电信投标书(嵩楷)正本

（招标投标）电信投标书(嵩楷)正本中国电信郑州分017年度登封营业部保洁服务采购项目投标文件项目编号：zzdx201702010日期：2017年2月目录第一部分：投标函部分（商务标1）一.申请函…………………1二.法定代表人身份证明书………………2三.法定代表人委托书……………………3四.申请人基本信息表……………………4五.廉洁申请承诺书………5六.商务条款偏离表………6七.相关业绩统计表及证明材料…………7八.技术规范书应答偏离表………………8第二部分投标报价部分（商务标2）一.报价一览表……………9二.费用构成一览表（报价明细表）……10第三部分投标文件技术部分（技术标）一.保洁服务方案…………11二.物业管理服务合同……………………20第一部分：投标函部分（商务标1）申请函致：中国电信股份有限公司郑州分公司根据贵方“2017年度登封营业部保洁服务采购项目”询价文件，我公司由正式授权的下述签字人经理牛少杰代表111111服务有限公司，提交的项目编号为zzdx201702010的文件正本1份，副本[１]份，文件电子版1份。据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）根据询价文件的规定，我方有完成合同中约定的责任和义务的能力。（2）我方已详细审核全部询价文件、参考资料及有关附件，我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的权利。（3）我方同意向贵方提供贵方可能要求的与本项目有关的任何数据或资料。（4）我方提供的全部申请材料均真实、合法、有效。（5）未尽事宜完全响应询价文件要求。申请人：111111服务有限公司（盖章）单位地址：登封市守敬路检察院家属院物业办公室法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字或盖章）邮政编码：452470电话：62872777传真：62872777日期:2017年2月22日法定代表人身份证明书致：中国电信股份有限公司郑州分公司姓名：张建辉性别：男年龄：40职务：系111111服务有限公司法定代表人，特此证明。法定代表人身份证件号码址：登封市中岳街道办事处新店村一组联系电话请人名称：（盖单位章）2017年3月1日附法定代表人身份证复印件：法定代表人授权委托书致：中国电信股份有限公司郑州分公司111111服务有限公司法定代表人授权我单位经理牛少杰为我单位本次申请委托代理人，全权处理中国电信郑州分公司2017年度登封营业部保洁服务采购项目申请活动的一切事宜。该委托代理人做出的所有承诺说明，我单位均予以认可并承担全部责任。特此授权。申请名称：111111服务有限公司法定代表人：委托代理人：牛少杰2017年3月1日附委托代理人身证复印件:申请人基本信息表企业名称111111服务有限公司注册地址登封市栖凤园小区东二号楼一单元五楼503网址成立时间2009年07月03日联系人电话62872777手-mail807482182@企业简介：111111服务有限公司成立于2009年7月3日，公司注册资金1000万元整，经营范围涵盖物业服务、保洁服务、保安服务、房屋租赁、工程维修、花卉租售与养护等。本公司一直秉承“以人为本，诚信天下”的服务宗旨，与时俱进，不断创新，先后承接了登封市人民检察院、登封市司法局、登封市行政审批中心、河南登封天中大酒店、登封市产业集聚区、登封中联登电水泥有限公司、新店栖凤园小区等10多个项目，管理面积逾200万平米，并多次得到合作企事业单位领导的一致好评。2013年被河南电视台授予“诚信经营优质服务”单位；2014年被郑州市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。本表后附：1、营业执照副本的复印件；2、其他申请人认为有必要提供的认证证书复印件以及有利于申请人的资料。说明：以上所附文件需加盖单位公章。申请人名称：111111服务有限公司委托代理人：牛少杰日期：2017年3月1日廉洁申请承诺书中国电信股份有限公司郑州分公司：我公司自愿参加中国电信郑州分公司2017年度登封营业部保洁服务采购项目，为保证申请活动公开、公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：1.不以他人名义申请或者以其他方式弄虚作假，骗取中选；2.不与其他申请人相互串通申请；3.不与采购人或代理机构串通申请；4.不以向采购人、代理机构或审委员会成员行贿的手段谋取中选；5.不以低于成本的报价竞选；6.不通过非正常渠道探听申请信息；7.不私下接触采购人、代理机构或询价小组成员；8.不以其他方式排挤其他申请人的公平竞争；9.不非法干预、影响评审的过程和结果；10.不诋毁申请任何一方的名誉或进行虚假恶意投诉。如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方申请、宣布中选无效、暂停甚至取消我方参加采购人后续采去买菜项目的申请资格等。申请人名称：111111服务有限公司法定代表人或授权代表签字：牛少杰2017年3月1日商务条款偏离表申请人名称：111111服务有限公司项目编号：zzdx201702010询价文应答文件的序号应答情况件条目询价文件的商务条款商务条款应说明对应页码号答全部满足无偏离..1、如申请人对商务规范书应答“不满足“部分满足”的，应逐条填写询价文件商务条款和对应的应答文件应答，并说明。