第十一章 集群行为与社会运动

《社会心理学》第一编：社会思维

第四章社会信念与判断“你根本不知道自己在想什么。”

——乔纳森.斯威夫特（1738）本章内容包括：我们如何解释他人我们怎样感知和回忆我们的社会生活我们怎样才能做出准确的判断我们的信念倾向于自我实现1234研究归因错误的必要性第一节我们如何解释他人归因因果关系：归因于个人还是情境基本归因错误我们为什么会犯归因错误基本归因错误的原理第一节我们如何解释他人一、归因因果关系：（一）归因于个人还是情境？霍尔茨沃思.芒罗和雅各布森（1985）：已婚人士经常分析自己伴侣的行为，特别是他们的消极行为。婚姻关系不愉快的人常做出“维持痛苦”的解释；愉快的夫妻则通常做出客观的解释。阿比及合作者（1987）：男性比女性更喜欢将女性的亲密行为归结于温柔的性挑逗。这种错误理解常常引发被女性指控为性骚扰或强奸。在美国，23%的女性报告说她们曾经被强迫进行性行为，而只有3%的男性报告说他们曾强迫女性与之发生性关系（Laumann&others,1994)。（二）归因理论海德的归因理论三维理论（凯利1967）顺序阶段模型（吉尔伯特1988）反常条件关注模型（希尔顿1986）韦纳的归因理论14253约翰斯和戴维斯的归因理论61、海德的归因理论海德认为，行为的原因或者在于环境（他人、奖惩、运气、工作难易等）或者在于个人（人格、动机、情绪、态度、能力、努力等）。在于环境，则行动者对其行为不负什么责任；在于个人，则行动者就要对其行为结果负责。案例：马家爵事件马家爵临刑前写的一封信。问题

读完他的这封信，你觉得马家爵是一个怎样的人？莫里斯（1995）的归因研究他以两个相继出现在美国的类似的悲剧事件为材料进行了归因研究。一个是一个中国的博士后候选人枪杀了他的导师和几个旁观者；另一个是一个底特律的邮政工人枪杀了他的上司及几个旁观者。研究结果1、英文报纸几乎都要都从两个凶手的心理与人格特征方面找原因；中文报纸大多从情境、背景及社会因素上找原因。2、进一步的研究表明：美国与中国大学生对这两个事件的解释分别与英、中文报纸上的解释类似。2、韦纳的归因理论（1972）韦纳等提出了成就归因模型，后又对此模型加以扩展。该模型认为，人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述：1）内因——外因。2）稳定——不稳定3）可控制性韦纳归因理论的优势韦纳对原因三种维度的区分，使研究者能够更好地了解不同的归因结果对人的期望、情绪、动机、自信心、健康等方面的影响。3、三维理论（凯利1967）1）行为的原因可分为三种：即行动者、行动者知觉的对象及行动产生的环境。2）要找出行为的原因，主要使用三种信息：一致性、一贯性、特异性。表4-1利用三种信息进行归因判断的方式一致性一贯性特异性归因于高高高知觉对象低高低行动者低低高情境共同反应在这种情境下个体总是表现出这种行为吗？是区别性外部归因←是←在不同的情境下个体是否表现出不同的行为→否→内部归因（归因于情境）（归因于性格）是

