五金材料采购投标方案

1五金材料采购投标方案 三、五金材料行业发展概况 四、五金行业发展历程 五、五金市场分析 一、项目概况 二、采购清单 三、供货具体要求 四、售后服务要求 五、验收标准和方法 第三节项目设想策划 二、采购管理应遵循下列程序 三、项目采购计划 四、供货服务计划 六、劳动力组织 第四节项目采购难点及解决办法 2一、现状及难点 二、采购系统的突破点及解决对策 第二章项目组织机构与人员管理 第一节组织机构及人员配备 65 二、人员分配 第二节各人员岗位职责 二、运输人员岗位职责 五、财务部工作职责 六、售后人员岗位职责 第三章人员培训方案 第一节人员培训概述 二、培训形式 四、培训管理 五、培训资源 六、培训协议与服务期约定 第二节培训内容及安排 二、培训地点及任课教师 3三、培训内容表 四、培训时间及要求 第四章五金材料生产及包装方案 二、五金加工操作步骤 四、孔加工方法及刀具 五、方钢制作工艺 六、工具制品加工工艺 第二节五金材料包装方案 二、包装作业指导 第一节供货服务方案 二、供货人员安排 三、五金配件供货流程 4五、实施计划 六、供货质量控制 二、运输保证措施 三、服务保障措施 四、供货质量保障措施 五、供货验收保证措施 第一节运输方案设计 二、运输人员计划 三、运输车辆计划 四、运输组织计划 五、项目岗位职责 七、运输过程注意事项 八、运输保证 第二节五金材料运输流程 二、适用范围 三、五金材料运输工作流程 四、接收订单 五、提货 5六、装运 七、五金材料跟踪及回单 八、运单的传递与统计 第七章项目验收方案 二、验收应具备的条件 第二节具体验收方案 二、五金材料检验规范 三、验收流程 第八章售后服务方案 第一节售后服务工作概述 二、售后服务原则 第二节售后组织机构设置 一、项目实施组织机构设置 二、售后组织岗位职责 第三节售后服务具体方案 一、售后服务体系 二、售后服务内容 第九章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节运输管理承诺及保证 6 二、驾驶员运输安全承诺 第十章各项管理制度 第一节档案管理制度 二、档案的管理部门 第二节人员管理制度 二、管理者管理制度 五、员工奖惩制度 七、人员安全防范管理制度 第三节工具设备管理制度 二、机器设备管理制度 第四节车辆及驾驶员管理制度 二、车辆驾驶员管理制度 第十一章项目应急预案 7 三、应急组织机构及职责 四、应急装备、设施和器材及应急药品清单 八、信息公开 二、制定预案的目的 五、处置程序 九、灭火的基本原则 十二、责任追究 8 二、应急指挥机构及职责 第四节机械伤害事故专项应急预案 一、事故风险分析 二、应急指挥机构及职责 五、机械伤害事故一般抢救方法 八、后期处置 第五节货物储存、供货应急预案 一、工作目标及原则 二、应急供货措施流程 四、处置措施 第六节产品质量问题处理预案 9四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 七、日常应对措施 八、采购单位损失补偿方案 第七节货物运输突发事件处理预案 二、运输中车辆突发事件处理措施 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。理"详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求"人员培训方案"详情可七、如招标文件评分标准要求"项目验收方案"详情可十、如招标文件评分标准要求"各项管理制度"详情可十一、如招标文件评分标准要求"项目应急预案"详情(三)其他法律法规。第一章项目整体服务设想第一节五金材料背景分析县不离康"之说。五金"与制造业是相互交织在一起的不可分割的整体。(一)折叠锁类(二)折叠拉手类(三)折叠门窗类五金4.插销(明、暗)。(四)折叠家庭装饰小五金类8.窗帘杆(铜质、木质)。9.窗帘杆吊环(塑料、钢制)。(五)折叠水暖五金类(七)折叠工具类4.螺丝刀(一字、十字)。(八)叠卫浴五金(九)折叠厨房家电类5.抽油烟机(中式、欧式)。7.烤箱(电、燃气)。8.热水器(电、燃气)。(十)折叠机械部件类(一)折叠应用及发展球销售的电动工具中，绝大部分是从我国生产并出口的，我国已经成为世界主要的电动工具供应商。电动工具工业在发改革进展缓慢，与国外差距明显，出口产品创汇低，性能水平较低，售价也低，企业规模小，集度低，产品涨价因素等严重制约了行业的进一步发展和品质的提高。电动工具企业必须抓住新的发展形势，加大科技创新，积极创造条件，吸收外资，促进企业资产重组，只有这样才能在新形势下立于不败之地。气动工具的市场被商家们看好，一方面在于它的技术要求比较高，气动工具使用范围越来越广，再加上售后服务的进一步跟上，打消了以往顾客担心产品坏了无处维修的顾虑，使气动工具的销势进一步得到稳定。但由于它的市场价位总的来说要比电动工具高，这也成为了气动工具没有普遍被运用起来的主要原因之一。随着国内生产技术的不断提高和成熟，气动工具的价格将逐渐下降。(二)折叠市场消费情况随着老百姓消费水平的逐步提高，轿车驶入寻常百姓家庭，汽车随车工具及汽保配件的需求有了大幅度的提升。汽车随车工具包括扳手、千斤顶、铆钉枪等，其中尤以电动车随车工具销售最好。电动车随车工具体积小、重量轻、性能优良、使用安全。铆钉枪还可适用于装潢、木工等装饰行业，一举多得。与此同时，实用家庭组合工具开始走入寻常百姓产业更加适应经济全球化的发展趋势?互联网的信息整合功五金配件制品在武汉市二轻工业出口产品中占重要地位，50年代有剪刀出口。尔后陆续进入国际市场的有菜刀、水平。1979～1985年，五金配件制品出口额为3063万元。(二)中国五金机电行业集体的迷失与变态知名专家现场“布道”,这些都是正常现象，无可厚非，可怜的企业"吧!却从来不会从经济规律的高度分析，目前这为何不思考别人的企业安然无恙，自己的企业却危如累卵，该是检讨自身的时候了吧。作为中国政府，对中国企业(当然包括了中国的五金机电企业)有种说不出的无奈。对于中国的五金机电行业来说，从解决中国普通劳动力就业的角度出发，政府当然需要能够提供大量普通工作岗位的中国五金机电企业的大量存在和持续发展。但另一方面，中国五金机电行业落后的技术，低附加值的产品，产能过剩的现象相当严重。从长远来说，这种劳动密集型、资源消耗型企业会阻碍中国五金机电产业的整体性升级，降低中国产品在国际上的竞争力，因此，政府在2007年降低了部分产品的出口退税额，旗帜鲜明地表达了淘汰部分落后企业的决心。广东省委书记汪洋前不久的一句狠话狠狠地抽了中国企业一个耳光，那就是“决不救落后企业”,广东省政府这样的表态足见决心和魄力。中国市场经济发展到今天，不容任何人成为羁绊，即使拿就业问题当作挡箭牌，也绝不可以。(三)金融风暴掀开了中国五金机电行业落后的面纱从原材料涨价到人民币升值，从新《中华人民共和国劳动合同法》的颁布到出口退税的下调，再到当下的金融危机甚至经济危机，中国五金机电企业在短短的一两年里经历了从未有过的波动，这些经济环境和政策的变化，有些是突如其来的，有些是可以预见的。在金融危机来临之前，中国五金机电企业在"四大重压"之下，还能勉强正常呼吸，而此次金融危机的到来，犹如晴天霹雳，既动摇了许多企业的根基，又伤害了我们许多所谓企业家的感情，只能用一个“惨”字来形容。广东、江浙沪五金制造型企业倒闭近三分之一，工人带着悲伤的眼神离开了工作多年的工厂。企业主黯然神伤，有的跑，有的逃。一部分企业负利润经营，而国外知名企业和国内优质企业却受影响不大。获得中国名牌称号的浙江博大电器有限责任公司，其2008年上半年销售额略有下降，麦太保中国的业绩每年以40%的速度增长。博世电动工具则利用这样的危机逆势而上，在别人都在大大缩减开支的时候，他们却加大品牌营销力度，在多家电视台投放电动工具的广告，促进销售。我相信，对于博世而言，这次金融危机正是与同行博弈的最好时机，何必像国内企业一样慌乱呢。