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ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4143—2022质量管理体系认证咨询服务规范发布安徽省市场监督管理局发布安徽省市场监督管理局2022042920220329DB34/T4143DB34/T4143—2022前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省质量认证服务中心提出。本文件由安徽省市场监督管理局归口。IIDB34/T4143DB34/T4143—2022DB34/T4143DB34/T4143—2022质量管理体系认证咨询服务规范范围本文件规定了质量管理体系认证咨询服务的基本要求、服务内容和服务质量持续改进等要求。本文件适用于质量管理体系认证咨询服务。（GB/T19000 GB/T27000 GB/T27021.1 1:要求项目需求分析项目需求分析项目可行性评估提交项目建议书5.3.1 15 具有较强的沟通能力和良好的职业素养。4 质量管理体系认证咨询服务qualitymanagementsystemcertificationconsultingservice——客户需求分析的描述；——咨询服务目标；——咨询服务内容和范围；——咨询服务人员介绍及安排；——咨询报价。咨询方案应包括但不限于以下内容：——质量管理体系认证范围；——质量方针、质量目标的制定和分解；——机遇风险与企业环境的分析；——识别与体系有关的各过程，包括对各过程输入、输出、活动等进行识别；——过程分析，确定有效运行和控制的准则和方法。签订服务合同咨询资源配置咨询资源配置标准宣贯标准宣贯启动会议应组织客户全员参与，会议内容宜包括：——介绍推行质量管理体系的目的和意义；——介绍质量管理体系的要求；——确定质量管理体系的范围、工作方案等。文件编写指导应指导客户整理、提炼、编写、修改、完善质量管理体系所需文件，包括但不限于：2QC——组织内审员培训；——成立内审组；——对不符合项进行分析，采取纠正和纠正措施。——制定管理评审计划；——准备管理评审的输入；——协助最高管理者对体系进行评审；——形成管理评审的输出。3服务评价应进行自我评价，评价内容包括但不限于：——职业素养和专业能力；3服务评价应进行自我评价，评价内容包括但不限于：——职业素养和专业能力；不合格管理6 项目管理改进——管理工具的引进和运用；——质量管理标准的宣贯培训。当出现不合格时，包括来自投诉的不合格，应：——对不合格做出应对，并在适用时：——通过下列活动，评价是否需要采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生：——实施所需的措施

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