2、如申请人全部满足商务规范书要求的，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离”法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字）2017年3月1日相关业绩统计表及证明材料申请人名称：111111服务有限公司相关业绩统计表合同签订日期（按合同双方签字的较晚日期填用户联系人联系人电话序合同合同对方合同金额页号名称单位名称（万元）码写）物业1服务承揽登封市司法局22016年6月20日2合同中信银行保洁股份有限服务22.16公司郑州合同分行2016年4月15日赵志勇5澳洲联邦保洁服务合同银行登封村镇银行有限责任2.042016年12月31日马晓茜43公司…合同金额总计：6.2万元注1：表格每列一项项目经验，均应提供相关合同复印件为证明依据，未提供合同证明的项目经验视为无效项目经验。同时要求在应答文件中附上合同关键页（首页、大签页、金额页及可体现合同采购内容清单及明细金额的相关页等）的复印件（复印件要求加盖公章）。技术规范书应答偏离表申请人名称：111111服务有限公司项目编号：zzdx201702010序号应答情况询价文件条目号询价文件的技术条款应答文件的技术条款应答说明对应页码..全部满足无偏离填写要求：1.如申请人对技术规范书应答“满足且优于“不满足”的，应逐条填写“询价文件的技术条款”和对应的“应答文件的技术条款应答，并说明。2.如申请人全部满足技术规范书要求的，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离。3.点对点应答附于本表后。法定代表人或其委托代理人：牛少杰（签字）2017年3月1日1.资格条件：（1）申请人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，且申请人的注册资金不得低于50万人民币（如为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为应答：满足。申请人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；应答：不存在。（3）申请人营业执照的经营范围必须包含保洁服务等相关内容；应答：包含保洁服务。（4）申请人2015年至今须具备保洁服务业绩；应答：具备保洁业绩。（5）本项目不接受联合体投标；应答：非联合体投标。（6）申请人须承诺开具增值税专用发票;应答：我公司承诺可以开具增值税专用发票。2.申请人不得存在下列情形之一（1）申请人被责令停业或破产状态的；应答：无。（2）申请人被暂停或取消投标资格的；应答：无。（3）申请人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；应答：无。（4）申请人在最近三年内严重违反合同约定的；应答：无。（5）申请人在最近三年内有骗取中标的；应答：无。（6）申请人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；应答：无。（7）投标产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的应答：无。第二部分投标报价部分（商务标2）报价一览表项目名称中国电信郑州分公司2017年度登封营业部保洁服务采购项目项目编号zzdx201702010报价（含增值大写：贰仟陆佰元整/月；税，元）小写：2600.00/月税率10%报价（不含增值税，元）大写：贰仟叁佰陆拾肆元/月；小写：2364.00/月配备人数贰人申请人：111111服务有限公司（盖单）申请人法定代表人或委托代理人：（签字）日期：2017年3月1日费用构成一览表保洁服务报价明细表职位月度工资服装费清洁工具费管理费年服务费费保洁员2*1080=2160每人约20元/月每人约32元/月每人约50元/月28368投标人(盖章)：授权代理人(签字)：牛少杰日期：2017年3月1日第三部分投标文件技术部分（技术标）保洁服务方案本项目位于登封市崇福路北段，我公司本着出品牌、出口碑的意向参与此次管理竞争。我们将致力于打造清洁舒适和安全有序的服务环境为宗旨，真正做到尊重甲方权益，维护甲方品牌。针对甲方的实际情况，我们的管理思路如下：●合理分配人力资源，按照营销中心及营业厅区域统一划分保洁区域。●充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。●协调好电信营销中心工作人员，共同打造营业厅内的洁净办公空间空间。●加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。（一）卫生保洁工作标准场所作业内容实施次数日常清洁1.1办公室纸篓垃圾的清理。2次/日1.2地面清洁。4次/日办公1.3台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施清洁。2次/日区域1.4办公室烟灰缸清理。随时1.5饮水机周围无水迹随时1.6铁皮柜用干、湿抹布清洁。随时营业1.1地面清洁。固体垃圾用扫帚进行清扫，并用地推清洁。随时厅1.2沾污严重的地方要用清洁剂擦拭干净。2次/日室内1.3对粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化按需学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。随时1.4雨天对大厅内的水渍加强清洁，随时擦净。随时1.5雨天应铺上雨天专用垫，雨伞流下的水渍应随时清理干2次/日