要被淘汰，中国五金机电行业整体落后的局面会在重压之下前进，危机掀开了中国五金机电行业落后的面纱，揭开伤疤总是痛苦的，但从长远来说，利大于弊。(四)是谁阻碍了中国五金机电行业的发展上个世纪90年代以来，中国五金机电行业在私有经济的推动下，不管在企业规模上、数量上，还是在企业管理、技术创新上，以及品牌战略和营销技能上都获取了长足的进步，但相对于国际知名品牌而言，我们的五金机电产业整体依然身，"闯劲"很足，在上世纪90年代初期，市场经济刚刚确业主缺少什么呢?缺少现代商业运营能力、战略能力以及胆(五)无须怜悯落后五金企业更应痛打落水狗建筑装饰五金建材：建筑五金、装饰五金(锁、拉手)、配件、门禁电子系统等整体厨房/整体家居与材料及相关设第二节项目需求分析为切实完成XX五金材料采购项目，解决XX五金材料的采购人按照XX政府工作安排，结合前期XX五金材料采购经序号类型名称规格型号单位数量综合最高限价(元)推荐品牌单项最高限价(元)备注刀具1刀具硬质合金立铣刀有效长度按需求定制2硬质合金球头铣刀有效长度按需求定制3硬质合金立铣刀(圆鼻刀)有效长度按需求定制4硬质合金立铣刀DF-1806EMA-1204把5硬质合金球头铣刀DF-1706SM-1002把6硬质合金立铣刀(圆鼻刀)M-1010把7钻头自动断屑钻头把有效长度按需求定制8自动断屑圆锥钻头DF-DMZI-把9高精度螺旋机用铰刀DFRMTI-把高精度螺旋圆锥机用铰刀DFRMZI-把定点钻头把刀具锯条箱钻头支钻头支手用铰刀支手用铰刀支手用铰刀支丝攻支锉刀8寸中齿把车刀外圆车刀把外圆槽刀020-3把槽刀刀片0片外螺纹车刀把外螺纹刀片0片内孔车刀把内孔刀片1片中心钻把纤维油石根砂皮盒羊毛球袋自粘锡纸片包模具抛光笔形毛扫(马毛)支支卸妆棉盒模具止水栓个个模具清洗剂箱酒精瓶箱浇口套支垃圾订只螺丝只螺丝只螺丝只顶针顶针支毛刺刮刀个毛刺刀刀片盒金刚石磨头盒红丹罐钢印盒活动扳手把内六角扳手m把液压油68号桶冷却液桶钳子类E51316寸铬钒钢尖嘴钳把钳子类E53338寸铬钒钢钢丝钳把抛光膏支支砂轮片盒液压刀柄把液压刀柄夹头减径套胶水(502)w-50特别滴于金属盒方钢号)公差上0.012下偏差-0.034块方钢块0(45号)公差上偏差+0.02下硬铝2A12中根硬铝2A12中根硬铝2A12φ根φ根3D打印耗材套量具高度尺把万能角度尺把只杠杆百分表个磁性表座个螺纹环规个三丰数显游标卡尺把单通知我公司，我公司在收到通知后1小时内响应并给予回 (品种、规格、数量、要求)、初步估算所需费用、约定供原因而出现的一切安全问题(如交通事故等),由我公司自4.我公司应在投标文件中提供详细的保修(售后)服务5.技术服务信息(要求提供在采购人当地设有的售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话)题(人为破坏或自然灾害等不可抗力除外),由我公司负责全免费(免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等)更第三节项目设想策划(一)我公司设置采购部门，制定采购管理制度、工作(二)我公司项目采购工作符合有关合同、设计文件所(三)五金材料供应和服务单位应通过合格评定。采购(五)签订采购合同。(八)采购资料归档。(一)服务理念诚信经营、服务大众"的经营理念，通过服务创新，来满足(二)服务优势(三)供货组织程序2.工序组织(一)本项目我公司能荣幸地承接，项目将为我公司的(二)本项目在先进的管理基础上，从任务承接、实施(一)实施管理对完成时间的保证(二)项目质量对完成时间原保证第四节项目采购难点及解决办法(一)采购过程过多依赖手工作业(二)同供应商的关系没有客观的衡量标准(三)采购方式单一(四)采购流程与开销不合理(五)企业的采购数据难以汇总分析从以上的分析我们看到，目前我公司(五金材料公司)(一)建立和完善供应商分类、五金材料分类管理系统管。将供应商分为A、B、C三个管理等级，实行不同方式的将采购的五金材料实行ABC分类管理方法，按五金材料B类五金材料(次要)、C类五金材料(一般)三个等级，然(二)切实提高采购人员的综合素质弊，杜绝收受回扣"的观念，因此“忠厚老实"是非常重要(1)志士不饮贪泉之水。采购人员所处理的“订购单”企业内外的“责难”,采购人员具有应付复杂情况和处理各(1)采购人员应具备的知识采购人员除了具备扎实的业务知识外，还应多了解和熟悉政策、法律知识。市场知识。社会心理知识。自然科学知识。文化基础知识等。(2)采购人员应具备的技能知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4,而能力起的作用占3/4,可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具备相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为以下几点：A.市场分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数，知己知彼、百战百胜。方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题。与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。C.语言表达能力。采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的语言表达能力和技巧显得尤为重要。D.成本分析和价值分析能力。采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的五金材料，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”,则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，在采购五金材料时要针对企业的市场定位，目标市场等诸多因素来综合分析考虑。对于供应商的报价，要结合其提供五金材料的品质、功能、服务等因素综合分析，以便采购到适宜的五金材料。E.前景预测能力。在市场经济条件下，五金材料的价格和供求在不断变化，采购人员应根据各种产销资料及供应商的态度等方面来预测将来市场上该种五金材料供给情况，如五金材料的价格、数量等。(3)采购人员应具备的观念树立正确的采购观念，引导采购人员按客观规律办事，提高采购工作的质量。现代采购人员应具备的观念有以下几A.战略观念。即从企业大局出发，把握企业发展战略目标，使采购工作符合企业整体发展要求。B.经济观念。即在采购过程中讲究经济核算，提高购进环节的经济效益。货比三家，择优而购，精打细算，节省开C.市场观念。把握市场发展规律，调整市场变化趋势，善于抓住每一个市场机会。D.竞争观念。竞争是市场经济条件下的必然现象，在采购过程中同样充满了竞争，既有采购人员与供应商的竞争，又有与同行之间的竞争。竞争会给采购工作带来应力，因此要善于竞争，把竞争的压力转化为采购工作的动力。做到“人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我转”,从而企业通过分析可确定"谁需要接受培训”"需要哪种培训”,使存在差距的采购人员通过培训得以提高。(三)引进现代化的管理设备的修改(或增加功能),使得零售门市的动态库存和销售情况能在配送中心(或批发部)及时反映。采购部门通过每日存动态情况(销售动态情况)、某五金材料分布流程情况、(四)建立采购信息平台(数据库)可建立供应目录(供应商)。采购计划管理模块能够帮助企业轻松实现采购计划编可建立采购计划模板。可定制采购计划审批流程。可实现采购计划按组织结构、时间或物品等汇总。可实现计划内请购管理和计划外请购管理。4.提供四种电子采购方式：招标、竞价、谈判和直接采5.合同管理合同管理模块可以实现采购成交后的合同管理功能，包括项目合同签订与审批、合同执行、合同档案、项目评估等。