员工月度绩效考核管理评分要点

员工月度绩效考核管理评分要点员工月度绩效考核管理评分篇1不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。1、卫生要求和处事能力考评标准：每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生（如鱼池、大门口、门牌等）发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣"次。按公司制度要求对公司人员进行监督（如发现不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为），如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发现损坏或缺少及时上报找出责任人，未能及时汇报扣0.5分/次。L5遇到特发事情未能处理和及时上报（如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为），发现问题但未能处理或上报扣0.5分/次。未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工（工伤除外）进入保安室者扣0.5分/次。禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉汉、精神病患等人员进入厂区，违者扣0.5分/次。保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天，如发现违者扣1分/次。2、工作态度纪律及考评标准：1对来访客人主动问好有礼，有人查询时要站立起来回答，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发现或收到投诉扣0.5分/次。2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发现愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。2.3积极主动做事，发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。4不服从工作安排，顶撞领导者，带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次。工作不到位、发现问题未能及时到位（如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报；员工爬窗等）扣1分/次。13、线路设备完好率应保持100%,每下降1个百分点扣专职及责任人5元；配电装置私自变更一次扣责任人100元。14、用电要申请，未经领导批准的用电（含临时用电），除处罚当事人外，扣相关责任人：灯50元、力100元。15、所有统配的工器具无故损坏、丢失者，工作负责人按现行价值的10%、直接责任人按40%赔偿；个人工器具使用损坏不补，影响工作的，直接扣工资购买。16、每次新建、改建工程均有施工负责人通知技术、安全、核算、计量等专职验收合格后方可送电（照明由计量专职验收）；无故不参加验收者分别扣20元，验收不到位而造成设备损坏，参加验收者按其价值的20%赔偿，未经验收合格送电者，扣责任人50—100兀。17、抄表人员应于每月3号前将抄表单交至营业厅，迟交抄表单一天扣20元，估表或委托他人代抄，动力表一次扣30元、照明表10元；抄见率：居民低于98机其他低于100的扣抄表责任人30—50元，低于以上考核标准5个百分点的抄见率加倍考核。18、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电，必须及时上报处理，否则一次扣抄表员20—50元；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人50-100元。19、因工作马虎或失职未发现计量故障等而少收电费者，抄收人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每套扣50-100元，照明表扣50元；计量外勤未及时处理造成损失的同上处罚。20、抄收、核算、开票的差错率应小于千分之二，每超过一个百分点扣责任人30元,对造成经济损失的由所务会讨论，并给予一定的经济赔偿。21、当月电费应在当月的25日前交清。一人一月电费不清扣200元，第二月不清扣300元，连续三个月不清当月扣400元。为及时掌握电费完成情况，抄收人员电费缴款单据不得滞留超过24小时，否则每次扣10元。22、线损考核：参照上级下达指标执行。10KV线损全所每高1%,扣所领导5元、核算员10元、技术员5元、计量员5元；低压线损以台片为单位，按下达指标进行考核,每超1%,扣责任人10元。23、核算员、技术员必须按要求开好线损分析会，并做好记录，少一次扣20元。24、凡因欠费需停电处理时，400V及以上用户由所长审批，停电前应按有关欠费停电程序办理，停电后告知批准人。25、丢失封印钳一把扣200元，并报上级备案查处；私自将封印钳擅自转借他人、超越自己使用范围、擅自启封计量装置封扣的，一次分别扣100元。26、进出库的计费表要登记齐备，少、错一次扣20元、丢一只扣100元。27、全所执行首问负责制，违者一次扣20元；发生一次投诉，一经查实扣责任人50元，并视情节给予另行处理。28、接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，一次扣30—50元；认真执行挂牌上岗服务，未按规定执行者经查实一次扣5元。29、不为客户所想、所急，无故拖延贻误办理客户用电手续、业务勘察、检查、监察、供电方案答复、装表接电、工程施工和对客户的各种故障不及时处理，以及接到客户的报告未能及时为客户更换、维修家用漏保器，派出的报修人员不能及时赶到现场或处理后不回复的；一项一次扣30—50元。30、对供电所通知的报修故障处理不及时或超越抢修时间或处理不了又不汇报的，查实一次扣责任人20元；31、各岗位每月应及时上报经所长签字或审核的各类报表和交办的其他工作，否则一次扣责任人20元。32、凡值班脱岗，未能及时答复客户电话及上级来电一次扣30元。