2020年智慧一卡通企业发展策略及经营计划

智慧一卡通企业发展策略及经营计划2020年4月

目 录一、行业发展态势 31、一卡通形态发生变化，应用领域不断扩展 32、智慧校园的应用不断丰富和深入 33、智慧教育发展前景广阔 44、智慧城市和智慧园区不断升级 55、物联网、5G、人工智能等新技术的应用 66、国家对教育行业及产业的政策扶持 6二、未来发展策略 7三、2020年经营计划 71、聚力规划发展重点，推动公司转型升级 72、强化营销整体规划，发挥营销体系效能 83、构建新型客户关系，切实提升服务质量 84、丰富校园产品生态，打造核心竞争优势 85、加强项目施工管理，提高工程交付能力 96、着力人才引进培训，提高队伍素质能力 9

智慧一卡通企业发展策略及经营计划一、行业发展态势1、一卡通形态发生变化，应用领域不断扩展随着我国信息化建设的加快，一卡通的形态也发生了变化，体现在教育、企业、金融、交通、城市管理、政府管理等方方面面，这对于推动一卡通行业市场需求的不断增长十分有利。另一方面，随着全球信息技术发展步伐的加快，作为信息社会重要载体之一的一卡通系统，在社会生活各个领域的应用日益广泛。金融EMV迁移、移动通信的高速增长、数字化城市建设、学校和大中型企业的数字化建设、电子标签的推广，同时物联网、移动支付、人工智能、大数据等新技术的发展，人脸识别、扫码付逐步开始代替校园卡成为新的支付和认证模式，催生了校园卡系统新形态、新模式，极大地扩展了我国一卡通行业的市场空间。2、智慧校园的应用不断丰富和深入智慧校园是指以促进信息技术与教育教学深度有效融合、提高学与教的效果为目的，以物联网、云计算、大数据分析等新技术为核心技术，提供一种环境全面感知、智慧型、数据化、网络化、协作化、一体化的教学、科研、管理和生活服务，并能对教育教学、教育管理进行洞察和预测的智慧学习环境。我国在一二线城市基本实现了数字校园，在三四线城市数字校园也实现的大范围的实现。智慧校园是数字校园的升级，目前在华东、华北、中部地区开始进行较大范围的智慧校园的建设，但覆盖范围在全国整体上还是极小的一部分。我国智慧校园的建设规模将会持续的扩大，市场需求巨大。2018年6月，国家市场监督管理总局中国国家标准化管理委员会最新公布了国家标准文件《智慧校园总体框架（GBT36342-2018）》，明确了智慧校园建设相关标准与规范，受益于国家政策的支持以及市场环境的推动，智慧校园建设已经获得了较大发展，未来也将会迎来更加快速的发展时期。智慧校园建设的政策引导、技术更新和规模布局，将延伸出更加广阔的市场空间。3、智慧教育发展前景广阔智慧教育是指在教育领域全面深入地运用现代信息技术来促进教育改革与发展的过程。其技术特点是数字化、网络化、智能化和多媒体化，基本特征是开放、共享、交互、协作。以教育信息化促进教育现代化，用信息技术改变传统教育模式。据教育部公布的《2018年全国教育事业发展统计公报》显示，2018年，全国共有各级各类学校51.88万所，各级各类学历教育在校生2.76亿人。根据《2018-2023年中国智慧教育行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》，截至2017年末，我国智慧教育市场规模超过4542亿元，年复合增长率达22.86%。据国家统计局数据显示，2017年财政部门对教育经费的投入水平高达4.3%，总教育经费投入约3.4万亿元。其中，财政部对教育领域信息技术的建设投入不断提升，从2013年的1959亿元增加至2017年的2731亿元，年均复合增长率约8.7%，预计到2020年教育信息化投入仍将保持快速增长，经费投入将超过3800亿元。在人工智能、虚拟现实等技术的迅猛发展，教育信息化大发展政策的趋势下，涵盖智慧校园、智慧教学、智慧考试、智慧课堂、智慧管理的智慧教育建设具有广阔的发展应用前景。4、智慧城市和智慧园区不断升级智慧城市基于泛在化的信息网络、智能化的感知技术和信息安全基础设施，透明、充分地获取城市运行核心系统的关键信息，从而打造出智慧的生活、智慧的产业以及智慧的管理，涵盖了智慧生活、智慧教育、智慧企业、智慧政务、智慧安防、智慧环保、智慧交通、智慧医疗等数十个场景。智慧园区是智慧城市的重要表现形态，包括科技园区、产业园区、工业园区、创意园区等。住建部《国家智慧城市试点暂行管理办法》提出，智慧城市建设目标包括智慧管理与服务的专项应用——智慧支付，智慧支付包含一卡通、手机支付、市民卡等智慧化支付新方式，支付终端卡设备、顾客支付服务便捷性、安全性和商家支付便捷性、安全性等方面的建设。国务院印发的《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》将智慧城市建设上升到战略层面，明确了智慧城市建设的6大建设方向：即信息网络宽带化、规划管理信息化、基础设施智能化、公共服务便捷化、产业发展现代化、社会治理精细化。目前我国共有超过500个城市提出要参与到智慧城市建设中，副省级和省会城市基本全部在进行智慧城市建设。