可以建立合同模板。可以实现项目与合同模板相关联。可以定制合同审批流程。可以实现对合同的发货、收货、入库、退货等环节的跟踪，监控合同执行状态。可以实现合同分类、分状态管理等功能。可以实现项目评估管理，包括供应商评估、采购人员绩6.财务管理系统财务管理模块贯穿了企业采购业务的全过程，对企业严格规范财务预决算、用款和报销提供了强有力的技术支持。可以设定财务费用种类，如会议费、差旅费等。可以实现采购收支财务预决算。第二章项目组织机构与人员管理第一节组织机构及人员配备我公司将安排XX名工作人员为XX五金材料采购项目服(一)项目人员基本情况表姓名性别岗位学历职称经验备注1(三)管理人员汇总表关键岗位人数项目经理质检负责人采购负责人物资设备负责人监督人员安全人员综合人员后勤档案管理综合管理(四)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职45(五)其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称规模开始、完成日期是否在服务期质量关复印件等)(六)人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位质检人员采购人员运输驾驶员监督人员安全人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对五金材料采购项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。(七)项目人员资质证书职姓职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节各人员岗位职责(一)目的：明确采购部职责，确保公司有序管理。(二)范围：采购部(三)责任者：采购部人员(四)人员编制：采购员XX人，采购助理XX人(兼职行政助理)。(五)内容：(七)采购部职责(八)采购员(1)任职条件(2)从属关系(3)岗位职责(九)采购助理(1)任职条件(2)从属关系(3)岗位职责(一)运输主管(二)库存监控的时间范围内，获取各个库房(含指定分销商)的五金材料2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分销商)的五金材料库存日报表，监控五金材料库存的进货和出货动态，审核五金材料库存的真实数据，按时完成制作公司《库存日报表》。3.负责每周一次的各库房滞销五金材料设备统计工作，每月一次的滞销五金材料设备销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用五金材料设备的统计工作，负责跟进五金材料库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责运输系统运用过程中的问题收集和意见反馈工5.负责运输系统的操作指导工作。6.负责库存相关资料的档案管理工作。7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项五金材料库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其他临时性工(三)运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在运输系统内制《调拨3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的运输运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送五金材料货运通告，通(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。(五)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、(一)整体职责(二)财务部经理岗位职责(三)主管会计岗位职责(四)出纳岗位职责12.认真做好本部门相关资料和文档管理工作。13.负责组织本部门员工参加培训，学习专业知识，不断提高售后部的工作能力。14.根据公司发展需要，负责组建和培养售后分支团队。15.严格遵守公司的用人原则及用人制度，确保售后服务人员的综合素质达到公司要求。16.负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立17.严格执行公司及监督本部门人员对保密制度的遵守。第三章人员培训方案第一节人员培训概述(一)目的(1)员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，(2)在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基(3)同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好(1)面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越(2)尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。(3)企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。(4)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。3.改善企业的工作质量(1)工作质量包括生产过程质量、产品质量与服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。A.培训能改进员工的工作表现，降低成本。B.培训可增加员工的安全操作知识。D.增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产E.增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。(2)因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和4.高效工作绩效系统的构建(1)在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。(2)今天的员工已不是简单接收工作任务，提供辅助(3)他们不仅具备运用新技术获得提高我公司服务与(4)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他(二)适用范围(三)责任部门(四)培训纪律要求(一)内部培训(二)外派培训(三)员工自我培训(三)备注：(一)过程控制4.对获取国家相关部门颁发的从业资格证书的公司员(二)检查和考核(三)培训档案档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录(一)培训讲师(二)培训教材(2)企业本年度重大事件(成功或失败)的案例。(3)培训师组织开发。(三)外部培训教材引入(四)培训设施(五)培训经费过年(季)度培训计划的实施加以修正。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。六、培训协议与服务期约定外派培训人员与公司签订《员工培训协议》,公司与本人各持一份：(一)凡由公司出资培训、考试后获取相应资格证、上岗证的，从获证之日起，持证人员需至少为公司服务两年。(二)若员工在培训协议约定的服务期内辞职，则按《员工培训协议》要求退还公司承担的培训费用。若员工参加由公司承担费用的培训后，未取得毕业(结业)证书或合格证书的，培训费由员工个人承担，公司不予报销。