课程复习IT项目管理

课程复习目录一、九大管理过程逻辑图二、题型举例三、课堂练习题一、九大管理过程逻辑图PMBOK9个知识领域的关系九大管理过程逻辑图九大管理过程逻辑图PMBOK9大过程领域二、题型举例

1.在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括()等。A．确定质量改进目标，制订改进措施B．明确质量要求和目标，提出质量管理方案C．采取措施，以持续改进过程业绩D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底1.在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括()等。C．采取措施，以持续改进过程业绩PDCA模式可简述如下。●P(策划)：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。●D(实施)：实施过程。●C(检查)：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。●A(处置)：采取措施，以持续改进过程业绩。2.根据以下某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成项目，则该项目的人力资源要求至少为______人。

A．9

B．8

C．7

D．62.

答案:C

[解析]项目最佳配置人力资源的技术是资源平衡技术。要保证项目在最短时间内完成，活动B的4人工作7天是要确保的。活动A和活动C由于时间相加也是7天，所以可如下安排：3人完成活动C后有2人接着进行活动A。所以，该项目的人力资源要求至少为7人。3.在项目人力资源计划编制中，一般会涉及组织结构图和职位描述等。以下工具或方法均可用来描述项目组织，其中说法错误的是______。

A．资源分解结构(RBS)用于分解项目中各类型的资源，除了包含人力资源之外还可以包括各种资源类型，例如材料和设备

B．工作分解结构(WBS)可以用来确定项目的范围，也可以用来描述不同层次的职责

C．组织分解结构(OBS)与工作分解结构(WBS)形式上相似，是根据项目的交付物进行分解，把项目的活动和工作包列在负责的部门下面

D．团队成员职责需要详细描述时，可以采用文档文字形式，详细提供职责、权力、能力和资格等信息3.答案:C

[解析]组织分解结构(OBS)与工作分解结构(WBS)形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。4.项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是______。

A．解决问题

B．妥协

C．求同存异

D．暂时搁置问题4.项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是______。

A．解决问题

答案:A[解析]6种常用的冲突解决方法分别是撤退/回避、求同存异、妥协、强迫(或强制)、合作、问题解决(或面对/解决问题)。其中，问题解决是指冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、审查备选方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要以“取舍”的态度进行公开对话(或协商)，这是冲突管理中最理想的一种解决方法。5.软件配置管理(SCM)是一组用于在计算机软件

管理变化的活动。

A．交付使用后

B．开发过程中

C．整个生命周期内

D．测试过程中5.软件配置管理(SCM)是一组用于在计算机软件

管理变化的活动。

C．整个生命周期内

答案:C[解析]软件配置管理(SCM或CM)也称为变更管理，是贯穿于整个软件生命周期的普适性活动。换言之，软件配置管理是一组跟踪和控制活动，它开始于软件工程项目开始之时，并且终止于该软件被淘汰之时。6.以下关于项目的人力资源管理的描述中，错误的是

。

A．责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

B．项目经理或项目管理团队应该积极参与到人力资源的行政管理工作中去

C．组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

D．项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗，并完成所分配的项目任务6.

答案:C[解析]项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。组织分解结构(OBS)看上去和工作分解结构(WBS)很相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解的，而是根据组织的部门、单位或团队进行分解。项目的活动和工作包被列在每一个部门下面。在人力资源计划编制过程中，常使用责任分配矩阵(RAM)工具，责任分配矩阵被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。

7.某项任务由子任务Ⅰ(计划编制和批准)和子任务Ⅱ(计划实施)组成。项目经理认为子任务Ⅰ的乐观历时为3天，最可能为4天，悲观历时为8天；子任务Ⅱ的乐观历时为5天，最可能为6天，悲观历时为10天。该任务估算历时为______天。

A．10

B．11

C．12

D．13

三点估算公式为：活动历时的均值=(最乐观的历时+4×最可能+最悲观的历时)/68.在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应对策略中的______方法。A．避免

B．减轻

C．转移

D．接受8.即通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围。尽早采取行动减少风险发生的可能性比在它已经发生之后去弥补对项目的影响会更好。采用更简单的流程，进行更多的测试，或选择一个更稳定的供应商是风险减轻的方法。当不可能降低风险发生的概率时，风险减轻计划就要注意决定影响严重程度的相关连动环节。举例来说，在一个子系统中增加冗余设计，可以减少由于原系统的失效而带来的影响。即B是正确答案。9.某公刊为满足某种产品的市场需求，拟提小新建、扩建、改建三个方案。方案中销路好的概率为0.3，销路—般的概率为0.5，销路差的概率为0.2。不同销路的损益值见表。预计项目经营期为8年。那么该公司所作的决策是

。9.选择新建方案的货币期望值为(50×0.3+25×0.5+10×0.2)×8-160=-29.5×8-160=236-160=76(万元)

