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文档简介

团队合作与项目管理陈晓眯

2016.7

1团队与群体的区别2高绩效团队的特征*有效沟通-领导力精要1团队与群体的区别Teamgroup团队精神自主性思考性协作性团队与群体的差别团队模式影响团队好坏的价值观细节在何处？愿意参与，贡献构思愿意信任其它团队成员愿意有效的进行交流愿意分享和评价不同的想法愿意尊重别人做出的判断愿意自觉改善混乱的状况愿意寻找大家一致同意的选择愿意支持并执行团队的决定2高绩效团队的特征团队形成需要一个过程FORMING形成STORMING震荡NORMING规范PERFORMING执行任务和使命矛盾和冲突学习型团队绩效考评目标信任沟通参与程序承诺高绩效团队的六大特征3有效沟通-领导力精要沟通时，两种需要：1.个人需要——得到重视、理解和支持，并参与其中。2.实际需要——得到丰硕的成果。开启讨论澄清问题发展方案达成共识总结讨论5个KP的运用互动基本原则（5个KP）维护自尊，加强自信仔细聆听，善意回应寻求帮助，鼓励参与分享观点，传情达理给予支持，鼓励承担维护自尊，加强自信维护自尊关注事实尊重并支持他人澄清动机加强自信对好的观点和想法表示认可对工作成就表示赞许表达和显露你的信心内容具体，态度诚恳仔细聆听，善意回应排除不良情绪对积极乐观的感受也做出回应对事实和感受做出回应寻求帮助，鼓励参与将鼓励参与作为首选用提问的方式激活每一个人的思想通过员工的参与，鼓励其承担责任分享观点，传情达理恰当的表露感受与想法解释决策、想法或变动的原因切记将你的想法、意见和经验知识应作为补充建议提出，而不是全盘取代他人诚实—坦露真实的感受有助于建立信任给予支持，鼓

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