(三)由公司出资培训、考试后获得的证书归公司所有，如持证人员在规定服务期内离职时要带走相应证书，则必须向公司偿还培训、考试等发生的全部费用。(四)外派培训人员学完归来后，应将学习资料、书籍、教材及资格证件等有关资料送人力行政部归档保管。同时有责任、义务担任内部培训讲师，将所学知识传授给公司其他(五)员工根据自己的职业生涯规划进行的自我培训，公司不承担费用报销，培训时间在半月之内，则不享受当月浮动工资，培训时间超出半月不到一个月，则享受基本工资的80%,培训时间一月以上则按事假处理。第二节培训内容及安排三、培训内容表培训内容表序号授课日期授课内容授课教师签字学时备注1安全基本知识五金材料采购法律法规和五金材料采购安全管理制度2五金材料采购的职业特殊性3基础知识五金材料基础知识4五金材料采购安全技术5五金材料采购典型事故案例分析技术6实验参观7实际操作技能五金材料采购技能8复习9考试合计(二)培训要求(1)掌握五金材料采购相关的理论知识。(2)掌握五金材料采购流程和紧急情况出理。部门签名时间第三节具体培训内容(一)折叠锁类(二)折叠拉手类(三)折叠门窗类五金4.插销(明、暗)。8.窗帘杆(铜质、木质)。9.窗帘杆吊环(塑料、钢制)。(五)折叠水暖五金类(七)折叠工具类4.螺丝刀(一字、十字)。(八)叠卫浴五金(九)折叠厨房家电类5.抽油烟机(中式、欧式)。7.烤箱(电、燃气)。8.热水器(电、燃气)。14.排风扇(顶式、窗式、墙式)。(十)折叠机械部件类(1)根据公司的需要，按提供五金材料的能力评价和(2)明确各类供方的评定方式和评审程度；(3)根据公司的需要，按规定的周期选定或重新选定(4)评定合格的供方列表明确，以便公司采购时选定；(5)形成并保留相关的记录或资料，包括可能要求采(1)公司采用统一的采购文件，在采购文件或其它文(2)公司在相关文件中明确采购的审批要求和采购员(3)在相关的采购文件中明确如下信息要求：(4)按要求保存有关的记录和资料。(1)品质管理部实施《采购产品验证程序》,按照经(2)公司可以根据合同或协议，派代表到货源处进行(3)公司应做好进货检验或验证记录，以保证以后能包第四章五金材料生产及包装方案包第一节五金材料生产方案需求附加相关产品介绍)开料木厂皮具灯通),可直接流入磨光车间(开料自己嗒牙)。4.POLY车间加工后的个别产品需经打磨车间做止口或5.铸造(失腊、翻砂、合金)作业后的部分配件，直接烧焊或打铜作业(线盒连接的3/8“S”型灯支)。包装车间(3/8”D或1/2“D通电五彩)。(铜棍介子)。(一)所有员工在进入工作岗位前，检查自己服饰是否(一)五金零件表面加工：设备是车床。在一般机械厂中，车床占机床总台数的40%左(一)孔的分类(二)孔加工刀具(1)麻花钻形式，钻头直径大于12mm时常做成锥柄，小于12mm时做成b)4个齿),刀具的刚性及强度好，切削平稳。扩孔钻的结构组成，如图6-22所示。齿数多(4~12个齿),加工余量小，导向性好，刚性大。铰铰刀分为三个精度等级，分别用于不同精度的孔的加工和机床夹持部分的形式来选用相适应的铰刀。4.镗刀镗孔是常用的加工方法，其加工范围很广，既可进行粗加工，也可进行精加工。镗刀的种类很多，根据结构特点及使用方式，可分为单刃镗刀和双刃镗刀等。单刃镗刀只有一个主切削刃，不论粗加工或精加工都能使用，但生产率较低。由于单刃镗刀的刚度差，易产生弯曲变形，为了减小镗孔时的径向抗力和镗刀杆的变形与振动，(1)单刃镗刀。(2)双刃浮动镗刀。A.一调整螺钉。B.一紧固螺钉。C.一刀片。双刃镗刀两端都有切削刃，工作时基本上可消除径向力对镗杆的影响。双刃镗刀大多采用浮动结构，浮动的刀片装在镗刀杆的矩形孔中，刀片可径向滑动。镗孔时由于作用在两个对称刀刃上的径向切削分力能够自动平衡刀片的位置，因而可以消除由于刀片的安装误差或刀杆的偏摆所带来的加工误差，保证了镗孔精度。图6-25b所示是可浮动镗刀的一种形式。浮动镗刀的切削过程与铰削相似，镗刀在孔中的位置是由孔壁决定的，因此它不能纠正孔轴线的原有偏斜和位置误差。另由于受结构尺寸上的限制，浮动镗刀只适用于精镗直径较大的孔。(一)镀锌方钢喷氟碳漆工艺步骤(1)表面无有污物、无浮尘、无粘附物；(4)打磨可采用280目或360目水磨砂纸，注意不可将(5)打磨完毕需把粉尘处理干净。(1)底漆必须完全干燥，表面不得有粉尘等杂物；(2)施工配比，主漆：固化剂：稀释剂=10:1:3;(3)氟碳漆调配后用100目纱网过滤，稀释剂在放置过(4)氟碳面漆喷涂两遍；(7)需做好安全防护措施；(8)喷涂均匀，无不平等现象出现。(1)罩光清漆待面漆完全干燥后再喷涂；(2)喷涂需均匀，无漏喷，无流挂等现象；(二)清理卫生(一)浇铸：指金属被加热熔化，然后浇注到模型里。(二)塑性成型加工部分种工艺不需要机器加工，原材料利用率可以达到97%不同的(三)固体成型加工部分第二节五金材料包装方案电镀品)均适用之。(2)采购：向供货商倡导依本规范进行作业及交货。(3)品保部：对来料依本规范进行检验。(5)制造部：对所有周转箱/筐进行回收、维护。(1)散装件(不直接出货物料)包装要求：需用胶箱或b.周转箱/筐上需印有供货商自己的LOGO,如“XX公司”B.标签粘贴要求(如下图示):a.每个PE袋(最小包装)上需贴环保物料标签。b.每个周转箱/筐侧面需贴1张环保物料标签。a.每个周转箱/筐内最多装20袋物料(端子除外),箱/筐内物料不可超过箱/筐的顶端25mm(如下所示范围),箱保保No.物料单重每PE袋允许包装数量123估每袋包装数量，必须保证不影响产品质量(变形、压伤、撞伤等)。(2)散装件(直接出货物料)包装依公司图面及规范要纸箱，需从以下的规格中选取(客户特殊要求除外):料号长宽高外箱内箱(4)供货商所使用的包材(如圆盘、纸盘、纸带、周转(5)供货商在送样承认时，需按此包装规范提供承认，(1)根据当天排产计划按已配套、组装好的产品型号、(3)五金件/配件类包装要求：C.五金件内实木拉手和中脚要和其他五金件隔离，以免D.五金箱的一头写明产品名称、产品包数。(4)包装前，表面脏的要进行清洁，免漆板产品要全部进行清洗、修补，完成后才能包装。(5)拆装产品在入箱前须分类、配套，部件与部件之间应珍珠棉或硬纸皮包好或隔开。(6)固装产品在包装前应用珍珠棉或气泡膜包裹，产品棱角要用专用的泡沫角码做好保护。(7)免做油漆的板件，面与面之间直接叠放。(8)玻璃/云石包装时上、下用10mm泡沫板或白纸，周边用10mm泡沫角码保护。(9)按《包装明细表》和包装图的要求，安排不同的部件，放入不同的包装箱中，入箱时，要分清包装箱的方向、部件的左右并配对，按顺序正确入箱，空隙处用泡沫板填平防止运输中损坏。(10)凡板件大小不一时，应用适当的泡沫填充。油漆板全部用3mm的珍珠棉隔离，纸箱四周放置15mm的泡沫围边，箱面、箱底放20mm泡沫板，四周放置长角码保护。(11)纸箱封口处用规定的封口胶(25mm)封口固定，保持封口胶的长短一致、拉紧、整齐“i”字形、间距基本一(12)包装好的产品标上生产日期、包装工号，贴上商标，对于易碎产品要贴上标记。(1)包装箱外表要求四周平直有菱角。(2)包装箱外的日期、工号章要完整、规范。(3)包装后产品要牢固，不能有松动现象。(1)对于新产品或者改过包装的产品，应提前试包XX(3)应该对现场的状态进行控制，确保作业有序进行。三、包装车间操作流程及要求1.包装主管首先了解《生产计划》和《出货计划》,然后根据需求针对每个款的《包装需求通知单》要求安排自己车间的每周生产计划。(1)根据《生产计划》和《包装需求通知单》,由主管如无库存或者数量不足，须及时通知供应商处理。(2)主管核对无误后填写《领料单》,内容、单号、物料名称、物料编码单位、数量等按要求填写相应栏内。物料输送至包装部指定地点后，仓储保管员与车间主管现场共同核对品种和数量，并在《领料单》上签字。4.包装物的品种核对要求(1)外箱、贴标、挂牌等核对款名、色号、数量是否准胶垫、配套螺丝、螺母等。(3)所有工具、刀片、胶纸、胶纸机等要备齐。5.