33、无故或借口不参加所内会议、集体活动一次扣30元；凡被集中抽调人员，无故不参加者按旷工1日处理。34、迟到、早退及施工人员中午饮酒，发现一次扣20元。35、员工工作期间在办公场所打牌、下棋、上机游戏等被查，一次扣20元；凡被举报赌博及其它非法活动查实的，一次扣300元。36、员工所用手机原则上要求24小时开机（除夜间在住宅固定电话旁外），无故不接电话，经查实确属本人责任，一次扣30元。37、营业厅及相关人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣20元。38、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、文件、图表等，相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者一次扣20元；信息化系统中各岗位人员资料未及时修正或未录入填制的，一次扣责任人20元。39、仓库保管员应确保工具、器材的帐卡与实物相符，错一次扣10元，工具保管按制度执行，擅借一次扣20元。40、全所人员要做到人人讲公德、个个讲卫生，主动关心集体，爱护公物，做文明生产、文明环境的捍卫者，否则视情处罚。供电所员工奖惩细则（试行）说明一、为树立良好的企业服务形象，规范员工的工作、服务行为，创一流供电所，特制定本细则。二、本细则分三大项计四十条，未列部分参照上级供电公司“农村供电所员工守则”、县公司的相关规定及我所各项执行。三、执行对象：全体供电所员工及临时人员。四、本细则各项奖罚将由每月的所务会集体讨论决定，其中的未列各项奖励除参照上级规定执行外，所领导将视情提出给予立功、受奖人奖励。五、本细则自_年乂月X日起执行。禁区内（宣传栏范围、正门口等阻塞通道）不准停车，如发现或收到投诉扣1分/次。3、工作质量要求及考评标准：3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣0.5分/次。2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣0.5分/次。3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情况，不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理，当班必须清理完所有信件报刊才能交班，发现不达标或诉扣0.5分/次。3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发现不达标或投诉扣0.5分/次。3.6做好监督检查消防器材我作，发现问题及时整改和汇报，未能及时汇报扣0.5分/次。3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，及时向领导汇报特殊情况，出现问题未能及时汇报扣1分/次。3.8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。3.9检查宿舍公共设施作用情况（消防器材、灯管、水龙头、饮水机等），发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣0.5分/次。3.10监督好员工、公司车辆安全，不能让陌生人员靠近，发现异常及时作反应，并向领导汇报，发现不达标或投诉扣0.5分/次。3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。3.12做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入，发现，发现不达标或投诉扣0.5分/次。3.13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。3.14做好《监控登记表》记录，发现不达标扣0.5分/次。3.15做好《巡逻登记表》记录，发现不达标扣0.5分/次。3.16保证公司门口车辆畅通，货车8：30分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员（司机）不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区。发现不达标或被投诉扣0.5分/次。17每个月定期对消防器材检查，发现问题及时汇报，及时上交检查表格行政部，发现不达标扣0.5分/次。3.18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次。19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。20检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次。22做好相关表格登记，发现不按时记录和上交或收到投诉扣0.5分/次。23交班时，做好交接工作（物品交接、当班情况的交接等），发现没有交接清楚相关人员扣0.5分/次;因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次。24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等）方能放行，没有检查扣0.5分/次,收到投诉扣1分/次。25做好临时（即8小时内）停放在保安室的物品登记手续，没有登记清楚扣0.5分/次，没有经主管批复而乱放的扣1分/次，超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣0.5分/次。26及时提交及领取《员工自评及主管考评表》，无正当理由超过8小时未领取扣1分/次。27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次。28严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区，特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车。4员工流失率及考评标准：1保安人员对班长岗位工作满意度60%以上，如不达标扣0.5分/次。以身作则，做好榜样，做到上传下达，发现不达标或被投诉扣0.5/次。