一致性↖其他人在这种情境下是否也会表现出这种行为？↗哈罗德.凯利的常识性归因：（见下图）举例：教授A批评学生B1、一致性高（每个教授都批评学生B），一贯性也高（教授A总是批评学生B），特异性也高（教授A不批评其队学生）。此时应归因于学生B。4、反常条件关注模型（希尔顿1986）一个行为或事件的可能原因有稂多，要从中找出真正的原因需已有知识的帮助；在与行为、事件的发生有关的所有条件中，如果某一条件比较突出，那么归因者就会把行为事件的发生归于它。反常条件关注模型的优点1、它要求归因者利用一种信息只做一种归因，不像三维理论那么复杂。2、它还强调行为原因的多种可能性及归因者已有知识的作用。5、顺序阶段模型（吉尔伯特1988）该模型把整个归因过程分为三个阶段：1）行为的分类，这一阶段是自动进行的。2）自动的特质归因，即根据已有的知识与经验，自动地把此行为与相应的人格特质联系起来。3）校正，即利用当时的情境因素来调整最初的特质归因。1）琼斯和戴维斯（1965）：提出“对应推论理论”，即我们常常可以通过别人的行为来判断他们的目的和意图。不寻常的行为能让我们更多地了解一个人。2）乌尔曼（1989）：我们可以很轻易地推断出个体行为背后的特质。两个与此相似的研究顺序阶段模型的优点1）能很好地解释为什么人们容易把别人的行为归于他们的内在品质而不是外在环境（即对应偏差）；2）能引起人们寻找及检验的那些因素会影响人们归因的结果。6、约翰斯和戴维斯的归因理论当人们进行个人归因时，就要从行为及其结果推导出行为的意图和动机。推导出的行为意图和动机与所观察到的行为及结果相对应，即对应推论。影响对应推论的因素主要有三个：1）非共同性结果。指所选行动方案有不同于其他行动方案的特点。2）社会期望。一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很难推断他的真实态度。3）选择自由。如果我们知道某人从事某行动是自由选择的，我们便倾向于认为这个行为是与某人的态度是对应的。如果不是自由选择的，则难以做出对应推论。二、基本归因错误（一）提出者：李.罗斯（1977）（二）内容：人们的行为与其内在特性倾向相一致，即当我们解释他人的行为时，我们会低估环境造成的影响，而高估个人的特质和态度所造成的影响。（三）生活中的基本归因错误当我们解释他人行为时，会犯基本归因错误，而对于自己行为，却通常会用情境因素来解释。（如我们对某些演员的看法）三、我们为什么会犯归因错误？（一）认知和情境意识（二）文化差异（一）认知和情境意识聚焦观点偏见观点在随时变化自我觉知行动者和观察者的不同归因错误（二）文化差异西方文化文化影响归因错误东亚文化四、基本归因错误的原理

许多社会心理学家都支持琼斯对基本归因错误的解释：

行为是内在倾向的相应反应——对应偏见。基本归因错误的原理

这样归因比起评价社会环境对个体行为的影响应更容易，可少费些脑力，也就是说将行为归因于个体的内在特性而非环境是一种有效率的行为。。研究目的：揭示人类怎样思考自身与他人。图3—4：归因和反应——我们对他人消极行为（这个人对同事很无礼）的解释决定了我们的感受。消特质归因→不喜欢的反应（这是一个极不友好的人）（我不喜欢这个人）极↗行↘为情境归因际关系→同情性的反应（这个人得到的是不公平的评价）（我可以理解他）五、研究归因错误的必要性“大部分穷人并不懒…他们赶早班车…他们替别人抚养孩子…他们打扫街道。不，不，他们真的不懒。”

——杰西.杰克逊（1988）在民主党全国大会上的演讲对英、印、澳、美的跨文化研究发现：

人们的归因倾向可以预测他们对穷人和失业人员的看法。那些相对来说享有特权的中产阶级比起那些处境不利的人们更容易对人们的行为做出内在的解释。国外研究表明：个体的内控程度越强，越易产生正性的情感体验，活动水平越高，他们的生活满意度、自理能力、婚姻质量越高，越易使用相对性思维与操作来解决问题；越易参加体育锻炼、休闲活动、减肥等有益于身体健康的活动。第二节我们怎样感知和回忆知觉和解释事件信念固着构建记忆我们怎样感知和回忆知觉和解释事件信念固着构建记忆第二节我们怎样感知和回忆

1

23一、知觉和解释事件123预先判断和期待效应我们关于世界的假定库勒乔夫效应（一）预先判断和期待效应实验一：沃伦、罗斯和莱珀（1985）：关于先入为主的重要性的实验。实验二：

