惠普G系列新品强化培训20101122 update

惠普

G系列新品强化培训HPPSGTrainerTeam201011©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice目录1、市场定位2、客户定位3、卖点汇总4、竞争分析©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice2规格惠普消费笔记本布局

价位段50004000HPPavilion系列6000CompaqPresario系列7000？HPG系列（LOGO更新为HP）HPG系列—有G才够时尚缤纷色彩：黑色、香槟色、红色金属质感3D立体imprint炫酷黑香槟金HPG42HPG32霓彩红香槟金奢华娱乐平台

触摸娱乐平台入门娱乐平台轻薄娱乐平台强劲娱乐平台规格Envy13/15/17Paviliondv3CQ32CQ42CQ62Paviliondm1/dm3/dm4入门主流高端惠普消费笔记本全线产品娱乐小超人酷玩大能量娱乐劲活力轻薄全能影音主角IT尤物谁可征服Touchsmarttm2指有灵犀触动我心HPPavilionCompaqPresarioHPTouchsmartHPEnvy高端娱乐平台

尽情娱乐我为游戏狂Paviliondv6主流娱乐平台HPGG够有料够实惠18-28岁,主流用户群主流收入者在校大学生初入职场者他们想要什么？能够满足个性化娱乐需求具备很好的性价比能够满足年轻人自我表达的需求在同一族群中的人中不落潮流HPG系列目标受众目标用户对笔记本的需求我要Ta有时尚的外型我要Ta具备所有主流功能我要Ta有我可以承受的价格我要Ta既能工作，又能娱乐我要Ta让我没有后顾之忧G系列卖点品牌应用服务HPG系列产品-品牌卖点©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice9©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice10惠普品牌代表身份人人都渴望获得他人认同，希望具有更高的社会地位，一款美观耐用性能卓越的惠普笔记本更是彰显身份必须的装备之一惠普笔记本代表着成功/专业/高端惠普品牌代表品质惠普笔记本在设计时就经过9万5千个小时，8大步骤的严格测试凭借代表全球最先进的研发技术和生产线，惠普每一个走向市场的产品进行严格的功能检测、抗电磁测试、振动测试和极端气候条件测试惠普品牌代表品位品位是人内涵高低的表现惠普独特的外观设计与产品细节决定与众不同的品味HPG系列产品-品牌卖点©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice11HPG系列产品-服务卖点1.时间最长:一周7天,每天9小时周末无休服务，充分考虑消费者便利.2.地域最广:惠普金牌服务网现有成员1112家，覆盖全国所有省份959多个大中小城市、乡镇。3.全球联保：无论您到哪里,都可以享受全球最大的IT和笔记本厂商的全球有限联保政策.4.贴心实惠：在您的机器进行售后服务的同时,可以同时享受免费检测/保养/清洁/BIOS升级服务.5.个性VIP：笔记本个性化的VIP预约服务,让您足不出户,便可以预约好您的服务.6.多样选择：网络即时在线支持服务、上门服务、远程支持。。。HPG系列产品-服务卖点真正的贴心服务：1、保修期内用户可以享受免费一年上门取送机服务（40公里范围内）。2、享受标准国家三包法规定：A、1年的完整整机保修B、2年的主要部件保修（主要部件：处理器、内存、硬盘、主板、屏幕、键盘、电源适配器）

3、维修金牌承诺：A、

从即日起至12月9日报修的保内用户，由于惠普原因造成等待维修时间超过14个工作日,客户可更换指定新机；B、百校行：为高校师生送去惠普最贴心四免服务:免费检查、免费维护、免费数据保护、免费清洁；C、“10×10行动”走进全国的十个重点城市，通过监督大使、最佳服务建议等10项活动全方位的提升惠普金牌服务体验。HPG系列产品-服务卖点标准保修上门服务VIP保修话术：买笔记本最要考虑的一点是服务是否到位，惠普G42笔记本特有一年全球有限联保标准服务，同时还可以在1年之内上门为您取送机的服务，这个可是VIP级别的服务，花钱都不一定能买到的，其它任何一个品牌包括联想/DELL/ACER在G42的这个价位段里面都没有上门服务。HPG系列产品-服务卖点©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice15HPG系列产品-应用卖点©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice16HPG系列应用卖点之安全性-IMR专利技术HPImprintfinish是一个笔记本外壳设计技术，