车间生产要有“生产通知单”和“首件确认样”方可批量生产。所有工作都按包装要求，质量标准操作，做到自行检验，自检出不合格品。6.工作中有垃圾的工位，要随手放入垃圾桶中，下班统一清理，不可随地吐痰，保证公共区域的清洁。第五章五金材料供货方案第一节供货服务方案序号职位人数从业年限备注1项目组长2技术员采购员4质检员(一)供应计划：序号五金材料0天21-30天0天61-72天3天1五金材料采购2五金材料到场3五金材料检查4五金材料验收5培训(二)供货流程：1.货物采购2.到货检验3.开箱检验(一)保证我公司所提供的五金材料达到甲方的技术标(二)五金材料检验(三)检验方法目的顺利实施，供货进度安排如下：供货进度计划表实施布置执行内容天3-7天8-10天天天备注实施步骤供货准备根据实施现场实际情况与采购人具体要求可进行调整五金材料采购到货检查开箱检验验收我公司计划于合同签订后XX日历日内完成供货至验收所有步骤。我公司保证严格按照甲方的交货时间及产品质量的要求及时供货，并送到指定的地点。五金材料运输过程中所产生的所有费用均由我公司承担。(一)五金材料采购、制造过程质量管理流程①采购五金材料市场审批审批⑩供应商供货结束是(二)五金材料采购过程的质量控制1.五金材料是项目的主要组成部分，为确保项目的整体质量，我公司将做好五金材料购置过程中五金材料质量的控2.五金材料的购置是直接影响五金材料质量的关键环节，五金材料能否满足生产工艺要求、配套投产、正常运转、充分发挥效能，确保精度和质量。五金材料是否技术先进、安全可靠、经久耐用。这些，均与五金材料的购置密切相关。3.采购五金材料，可采取市场采购，向制造厂商订货或招标采购等方式，采购质量控制主要是采购方案的审查及工作计划中明确的重量要求。(三)市场采购设别的质量控制1.公司编制的五金材料采购方案将提交甲方单位，并由甲方单位要对采购方案进行审查。(1)五金材料采购方案的编制编制采购方案，要根据项目的总体计划和相关设计文件的要求，采购的五金材料必须符合设计要求。方案要明确五金材料采购的原则、范围和内容、程序、方式和方法，采购方案中要包括采购五金材料的类型、数量、质量要求、周期要求、市场供货情况、价格控制要求等因素。从而使整个五金材料采购过程符合项目建设的总体计划，五金材料满足质量要求，五金材料采购方案最终需获得甲方的批准。(2)五金材料采购的原则A.向有良好信誉，供货质量稳定合格的供货商采购。(3)五金材料采购的范围和内容(四)向生产厂家订购五金材料的质量控制选择一个合格的供货厂商，是向厂家订购五金材料质量控制工作的首要环节。为此，五金材料订购前要做好厂商的评审与实地考察。按照甲方单位规定的评审内容，在各同类厂商中，进行横向比较，以确定认可的厂商。在评审过程中，对于以往的工程项目中有业务来往且实践表明能充分合作的厂商可优先考虑。对供货厂商进行评审的内容可包括以下几项：(1)供货厂商的资质供货厂商的营业执照、生产许可证，经营范围是否涵盖了拟采购涉笔，注册资金能否满足采购五金材料的需要。对需要承担设计并制造专用五金材料的供货厂商或承担制造五金材料的供货厂商，则还应审查设计资格证书。(2)五金材料供货能力。包括企业的生产能力、准备条件、技术水平、工艺水平、人员组成、生产管理、质量的优劣、财务状况的好坏、售后服务的优劣及企业的信誉，检测手段、人员素质、生产计划调度和文明生产的情况、工艺规程执行情况、质量管理体系运转情况、配套零部件及元器件采购渠道，以前是否生产过这种五金材料等。(3)近几年供应、生产、制造类似五金材料的情况。目前正在生产的五金材料情况、生产制造五金材料情况、产品(4)过去若干年的资金平衡表和负债表。下一年度财务质量、技术、管理制度的执行情况。在初选确定供货厂商名单后，我公司将组织项目监理机构和建设单位一起对供货厂商做进一步现场实地考察调研，我公司负责收集各单位意见，并一起做出考察结论。(五)质量承诺1.质量标准：国标或行业标准3.质量保证期：按招标文件要求5.严格执行企业标准，并对所有外购件承担最终质量责任(六)技术支持1.工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理五金材料供货手续及验收事2.并对不合格材料及需二次加工的材料进行再加工。3.为甲方提供五金材料使用上的技术支持。4.符合国家对特定五金材料采购的政策法规。第二节供货保证措施(一)数量保障(二)性能维护(一)供货质量承诺(二)供货质量保障措施(3)对产品供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。(6)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成实施。(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(3)检查现有五金材料和检测设施的存货量及检测记(4)对五金材料和检测设施进行定期的检测和保养维(8)可提供的专业监测工器具主要有：电力测量仪器、(2)根据产品类型，选用适当的运输工具，例如电子装置可用小型车辆。必须用封闭型车辆运输。(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。5.到货验收时的质量保障措施(1)五金材料按照计划运送到采购人指定地点之后，我方将组织双方相关人员共同接收五金材料并验收。(2)按照供货清单，核对五金材料名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括五金材料外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。(4)如果五金材料不符合合同标准要求或者损坏缺少，应不予签收。我公司负责更换或者补货，保证不影响实施进6.需现场存放的五金材料质量保障措施(1)项目用五金材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房或环境，由项目部负责人指定专人负责管理，并接受指导与监管。(2)所有五金材料不允许露天堆放。(3)项目部要根据项目实际进度，合理安排领用五金材料数量，并做好登记。7.验收、交付之前的五金材料质量保障措施(1)项目最终调试、检验合格后，项目部要尽快组织项请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如(一)产品的交付(二)产品的检查第六章五金材料运输方案第一节运输方案设计(一)人员名单及资质部分运输人员资质一览表序号司机姓名身份证号码年龄所驾车型1589(二)驾驶员岗位职责清洗一次车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),爱护车辆设备及工具，掌握驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。 (停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证(三)驾驶员管理规范(1)发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。(2)上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、(3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿(4)按照客户要求着装，或者客户指定服饰。(5)按照客户要求佩戴好相关证件。(1)同人交往时，语气以对方能听到为原则。严禁在(2)拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能(3)时刻注意礼貌用语，多用"你好"“请”"谢谢”(4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对(5)上班时间不得喝酒。