肾内科提高病历天归档率PDCA课件

进步病案归档率持续改进工程——肾内科罗先荣根据PDCA的原理第一页，共20页。四个阶段八个步骤第一阶段P计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCA的四个阶段八个步骤理解现状，为确立目的打根底病历第二页，共20页。1、检查质量现状，找出存在问题科室质控小组对2016年7、8月份出院病历归档情况进展监测。结果：7月份：2日病案归档率为45.63%7日病案归档率为83%8月份：2日病案归档率为50%7日病案归档率为88%第三页，共20页。7、8月份病历归档率与目的值比照通过比照，深化理解当前存在问题与改进目的之间的差距。第四页，共20页。进步病例归档率迫切性三甲复审标准进步病历质量需要增强法律保护意识第五页，共20页。四个阶段八个步骤第一阶段P计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCA的四个阶段八个步骤第六页，共20页。2、查出产生质量问题的原因

分析问题产生的原因

流程不合理?

制度不完善?

制度执行不到位?

科主任召集科室QC小组等人员召开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)第七页，共20页。2、查出产生质量问题的原因第八页，共20页。分析归档率低的原因〔鱼骨图〕病历及时归档率低其他科室病历未签字病理报告延迟工作忙，人员不足管理因素培训不到位科主任重视不够个人因素上级医师未及时检查下级医师病历责任心不强，书写不及时外出事务延误病历归档法律意识淡薄病历归档个人认识不够护士查阅病例不及时其他因素：医嘱单未及时打印奖惩措施不到位找出病历归档率低的所有主客观原因首页填写故障多第九页，共20页。四个阶段八个步骤第一阶段P计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCA的四个阶段八个步骤第十页，共20页。分析归档率低的原因〔柏拉图〕根据“二八定律〞，病历归档率低的原因主要是病历书写不及时、上级医师和科主任审核签字不及时。第十一页，共20页。现行病历归档流程主管医生完成病历书写主治医生审核签字科室质控医生、护士、护士长审核签字科主任审核

病人出院送质控科第十二页，共20页。四个阶段八个步骤第一阶段P计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCA的四个阶段八个步骤第十三页，共20页。4、针对主要原因，定出详细施行方案根据病历书写标准要求和科室质量要求。制定目的：——进步出院病历归档率〔2日归档率90%，7日归档率95%〕针对主要原因制定整改方案第十四页，共20页。整改方案：科务会强调病历及时归档的重要性，要求各级医师要按时完成病历的书写组织?病历书写标准要求?培训上级医师要加强病历审核，及时签字病历归档率与各级医师绩效工资挂钩科室QC小组每周检查二次病历及时归档情况与信息科沟通协调信息系统，尤其首页填写转科病历签字及时与转出科室联络第十五页，共20页。方案书〔甘特图〕

步骤9月1—18日

9月18日—10月11日

10月11-22日22-27日选定主题30%

查找现状

分析原因

制定措施

实施计划

40%

检查评价

20%

标准化

10%2016年08月第十六页，共20页。四个阶段八个步骤第一阶段P计划：根据任务的目标和要求，制定科学的计划1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划第二阶段D实施：执行，实施计划5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段C检查：检查计划实施的结果与目标是否一致6、检查预定目标执行情况第四阶段A处理：对总结检查的结果进行处理7、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结8、遗留问题转入下一个PDCA管理循环PDCA的四个阶段八个步骤第十七页，共20页。5、贯彻和施行预定方案和措施记录09月07日科务会学习?病历书写标准?，强调了各级医师的职责和病历及时归档的重要性制定?病历归档奖罚规定?〔对不按规定归档的病历每份扣50元〕科主任催促各级医师按时完成病历书写——每天改进病历归档流程，质控员每天对出院病历审核，催促上级医师签字