选择扩建方案的货币期望值：(40×0.3+20×0.5+8×0.2)×8-110=23.6×8-110=188.8-110=78.8(万元)

选择改建方案的货币期望值：(25×0.3+12×0.5+5×0.2)×8-60=14.5×8-60=116-60=56(万元)

由于78.8＞76＞56，因此从货币期望值最大决策考虑，建议选择扩建方案。10.决策树分析法通常用决策树图表进行分析，根据下图所示的决策树分析法计算，图中机会节点的预期收益EMV分别是$90和$______。(单位：万元)

10.决策树分析法通常用决策树图表进行分析，根据下图所示的决策树分析法计算，图中机会节点的预期收益EMV分别是$90和$______。(单位：万元)

期望货币价值(EMV)分析是当某些情况在未来可能发生、也可能不发生时，计算平均结果的一种统计方法(即不确定性下的分析)。机会的EMV通常表示为正值，而风险的EMV则表示为负值。将每个可能结果的数值与其发生的概率相乘，再将所有乘积相加，就可以计算出项目的EMV。依题意，对于图中升级方案的预期收益EMV=110×75%+30×25%=90(万元)。同理，对于开发方案的预期收益EMV=200×75%+(-40)×25%=140(万元)。11.下图为某工程进度网络图。结点1为起点，结点11为终点，那么关键路径为______，此工程最快______天完成。12.下图是一个软件项目的活动图，其中顶点表示项目里程碑，边表示包含的活动，边上的权重表示活动的持续时间(单位：天)，则里程碑______没有在关键路径上。A．①

B．⑤

C．②

D．③13.图中，工作E的总时差是________。14.在配置管理中，用于管理当前基线和控制对基线的变更的配置库是________。A动态库B备份库C受控库D静态库15.在配置项版本控制过程中，处于“正式发布”状态的配置项的版本号格式为________(X、Y、Z均为1-9的数字)。A0．YZBX．YCX．YZDX．YZ16.关于配置管理计划的制订和审批，下面说法正确的是________。A

配置管理计划应由配置管理人员制订，由项目经理审批B

配置管理计划应由项目经理制订，由配置控制委员会审批C

配置管理计划应由项目经理制订，由QA人员审批D

配置管理计划应由配置管理人员制订，由配置控制委员会审批17.不属于项目章程的组成内容______A．工作说明书

B．指定项目经理并授权

C．项目概算

D．项目需求

工作说明书是制定项目章程过程的输入，对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述，内容包括业务要求、产品范围描述和战略计划。

18.某大型布线项目由甲、乙两个子项目组成。甲项目场地准备需3天，乙项目场地准备声2天；甲项目施工需5天，乙项目施工需4天。两个项目的场地准备都需要一台专用设备。在只有一台可用的专用设备的情况下，此大型项目至少需要_________天才能完成。A.6B.8C.9D.10答案:C此题是资源平衡的问题。甲先干3天项目准备工作，乙先不干，甲干了3天的项目准备工作后做施工5天，同时乙开始干项目准各工作2天，干完后接着干项目施工6天，其中5天和甲一样，所以总时间为3+2+4＝9。19.在大型项目的管理中，项目成功的一个关键因素是项目团队具有很高的效率。________是关于团队效率的正确理解。A个体效率高，则协作效率高B更应该关注个体上的效率而不是协作上的效率C协作效率等于单个的个体效率之和D更应该关注协作上的效率而不是个体上的效率答案:D更应该关注协作上的效率，而不是个体上的效率是正确的。20.在软件配置管理中，版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的________。A

重要版本B

基线版本C

所有版本D

需要的版本答案:C版本控制作为配置管理的基本要求，使得“组织”在任何时刻都可获得配置项的任何一个版本。在软件配置管理中，版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本。21.某企业针对“新一代网络操作系统”开发项目进行可行性论证。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及______。

A．调研了解新一代网络操作系统的市场需求

B．分析论证是否具备相应的开发技术

C．详细估计系统开发周期

D．结合企业财务经济情况进行论证分析信息系统项目的可行性研究应包括技术可行性、经济可行性、运行环境可行性、法律可行性、社会可行性等方面的分析，同样也包括市场方面的可行性研究。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及详细估计系统开发周期。三、课堂练习题6.8项目进度计划案例分析案例场景

小张是某公司的技术总监，最近接到公司总裁的指令，负责开发一个电子商务平台。小张组织人员粗略地估算该项目在正常速度和压缩进度下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要，公司总裁急于建立电子商务平台，因此要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。在第一次项目团队会议上，项目团队确定了该项目的主要任务，具体内容如下：

