- 现行
- 正在执行有效
- 2015-02-04 颁布
- 2015-09-01 实施
下载本文档
文档简介
ICS03080
A12.
中华人民共和国国家标准
GB/T31386—2015
旅行社出境旅游服务规范
Specificationsforoutboundtourservicebytravelagency
2015-02-04发布2015-09-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T31386—2015
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
出境旅游产品
4……………2
服务提供通用要求
5………………………2
服务提供特别要求
6………………………6
服务质量的监督与改进
7…………………7
参考文献
………………………8
Ⅰ
GB/T31386—2015
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由国家旅游局提出
。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口
(SAC/TC210)。
本标准起草单位国家旅游局质量规范与管理司广州广之旅国际旅行社股份有限公司
:、。
本标准主要起草人李任芷刘士军汪黎明刘莉莉张源郑烘朱少东虞国华赵文志钟妮
:、、、、、、、、、、
李晓慧
。
Ⅲ
GB/T31386—2015
旅行社出境旅游服务规范
1范围
本标准规定了旅行社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求
。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的出境旅游业务
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
导游服务规范
GB/T15971—2010
旅游业基础术语
GB/T16766
旅游客车设施与服务规范
GB/T26359—2010
旅行社服务通则
GB/T31385—2015
旅行社入境旅游服务规范
LB/T009—2011
3术语和定义
和确立的以及下列术语和定义适用于本
GB/T15971—2010、GB/T16766GB/T31385—2015
文件
。
31
.
组团社outboundtravelservice
依法取得出境旅游经营资格的旅行社
。
32
.
出境旅游outboundtour
组团社组织的以团队旅游的方式前往中国公布的旅游目的地国家地区的旅行游览活动
,/。
33
.
出境旅游领队outboundtourescort
依法取得从业资格受组团社委派全权代表组团社带领旅游团出境旅游监督境外接待旅行社和
,,,
导游人员等执行旅游计划并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员
,。
34
.
出境旅游产品outboundtourproduct
组团社为出境旅游者提供的旅游线路及其相应服务
。
35
.
旅游证件tourcertification
因私护照和或来往港澳台湾地区的通行证
//。
36
.
出境旅游合同outboundtourcontract
温馨提示
- 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。
最新文档
- 2022人教版数学六年级上册期中测试卷及答案(有一套)
- 临安小学毕业数学试卷附参考答案(模拟题)
- 人教版六年级上册数学期中考试试卷含答案(培优b卷)
- 人教版小学四年级下册数学期末测试卷带答案(能力提升)
- 三年级下册数学期中测试卷附完整答案(夺冠系列)
- 人教版小学四年级下册数学 期末测试卷含答案(夺分金卷)
- 2023春北师大版六年级下册数学期末测试卷及答案(考点梳理)
- 2023部编版四年级下册道德与法治期末测试卷带答案(综合题)
- 人教版小学四年级下册数学 期末测试卷含答案(预热题)
- 二年级数学应用题大全及答案(必刷)
- FSSC22000V6.0体系文件清单
- 2023年秋季国开《学前教育科研方法》期末大作业(参考答案)
- 侵入性器械操作医院感染预防与控制考试试题及答案
- 高考舆情检测应急预案
- (高级)政工师理论考试题库及答案(含各题型)
- 残疾人基本康复服务目录
- 小班安全《咬人的缝隙》
- 新课标背景下初中语文大单元教学设计与实施路径初探
- 2023年健康照护师(中级)理论知识考核试题
- 【语文大单元教学研究国内外文献综述6400字】
- 路基沉陷灌浆施工方案完整
评论
0/150
提交评论