智慧城市建设对当前市政管理、交通管理、公共安全与应急、智能建筑等各个领域都有重要的意义。未来城市发展与管理可以以智慧园区建设为索引，进一步拉动智慧城市建设，同时将智慧园区的管理融入到智慧城市的管理体系建设中去。智慧城市的建设需求将逐步深入，应用领域不断扩张，行业发展需求不断增加。5、物联网、5G、人工智能等新技术的应用中国物联网市场发展迅速，在各行各业的应用不断深化，投资前景巨大。2017年以来，工信部连续发布多个关于支持物联网行业发展的政策，物联网的发展受到越来越多的重视。2018年是5G部署元年，网络结构迎来重大变革。5G不仅能够带来更宽的带宽、更高的速率，还将引发新型应用场景。未来随着5G通信的逐步推广，将全面推进广覆盖、大连接、低功耗移动物联网（NB-IoT）建设，到2020年NB-IoT网络实现对于全国的普遍覆盖。2018年上半年，我国人工智能政策不断落地，技术应用商业化进程加快。国务院发布的《新一代人工智能发展规划》提出“到2030年，使中国成为世界主要人工智能创新中心”。我国人工智能发展市场广阔前景。6、国家对教育行业及产业的政策扶持教育是增强我国综合国力和国际竞争力的基础性因素，对经济和社会发展具有先导性、全局性的作用，教育的发展关乎社会建设的方方面面。国家出台了很多政策对教育行业和产业进行扶持。2017年国务院发布《国家教育事业发展“十三五”规划》，提出构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系，积极发展“互联网+教育”；2018年4月，国家教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，提出到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，继续推进“三通两平台”，所有学校全部接入互联网，构建一体化的“互联网+教育”大平台，逐步实现资源平台的互通，普及推广网络学习空间应用，组织师生利用网络空间开展教学和学习。2019年2月，中共中央、中国国务院发布《中国教育现代化2035》，提出加快信息化时代教育变革。建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台；创新教育服务业态，建立数字教育资源共建共享机制，完善利益分配机制、知识产权保护制度和新型教育服务监管制；推进教育治理方式变革，加快形成现代化的教育管理与监测体系，推进管理精准化和决策科学化。二、未来发展策略公司正深入融合聚合支付、生物识别、大数据、物联网、移动互联及区块链等新兴技术，以一卡通为基础着力打造智慧校园全场景服务，将线下服务逐步拓展为线上线下一体化服务，从为机构用户服务扩展为ToB及ToC的一体化服务，从区域内服务延伸为社会化、公共化的一站式服务。公司为以教育行业为主的各类园区和行业提供整体解决方案，倡导“让科技使工作生活更智慧”，致力成为智慧校园服务新生态的引领者。三、2020年经营计划1、聚力规划发展重点，推动公司转型升级运用物联网、移动互联网、大数据、云计算、区块链等技术，聚力构建智慧校园服务新生态，向物联网深度拓展，加快从一卡通企业向物联网企业转型升级。加快线上线下业务推进，以云服务为基础全力推进易校园，以一卡通为基础叠加自助洗衣等其他校园服务，逐步形成涵盖“吃住行知用”的校园服务运营生态；加快校园IoE综合服务平台建设，开放协同融合，为形成物物互联、人物互通的泛在物联网络奠定平台基础、数据基础。2、强化营销整体规划，发挥营销体系效能加强全国市场研判，围绕公司年度经营目标，针对各区域的竞争情况制定差异化营销策略；加强客户需求分析研究，针对每一个客户制定产品导入、系统升级、应用深挖的策略；加强资源整合，尤其是总部资源的合作，为销售单元提供市场信息和业务支撑；发挥营销团队作战能力，加强项目策划与推进，提高项目运作的质量和效能。3、构建新型客户关系，切实提升服务质量切实优化客情管理，进一步夯实生存和发展的基础，提升竞争优势。深入理解客户需求，针对不同的客户制定不同的解决方案，切实提升服务效率；根据客户特点进行归类和分层，梳理和持续改进客户服务流程，切实提升客户满意度；通过信息化手段，实现从客户跟踪到项目交付的流程闭环和全流程全生命周期监管，加强风险预判和解决问题的能力；进一步加强客户黏性，不断叠加新产品、新应用、新模式，切实提升客户价值。4、丰富校园产品生态，打造核心竞争优势进一步完善产品体系建设，加强产品规划、设计与开发，提升产品竞争力；改进研发管理流程，加强落实各环节质量控制措施，提升研发人员面向产品全生命周期的质量意识；建立用户现场模拟实验室，进行高强度测试，全面提升产品可靠性，提高产品交付质量；全面加强易通、易联平台的标准化及开放能力，加大第三方系统及设备的融合力度，为构建面向服务的智慧校园生态体系奠定基础。5、加强项目施工管理，提高工程交付能力进一步强化项目管理，细化项目监控，提升项目管理效益。加强项目支撑力度，加大对重大项目、创新项目、试点项目的支持，形成有效的协同互动机制，提