第一项任务是调研现有电子商务平台，按照正常进度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。但如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。一旦完成调研任务，就需要向最高管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果加班赶工，可在3天内完成，成本为4500元。当项目团队获得管理层批准后，各项工作就可展开。项目团队估计需求分析和设计需要15天，成本为45000元，如果加班则为10天，成本58500元。6.8项目进度计划案例分析设计完成后，有三项任务必须同时进行：1.开发电子商务平台数据库；2.开发和编写网页代码；3.开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的情况下需10天，成本9000元，如果加班则可在7天和成本为11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，如果加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格码工作分包给别的公司，需要7天，成本为8400元，承包该工作的公司没有提供加班赶工的方案。最后，整个电子商务平台需要进行测试和修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。如果加班的话，则可减少一天，成本为6750元。6.8项目进度计划案例分析

问题1：如果不加班，完成此项目的成本和时间是多少？如果考虑加班，项目可以完成的最短时间及花费的成本是多少？问题2：假定公司总裁想在35天内完成项目，小张将采取什么有效措施来达到期限要求并使所花费的成本尽量少？6.8项目进度计划案例分析6.8案例分析

首先要对该项目的活动进行编号和排序。根据案例描述，该项目共有7项主要活动，如下表所示：活动编号活动内容A调研现有电子商务平台B向高层提交项目计划和项目定义文件C电子商务平台需求分析和设计D开发电子商务平台数据库E开发和编写网页代码F开发和编写电子商务平台表格码G测试和修改程序根据案例描述，绘制出该项目的网络图：6.8项目进度计划案例分析开始A10/7B5/3C15/10D10/7E10/8F7G3/2结束6.8项目进度计划案例分析活动编号作业时间直接费用进度压缩单位成本(元/天)正常赶工正常赶工A10715000187503750/3=1250B5337504500750/2=375C1510450005850013500/5=2700D1079000112502250/3=750E10817500195002000/2=1000F78400G32450067502250/1=2250对问题1的分析：6.8项目进度计划案例分析开始A10/7B5/3C15/10D10/7E10/8F7G3/2结束正常进度：关键路径为A→B→C→D(或E)→G

总历时为43天，总经费为103150元对问题1的分析：6.8项目进度计划案例分析开始A10/7B5/3C15/10D10/7E10/8F7G3/2结束加班：关键路径为A→B→C→E→G，总历时为30天总经费为126900元D10/8节省750元6.8项目进度计划案例分析对问题2的分析：需要压缩的天数：43-35=8天开始A10/7B5/3C15/10D10/7E10/8F7G3/2结束1250375270075010002250压缩2天压缩2天压缩2天压缩3天压缩1天压缩成本=1250*3+375*2+750*2+1000*2+2250=102507.7复习思考题1、在项目风险管理的基本流程中，不包括下列中的（）A

风险分析B

风险追踪

C

风险规避措施D

风险管理计划编制7.7复习思考题2、下列中的（

）表述的是风险的两个基本属性。A

随机性和相对性B

必然性和绝对性C

随机性和绝对性D

必然性和相对性7.7复习思考题3、（

）不是对风险的正确认识。

A

所有项目都存在风险B

风险可以转化成机会C

风险可以完全回避或消除D

对风险可以进行分析和管理7.7复习思考题4、（

），人们对风险的承受能力越小。A

项目的收益越大B

项目的投入越大C

管理人员的地位越高D

项目拥有的资源越多7.7复习思考题5、在某项目中，项目经理采用德尔菲技术和鱼骨图对风险进行分析，这表明其正在进行（

）。A

风险识别B

定性的风险分析C

定量的风险分析D

风险监控7.7复习思考题6、风险的成本估算完成后，可以针对风险表中的每个风险计算其风险曝光度。某软件小组计划项目中采用50个可复用的构件，每个构件平均是100LOC，本地每个LOC的成本是13元人民币。下面是该小组定义的一个项目风险：1．风险识别：预定要复用的软件构件中只有50％将被集成到应用中，剩余功能必须定制开发；2．风险概率：60％；3．该项目风险的风险曝光度是（

）。

A

32500B

65000C

1500D

195007.7复习思考题7、在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及到（

）；A

风险数据质量评估B

风险概率和影响评估C

风险紧急度评估D

建模和仿真

在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及到（

）。A

建立概率及影响矩阵B

灵敏度分析C

期望货币值分析D

风险信息访谈7.7复习思考题答案：1

C2

A3C4B5A6D7DA8.8复习思考题1、下面属于项目范围控制活动的是________。A

对项目的绩效情况进行分析，确定是否偏离设定的范围基准B

对详细的范围说明书进行评审，提交客户签字确认C

与客户充分沟通以获取项目的详细需求D

与客户开展审查或检查活动，判断工作和交付成果是否符合设定的标准答案：A8.8复习思考题2、

在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该________。A

与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求B

先评估变更会对项目带来怎样的影响，然后再与客户商量解决措施C

接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改D

汇报给高层领导，由领导决定答案：B8.8复习思考题3、根据下表提供的