新的外壳设计采用一个高级成型技术，即通过薄膜转换技术形成一个坚固的外表.这种成型技术是一个成熟的喷涂转换技术，经常用于不同的工业产品，包括手机，装饰包装，家用器具和汽车内饰。

话术：我们采用的是一种全新的外观铸模技术，在外壳的材料上加入了更多耐磨的材料，立体3D花纹及颜色都能保持更长时间，同时能更加的结实耐用，更好的保护脆弱的液晶屏。用户：你们机子这样的外观有什么不同啊？HPG系列应用卖点之安全性-金属框架话术：笔记本的好坏不止是配置，还要看它的结实程度了，现在笔记本基本都是工程塑料的，特别是作为入门的产品更是以塑料为主，现在我们的新品就使用了更好耐用度的材料，采用了金属复合材料的机身结构，结实程度大大提升，不用担心出行携带会因为不小心的碰撞损坏机身了，而且这外壳的损坏可不在保修范围用户：你们笔记本的质量怎么样啊？HPCONFIDENTIAL18金属内转轴话术：坚固的屏轴能更好的让您放心使用，在长期的频繁开合的环境下，使用依然可保证屏轴的使用及机身的不变形，对用户而言就不必担忧会在这么重要的地方出问题了。高品质金属转轴最佳阻尼设计可以单手轻松开合屏幕角度定位准确轻松顺畅稳定坚固HPG系列应用卖点之安全性-金属转轴©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice19HPG系列应用卖点之安全性-智能AC电源话术：笔记本的安全最重要的就是供电了，没有一个好的电源适配器，移动办公或者是出差的使用，如果出现了电压不稳或者是电压过低的情况都会对笔记本造成很大的危险，轻的适配器烧毁，严重的烧毁主板，这可是不可估量的损失啊。智能电源适配器：在规格中给到了100-240V的电压范围，即在这样的范围中适配器都可以为主机提供安全的电压输出，但是不仅如此，在电压波动时，我们的智能电源适配器也能提供稳定的供电电压，保证主机的安全。第1

开合测试笔记本需要经过30,000个开/合周期相当于6年每天开/合30次第2静电测试在笔记本的不同点上，施加15000伏的电压，以检查承受静电的能力第3散热测试为了保证每一台笔记本电脑都能够良好散热，对其进行的红外热成像监控第4

键盘耐久测试一个键盘敲击机设计用于模拟7年的键盘使用，键盘需要经受2,000万次敲击的考验第5

环境适应测试笔记本被放置在该环境仓中，经受极端温度条件下的考验，温度范围：-18°C至70°C（0°F至158°F）湿度测试范围：5%至100%湿度范围测试，从干燥到湿润第6

显示屏质量和耐久性测试每台笔记本电脑都需经过显示屏测试，旨在确保显示屏的亮度和聚焦达到规范的要求。第8全面和积极的测试策略在系统环境下的硬件兼容性测试可移动性特定测试：无线、电源管理和插槽测试第三方硬件和软件的兼容性测试HP交互及人体工程学测试每一个HP笔记本系列开发都要经过非常严格的8道测试流程保证质量可靠第7

三棱六角的跌落测试为了保证产品的防震性和抗跌落质量HP的笔记本都要经过各种高度的裸机和带包装跌落测试HPG系列应用卖点之人性化-专业硬件测试硬件检查要求HPG系列BrightView高亮屏面板技术标准显示屏BrightView显示屏以下这两张模拟图片显示了标准和BrightView显示器的差异。可消除传统笔记本电脑面板上的标准防眩光涂层。从而使图像更加明亮逼真，更像当今市面上液晶电视显示屏顶级高清解析度