编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮流表等相关表格事项，发现不达标扣0.5分/次，收到投诉扣1分/次。监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣0.5分/次。每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣0.5分/次。定期对保安人员进行培训，没有月培训计划和记录扣5分/次。定期（两周一次或视情况而定）安排保安人员清洗鱼池，发现不达标扣1分/次,收到投诉扣2分/次。员工月度绩效考核管理评分篇2工作业绩.工作目标达成性（人均产能目标、管理.目标）.生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）.相关技术/品质的控制或改良.团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能.业务知识技能、管理决策的能力.组织与领导的能力.沟通与协调的能力.开拓与创新的能力.执行与贯彻的能力工作素质.任劳任怨，竭尽所能达成任务.工作努力，份内工作非常完善.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象.工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度L服从工作安排，勤勉、诚恳.团结协作，团队意识.守时守规，务实、主动、积极.不浪费时间，不畏劳苦，无怨言.工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分X4+工作技能平均分X2+工作素质X2+工作态度X2二分出勤及奖惩（由人事提供信息）I.出勤：迟到、早退次X0.5+旷工天X4+事假天X0.5+病假天X0.2二分.处罚：罚款/警告次X1+小过次X3+大过次X9二分.奖励：表扬次X1+小功次X3+大功次X9二分总分评估得分分-I分-II分+HI分二分级别划分A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70、79分；D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下员工月度绩效考核管理评分篇3一、绩效考核目的1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。3、鼓励先进，促进发展。二、绩效考核范围网店客服组三、绩效考核周期采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为2011年6月7日起。四、绩效考核内容和指标绩效考核的内容1、服务类旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。考核指标数据来源1、相关绩效软件实时监控。2、对客服组进行抽访问。考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性2、绩效考核指标六、绩效考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施,并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KP1考核标准、客服部KP1绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。员工月度绩效考核管理评分篇4一、目的为了规范餐厅人员的绩效考核管理，提高餐厅服务质量，保证各项工作计划的完成,特制定此方案。二、原则（一）定性与定量相结合原则尽量采用量化指标，同时结合客人评价、上级主管评估。（二）公平、公正原则尽量做到相对公平，保证公正（三）公开原则考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。三、考核办法①各餐厅均以百分制进行考核②实施目标管理，各种考核目标均以年终考核，各类指标分解到月，逐月考核，年终总决算。③经济指标以实际完成为准，其他指标按本餐厅实际情况，结合不定期检查考核情况对目标管理进行考核④设立考核考评小组，由餐厅经理牵头，负责目标管理考核。四、考核目标（一）总分考核总考核分为100分。（二）各项目标及目标值说明L经济目标经济目标占35分，如下表所示。考核指标指标说明/计算公式绩效目标值分值得分营业收入考核期内营业收入总数达到一万元以上，其中：1月一万元2月.万元3月—万元4月—万元5月一万元6月一万元7月一万元8月—万元9月一万元10月一万元11月一万元12月一万元20利润率（餐饮销售净利润/餐饮销售收入）X100%全年/月综合利润率达到_%以上152.餐品质量目标餐品质量目标占15分①每查到一个不合格产品，扣0.1分②顾客投诉一次，扣2分.服务质量目标服务质量目标占15分①顾客投诉一次，扣2分②检查发现一次服务质量差，扣1分③每月每评上一个优秀服务员，加2分，每评上一个星级股服务员，加5分.财产管理目标财产管理目标占10分①设备设施遗失的，扣1分;非正常损耗的，扣0.5分②餐具遗失的，扣0.5分，非正常损耗损坏的，扣0.1分.安全目标安全目标占10分①发生重大安全事故的，扣10分②发现一般安全事故的，扣2分③发现轻微安全事故的，扣0.5分④上级安全检查不合格的，每次扣1分.卫生目标卫生目标占15分①发生重大卫生责任事故的，扣15分②发生一般食品卫生责任事故的，扣3分③发生轻微责任事故的，扣1分④上级检查卫生不合格的，每次扣1分。五、考核结果处理方法①总考核分达到85分以上为合格;考核总分在85分以下的，每份扣每一责任人10元、主管10元、领班10元。②经济目标考核达到100%为合格;超额完成经济目标达到10000元的，给予经营管理成员奖励300元，其中经理50%,主管30%、领班20%。③对第一责任人的考核应结合其岗位目标考核细则同时给予考评。④经营管理成员均参与考核，并同奖同罚。员工月度绩效考核管理评分篇5一、安全、运行、生产1、凡上发生的重大事故均上报处理。一般性责任事故应分清责任，分别扣责任人50%、安全员20%、所长10%的月度安全奖。2、人为使一级漏电总保护拒动，扣安全员30元、责任人100元；末端少正确试跳