办公室和秘书的职场礼仪 2022职场礼仪

本文格式为Word版，下载可任意编辑——办公室和秘书的职场礼仪2022职场礼仪办公室和秘书的职场礼仪2022职场礼仪。礼貌是最轻易做到的事，也是最贵重的东西。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件，它能够赢得同事的崇敬、挚友的关切。你们有没有写过有关职场礼仪的文章呢?下面是我帮大家整理的《办公室和秘书的职场礼仪2022职场礼仪》，梦想对您的工作和生活有所扶助。

职场礼仪是在职场中生存的一门高深的学问，下面是我为大家整理的一些关于办公室和秘书的职场礼仪，接待阅读。

机关单位办公室礼仪

办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为模范。

在办公场所工作人员对上级既要崇敬、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公允竞争、宽以待人。

在办公场合要公私清晰，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室来。不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网闲聊;不要在办公场合干私活。

在办公公众场合不探讨领导，不谈论作风不高的话题，不谈及私人问题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。

秘书接待根本礼仪：

1、有人敲门，应回复请进，或到门口相迎;

2、客人进来，应起立热心迎接。假设家中不够明净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假设夏天灼热，要递扇子，或开电扇;

4、吃饭时来客，要热心地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

5、采纳客人礼品，理应道谢;

6、向仆人或客人介绍对方时，姓名职务务必逐字领会，须先将年轻者向年长者介绍;

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安置家属陪着，然后再去干自己的事;

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;

9、送客要到大门外，走在长者后面;

10、分手道别时，应说再见或慢走。

附：办公室里不要谈论的话题

职场人生风云变幻，害人之心不成有，防人不心不成无。千万别把同事当知已，无话不谈，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让人涉足，其实是分外明智的一招，是竞争压力下的自我养护。

一、不要谈论薪水问题

同工不同酬是老板常用的手段，但假设用不好，就轻易促发员工之间的冲突，而且最终会矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并交代不让他人知道。

假设你碰上热爱打听薪水的同事，最好早做计划，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水;假设不幸他语速很快，没等你挡住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：对不起，我不想谈这个问题。有来无回一次，就不会有下次了。

二、不要私人生活问题

千万别聊私人问题，也别探讨公司里的是非短长。你以为探讨别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。办公室里闲聊，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。怅然说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。

把同事当知己的害处好多，职场是兑技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的同伴，也可能突然变脸，他知道你越来越轻易攻击你，你暴露的越多越轻易被击中。

三、不要谈涉及家庭财产之类的话题

无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些喜悦，共享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，由于轻易招人算计。

四、不要讲野心勃勃的话

野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人四处提防，被同事或上司看成要挟。做人要低容貌一点，是自我养护的好方法。

在办公室里大谈人生梦想鲜明滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、挚友说。你的价值表达在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在大话上。

精选阅读

职场办公室礼仪须知2022职场礼仪

打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的成果。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开头吧。

每天一进公司，可以对全体同事说，早上好!相信同事回报你的确定是微笑。假设面对客户，打招呼之后可以补上一句又来扰乱，不好意思之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句久未联系，请别介意或者别来无恙等话语，如此细腻的问候确定可以留给对方深刻的印象。

和人打招呼时，确定要留神：1、说话时凝望对方;2、保持微笑;3、专注地凝听;4.偶而变化话题和说话方式。

递名片

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并专心看一遍上面的内容。假设接下来与对方谈话，不要将名片收起来，理应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。加入会议时，理应在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍

介绍的原那么是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

迎送

客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。假设是在自己的座位上交谈，留神声音不要过大，以免影响周边同事。

办公室手机礼仪2022职场礼仪

移动电话给我们的工作带来了好多便当，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。手机可能会充当大量人的救生员，然而不幸的是，当需要拨打对方手机的时候对方多半不在办公室，或许正在驾车、开会或是处理什么别的重要事情。那么在拨打对方手机的时候理应留神些什么，什么时候才能拨打对方的手机?

回复这个问题首先要看一下什么时候不能接听手机。留神手机使用礼仪的人都不会在洽谈和会议中、座机电话接听中、开车中接听手机，也不会在飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。所以，给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)便当接听吗?并且要有对方不便当接听的打定。

我在给对方打手机时，会留神从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。假设很静，我会想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种辽阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺遂通话就有了打定。但不管在什么处境下，是否通话还是由对方来定为好，所以现在通话便当吗?通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先商定和不熟谙对方的前提下，我们很难知道对方什么时候便当接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

职场礼仪中办公室秘书必备的接待礼仪要点

接待是指个人或单位以仆人的身份接待客人，以达成某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都梦想客人能乘兴而来，合意而归，为达成这一目的，在接待过程中要遵守确定的工作原那么，即对等、热心、友善、礼貌。下面有我整理的办公室秘书必备的接待礼仪要点，接待阅读!

迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的形式和重要环节，是表达仆人情义、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了根基。迎接客人要有周密的布署，应留神以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安置与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种理由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释。

(二)仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到分外欣喜，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消释这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、接待您来到我们这个美观的城市、接待您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假设著名片，可送予对方。留神送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多照应。你想得到对方名片时，可以用苦求的口吻说：假设您便当的话，能否留张名片给我?

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应留心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人打定好交通工具，不要等到客人到了才匆促忙忙打定交通工具，那样会因让客人久等而误事

(五)仆人应提前为客人打定好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的筹划、日程安置交给客人，并把打定好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，仆人不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热心交谈，谈话内容要让客人感到合意，譬如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，仆人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等报告客人。

二、接待礼仪

接待客人要留神以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确报告对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种理由不能连忙接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人容许等待，理应向客人供给饮料、杂志，假设可能，理应时常为客人换饮料。

(三)接待人员率领客人到达目的地，理应有正确的引导方法和引导模样。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，合作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，理应让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，理应由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员理应留神客人的安好。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要更加讲究，倒茶有大量法则，递茶也有大量讲究

三、乘车礼仪

(一)小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、假设由仆人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座那么不宜再安置客人。

3、仆人夫妇驾车时，那么仆人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车

4、假设仆人夫妇搭载友人夫妇的车，那么应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、仆人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在仆人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝确定保持合并的模样。

(二)吉普车

吉普车无论是仆人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪

在经济日益兴隆的今天，人与人之间的距离逐步缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机遇也随之增加。但如何挑拣适合的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达成大方得体的效果，还可增进彼此感情。

送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要热爱，你自己都不热爱，别人怎么会热爱呢?

2、为制止几年选同样的礼物给同一个人的难堪处境发生，最好每年送礼时做记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品

4、切勿直接去问对方热爱什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会展现这样的处境，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西

6、不要计划以你的礼物来变更别人的品评和习惯

7、务必考虑采纳礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你对比丰饶，送礼物给一般挚友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给挚友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。

采纳一份你知道你的挚友难以负担的精致礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己才能负担范围内较为人乐于采纳

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不宝贵，最好用包装纸包装，有时轻微的地方更能显出送礼人的情意

10、考虑采纳者在日常生活中能否应用你送的礼物

公司办公室礼仪范文2022职场礼仪

第一条职员务必仪表端庄、感激。概括要求是：

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常留神修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员打扮应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

其次条工作场所的服装应清洁、便当，不追求修饰。概括要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前展现时，应配戴领带，并留神与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应实时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分绮丽。

5.职员工作时不宜穿外套或过分雍肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的模样和动作。概括要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交错抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得孤高地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普遍站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热心，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机遇。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

办公室不宜话题2022职场礼仪

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。职场礼仪是每个在职人员都要学会的一门课程，提防礼仪，也会让客户知道你对他的崇敬，从而促生生意上的合作。那么你在职场礼仪中有什么样的体会呢？下面是我帮大家整理的《办公室不宜话题2022职场礼仪》，仅供参考，梦想能为您供给参考！

在办公室里要做有心人，有些话不成乱讲，否那么会招来不必要的麻烦，你知道哪些话在办公室里是不能随意说的吗?

一、薪水问题可以交流吗?

好多公司不热爱职员之间打听薪水，由于同事之间工资往往有不小区别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并交代不让他人知道。同工不同酬是老板常用的手面，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就轻易促发员工之间的冲突，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是特别警惕。

有的人打探别人时热爱先亮出自己(其实这样的人亮耿来的价值也不大，主动亮牌的往往没好牌)，譬如先说“我这月工资……奖金……，你呢?”假设她比你钱多，她会假装可怜，心里却暗自满意。假设她没你多，她就会心理不平衡了，外观上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该提防了。背后做小动作的人通常是你开头不设防的人。

首先不做这样的人。其次假设你碰上有这样的同事，最好早做计划，当她把话题往工资上引时，你要尽早打断她，说公司有纪律不谈薪水;假设不幸她语速很快，没等你挡住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。

二、家庭财产之类的私人机要让别人知道有缺陷吗?

不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原那么的坦率，什么该说什么不该说，心里务必有谱。

就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些喜悦，共享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，由于轻易招人算计。

无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

三、私人生活在办公室说好吗?

无论失恋还是热恋，别把心绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里轻易闲聊，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。怅然说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。

把同事当知己的害处好多，职场是兑技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的同伴，也可能突然变脸，他知道你越来越轻易攻击你，你暴露的越多越轻易被击中。

譬如你曾报告她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，同时也不得不防人，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让公域场上的人涉足，其实是分外明智的一招，是竞争压力下的自我养护。“己所不欲，勿施于人”，假设你不先开口打听别人的私事，自己的机要也不易被打听。

千万别聊私人问题，也别探讨公司里的是非短长。你以为探讨别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。

四、野心勃勃的话会对你有什么要挟?