BrightView技术能够显著改进笔记本显示屏的亮度、对比度和清晰度，即使在刺眼的阳光下，也能够助您提高工作效率，增强您的移动计算体验！延长屏幕使用寿命HPG系列应用卖点之人性化-BV超亮屏技术话术：这是惠普的专利技术，在配合LED背光能让屏幕的显示效果及亮度得到最好的使用，除此之外，在BV技术中还含有过滤有害光线的功能，让您可以非常舒适的长时间使用，健康得到了保证还不会耽误工作娱乐©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice22话术：这是HP对全线产品标配的设计，没有高低的分别，其他品牌的产品，只有在高端产品才会出现一体化触摸板及触摸板锁，并且触摸板锁都是由快捷键或者是组合键组合使用完成操作的，对很多用户而言这是很不方便的；惠普产品完全没有此类问题，美观、操作方便，贴心为您考虑一体式触摸板：采用了最新的技术让触摸板与机身掌托部分融为一体，减少了模块因嵌入后出现的问题。感应式开关：控制触摸板的开启和关闭，在更多的应用上出现误操作。感应式开关HPG系列应用卖点之人性化-一体式触摸板©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice23话术：专业的手写输入软件，配合一体式触摸板，不用学五笔、不用会拼音，就连老爸也能轻松打字聊QQ啦！一体式触摸板：采用了最新的技术让触摸板与机身掌托部分融为一体，减少了模块因嵌入后出现的问题。感应式开关：控制触摸板的开启和关闭，在更多的应用上出现误操作。感应式开关HPG系列应用卖点之人性化-手写输入竞品对比话术HPG系列产品规格©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.TheinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnoticeHPG系列竞品配置对比产品型号HPG42-382HPG42-384HPG32LenovoZ460A-ITH(H)(酷黑)LenovoZ460A-IFI(酷黑)操作系统正版Windows®7HomeBasic*正版Windows®7HomeBasic*正版Windows®7HomeBasic*DOSDOS处理器英特尔®酷睿处理器i3-3702.4G英特尔®酷睿处理器i5-4602.53G支持睿频加速技术英特尔®酷睿处理器i3-3702.4G英特尔®酷睿处理器i3-370M(2.4GHz)英特尔®酷睿双核处理器i5-460M(2.4GHz可睿频加速至2.66GHz)显示器14.0英寸LED背光宽屏14.0英寸LED背光宽13.3英寸LED背光宽14.0“LED背光屏14.0“LED背光屏内存2GBDDR32GBDDR32GBDDR32GBDDR32GBDDR3硬盘500G500G500G500G500G显卡ATI®RadeonTMHD5470512M