注意文明行车。(6)不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。(7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上(8)严禁携带小孩出入工作场地。(9)严守公司的商业秘密。(10)严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟(1)按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证五金(2)服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。(3)因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，(4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人(5)装卸车时注意五金材料的装卸、拼板是否合理。(6)驾驶员必须对自己车辆所装的五金材料情况了解。(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必(8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公(18)司机应按公司规定的程序处理和反映五金材料破(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(20)车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆(21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。(22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。(23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾(24)公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸(一)车辆配备情况及证明序号型号车龄车牌号1256(二)车辆维修保养管理方案(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，五金(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(四)运输作业总体安排(1)我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确(2)制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保(4)对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、(一)运输组织设计(二)运输作业组织措施(三)运输部组织结构图如下：(四)部门职责(1)负责审批技术方案及其他计划。(2)对运输人员、车辆设备、资金等实施全方位管理(3)组织有关人员对运输过程进行监控，使运输过程(4)按合同要求及时组织检验和运输质量评定，按时(5)组织文明运输、保持各工作部、各环节协调一致，(6)负责运输过程中的各项事宜的最终裁决。(7)对五金材料运输中未认真贯彻执行程序要求和记(1)编制质量检查计划、安全生产计划。组织进行质(2)负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量关。负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好运输人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必需品供应等，负责安全保卫和交通，为运输人员配备劳保用品。6道路运输作业组负责设备道路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与道路运输车有关的事宜。(一)运输主管2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。3.负责协助总经理一同完成公司的运输规划工作，并负责实施中的指导与监督。4.负责与运输公司沟通，达到良好合作的目标。6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货(二)运输监控(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。(五)安全员车辆动态日报。2.贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。3.办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。4.会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。6.按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作。登记、保管暂时不用的车辆临时装备。7.会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。8.了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。六、五金材料运输安全思路与目标(一)五金材料运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和(二)五金材料运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.卫星监控设备综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(一)运输过程注意事项(二)车辆安全状况和安全性能合格(四)装载五金材料要注意细节(五)驾驶过程注意事项(1)行车要遵守交通、消防、治安等法律法规。“礼让三先”,在恰当的情况下，主动避让各种车辆，应控制车(2)不能疲劳驾驶，不开英雄车、赌气车、霸王车，(1)运输的事故隐患主要是从疏忽开始的。由于行车(2)当行驶两小时后要查看一下，用专用扳手拧紧。(3)捆绑五金材料的绳索是否松动等。(1)要检查随车配备的消防器材的数量及有效性。要(2)运输过程中如发生事故时，驾驶员和押运员应立(一)运输在途的监控管理(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理(四)车辆管理承诺及保证(五)五金材料风险承诺及保证"零"货损货差率。“100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司第二节五金材料运输流程费用接受回单返回货物(一)业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进(二)制定运输路线。务线路规划(包括时间计划和线路规划)。(二)装车要求严格按照五金材料性质、要求，堆码层(一)每一组货物都安排专人负责跟踪并及时反馈五金(二)客户回单是本省内的，应自发运后，在规定时间(一)传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字(二)调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗(三)运输信息部根据运输单据，做好各项经济指标的第七章项目验收方案第一节验收准备一、验收人员名单验收组成员姓名专业职称验收主办人项目负责人采购单位项目负责人质量审核员供货商供货人员(一)完成采购和合同约定的各项内容。