管理信息系统课件4

管理信息系统

ManagementInformationSystem

第七章管理信息系统的系统分析1现实世界：问题观念世界逻辑模型数据世界物理模型计算机世界计算机可执行模型根据问题进行抽象根据系统平台进行设计利用实用软件进行描述管理信息系统的开发过程2教学目标本章主要内容MIS的系统分析管理业务调查数据流程调查数据字典描述处理逻辑的工具系统化分析新系统的逻辑方案37.1MIS的系统分析本章主要内容MIS的系统分析管理业务调查数据流程调查数据字典描述处理逻辑的工具系统化分析新系统的逻辑方案4MIS的系统分析是对要开发的MIS进行系统的、层次化的分析；分析企业过程的输入、处理、输出；提出用计算机改进业务流程和管理模式的思路和逻辑方案系统分析是系统开发中最重要、也是最困难的阶段困难来源问题空间的理解人与人之间的沟通环境的不断变化7.1MIS的系统分析5系统分析概述

任务：系统分析员与用户在一起，充分了解用户的需求，并把双方的理解用系统说明书表达出来

内容：1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理

2、明确数据、业务过程和管理功能之间的关系

目的：确定用户的需求及其解决方法6详细调查（需求分析）1、原则：

1）自顶向下；2）用户参与；3）工程化；

4）全面与重点相结合；5）友善的工作方式2、调查范围

1）组织机构与功能业务；2）业务流程；

3）数据和数据流程；4）决策方式及过程；

5）可用资源与限制条件；6）现存问题及改进3、调查方法

1）召开调查会；2）访问；

3）发调查表；4）参加业务实践

详细调查就是对现行系统的实际运行过程进行调查，绘制出现行系统的物理模型。该调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分7需求调查用表（1）8需求调查用表（2）97.2管理业务调查管理业务调查充分了解现有的管理业务及其运作状态，以便所建立的MIS能够提高企业的管理水平调查内容组织结构调查组织/业务关系调查组织功能调查管理业务流程调查10组织结构调查

组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系

组织结构调查就是对组织的内部结构进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。此外，还应详细了解各级组织存在问题以及对新系统的要求等7.2.1组织结构117.2.1组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图企业管理处计划统计处供应处财务处销售处职工食堂第一生产车间服务公司厂办厂长办公室包装车间生产调度处设备管理处技术质量处第九生产车间厂医务室小车队企管科质检科计算中心综合计划处统计科销售管理科成品库业务联系部市场分析部甲班组丙班组乙班组丁班组党委办公室团委工会职教处人事处图书资料室厂长工厂管理委员会厂长工作部经营部生产部后勤部宣教部........................12组织／业务关系图7.2.2组织/业务关系调查13组织功能调查（业务功能调查）组织的各部分不能完整地反映该部分所包含的所有业务随着生产的发展，生产规模的扩大和管理水平的提高，组织的某些部分业务范围越来越大，功能也越来越细，由原来单一的业务派生出许多业务这些业务在同一组织中由不同的业务人员分管，其工作性质已经逐步有了变化终究这些变化将引起组织本身的变化，裂变出一个新的、专业化的组织，由它来完成某一类特定的业务功能以功能为准绳设计和考虑系统系统将会对组织结构的变化有一定的独立性7.2.3组织功能调查14业务功能表销售系统管理销售计划管理成品库管理销售合同管理销售核算管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析15

按信息流动的过程调查各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息输出形态等

帮助我们了解某项业务的具体处理过程，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程管理业务流程图和表格分配图1．调查内容3．调查工具2．调查目的7.4管理业务流程调查16业务流程图（TransactionFlowDiagram,TFD）

用于描述系统内各部门、人员之间存在的业务关系、作业顺序以及管理信息流向的图表就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤业务处理单位、部门或人员系统外的部门或人员物流或信息流各类单据、报表等7.4.1业务流程图17试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给库长要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库保管员，仓库保管员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则将缺货通知单通知供应科。实例1：领料业务领料单库长车间已批准领料单仓库保管员供应科缺货通知单领料通知单用料计划未批准的领料单库存帐18车间领料单库长已批准领料单库工缺料通知单采购员催货单补充订货单供货单位用料计划未批准领料单库存帐用料流水帐领料通知有货无货订货合同已订货没订货提货通知单入库单库存报表有关部门无计划有计划发出货物实例2:某企业物资管理业务流程图19

试根据下述业务过程画出物资订货的管理业务流程图：

采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即查阅订货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知课上练习：物资订货

20缺货通知单供货单位采购员订货合同催货单订货单取货通知单物资订货的管理业务：采购员从仓库收到缺货通知单后，立即进行订货处理，即查阅订货合同，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。仓库21某课题组对某公司的工资管理系统进行调查，得到工资发放过程及有关表格如下：公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据已存档的上月工资发放清单（表1）和人事科送来的人员及工资变动表（表2）填写本月工资发放清单中的前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房费）。总务科于每月24日将扣款清单（表3）送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单。最后计算出每位职工的应发工资数，并填入工资发放清单，为工资发放人员发放工资做好准备。绘制工资管理子系统的管理业务流程图。课下练习——工资管理22职工代码姓名部门基本工资附加工资房费电费病事假扣款应发工资1001李小明01500.0050.00150.0020.00380.001002周英洁01400.0040.0090.0015.0080.00255.001003刘一波01350.0025.0040.0030.00305.001004吴关兴02300.0030.0050.0010.00270.001005赵子英02400.0040.0090.0025.00325.00表1上月工资发放清单23职工代码姓名部门基本工资附加工资房费备注1002周英洁01400.0040.0090.00调走1004吴关兴01350.0035.0050.00换部门调整工资1005赵子英02450.0045.0090.00调整工资1009黄正义02600.0060.00120.00新进表2本月人员及工资变动表24表3本月扣款清单职工代码姓名部门扣电费病事假扣款1003刘一波0120.001005赵子英0220.0060.0025在调研过程中，如果发现某部门经常将某种单据同时分发给其他多个部门时，可以采用表格分配图的形式来描述有关业务。通过表格分配图，系统调研人员可以清晰地描述出某种单据共有多少份，分别分发给了哪些部门，