打造卓越班组长的新视角(江苏如东 20151)学员提纲

打造卓越班组长的新视角上海工会学院干部培训中心王华生（管理硕士、高级培训师）公约既然来了，就别走了互相尊重，管好手机你随意听，我尽力讲活在当下，珍惜现在王华生

：心理学学士、管理学硕士、高级培训师。为全国各地上百家企业提供过企业管理与工会干部培训。主要课程：管理系列：《现代班组管理的技巧与实务》(上、下）

《打造卓越班组长的新视角》《班组长的沟通艺术》《班组长的角色定位与执行力》《班组安全管理》、《学习型班组的创建》《快乐工作快乐生活》等工会系列：《工会主席的成长路经》《怎样当好职工代表》《民主管理的新理念》《集体协商与工资谈判的技巧与实务》等2授课提纲一、明确一个目标二、树立二种观念三、思考三个问题3一、明确一个目标目标导向原则！博恩·崔西：成功等于目标，其它都是这句话的注解。4我们的目标是什么？面对事情，班组成员抢着干?

班组成员推着干？从问题开始组员之间互相帮助吗？面对责任共同承担吗?多数组员有归属感吗？5你渴望你的班组是这样的班组吗？——组员之间坦诚、合作、有归属感、愿意共同承担！6我们的目标？——构建和谐班组！7班组成员具体表现为：班组员工之间是平等的伙伴关系，彼此悦纳对方；所有员工在工作上积极主动，充分发挥各自的创造性；所有的员工能以健康的心态对待周围所发生的一切；员工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息沟通程序，自觉参与班组制度的制定；员工都明确自己的职责，并在各自的岗位上卓有成效；每个员工都明确的发展目标，并团结协作，努力实现班组目标；员工为在这样的班组工作感到自豪。

和谐班组的特征8二、树立“二种观念”市场经济观——为何发展？以人为本观——怎样发展？9

？以员工为本——做好人本关怀？？？？培养高能力、高意愿的员工队伍10老子：“知人者智，自知者明”孙子：“知己知彼，百战不殆”我是谁？我能做什么？我应该做什么？只有定位准确、目标清晰，精力才不会浪费!三、思考三个问题（一）我是谁？（二）我能做什么？（三）我应该做什么？11（一）我是谁？12我是谁?班组是企业的细胞班组长的角色？战略、计划、制度的执行和落实者。缺位越位？13优秀组长的特征做好每件事做好事情——细节的魅力重视技术——同事的楷模关心每个人目中有人——上下的知音心中有情——员工的朋友14（二）我能做什么？1、了解组长的价值2、明确努力的方向3、寻找成长的路径151、了解组长的价值班组长的价值班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者；班组长既是企业开展各项工作的基础，也是企业发展壮大的“辅助仪”和“加速器”。班组长的管理水平的高低，将最终影响到你所在公司的经营绩效；班组长的管理理念和管理素质，将直接影响到你所管辖的班组成员的工作状况。16在1910年美国职业棒球队首次设立一个奖项，这个奖项叫“MVP”：Mostvaluableplayer企业的“MVP”：Mostvaluableperson2、明确努力的方向努力的方向？173、寻找成长的路径德才才：德：18（三）我应该做什么？1、努力提高企业的效益2、掌握解决问题的方法3、高度重视现场的管理191、努力提高企业的效益提高企业效益的路径？？？？20影响产品质量的因素产品质量？？？？？21控制成本——提高效益的良方企业已经进入了微利化时代目前我国的企业正面临着产品价格下降和生产成本上升的这么一种双重压力。节约意识——成本管理的前提222、掌握解决问题的方法抓反复，反复抓组长承担80%的责任做正确的事比正确地做事更重要见数又见人：先有数、后有事、再找人、教育人向“老大难”开炮：

多次发生,重复出现,多次徘徊的问题,且以前用过多种方法一直未能解决。解决问题三步曲：现场—路线（问题与方法）—试点消灭“三胡”现象PDCA循环法彻底摒弃常用的借口23彻底摒弃常用的借口◆我已经给部下安排了；◆我现在非常忙,无时间去管这些事；◆我们现在已比别人要好了,出点问题是不可避免的；◆这个问题***负责,我不清楚；◆部下已做好了,现在没有问题了；◆这个问题部下已向我汇报了；◆现在制度规定是这样,我只能这样做；◆这件事我已通报了处罚了,问题肯定解决了；◆这个数据是专门负责此事的人提供的,数据肯定不会错。总结：≠≠≠≠≠≠≠≠≠24思想决定行动!3、高度重视现场的管理25区别为什么这么大？266S是什么？

整理(Seiri)

整頓(Seiton)

清掃(Seiso)

清潔(Seiketsu)

素養(Shitsuke)

安全(

Safety)27定义：区分“要”与“不要”；目的：腾出空间、防止误用、提高生产效率。真意：？

整理的真意28定义：把要用的东西，按规定定位、定量摆放整齐，并明确标识。目的：排除寻找的浪费。真意：？

整顿的真意29定义：将不需要的东西清除掉，清除工作场所内的脏污、垃圾，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。真意：？

清扫的真意30清洁的真意定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果，使工作人员觉得整洁、卫生。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。真意：？31定义：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的境界。目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。真意：？

素养的真意32定义：人身不受伤害，环境没有危