1995年关于辛普森案的盖洛普民意测验结果

78%有黑人赞成辛普森没有犯罪的裁决，而白人的赞成者仅占42%。在两年后的一项民意调查中，71%的白人基本相信或确信对其谋杀的指控是真实的，而黑人的赞成者仅占28%。（GallupPollMonthy,October,1995;Newport&Saad,1997)辛普森案

又称加利福尼亚人民诉辛普森案，是美国加利福尼亚州最高法院对前美式橄榄球明星、演员O·J·辛普森进行的刑事诉讼，在该案中，辛普森被指控于1994年犯下两宗谋杀罪，受害人为其前妻妮克尔·布朗·辛普森及其好友罗纳德·高曼。该案被称为是美国历史上最受公众关注的刑事审判案件。在经历了创加州审判史纪录的长达九个月的马拉松式审判后，辛普森被判无罪。辛普森聘用了众多知名律师为自己辩护，律师团最初由罗伯特.夏皮罗领衔，后来由约翰尼.科克伦和凯尔.卡瑞接替。洛杉矶县自信该案证据确凿，但是科克伦说服陪审员相信DNA证据存在合理怀疑的部分（当时在审判中这是一种相对较新的技术），理由包括血样证据被实验室科学家及技术人员错误处理，其他证物采集时的环境等。科克伦及辩护律师团还宣称洛杉矶警察局有其他失职行为。

辛普森的名气加之全程的电视转播，使得全美国的注意力都被吸引到该案上来，因此辛普森案也被称作“世纪审判”。

案件结果刑事审判结束后进行的全国性调查，显示出大多数黑人与白人对辛普森有罪与否的评价存在着天壤之别。美国的白人(42%)和黑人(78%)从一开始就好像在看两场不同的审判。两年以后，绝大多数的美国白人（71%）相信他犯了罪，但绝大多数的美国黑人（72%）则认为证据不足。随后，辛普森前妻和高曼的家人都提起民事诉讼，要求辛普森支付民事赔偿。1997年2月5日，陪审团一致认为，有足够证据说明辛普森应为高曼的枉死和对布朗的殴打行为支付民事赔偿。2008年2月21日，一家洛杉矶法庭宣布维持对其民事判决维持原判。（二）我们关于世界的假定会使矛盾的事情看起来是支持自己观点的。罗斯和莱柏助洛德（1979）研究：调查学生们对两种假想的研究结果的评价。一项研究支持死刑，另一项反对死刑。罗斯等的研究结果支持和反对死刑的学生都较容易接受与他们观点相同的证据，而极力批评和反对与其观点相背的证据。“一旦你形成了某种信念，它就会影响你对其他所有相关信息的知觉。一旦你将某个国家视为敌人，你就倾向于将其模棱两可的行为理解为对你表示敌意。”

——政治学家RobertJervis,1985互动练习——人际知觉1、挑选出一个十人左右的小组2、对小组测试开放式问题，所有成员需回答以下几个问题：1）这个小组里你最喜欢谁？2）你认为这个小组里谁最喜欢你？3）如果这个小组要选择一位组长，你会选择谁？你认为谁又最可能当选？又有哪些人会选他？塔旧里研究结果（1953）人际关系认知中常同的三种倾向：1、自己喜欢某人，就可能认为对方同样也喜欢自己；2、认为自己喜欢的人，其他人也会喜欢；3、人缘好的人倾向于低估自己的人缘，人缘较差的人倾向于高估自己的人缘。（三）库勒乔夫效应电影制片人通过操纵人们看一张脸的背景来控制人们对情绪的知觉《蒙拉丽莎》问题你认为蒙拉丽莎的微笑包括了那些内容？关于蒙娜丽莎的微笑的争论1、观看角度不同导致其笑容若隐若现；2、原型口齿不齐，掩饰自己没有门牙；3、原型爱女刚刚夭折，忧郁寡欢；4、原型为妓女，故微笑中带着讥嘲和揶揄；5、原型正好怀了孕，怀有对即将诞生的新生命的渴望与欣喜。6、蒙娜丽莎的口唇是一个男子裸露的脊背。二、信念固着

