常见故障分析培训资料(PPT)

联想电脑公司惠阳厂常见故障分析与判断南方厂工程处培训教材常见故障分析与判断1、故障分类2、案例分析故障分类南方厂工程处培训教材换件类调理类重插类故障分类南方厂工程处培训教材换件类调理类重插类换件类--换主板南方厂工程处培训教材1、换件主板：是在何种故障下进行更换主板？2、换件主板的分类：A、开机无显；B、杨声器不响；C、不能关机；D、启动死机；E、开机长鸣；F、休眠后唤不醒；G、不能刷BIOS；H、启动无外音；L、加不上电；J、CMOS时间不对；3、提问：请问日常维修过程中除了以上的主要故障外还那些故障要进行更换主板，工作中还有那些不明之处。换件类--换件光驱南方厂工程处培训教材因为光驱问题而造成更换光驱的主要类别：1、不播CD/VCD；2、单声道；3、找不到光驱4、光驱异响；5、找不到光驱；6、BIOS版本不对换件类---换件显卡南方厂工程处培训教材换件显卡的主要分类：1、开机无显；2、幸福之家死机；3、WIN98显示异常；4、进入安全模式；5、显示单色；故障分类南方厂工程处培训教材换件类调理类重插类南方厂工程处培训教材调理类----调理软驱1、软驱按键不灵活；2、不读软盘；3、软驱间隙过大；4、软驱按键下陷；南方厂工程处培训教材调理类----其它类需进行调理1、调理灯线；2、面板划伤；3、光驱间隙过大；4、调理开关；故障分类南方厂工程处培训教材换件类调理类重插类南方厂工程处培训教材重插类----重插内存重插内存的主要故障：1、开机长鸣；2、开机无显；3、加电鸣叫（请问类似与那种声音）；4、不能关机；南方厂工程处培训教材重插类----重插类的其它故障1、重插CPU；2、重插硬盘、光驱、软驱线；3、重插灯线；4、重插显卡；5、重插音频、电源线；6、重插卡类;南方厂工程处培训教材常见故障分析与判断1、故障分类2、案例分析从精英主板开机无显浅谈系统级分析问题的一些方法案例分析之一

11月21日夜班生产SA00112110批逐日2000主机（批量为300台，所用主板为精英P6SEP-MeREV2.2C）时，已下调I160台，发现71台"开机无显"，故障率为：44.4%工程要求未下线的暂停作业,已下调IHOLD在调I,待工程分析.故障现象

对已检OK尚未上线的60片主板上电检查是否有显。检查60片，无显50片，故障率83。33%；清CMOS后全部有显。20片进行如下实验：1、用版本为最新版--P6SEP-MELEGEND11/07/2000的BIOS进行刷新；2、放置20分钟后再次检查是否有显。检查20片，无显11片，故障率55%。第一次实验20片进行如下实验：1、用版本为最新版--P6SEP-MELEGEND11/07/2000的BIOS进行刷新；2、按F1重启后检查是否有显。检查20片，无显14片，故障率70%。3、放置20分钟后再次检查是否有显。检查20片，无显14片，故障率70%。第一次实验20片进行如下实验：1、用版本为P6SEP-MEV3。4D09/30/2000（主板来料时的BIOS版本）的BIOS进行刷新；2、按F1重启后检查是否有显。检查20片，无显10片，故障率50%。3、放置20分钟后再次检查是否有显。检查20片，无显10片，故障率50%。4、将无显的10片主板清CMOS使其有显，放置20分钟后再次检查是否有显。检查10片，无显0片，故障率0。第一次实验分别对来料主板(3台,为9月30日BIOS），在线（抽20台,9月4日BIOS），在成品库（14台,为11月7日BIOS）做如下实验:刷新为9月30日BIOS(厂家来料时的BIOS),再清除CMOS,放置20分钟:结果如下：来料主板(3台):正常在线（20台）:发现有4台“无显”成品库（14台）：正常刷新为9月4日BIOS,再清除CMOS,放置20分钟:第二次实验结果如下：来料主板(3台):正常在线（20台）:发现有7台“无显”成品库（14台）：发现有9“无显”刷新为11月7日BIOS,再清除CMOS,放置20分钟:结果如下：来料主板(3台):正常在线（20台）:正常成品库（14台）：正常第二次实验此批所用300片主板全部为拆散退库主板，BIOS已升级为P6SEP-MELEGEND09/04/2000。该主板11月14日到货2100片，现库存仅有11片，并未发现批量性无显故障。另该主板11/14~11/22日共用去4057片，在线淘汰28片，淘汰率6902DPPM。以上对比可以发现，问题并非主板来料时存在，是在我方刷新BIOS为P6SEP-MELEGEND09/04/2000后再硬件清CMOS这一环节。结论当将该主板BIOS升级为P6SEP-MELEGEND09/04/2000，清CMOS后，若刷新BIOS或放置一段时间，均可能造成无显。当将BIOS刷新为主板来料时的BIOS----P6SEP-MEV3。4D09/30/2000，清CMOS后，则正常。问题可能在版本为P6SEP-MELEGEND09/04/2000的BIOS上。结论我们分析处理问题应该到什么程度常用的方法从系统级走向部件级系统级问题分析的一般方法 初步分析紧急处理调查设计试验方案数据分析与得出结论处理措施问题处理步骤 1.定位到部件结构问题:不符合要求的尺寸 涉及兼容问题的部件电性问题:软件问题定位到具体程序硬件问题：1.组成上不可分 2.系统厂家不可更改/设定

