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文档简介

构建高效的外贸团队阿里巴巴（中国）网络技术有限公司孙志超我们面临的问题销售目标没有很好地执行员工好像很忙却没有成果公司付了高薪却依然留不住优秀员工优秀员工会不断流失员工间缺乏合作与沟通员工工作没有激情企业目标孙子曰：上下同欲者胜高效外贸团队的设计思路组织结构各部门职责人事财务公司战略目标团队组建四个关键点人员招聘建立制度管理能力使命和价值观招聘和面试良好的招聘和面试的流程是招揽优秀人才的保证明确岗位职责全面了解被招聘人的经历追问细节案例讨论和演练合肥天地会实业有限公司是一家刚刚成立外贸企业，为了拓展国际市场，董事长陈近南需要招聘一个外贸经理。招聘广告如下：岗位职责：至少5年相关工作经验及行政管理经验。

有相关的业务渠道。

处事稳重，有魄力，能承受较大工作压力。

能经常出差。

其他细节面谈！任职要求：性别要求：不限学历要求：大专以上企业管理制度的“九大因素”好的制度是吸引人才的制度制度不是上级管理下级的工具制度要以企业的使命为指南制度一定要有企业的特点制度要体现管理科学制度是一个体系制度不能朝令夕改制度不可能100%堵住企业所有的漏洞，制度不能100%改变人的所有弱性的一面企业间的竞争是会体现在制度的竞争的组织架构外贸部经理外贸业务人员A外贸业务人员B外贸业务人员C外贸部副经理外贸部经理外贸业务人员A外贸业务人员B外贸业务人员C请大家比较这两个组织架构图，谈谈自己的看法阿里巴巴制度分享人事制度公司的高压线公司的晋升原则公司的薪酬福利工作制度日报、周报、月报研讨、分享合肥天地会实业有限公司董事长陈近南，近期很苦恼，销售业绩不理想，他想是不是应该制定一个销售激励的制度。案例：制定销售团队制度激励制度原则低薪水高佣金提供培训和学习的机会晋升机会（个人职业生涯规划）管理能力提升员工技能业务辅导适当授权团队氛围建设激励协调沟通绩效管理DOG狗STAR明星willingness意愿WILDDOG野狗RABBIT兔子BULLRING牛业绩评估Performance业绩价值观和企业文化制度解决不了所有问题激励不能完全保证员工的工作热情价值观和企业文化是员工持续动力的保证价值观和企业文化价值观和企业文化不是贴在墙上给别人看的价值观和企业文化是要融入每个员工心里并化为行动力的价值观和企业文化是可以根据企业发展不同的阶段修正的阿里巴巴的价值观

公司的理念：客户第一团队成员需要遵循的原则：团队合作和拥抱变化作为员工个体应该遵循的原则：激情、诚信和敬业客户第一爱客户，走近客户：充分了解客户，对客户的需求感同身受；满足客户需求：在尊重客户感受的前提之下，达成公司和客户利益的均衡；创造客户价值：引领客户需求，为客户创造价值；表现形式：客户利益不受侵犯充分考虑客户对产品和服务的体验，建立机制确保客户满意度定期客户访谈制度化亲自参与处理客户投诉

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