2022-2023学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在网络计划技术中，比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为（）

A.关键路线B.关键工序C.关键点D.关键事项

2.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

3.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

4.在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈（）

A.产品型B.地域型C.扁平型D.锥形式

5.需要层次理论试图回答（）问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

6.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策

7.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

8.麦克利兰提出者了（）

A.X—Y理论B.成就需要理论C.双因素理论D.劳动分工理论

9.最小最大后悔值法属于（）

A.定性快策方法B.确定性快策方法C.风险型决策方法D.不确定型决策方法

10.王明和张磊在同一家公司任职，取得了相同的工作业绩，王明得到了5000元的年终奖金，他感到非常高兴，但当他知道张磊的年终奖金是8000元的时候，内心感到困惑更多的是不满，导致后期消极对待工作。这种现象可以用下列哪种理论进行解释（）

A.归因理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论

11.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

12.目标好比路标，确定目标就如同识别北极星，这体现了目标的（）

A.激励作用B.导向作用C.凝聚作用D.标准作用

13.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

14.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

15.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

16.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

17.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

18.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.查尔斯·巴贝奇C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

19.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

20.以下五项需求：①签订一份长期的有保障的劳动合同；②他人对自己工作的赞扬和肯定；③挑战性的工作；④参加名人聚会；⑤工作间休息。根据马斯洛的需要层次理论，按照从低到高的顺序，你认为合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

21.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

22.组织文化结构中处于核心地位的层次是（）

23.组织结构设计的出发点和依据是（）

A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位

24.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

25.计划工作应当是（）

A.基层员工的工作B.组织内普遍性的工作C.计划人员的工作D.高层管理人员的工作

26.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

27.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

28.管理学是一门社会属性和（）相统一的学科

A.阶级属性B.综合属性C.时代属性D.自然属性

29.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

30.相对于集权式领导者，对民主式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.受控制的力度相对较小

B.能够充分地积累和进化组织的能力

C.向被领导者授权，鼓励下属的参与

D.权力的分散使组织内部资源的流动速度加快

二、填空题(15题)31.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

32.经济订购批量模型需要考虑两种成本：一是订购成本，二是____

33.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

34.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

35.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

36.战略管理是围绕着战略的分析，选择，实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。根据安索夫的战略管理理论，企业战略的选择依据其区域和职能可划分为：企业总体战略、____和职能战略三个层次

37.领导的核心在权力,领导的本质在____

38.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

39.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

40.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

41.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

42.面向未来与____是计划的两大显著特征

43.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

44.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

45.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效

三、判断题(5题)46.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作（）

A.否B.是

47.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

49.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

50.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一次战略方案制定引起的风波

天羆公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理陈小二为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。陈小二向秘书小苟谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小苟碰到了副总经理李文华，小苟对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计段诛听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管董戚。董戚听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回陈小二的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

陈小二经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后陈小二说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

案例中的沟通渠道或网络有哪些？请分别指出，并说出各自的特点

52.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?

53.托尼工业公司的组织结构

托尼是托尼工业公司的创始人，在他的领导之下，公司逐步发展壮大，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，托尼先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。托尼先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。

如今，托尼先生已年过六旬，打算将公司交给他的儿子小托尼管理。小托尼毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小托尼认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小托尼提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

五、论述题(2题)54.领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源

55.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为关键路线，关键路线上的工序被称为关键工序

2.C本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感；②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义；③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

3.CCC项属于定量决策方法

4.CC在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反，管理幅度越窄，组织层级就越多，其管理组织结构的形状是锥形

5.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

6.B

7.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

8.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

9.D

10.CC根据题干表述，王明通过与张磊年终奖金的对比而感到不满，公平理论认为，员工总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力

11.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

12.BB目标的作用可以概括为四个方面：导向作用、凝聚作用、激励作用和标准作用。目标的作用首先在于为管理指明了方向

13.A书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

14.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

15.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

16.CC决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

17.DD管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

18.CC决策的跨文化研究是由威廉·大内首先提出的

19.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

20.A

21.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

22.B组织文化分为显现层、制度层、精神层，其中，精神层是制度文化的核心

23.B

24.BB组织变革有三阶段：解冻、变革、再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

25.BB本题考查的是计划性质中的普遍性，计划的性质是一个重要考点，可以对其中的各种性质单独做考查也可以以简单的方式全部考查

26.B美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

27.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

28.D管理具有二重性：自然属性和社会属性。因此管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科

29.BB职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

30.DD权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本

31.孔茨

32.保管费用

33.指导型

34.道德守则

35.后悔值

36.竞争战略或业务单位战略或事业部战略或经营层战略

37.影响力

38.国际化经营

39.低高

40.原则

41.决策

42.面向行动

43.负责程度

44.程序控制

45.低、高

46.Y

47.N×把经济人换成社会人就正确了

48.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

49.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

50.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

51.（1）正式沟通及网络。一处是案例中陈小二将自己对战略方案的想法告诉秘书小苟，下令行文并打印，这属于组织正式沟通中的下行沟通，即信息按组织之间上下级的隶属关系，从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。它常用于命令、指导、协调和评价下属，带有指令性、法定性、权威性和强迫性。另一处是为了澄清传闻，总经理陈小二召集所有员工来讨论战略方案，这属于组织正式沟通网络中的轮型沟通网络，它对简单问题最有效率。（2）非正式沟通网络。案例中多次出现了不同形式的非正式沟通：秘书小苟在餐厅吃饭时私下把总经理的战略秘密告诉副经理李文华，会计段诛把消息告诉主管董戚等都属于非正式沟通网络中的集束型方式，它是把信息有选择地告诉自己的朋友或者有关人员；财务处会计段诛碰巧听到小苟与李文华的谈话则属于非正式沟通网络中的偶然型方式，即按偶然机会将消息随机地传递给其他人；而消息最终又被传到陈小二的耳朵里，这属于非正式沟通中的单线型方式，它是通过一连串的人把消息传递给最终的接受者

52.该公司实施的并非是目标管理：如总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容；缺乏以目标体系为基础的系统管理；忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则；目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

53.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

54.领导的作用主要体现在以下三个方面：①指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。②协调作用领导要协调组织内，外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现，包括思想协调、目标协调、利益协调和信息协调。③激励作用领导要最大限度地调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动地为组织做出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：①惩罚权：强制性处罚而影响他人的权力。②奖赏权：通过影响他人的资源而影响他人的权力。③法定权：由组织的职位决定的权力。非职位权力是指：由于领导者的个人经历，地位，人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召权：通过