(二)有完整的生产商档案和采购管理资料。第二节具体验收方案(一)外观(三)脚轮质量标准(1)规格(2)质量要求C.镀银(镀漆)要求均匀完整、不可流挂、透底及气泡(一)目的(二)范围(三)抽样方案采用GB/T2828.1-2003单次抽IL检查水平(IL)接收质量限(AQL)外观Ⅱ尺寸S-2性能S-2(四)定义1.A面：指组装成整机后的正前面、上表面(在使用过程能直接看到的表面);2.B面：指组装成整机后的侧面(需将视线偏转45°~90°才能看到的四周边)。3.C面：指组装成整机后的背面及底面(正常使用时看不到的背面及底面)。4.E(DELTA-E):在均匀颜色感觉空间中，人眼感觉色差的测试单位。当△E为1.0时，人眼就可以感觉到色彩的划痕(用指甲刮有明显感觉)。显看出)。(五)检验条件0.65～1.0m的40W日光灯下。(3)目视角度：检测面与人眼方向成45°~90°。测量工具：精度为0.01mm的游标卡尺、精度为0.1mm塞规、色差仪、精度为0.01mm的高度规、精度为0.002mm(六)检验常用单位代码对照表表1常用单位代码对照表名称数目/个直径深度距离长度宽度/mm面积/m²对应代码NDHLWS(七)检验标准(3)以下所提到的不良缺陷的数目中A面缺点总数不大于3,B面缺点总数不大于5,C面缺点总数不大于7。(4)各材料如有标准未规定要求或不同于本标准要求，(2)外壳装配后间隙<0.50mm,段差<0.30mm。表2素材外观检验标准序号缺陷名称检验规格允收数C面1注点(直线状、点3571230.6<D<1.0,0.5<S<0.8,DS>500122硬划痕、碰伤1230122240.5<L<1.0,W<0.3,DS1231.0<L<2.0,W<0.3,DS0013软划痕3574<L<8,0.2<W<0.3,DS2351224毛边L<0.2,无明显手感且不影响装配不计5R角过大参照工程图纸及限度样品6裁切不齐参照限度样品7尺寸偏差参照工程图纸8变形分型面平面度<0.3mm或按零件确认样板9色差△E<1.0或参照限度样品倒圆角不够不允许表3喷涂外观检验标准序号缺陷名称检验规格允收数A五B五C面1注点(直线状、点状)3571230122硬划痕、碰伤1120013软划痕2351230124堆漆不允许5缩水参照限度样品。6飞油L<0.3或参照限度样品。7剥落不允许8色差△E<1.0或参照限度样品9光泽度参照上、下限度样品手印(不能擦除)不允许露底不允许阴影不允许丝印检查字体漏印、脱落、模糊、重叠、歪斜、中断、粗细不均不允许表4电镀、发黑等表面处理外观检验标准序号缺陷名称检验规格允收数1毛疵、毛边、变形、破损、加工不良、组装不良或成型不良不允许2氧化、锈斑、电镀不良、气泡、烤漆脱落不允许3混装、短装、缺附件不允许4内部使用的五金件电镀前刮伤不超过5条不超过3条不超过3条5电镀后刮伤不允许6点焊、铆接不良不允许7水纹面S<0.1S总8攻牙不允许注：注点状缺陷包括颗粒、麻点、毛丝、鱼眼等呈现点(八)测试项目检验方法及允收标准(1)酒精擦拭试验A.测试规范及要求：用浓度为95-98%的酒精湿润棉布，以500g的力，每秒一次循环的频率来回擦于被测样品表面涂装处，擦拭长度大于5cm,擦拭20次有丝印字体不可有变形与脱落形象，100次后喷涂不可露底。表5酒精擦拭试验判定标准擦拭次数测试结果/现象缺陷类别丝印变形或脱落喷涂脱落，见底材喷涂脱落，见底材喷涂脱落，见底材(2)百格试验：A.测试规范及要求：用刀片在被测样品表面割划一百个1mm2的方格(伤至本体上),用3M胶纸(型号：600#)贴于其表面并按紧，使胶带均匀粘附于样品表面，然后提起胶带一边沿45°角迅速拉起，拉起胶带后方格内涂装无脱落现象，每单位测试样品以两次测试后结果为准。表6百格试验判定标准每方格涂装脱落面积占方格面缺陷类别10%以下可接受50%以上(3)胶纸粘贴测试A.测试规范及要求：用3M胶纸(型号：600#)贴于样品测试结果/现象缺陷类别丝印轻微脱落(丝印内容无损)丝印脱落(丝印内容仍可清晰丝印脱落(丝印内容残缺)(1)可用5%的盐雾试验来测定，即在35℃温度1千克(2)判定标准(九)记录材料员以及管理部门四方进行验收。(一)五金材料到货期验收五金材料应按期到达指定地点，不允许任意变更。双方必须按合同要求履行验收事项。1.不允许提前太多的时间到货。否则五金材料购买者将增加占地费和保管费以及可能造成的设备损坏。2.不准延期到货。否则将会影响购买者的投产、运行计(二)设备完整性验收1.到货时的外包装有无损伤；若属裸露材料(构件),则要检查其刮碰等伤痕及油迹、浸蚀等损伤情况。2.开箱前逐件检查到货件数、名称，是否与合同相符，并做好清点记录。3.五金材料技术资料(图纸、使用与保养说明书和备件目录等)、随机配件、专用工具、特殊切削液、润滑油料等，是否与合同内容相符。4.开箱检查、核对实物与订货清单(装箱单)是否相符，有无因装卸或运输保管等方面的原因而导致五金材料残损。若发现有残损现象则应保持原状，进行拍照或录像。(二)验收人员职责1.保管负责验收到货物资数量是否与材料收料单是否一致，到货材料外观质量有无裂痕、破损。2.采购员验收到货材料外观质量有无裂痕、破损；对于验收中发现的质量问题及时将问题反馈给厂商处理，并做好3.材料员及管理部专工验收到货材料型号是否符合要(三)考核第八章售后服务方案第一节售后服务工作概述(一)售服信息的收集：(二)售服信息的分析和归类：(1)无偿服务：(2)有偿服务：(三)无偿服务内容的处置原则：一般问题4小时内作出答复，重大或疑难问题24小时内常用零配件XX小时内解决，更换五金材料XX个工作日(四)有偿服务内容的处置原则：一般问题XX小时内作出答复，重大或疑难问题XX小时00之前接报的需求，第二天上午XX:00之前报价。较大或重要的需求在接报后48小时内报价。(五)售后服务人员的派遣：(六)售后服务订单和协议：(七)合同应收账款的收取。通知后，应对项目未完成(或存在问题项)和未收款项进行5.对于个别无质量问题但到期账款不能及时回笼的项龄控制在6个月之内。(八)文档管理要求：1.售后服务部日常文档管理由售后服务部经理助理(文秘)岗位负责人负责。档信息，应在相应文件上打上"重要"字样标识，所有栏目(九)关于用户回访：一。集中回访每年进行两次，分别于当年6月和12月上旬进行，(十)保密规定：(一)以业务为中心的可行性原则“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”,本项目的最终目标是为采购单位提供一批符合质量的五金材(二)重在措施的可靠性原则(三)安全性及保密性原则(四)适应性原则(五)标准性原则第二节售后组织机构设置一、项目实施组织机构设置(一)项目组织结构我公司项目组织结构主要由项目领导小组、项目实施组、质量控制组、技术咨询组以及售后服(二)说明：接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心负责人，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即召集销售经理和技术负责人进行确定五金材料更换方案。再由售后部门落实五金材料的更换，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至五(一)项目经理：负责项目实施的组织、管理和协调。组织项目实施、管理项目人力资源、控制项目进度、确保项(二)项目组长：负责项目实施单位实施工作的总体规(三)项目实施组：负责产品部署实施，提供整个项目(五)技术咨询组：从公司层面对项目的实施进行技术(六)售后服务组：提供对该项目技术咨询，把握总体第三节售后服务具体方案一、售后服务体系(一)售后服务机构和力量和信息反馈(销售部),技术咨询(技术部)。