（一）罗斯、安德森等（1982）实验

1、一旦人们为错误的信息建立了理论基础，那么就很难再让他们否定这条错误的信息。

2、信念固着证明了信念可以独立存在，并且当支持其的证据被否定时仍会存在下来。

3、实验揭示的现象

我们越是极力想证明我们的理论和解释是正确的，我们就对挑战自己信念的信息越封闭。（Davis,1997;Jelalian&Miller,1984)举例：杨微之、郑起谏上的故事故事背景：后周太祖、世宗二主是我国历史上著名的顺应历史潮流的改革家、政治家。太祖以保境息民为主，联络南唐，北败北汉，为此后的统一活动打下坚实的基础。世宗柴荣继位，临危不惧，力压强敌，取得了高平战役的胜利。他又深知民心所向，慨然有削平天下之志，或策划统一，西取四州;或三驾江淮，二次北伐;或恢复生产，发展经济;或改革朝政，振伤纲纪;或整顿禁军，调整机构，取得了明显的成效。然而，风雨不测，世宗正在大展宏图、力图摆脱贫困、走向统一的重要时刻，朴显德六年(公元959)夏，病逝赞汁京，年仅三十九岁。周世宗临终托孤安排三方辅政格局1、立符皇后，保证地方势力威摄和牵制作用。2、安排三个辅政大臣：范质、王溥和魏仁浦。3、调整军权：免张永德兵权，立赵匡胤，安排韩通任侍卫司二把手，一把手为李重进。郑起、杨徽之谏上失败今据李熹《续资治通鉴长编》(以下简称《长编》)卷四《太祖乾德元年十二月己亥》条载:以殿中侍御史郑起为西河令。起，不知何许人，轻俊无检操。显德末，为殿中侍御史，见上握禁兵，有人望，乃贻书范质，极言其事，质不听。……起坐左迁。右拾遗浦城杨徽之，亦尝言放世宗，以为上有人望，不宜典禁兵。上即位，将因事诛之，皇弟光义日:“此周室忠臣也，不宜深罪。”龄是亦出为天兴令。

结果显然，尽管郑起、杨徽之以谏官身份向柴荣、范质反映赵匡撒“握禁兵，有人望”，“不宜典禁兵”，极言其事。终因匡撒是世宗的“患难兄弟”，加上匡撤又能掩饰自己，骗取了世宗、宰相的莫大信任，一切不利于他们的忠谏和建议，自然无法被后周统治集团所采纳。韩微谏父失败恭帝即位，韩通以检校太尉、同平章事，充侍卫亲军马步军副都指挥使，移领郸州。“振迹戎伍，委质前朝，彰灼茂功，践更勇爵。”军事大权尽归韩通，未免不惬人望。对此，韩通之子韩微“颇有智略，幼病枢，人目为‘真驼儿’。见太祖有人望，常劝通早为之所，通不听。后太祖幸开宝寺，见通及其子画像于壁，邃命去之。”韩微向其父建议早日铲除太祖这个野心家，而韩通却不采纳。结果，死朴匡撒军校王彦异的刀下。