DDR3独立显卡ATI®RadeonTMHD5470，512M

DDR3独立显卡ATI®RadeonTMHD5470，1GB

DDR3独立显卡nVIDIAGeforceG310M，512MDDR3独立显卡nVIDIAGeforceG310M，512MDDR3独立显卡官方报价4,2994,9995,1994,9995,799©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice27提问定标准，标准竞争对手对应G系列卖点演示方案您一定希望你购买的笔记本结实耐用，即使不小心有个磕碰也能最大限度的保证硬件安全，对么？那么我建议您购买具有全金属框架的笔记本，它就像坦克装甲一样全面保护内部安全。全金属框架，三大好处：1.被动散热。2.屏蔽辐射3.保护硬件安全有条件的经销商鼓励拆机演示！或者请顾客从电池槽观看机器内部金属件您需要一部支持高清大片播放并且不仅能玩主流游戏更能胜任更新的游戏的超强娱乐电脑么？我觉得您可能需要intel最新一代i系列处理器，搭配支持DX11并且支持UVD技术的显卡，以及一块高速的超大容量硬盘，另外，其实声音的表现也非常重要，它不仅能给您带来逼真的游戏体验和震撼的电影效果，好的音响还能保护您的耳朵呢。1.intel最新i系列处理器。2.ATIHD5470显卡支持DX11及UVD技术。3.500G7200转高速硬盘。4.奥特蓝星高品质音箱。1.右键单击“我的电脑”选择“属性”显示系统信息.2.播放尘埃2宣传片（没有的请找SMR或我索取）3.播放试音音乐（没有的请找SMR或我索取）再有您购买笔记本一定也非常关注它的售后对么？那我就建议您一定要购买具有正版操作系统的机器，这样保修起来软硬结合更加方便，另外，如果能上门服务那样最好，您就不用专门到售后排队，会省掉您不少不必要的麻烦。1.全面预装win7。2.1年上门取送机服务（有40公里限制），主要部件保修两年（只有hp笔记本键盘和适配器也被列为主要部件）出示样机机箱售后说明，或者拍摄相关照片存在电脑上给客户演示。您是否希望您买的笔记本功能齐全，且非常实用呢？我觉得现在购买笔记本内置摄像头非常重要，要想效果好一定要选高感光的。您也知道现在笔记本都是DVD刻录方便您备份电影啊图片啊，其实如果您能在您备份的电影光盘上刻上那部电影的海报和名字就更炫了不是！1.高感光摄像头。2.光雕技术1.调出摄像头演示2.要求店面主力销售或店长至少有一张刻有本人照片的光盘样张！在保证性能和质量的前提下，价格一定是您考虑的重要因素不是么？您说的很对，性价比非常重要，前提是保证性能和质量的情况下，对您来讲肯定是越便宜越好，这个我也能理解。1.同等品牌同等配置，我们价格最低。2.同等价位，我们配置最合理，最符合客户需求出示配置单页帮助客户比较分析G系列笔记本---客户需求引导销售话术卖点竞争分析总结1、IMR

3D立体外观2、金属框架结构3、金属转轴4、智能电源适配器5、LED+专业超亮屏技术6、一体化触摸板+专业手写输入7、1年上门取送机服务1、工程塑料外壳2、普通塑料机身3、塑料保护壳4、普通电源适配器5、普通镜面屏6、传统触摸板7、无Thankyou附录—升级版销售攻略PS：有风险，请谨慎操作，不做为推荐话术附录—显卡参数外观

型号HPCQ42HPG42HPDV3定位康柏系列惠普系列惠普系列处理器IntelI33502.26GIntelI33702.4GIntelI33502.26G内存容量2GBDDR32GBDDR32GBDDR3硬盘容量320G500G320G显示屏14寸/LED背光/BV超亮屏14寸/LED背光/BV超亮屏13.3寸/LED背光/BV超亮屏显卡芯片ATI5430ATI5470ATI5450显存容量512MDDR3512MDDR31GDDR3扬声器奥特蓝星奥特蓝星奥特蓝星+杜比音效保修1年整机/2年主要部件1年整机/2年主要部件/1年上门取送2年整机/1年上门取送系统DOSWIN7HBWIN7HB外壳3DIMR3DIMR3DIMR价格4K4299起5K5附录—升级版销售攻略附录—升级版销售攻略主要针对没有了解过HP产品的顾客，在给顾客介绍过程向顾客提问：销售:

您是否需要找一款速度快不卡机、性价比又高的产品呢？

顾客：那当然了

销售:您如果希望电脑速度快不卡机可以关注CPU、内存、显卡，一般像现在流行用I3的处理器，而I3现在速度最快的是370的处理器2.6G的主频和一般的台式电脑速度一样快了，内存的话一般都是2G左右，如果您用特殊需要也可以升级到4G，显卡的话主要看您一般要不要做设计或者玩3D游戏了？

顾客：偶尔也会玩游戏了

销售:如果您玩3D游戏的话呢现在最好的显卡都是要支持DX11的，玩游戏最要紧的是效果好不卡，ATI现在的新显卡都全部支持DX11现在最主流的是5430/50/70，当然5470是速度最快的就算玩大型的3D游戏也不在话下。不知道您有没有了解过HP电脑？顾客：了解的不多。

销售