(三)从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量(四)公司建立了《产品质量反馈卡》制度，对所有使(五)售后服务响应时间：在接到反馈电话后以良好的服务态度、便利快捷的方式在30分钟内响应，并在2小时内赶到现场，现场实施连续不间断工作，争取在4小时内排除(一)售后服务与技术服务内容服务方式服务类型服务内容现场服务产品重新更换服务产品重新更换：策略配置等产品部署配置，保证正常使用定期巡检交付使用后，巡检产品使用状况，及时发现问题，提出更换五金材料建议，汇总相关运行状况数据远程服务电话支持提供7*24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的咨询服务，并通过电话解答一般性的维护问题，电话远程指导客户处理常见的使用定期电话回访服务每季度定期进行客户回访，主动了解产品的使用状态、客户遇到的问题、新的需求、调查客户服务满意度等投诉受理服务提供投诉热线电话，7*24小时受理用户对技术工程师服务质量的投诉(二)技术服务机构及服务队伍(三)本项目售后服务机构及售后计划说明(四)更换计划第九章项目实施承诺第一节供货质量承诺供货质量承诺书：为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司做出如下承诺：一、我公司承诺所供之商品质量，数量绝不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。二、严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。三、我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，五金材料质量优质，五金材料装箱整齐方便运输。四、我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。五、我公司认可贵公司的五金材料验收制度和仓库保存条件，并在对供应五金材料进行验收时，自愿严格遵守贵公司的五金材料验收制度。六、我公司对未通过验收的五金材料，保证在贵公司规定时间内补充合格的五金材料，否则自愿承担由此造成的所第二节运输管理承诺及保证“零"货损货差率。“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司第三节项目人员承诺我是(投标人)编制内项目负责人，我(姓名)在此郑本人近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所(一)树立"安全第一，预防为主、综合治理"的方针，(四)严格控制安全责任事故，坚决杜绝重特大道路运(五)配备有效的消防器材，严禁“三品”运输。第十章各项管理制度第一节档案管理制度(一)根据项目实施期间的实际情况，对需要归档保存(二)档案、资料管理5.文字设备工具材料幅面尺寸规格为A4幅面(297mm6.内业管理人员应保证经办文件的系统完整(文件中的各种附件一律不准抽存)。内业管理人员应及时将办理完毕“文件借阅单”。(一)档案管理由行政管理中心及财务中心共同管理，其中行政管理中心为主管部门。(二)档案管理部门的职责1.行政管理中心档案管理的职责(1)负责统一组织编制、修订、完善公司的档案管理制度，规范管理流程、分类目录、管理表格，规范档案分类、移交、备份、备案、归档、立卷、保管、借阅、销毁等的管(2)负责指导、培训、宣贯档案管理制度。(3)负责组织、安排、检查督导档案管理制度的执行。(4)负责整理、保管公司人事行政类和业务类档案。(5)负责收集、整理、保管子公司备案的人事行政类(6)负责收集、整理各部门档案分类目录，汇总建立2.财务中心档案管理的职责(1)负责配合行政管理中心编制、修订、完善公司档案管理制度中财务类档案的分类目录、分类管理流程。(2)负责收集、整理、保管公司及子公司备案的财务公司名称：移交部门：序号文件名称数量备注123456789移交人：XX年XX月XX日接收人：记录档案名称及编号□借阅□复印借阅日期归还日期借阅、复印原因借阅、复印申请人签名：申请日期：XX年XX月XX日(外部申请单位名称：)集团内部申请人所在公司、管理中心意见行政管理中心意见(三)档案销毁记录表序号文件名称日期份数备注销毁原因档案管理员意见行政管理中心意见项目负责人意见第二节人员管理制度引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用"人性化"的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习(一)充分了解企业的员工(二)聆听员工的心声(三)德才兼备，量才使用的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、(四)淡化权利，强化权威(五)多表彰员工(六)适宜的工作环境(七)提高员工士气(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围(3)认可与赞美也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。(4)促进员工成长在工作中不断得到成长，就是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长就是我们的一项重要工作职责。3.员工个人层面(1)企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅就是一种工具，其主动性、积极性与创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性就是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，就是提高员工积极性，主动性的重要途径。(2)一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一就是奖励制度的设计。二就是职位系列的设计。三就是员工培训开发方案的设计。四就是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。(3)设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。一套有效的激励机制，包括各种激励方法与措施，归纳起来有这几个方面：A.薪酬物质需要始终就是人类的第一需要，就是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍就是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然就是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性与主动性。奖惩制度：表彰与奖励就是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效与奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者就是相辅相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也就是一种激励，就是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职与开除等。竞争机制：竞争就是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是竞争机制的一个具体形式，现阶段我国的企业管理水平来说，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能