思考

为什么杨徽之、郑起、韩微三人的建议均未被采纳？分析1、公元959年春天，周世宗柴荣在进军契丹的路上，莫名其妙地拣到一块木头牌子，上面写着“点检作天子”。回军的路上，柴荣突然生病。于是，柴荣便对自己的妹夫、殿前都点检（禁军统帅）张永德产生疑忌（张永德是周太祖的女婿），便罢免了张永德的职务，改任为宰相。以赵匡胤代张永德任殿前都点检。因为周世宗认为，赵匡胤新从低级军官提升，资望较浅，夺帝位应该是不很可能。2、早在显德末年，范质收到殿中侍御史郑起舶一封密函，信中描述赵匡胤掌握宫禁军队，颇孚众望，并极力陈说了此中的利害关系。但当时正值北伐契丹，不久世宗又染病，政务繁忙，因此这封信并未引起范质的重视。韩通其人3、通性刚而寡谋，言多忤物，肆威虐，众谓之“韩瞠眼”。其子颇有智略，幼病伛，人目为“橐驼儿”。见太祖有人望，常劝通早为之所，通不听。二、信念固着：信念影响心理构造我们的信念和期待在很大程度上会影响我们对事件的心理构造。（三）纠正信念固着的方法

解释相反的观点，即通过解释与自己相反的观点也可能是正确的，可以降低甚至消除信念固着。三、构建关于我们自己和身边世界的记忆

记忆就好比大脑中的一个储物箱，我们将各种材料储存在其中，日后需要时可以再从中拿出来。偶尔，有些东西也会从“储物箱”中丢失，那时我们就说我们忘记了。思考你是否同意前面那段话的陈述？调查结果约85%的大学生同意这种观点。（Lamal，1979)事实：心理学研究结论是什么呢？在我们将信息存储在大脑的同时也就构建了记忆，因此记忆会引入许多事后的推理。它反映了当时的情况及我们现在的信念或知识。因此

我们可以很轻易地（无意识地）修正自己的记忆使其符合我们现在的知识水平。我们的心灵有时会虚构记忆。（观看电影《记忆碎片》）《记忆碎片》电影简介《记忆碎片》是克里斯托弗·诺兰导演、盖·皮尔斯(GuyPearce)，凯莉-安妮·莫斯(Carrie-AnneMoss)，乔·潘托里亚诺(JoePantoliano)，小马克·布恩主演的美国悬念影片。克里斯托弗导演的第二部影片《记忆的碎片》（Memento）实现了一大飞跃，该片改编自他哥哥未出版的短篇小说，2000年在欧洲一上映即获得好评如潮，并在圣丹斯电影节上捧得WaldoSalt剧本创作奖。电影剧情正值新婚的谢尔比夫妇遭到了一名歹徒的袭击，凶犯残忍地杀害了莱尼的妻子，莱尼自己虽然从死亡线上挣扎了回来，却因为脑部的严重损伤而得了一种奇怪的“短期记忆丧失症”，从此他只能记住十分钟前发生的事情。尽管在警方看来，这是一起每天都会发生的普通抢劫案件，但是莱尼的生活却被彻底改变了。不满于警方草草结案，莱尼发誓要追查到凶手，替惨死的爱妻报仇。可是，支离破碎的记忆却令莱尼举步维艰，他只能凭借一些零碎的小东西诸如纹身、宝丽来快照等才能回忆起过去的点点滴滴，而且，每当他找到一些有价值的线索时，他必须要使用一切方法立即将之记录下来，因为很可能十几分钟后，他就根本无法记得自己在什么地方、来做什么。调查艰难地进行着，莱尼遇上一个粗俗的酒吧女招待娜塔莉娅（凯瑞·安妮·莫斯），她似乎知道一些莱尼感兴趣的事，还有一个自称是他以前好朋友的叫泰迪（乔·潘托利亚诺）的家伙，但是他看上去鬼鬼祟祟的，好象不怀好意，到底谁才可以信任，娜塔莉娅？泰迪？还是他自己？那些不断显现出的记忆到底会把自己引向哪里？莱尼陷入了困惑中……思考

真实的剧情又是什么呢？三、构建关于我们自己和身边世界的记忆1重构我们过去的态度2重构我们过去的行为3重构我们的经历（一）重构我们过去的态度1、贝姆、麦康奈尔（1970）调查：2、威克森和莱尔德（1976）实验3、瓦利恩特（1977）追踪研究后得出的结论。“当那些毛毛虫变成蝴蝶的时候，它们认为自己‘小’时候是小蝴蝶而不是毛毛虫那是很正常的，成熟对我们所有的人撒了谎。“