净。当天晴雨止时，要立即清除雨天专用垫上的污渍，存放按需

至指定位置。2次/日2.1墙面清洁。墙面用毛巾保养。2次/日2.2对墙面污迹较严重的部位，可用细砂纸进行擦拭，不能随时

损伤墙面光洁。按需2.3踢脚线要用干（湿）毛巾和中心清洁剂擦拭。2次/日3.1玻璃面清洁。用干、湿抹布进行清洁。内、外用刮玻器1次/日

进行清洁。1次/日4.1营业厅内体验区、自助服务区、业务演示区、终端销售1次/日

区的清洁。用扫帚进行清扫，用地推清洁。按需4.2对上述区域内地面污迹交严重的部位可用刮油灰刀和化2次/日

学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。随时4.3台面、办公桌面用干、湿抹布进行清洁。随时5.1消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。按需5.2开关盘用干（湿）毛巾去污。按需6.1营业厅内的公告牌、指示牌。用干、湿毛巾进行除尘清3次/日

洁。1次/日6.2金属部位用金属增光剂进行擦拭。7.1门窗部位的清洁。用干、湿抹布进行除尘清洁。8.1楼梯清洁。及时清扫、拖洗。8.2扶手用干、湿抹布进行清洁。8.3楼梯、扶手金属部位处清洁外，用金属增光剂擦拭。9.1各类器械。（按招标方具体要求进行清洁）10.1桌椅、沙发、茶几，保持无灰尘、无污迹。11.1电脑的清洁。外观无灰尘，污迹。1.1地面用扫帚清扫过后，用水冲洗，沾污严重时，使用中性洗涤剂擦拭干净。2次/日2.1及时补充手纸及洗手液（手纸、洗手液按招标方意愿可按需增可减）2次/日3.1清扫洗面台、洗面盆，将镜子擦拭干净。2次/日卫生间4.1陶瓷便器连来水、排水各附属物要用适当的洗涤剂进行擦拭。5.1清理废纸篓及秽物箱内的废弃物。随时2次/日随时6.1门、腰壁、巾木、隔扇、各种指示牌用清洁剂擦拭干1次/日净。7.1墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭8.1不锈钢部件用金属增光剂涂抹。1.1地面用水冲洗。1次/日营业2.1清除花台的垃圾杂物。1次/日厅3.1墙面墙面用水冲洗。及时清理野广告与污迹。按需室外4.1外围栏杆，用干、湿抹布进行清洁。金属部分用金属增按需光剂擦拭。1.1暴雨过后的清理，要及时进行，保证人车通行无阻。其它事项2.1下雨过后的地面，要做到能安全通行，无明显积水。3.1迅速处理掉回收的垃圾，以避免发生意外。4.1在营业厅外围范围内出现的垃圾及脏污现象，要做到适随时时清扫处理。定期清扫将灯泡（灯管）取下，连同反光板一起用中性清洗剂2次/半年照明去掉污渍，用湿抹布擦拭过后，用干抹布擦干水迹，器具安上灯泡（灯管）。塑料罩及塑料部分，洗净后要涂上带电防止剂1.1天花、风口、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去2次/年大厅污。2.1玻璃、高墙部分去污除尘。1次/月1次/季3.1大厅公共区域的定期消杀。卫生天花、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去除污渍。1次/月间外围清扫场所作业内容实施次数1.1定期清扫外围地面1.2地面用水冲洗1.3墙面用水冲洗1.4石材、瓷砖铺垫部分用水冲洗1.5侧墙部分用水冲洗1.6排水口、侧沟清除淤泥2.1特别清扫部分：对照明器材进行擦拭清扫3.1外围部分，特别是正门前面石材地面用水冲洗4.1上述地面除用洗涤剂清洗外，根据要求需进行打蜡养护的进行打蜡。5.1应清除侧沟及排水沟的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而发生溢水现象6.1招牌、指示牌等要用湿抹布擦拭，对有必要的物件要擦亮，消防连接送水口要用适当的清洁剂去污7.1花岗岩墙台面用污渍剂擦拭8.1雨天及时清洁9.1室外绿地浇水按规定要求执行1次/月1次/月1次/月1次/月2次/月2次/年2次/周1次/周1次/周1次/周1次/周按需按需1次/月10.1室外灯具用干（湿）毛巾擦拭标志除尘、湿擦、干抹。（沾污严重时，随时清洁）按需灯具特别清扫，用中性清洗剂清洁灯罩上的灰尘2次/季（二）检验标准分类项目检验标准检验方法地面无废弃杂物、纸屑，无污染，无泥沙，石材地面有光泽。抽查石质墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍，目视无墙面明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全抽查指示灯、各种标志牌面干净，无灰楼层公区卫生尘、无水迹、无污迹、无斑点。垃圾桶外表干净、无积垢、无异味。必查包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明玻璃窗净、光亮、无积尘、无污迹、无斑目测点。天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘。无污渍。抽查包括大堂前台、广告牌、灯箱、消各种设备防栓箱、楼层分布牌等；表面干抽查净，无积尘、无污渍、无斑点。内外光洁，无污垢、无积尘。适当卫生间大小便池地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、内外光洁，无污垢、无积尘、无斑抽查镜面、镜点、无积水。台地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无异味、外表干净。抽查楼梯所管区域内的楼梯、防火梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查楼梯及扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。白手套检验门走道及其墙上的各种设施如应急楼梯走道灯、水管、出入指示牌、凸物等：抽查无积尘、无污迹、无杂物。门干净，无灰尘、无污迹。抽查楼外卫生标准地面和道路路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油剂、污渍等，无脏污，无积水、青苔。全面检查人员管理保洁制度健全，职责明确；挂牌上岗；统一服装；服务热情，礼仪规范。全面检查三、服务承诺：1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与中国电信股份有限公司郑州分公司服务中心及营业厅工作人员协调到位，营业厅工作人员检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护中国电信股份有限公司郑州分公司及营业厅财物，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以中国电信股份有限公司郑州分公司利益为先。节约成本，节约资源，为国电信股份有限公司郑州分公司提供省心服务。四、保洁清洁计划标准（一）每天区域作业次数规范：每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于30次。清洁频率以15分钟为一个循环，无特殊污染，15分钟内应作完各自的保洁区域。（二）周期性保洁作业计划：定期安排一次彻底的大扫除。（安排在晚上下班后实施）以大厅清洁为主，全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。（三）每天作业责任标准规范：1、实行责任到人，区域负责制度。2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。4、作业标准以____分为合格，根据____页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。5、打分标准：____处____时间段内____，扣____分；（如：地面半小时内明显污

