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文档简介

物业员工绩效考核方案一、目的1经营目标;2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。二、适用范围1、公司所有部门;2三、考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月2612个月考核结果的平均值。四、考核原则1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。六、考核的组织与职责1组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能;负责月度考核结果的公示、报批。七、考核对象八、部门考核1、公司年度、月度计划工作;2、与公司签订的目标管理责任书;3、公司确定的“物业管理服务标准”;4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;5、部门工作职责。(二)考核内容1、对项目部的考核内容。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照《项目部提成工资计提分配办法》执行,部门管理业绩按照以下内容进行考核。(40分)由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情况进行考核。服务指标(30分)抽查、评分。管理指标(20分)由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改进指标四方面进行考核。(10分)由公司人力资源部每月负责提供。2、对职能部门/专业公司考核内容(1)月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对职能部门/专业公司月度计划重点工作完成情况进行考核。日常工作(40分)由公司考评小组将职能部门/专业公司日常各项工作列成各项量化指标，每月对其进行抽查、评分。临时工作(10分)门无临时工作，分值列入日常工作范围。(10分)由公司人力资源部每月负责提供。(三) 考核结果与绩效工资总额计算1、考核的评分标准、对应分值和等级;;完全可以作为从事相似工()的典型表率。X≥90 1.2-1.5级达到了全部要求，没有出现失误或不合适的地方，领导很放心80≤X<90 1.1级比较好70≤X<80 1.0级般但可接受60≤X<70 0.9级比较难达到相关要求，总体效果不好，迫切需要提高X<60 0-0.8级2、对于部门考核等级的特别规定：若部门在没有合理原因的情况下未完成季度重要工作计划或重1.0级;0.8级。1.0级;0.8级。3、关于个人考核等级的特别规定：1.0级以下情况之一，一经确认，当季考核等级

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