在办公室里大谈人生梦想鲜明滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、挚友说。在公司里，要是你没事全日谈论“我要当老板，自己置办产业”，很轻易被老板当成敌人，或被同事看作异己。假设你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我务必干到部门经理”，那你很轻易把自己放在同事的对立面上。

由于野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人四处提防，被同事或上司看成要挟。做人要低容貌一点，是自我养护的好方法。你的价值表达在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在大话上。

编后语：不乱说话不等于不说话，确定要分场合。谈公司里的事情最好在对比适合、公开的场所，譬如部门主管征询观法时，你不说就不妥，或者开议论会时，该发言就不能闷着，老不说话老板以为你没方法，但私底下的闲聊少，麻烦也少。

办公室里闲聊的滋生地，工作间歇，大家很容许找些话题来放松一会儿，为了不让闲聊入侵私域，最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天，避开个人问题，放得开而且无害。

办公室必备的谈吐礼仪2022职场礼仪

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。职场礼仪是我们在探索工作过程中最有影响力的一片面，只有做好应有的礼仪，人和人的情感才能得以沟通和崇敬。职场礼仪包括哪些内容呢？下面是我帮大家整理的《办公室必备的谈吐礼仪2022职场礼仪》，仅供参考，梦想能为您供给参考！

曾有人把上班的意义解释为：昧着良心说些口是心非的话。当工作压力过大，大到压得你透不过气，心绪难免不稳定，不仅整个人变得烦躁、易怒，连說出口的话语也显得不够高雅得体。但是工作中又不得不与同事们协调沟通，为了制止在心绪欠佳的状态下，不提防冒犯上司或同事，供给你一些较为适当的办公室谈吐方式，建议您不妨参考参考：

试着说：可能我可以加班把事情做完……

不要说：你他妈的要我做到几点钟?

试着说：我不确定这样是不是能够实行……

不要说：这根本狗屁不通

试着说：真的嗎?不要说：放你的屁!

试着说：或许你可以去询問一下別人的看法……

不要说：你等着看谁会帮你!

试着说：我当然也很开心………

不要说：谁有空甩你啊?

试着说：不好意思，我並沒有参与这項筹划……

不要说：我拷!这件事跟我有什么关系?

试着说：嗯，这很有意思……

不要说：这是啥狗屁東西?

试着说：我会试着把这件事情插进工作进度中……

不要说：你他妈的怎麼不早一点儿交代?

试着说：他可能不太熟谙这件事情……

不要说：他脑袋里面装的是大便!

试着说：所以你不太滿意这件作品?

不要说：哇!你又想挑剔什麼?

试着说：我手边的工作量可能有一点过重了……

不要说：他妈的，我就領這一点儿薪水，你想累死我啊?

试着说：我热爱采纳挑战……

不要說：这是什么屁工作!

试着说：我觉得这理应不会有问题……

不要说：这又与我何干?

试着说：你可能还不太了解……

不要说：你脑袋里都装了些什么?

试着说：是，我們是理应议论一下……

不要说：奶奶的，又要开什么白痴会议?

职场礼仪中关于办公室秘书必备的接待礼仪常识

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德模范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐步形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是我为大家整理的关于办公室秘书必备的接待礼仪常识，仅供参考借鉴，梦想可以扶助到大家。

迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的形式和重要环节，是表达仆人情义、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了根基。迎接客人要有周密的布署，应留神以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安置与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种理由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释。

(二)仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到分外欣喜，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消释这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、接待您来到我们这个美观的城市、接待您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假设著名片，可送予对方。留神送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多照应。你想得到对方名片时，可以用苦求的口吻说：假设您便当的话，能否留张名片给我

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应留心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔

(四)迎接客人应提前为客人打定好交通工具，不要等到客人到了才匆促忙忙打定交通工具，那样会因让客人久等而误事

(五)仆人应提前为客人打定好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的筹划、日程安置交给客人，并把打定好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，仆人不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热心交谈，谈话内容要让客人感到合意，譬如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，仆人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等报告客人

二、接待礼仪

接待客人要留神以下几点

(一)客人要找的负责人不在时，要明确报告对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去

(二)客人到来时，我方负责人由于种种理由不能连忙接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人容许等待，理应向客人供给饮料、杂志，假设可能，理应时常为客人换饮料

(三)接待人员率领客人到达目的地，理应有正确的引导方法和引导模样。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，合作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，理应让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，理应由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员理应留神客人的安好

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要更加讲究，倒茶有大量法则，递茶也有大量讲究。

三、乘车礼仪

(一)小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、假设由仆人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座那么不