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发布发布山西省市场监督管理局2022111020220810ICS3.200CCSICS3.200CCSA12山 西 省 地 方 标 准DB14/TDB14/T2520—2022智慧景区旅游服务规范DB14/T2520DB14/T2520—2022DB14/T2520DB14/T2520—2022II目 次前言 II范围...............................................................................范围...............................................................................2 13 14 15 16 37 3IIII前 言本文件由山西省文化和旅游厅提出。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。一博、吴景茹、王方。本文按照GB/T1.1—2020《标化作导则 第部分标准文的结和起规则本文件由山西省文化和旅游厅提出。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。一博、吴景茹、王方。应基于互联网的旅游信息发布渠道，采用门户网站、微信、微博、移动APP、手机短信等形式。15 （）（5G）GB/T263554 3.1智慧景区旅游服务规范范围本文件规定了智慧景区旅游的术语和定义、基本要求、服务内容和质量、服务保障、评价与改进。本文件适用于智慧景区的旅游服务。（GB/T26355 GB/T31384 下列术语和定义适用于本文件。5.1.2.1应提供信息资讯、旅游预约、咨询投诉、紧急救援和其他服务。5G（导航导览GB/T31384导游APP233APP价、游客咨询及投诉、受理状态跟踪和处理结果查询。

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