——瓦利恩特（1977）“一个人也许从不会为承认自己曾经错了而羞愧,换句话说，他现在比以前更聪明了。”

——乔纳森.斯威夫特（1711）（二）重构我们过去的行为1、记忆的重构使得我们能够改变我们的过去。

布兰克与其合作者（2003）研究：大学生们表现出事后聪明式偏差，倾向于回忆自己的预测与后来实际的投票结果比较接近。2、我们的记忆也会重构过去的其他行为罗斯、麦克法兰和弗莱彻（1981）：对滑铁卢大学学生传达一种信息，使他们相信刷牙的必要性。“虚荣和我们的记忆开了一个可怕的玩笑。”

——小说家约瑟夫康拉德（三）重构我们的经历：误导信息和启动1、洛夫特斯实验：人们往往对自己的记忆力非常自信，尽管有些时候并不能很准确地重构我们的记忆。误导信息效应：人们将误导性的信息整合在他们的记忆当中。第三节我们怎样才能做出准确的判断4直觉判断1235过度自信倾向直觉：心理捷径错觉思维情绪和判断一、直觉判断——不经过推理和分析就迅速了解事情的能力（一）直觉的力量：1、“心灵的活动有其自身的原因，而理性却无法知晓。”

——帕斯卡尔2、我们的思维只有一部分是受控制的，还有很大一部分则是自动化的。（二）直觉的局限性：1、社会心理学家：我们往往容易做出导致错误的事后聪明判断。2、我们在错觉上的潜能——即基于知觉的错误解释、想像和建构性的信念。二、过度自信倾向

“智者十分了解自己的弱点，因此决不会保证永不出错；那些懂得最多的人也最清楚自己知之甚少。”

——托马斯.杰菲逊沃森（1960）实验结论：相对于寻找证据证伪自己的信念，人们更愿意证实它们。（一）验证性偏见：（二）对过度自信的矫正：1、即时反馈；2、让人们去投想自己的判断可能出错的原因，从而迫使他们去考虑无法证实自己信念的信息。

三、直觉：心理捷径123代表性直觉易得性直觉反事实思维三、直觉：心理捷径1、代表性直觉：对某个事物进行评价时，在直觉的引导下，将其与某一类别的心理表征进行比较。1）代表性直觉案例：琳达的职业判断

琳达，31岁，单身，性格坦率，并且很聪明。大学时，她主修哲学，学生时代她对歧视和其他社会问题十分关注，并且参加过反核武器示威游行。以这些描述为基础，你觉得以下哪一种表述的可能更大：

①琳达是一个银行出纳；

②琳达是一个银行出纳员并且在女权运动中很活跃。1）代表性直觉案例：琳达的职业判断2）设想两个问题：①字母K在单词中更多地是以第1个字母还是第3个字母出现？②柬埔寨和坦桑尼亚哪个国家的人口更多？2、易得性直觉1）易得性直觉定义：那些在我们的记忆中是现成可得的事件，通常被我们假定为是经常发生的。2）易得性直觉揭示的社会思维规律

人们从一条一般公理演绎出一个具体例证是很慢的，但是他们从某一个鲜明的例证归纳出一般公理则是非常迅速的。3、反事实思维1）反事实思维定义：

容易想像（具有认知易得性）的事件也会影响我们对负罪、遗憾、挫败和宽慰的体验。假如你高考以一分之差与北大失之交臂，你可以很容易想像另一种后果，因此会感到更大的遗憾。

2）反事实思维是构成我们幸运感的基础。3）事件本身越重要，反事实思维的强度越大。四、错觉思维（一）错觉相关：把不相关的事物看成相关。人们很容易将随机事件知觉为对自已信念的支持，如果我们相信事件之间存在相关，我们更可能注意并回忆某此支持性的证据。