网管质控类培训测试表

网管质控类培训测试表交件及时率数据口径：A.网点A在前一日截单时间之后至当日截单时间之前所开单的票数为当日应交件的票数，需在当日规定交件时间前到达分拨B，超时判定为交件不及时；(正确答案)B.网点当日截单时间之前所开单的票数为当日应交件的票数交件及时率统计维度是？A.票数(正确答案)B.配载单交件打卡准点率数据口径：A.交件打卡准点率：若网点当日有应交货，则需在对应交件班次规定时间前到分拨进行交件打卡，若打卡时间小于等于规定时间，则为交件打卡准点，反之为交件打卡不准点(正确答案)B.网点A在前一日截单时间之后至当日截单时间之前所开单的票数为当日应交件的票数，需在当日规定交件时间前到达分拨B，超时判定为交件不及时；接件打卡准点率数据口径：A.若网点当日有应接货，则需在对应接件班次规定时间前到分拨进行接件打卡，对应班次有打卡记录且打卡时间小于等于规定时间，则为接件到车准点，反之为接件到车不准点；（若实际打卡时间早于规定时间6小时以上，视为无效接件打卡）(正确答案)B.网点A在前一日截单时间之后至当日截单时间之前所开单的票数为当日应交件的票数，需在当日规定交件时间前到达分拨B，超时判定为交件不及时；本场培训老师得评价：A.100分(正确答案)B.80分C.60分A.满意B.非常满意(正确答案)B.不满意网点延误签收如何申诉A、需在质控模块2.0-申诉管理-定责信息内48小时内进行申诉B、需在质控模块2.0-申诉管理-定责信息内72小时内进行申诉(正确答案)什么是网点派件截单时间？A、网点规定到港时间（规定到达分拨的时间）B、网点规定离港时间（接完件从分拨规定走的时间）(正确答案)什么是分拨截单时间？A、规定分拨结束操作的固定时间(正确答案)B、规定分拨开始操作的固定时间接件留仓问题件类型有？A.接件留仓-按时离港货区无货(正确答案)B.接件留仓-按时离港货区有货，运力充足(正确答案)C.接件留仓-货区有货车辆已满，装载不足75%(正确答案)D.接件留仓-网点运力不足(正确答案)接件留仓问题件业务流程？A.离港前拍照留底（库区、车箱）(正确答案)B.发现问题件(正确答案)C.问题件上报(正确答案)D.问题件回复(正确答案)如何在系统查看网点的派送截单时间、最晚规定签收时间？A.银河系统(正确答案)B.运营模块(正确答案)C.网点派送时效(正确答案)D.操作班次维护末端服务方式有哪些？A.港到门(正确答案)B.门到门(正确答案)C.港到港(正确答案)D.门到港(正确答案)网点免责问题件类型：A、变更送货地址，开错目的网点，超区，收货人联系不上(正确答案)B、收货人要求货物到齐后派送，收货地址错误/不详，客户要求派送改自提，客户拒收/拒付(正确答案)C.接件留仓-按时离港，货区无货，接件留仓-按时离港货区有货，运力充足，接件留仓-货区有货车辆已满，装载不足75%，自提件收货人未提(正确答案)D.违禁品，超规格货物无法操作(正确答案)应接货物是怎样计算出来的？A、离港早当网点规定离港时间小于等于分拨截单时间，并且，实际发件时间小于等于网点规定离港时间，则此票货物当日应接(正确答案)B、离港晚当网点规定离港时间大于等于分拨截单时间，并且，实际发件时间小于等于网点规定离港时间-30分钟，则此票货物当日应接(正确答案)送货上门，应提前联系客户，如客户变更派送时间，是否应第一时间如实登记问题件？对(正确答案)错当出现不可抗力因素（暴雨、大雾，台风等），是否应提前走流程报备？对错(正确答案)网点数据模块分三个小模块（货量，品质时效，和财务）对(正确答案)