社区管理第六章

第六章社区人力资源管理

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社区工作者队伍社区人力资源管理社区工作者队伍的概念广义概念指从事社区建设和服务的专职和兼职人员。狭义概念专指社区居委会人员。我国新兴的社区工作者队伍主要由三支队伍构成，即社区居委会干部、社区社会工作者、社区志愿者。

社区工作者队伍的特点1、社区居委会干部

1）社区居委会的成员是经民主选举产生的。2）有严格的属地性，一定是本地居民。3）人数有限制，一般为5—9人。4）一般领取政府补贴。社区工作者队伍的特点1、社区社会工作者

1）经社会公开招聘产生。2）突破居住属地限制。3）人数无法定限制，根据工作需要确定。4)具有一定的专业知识或水平，取得社会工作职业资格证书。5）领取受聘工资。社区工作者队伍的特点1、社区志愿者

1）志愿者组织的参与完全靠居民的个人意愿参加。2）参与志愿者服务要16周岁以上具有本市户口或有效暂住证件的人员。3）志愿者人数上没有限制。4）一般情况下志愿者服务为无偿服务。社区工作者队伍人员的配备原则

1、职务明确原则

2、责、权、利一致原则3、用人之长原则

4、不断培养和学习原则

人员配备中应注意的问题

（1）选选人者要避免以下不足：1)嫉妒2)盲目3)贪多4）失衡（2）育1）区分不同的培育对象，坚持因材施教；2）突出实用性，联系社区的实际工作，学以致用；3）避免培育完的人不从事相应的工作，造成浪费。（3）用1）要量才使用，避免“大材小用”或“小材大用”。2）工作丰富化和多样化。3）多劳多得，优质优价。（4）留社区工作者在本职位上能否做久最主要取决于三个方面：一是该社区工作者是否把所做的社区工作当成自己的发展方向；二是本职务是否有较高的薪资；三是该职位是不是有个人的发展空间。

社区人力资源管理的含义

社区人力资源管理就是指社区为实现社区最优绩效目标和社区工作者的自身发展，通过相关的法规、制度、方法和手段，对其社区工作者进行规划、岗位分析、选拔、任用、激励、培训、考核等一系列管理活动的总和。社区人力资源管理的内容社区人力资源规划、岗位分析、选拔、任用、激励和培训，社区人力资源的绩效考核等。社区人力资源管理的特征1、公开性2、服务性

3、复杂性

4、复杂性

社区工作者的素质要求1、社区工作者的道德伦理素质奉献精神、忍辱负重、敬业负责2、社区工作者的知识结构（1）有关社会的知识社会结构、社会互动、社会问题和社会变迁的知识（2）有关政治制度和政治行为的知识（3）有关经济学和管理学的知识3、社区工作者的能力要求社会交往能力、组织能力、行政和管理能力社区人力资源的选拔

内部招聘内部招聘是指在社区内部获取社区管理者需要的人才。内部招聘的主要方式就是竞聘上岗。竞聘的步骤一般为：1）发布竞聘公告:包括竞聘岗位、职务，竞聘条件等等；2）对申请者进行初步筛选，剔除明显不符合要求的申请者；3）甄选测试，组织相关的文化考试或者既能考试及其必要的与竞聘岗位有关的其他测试；4）诊断性面试，组成考官小组，进行综合性面试；5）对应聘者以往的工作业绩、工作能力等进行考核；6）按工作岗位的要求进行合理衡量，作出决策；7）公布决策，宣布任命。社区人力资源的选拔外部招聘外部招聘是指对社会公开招聘社区管理人员。外部招聘的主要流程：1）发布招聘信息。包括招聘岗位、职务，竞聘条件等；2）初步筛选。根据应聘资料剔除明显不合格者；3）初步面试。由街道办事处有关领导约谈，根据经验确定进入下一轮面试人员；4）甄选测试。书面测试、情景模拟、角色扮演，根据测试结果剔除必备能力明显不合格者；5）背景资料的收集。学历、品质和经历等，根据背景资料剔除填报资料不实或品德不良者；6）体检。剔除身体状况不符合岗位要求者；7）决定。按1比3推荐，由街道办事处有关领导决策；8）引导上岗、使用。9）决定录用。社区人力资