我们分析处理问题应该到什么程度

2.排除生产方法的影响1)测试手段2)设备工装

3)人为操作4)环境我们分析处理问题应该到什么程度3.判定危害及影响4.处理办法有效性,可操作性与低成本常用的方法1)交叉换件法:将被怀疑部件更换正常部件后,测试新故障系统将被怀疑部件换至正常系统,测试新正常系统我们分析处理问题应该到什么程度2)Delta法:

Delta=正常系统故障系统故障原因=f(Delta)Delta={配置变化,来料批次,生产方法,检验方法,人为操作...}3)双向思维:从故障现象出发寻找原因从部件可能发生的问题出发,匹配故障现象我们分析处理问题应该到什么程度4)联系思维:历史数据(包括维修数据,部件淘汰率部件变更情况、直通率、历史故障......)状态(材料库,在线,成品库,客户端)5)持续跟踪:在不同的生产过程中,寻找交集,提炼出原因做针对性调整,跟踪调整效果我们分析处理问题应该到什么程度初步分析紧急处理调查设计试验方案数据分析与得出结论处理措施问题处理步骤1)确定问题范围2)确定问题影响程度故障比率,涉及批量,影响的批次。初步分析1)查明历史情况部件淘汰率,同到货批生产情况,部件前期生产状况2)查明库存状况(包括材料库,成品库)调查紧急处理措施：结合初步分析和调查的结果,对生产给出下一步的意见。紧急处理措施设计实验方案：1）建立在初步分析和调查的基础上2）收敛问题3）目的性,针对性4）有相关纪录设计试验方案 检查处理措施的有效性,统计对直通率,部件淘汰率的影响数据分析与处理措施根据试验数据,经分析确定最终处理措施后期效果跟进数据分析与处理措施、后期效果跟进南方厂工程处培训教材FAX卡测试失败的分析过程FAX卡的I/O档片PCB、金手指的厚度PCTET芯片问题纤维丝案例分析之二南方厂工程处培训教材案例分析之三调试发现测试架中一台无显会导致整架无显与以前的批次进行对比找出不同点然后进行实验通过实验证明此主板BIOS不支持1G的CPU寻找处理方案升级BIOS处理常见故障汇总分析案例一播CD有外音而播VCD无外音

机型：扬天4000.6C/1G故障描述：第一次故障为播CD有杂音，维修加测正常；第二次故障为显示模式不对，重传系统之后测试OK，但在播放VCD时发现无外音，而CD播放有外音。故障处理：初步怀疑是光驱排线有问题，因为VCD声音是靠排线传输，更换光驱排线后OK，但重起再测试时却发现又无外音，同时发现在第一次播VCD时有死机现象，但第二次播放OK，且有外音，分析可能是光驱的性能不稳定，对其更换光驱后测试OK。案例二不能启动WINDOWS98机型：扬天4000.6C/1G故障描述：该主机在DOS下进行自动测试时无问题，但启动WIN98时，出现：“您可以安全关闭计算机了”的提示，重新启动之后出现：“emdisk.diskI/Oerror”等错误提示。故障处理：初步怀疑是硬件造成的，对其更换CPU、内存、显卡，还是出现同样的情况。后将该硬盘放在同一配置的主机上，测试情况一样，用“SYSC：”命令恢复系统，加测正常。后又接回原主机，但此时连接在IDE2接口上，测试正常；连接在IDE1接口上，故障依然复现。由此可以断定，是主板的IDE1接口有问题，对其更换主板后OK。

案例三WINDOWS98蓝屏报错故障描述：在WIN98系统现出现蓝屏报错，常见的现象有地址码报错、程序文件报错等。往往不能一次确定是什么原因造成的，并且常常是硬件和软件同时存在问题。现根据日常积累案例，