垢没清洁，扣2分）____处____时间段内____，扣____分；____处____时间段内____，扣____分；____处____时间段内____，扣____分；（具体要求具体标明）

扣满____分，扣除当日工资___%，并由公司给出处理意见整改或教

育批评，次日仍未见效者，扣发___天工资的___%，____天内未有改

观者，扣除_____天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。每月扣除积分超过___分，扣发当月工资___元____元。以上为此次竞标内容，最后拟定的竞标组织工作流程如下图示，请参考。中标签定委托合同组建管理中心人员培训接管服务日常管理投标单位：111111服务有限公司授权代表：日期：年月日物业管理服务合同委托方（以下简称甲方）：中国电信集团公司河南省郑州市电信分公司受委托方（以下简称乙方）：111111服务有限公司第一条、根据国家法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方实行专业化保洁服务订立本合同。1.物业类型：行政办公楼、营业厅2.坐落位置：崇福路营业厅及办公区第一条委托管理项目及服务标准（服务标准详见附件一）1.登封市营业厅的公共区域和VIP贵宾室。2.垃圾清运：负责营业厅和办公区内垃圾的清运，做到日产日清。3.营业厅门窗月度清洗一次。第二条委托管理期限本合同期限年，自年月日起至年月日止。第三条甲方的权利和义务1.甲方有权与物业管理公司议定服务区域年度管理计划、年度物业费用预算。2.对乙方的管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求，有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每年对乙方管理及服务进行一次全面考核评定。3.乙方不能正常工作的，甲方负责维修。4.甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供保洁用水、用电及工具储藏室。5.负责提供卫生区域内所需的垃圾桶、垃圾袋、纸篓、消杀品等卫生洁具用品。第五条乙方的权利和义务1.根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定各项管理办法、规章制度、实施细节，自主开展各项管理活动。2.负责提供保洁人员及保洁所用的工具、清洁剂、自行解决保洁员的食宿、工资及福利待遇。3.乙方负责对保洁人员业务培训和人身健康安全教育。4.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督。5.负责编制服务区域内的年度保洁计划，经双方议定后由乙方组织实施。第六条管理目标乙方根据甲、乙双方协商同意的“委托物业管理项目”及“物

业管理项目内容及服务标准”作为本合同的必备附件，按照以下约

定进行目标管理服务：1.制定保洁服务流程、定期巡查，达到甲方满意。2.有效投诉率低于。3.有效投诉处理率达。4.环境卫生达标率为。第七条管理服务费用（此费用仅包含服务人员工资、清洁工具费、管理费、税金）1.保洁人数为：人，保洁服务费用为每月人民币。2.随着营业网点及服务面积的增加，应随时增加相对应的服务费用。3.乙方每季度第一个月份15日提供相应的物业管理服务发票，甲方于次月15日之前支付物业费用。4.费用已转账方式支付，细节如下：单位名称：111111服务有限公司开户银行：中国银行登封支行中岳大街分理处银行账户：258515966335银行行号：104491063708第八条违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙

方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期

整改，并有权终止合同。2.如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方

经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整

改，并有权终止合同。3.甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的，应向守约方额外支付两个月的保费，做为违约金。4.甲方逾期支付物业管理费，每逾期一天，则甲