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销售话术：顾客说先到别处看看怎样应对

销售人员向顾客推举了一款商品，顾客看了看，有些不合意地："我先到别处再看看，假设没适合的我再回来。'

错误应对

1、"我们这里有好多款式，假设您觉得这款不适合，可以再看看其他款式的。'

（销售人员这么说虽然是为了留住顾客，是一种积极应对方式，但前提务必是对服装店的服装款式布局做到心中有数，假设明知道再看也不会有适合顾客的款式，那么强留顾客的结果只能是令顾客更加消沉）

2、"嗯，那您先到别处看看吧。'

（这是一种消极应对方式，没有向成交的方向做任何努力就将顾客放跑了，顾客离开以后，由于受到各种内外因素的影响，再回店的概率会分外小）

情景解析

当顾客对销售人员推举的衣服有确定兴趣但不甚合意时，通常会以"先到别处看看，没适合的再回来'来应对销售人员的推销。假设销售人员将顾客放跑了，有一小片面顾客可能会由于没找到更适合的衣服而再次回来，而大片面顾客由于受到各种因素的影响通常会一去不复返。

经过销售人员的推举介绍之后，顾客之所以会说"再到别处再看看'，其理由有如下两种：要么是销售人员展现的时机不对，向顾客推举介绍了不适合顾客或顾客不热爱的款式；要么是销售人员介绍服装时表达方式不对，令顾客感到不适或不爽。

为了应对这一不利处境，销售人员除了一开头在为顾客介绍商品时留神"投其所好'外，还要留神不能急于促进成交，而理应通过与顾客肆意的交流闲聊，让顾客转移对付服装的角度。但这种闲聊和日常的普遍闲聊不同，销售人员要在闲聊过程中多添加一点专业内容，譬如商品的学识、风格等。由于这种谈话内容不仅可以启发引导顾客的添置需求，还能对顾客的下一次购物起到积极的引导、启发作用。

正确应对

顾客："我先到别处再看看，假设没适合的我再回来。'

销售人员："嗯，您说得很有道理，买东西就是要多转转、多看才能知道自己适合的款式，将来再买时才能有明确的目标。聪明、理智的顾客买衣服时可以根据三个标准选择，就是热爱的、适合的、需要的，不符合其中的任何一个标准都不要掏出钱包。'

（通过与顾客肆意的交流闲聊，让顾客转移对付服装的角度）

顾客："呵呵，你说的很对。'

销售人员："哪里，我们这个职业接触的顾客多了，也跟顾客学习到了好多买衣服的方法，记得以前有位顾客跟我说过，理应多花些时间和精力在服装的搭配上，不仅能让人用10件衣服穿出20款搭配，而且还能磨练和提高人的审美品位。所以，衣服不在多而在于适合、好搭。'

（在闲聊过程中尽量多添加一点专业内容）

顾客："是啊，可是你们这里很难找到适合我的款式啊！'

销售人员："先生，其实这边还有几款您方才可能没有留神到，您可以过来看一下，这几款的搭配风格利用率还是很高的。'

顾客："是吗？'

销售人员："方才您只看了两个好像的款式，我帮您推举几个不同风格的款式，这样分别试穿更便于

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