2023年常州技术人员继续教育沟通协调能力

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题答案汇总(多份试卷2023-3-6最新)单选题:每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1．ﻩ哪种情况下,为上级出谋划策最佳（）(A)别人听从指挥的时候ﻩ(B）你的建议是有助于工作进展的ﻩ(C)别人在越级时ﻩ（D）上司对你刮目相看时ﻩ参考答案B2.ﻩ在关键时候表现自己是说（)(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来ﻩ(Ｂ)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出ﻩ(C)在关键时候发现上司的错误假如改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来ﻩ(Ｄ)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议ﻩ参考答案B3.ﻩ“欲交易，必先交友”是()的表现(A)阿拉伯商人ﻩ(B)土耳其商人 (C)北欧商人ﻩ(Ｄ)爱尔兰商人 参考答案A４. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。他连看也不看,命令立即所有烧掉的做法有什么意义（)(A)曹操的心胸很大ﻩ(Ｂ)曹操自己都紧张不能自保ﻩ(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来ﻩ(D)对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较 参考答案Ｃ5.ﻩ高团队绩效的主线保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突ﻩ(B）解决冲突 (C)避免冲突 (D)激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A)为别人保全面子 (B）和谐协作ﻩ(C)表现自己的优越感ﻩ(Ｄ)做出让别人认可和敬佩的事情ﻩ参考答案Ｃ7.ﻩ各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（)（Ａ)基础性根源ﻩ(B)政治因素ﻩ(C）文化因素 (Ｄ)导火索ﻩ参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(）（A)展其长，避其短 (B)及时报告,反复疏通ﻩ(C)大事讲原则,小事讲风格 (Ｄ）完全服从指挥ﻩ参考答案Ｄ9. 领导者在解决下属人际冲突时不应（)(A)冷静公正 (B)晓以大义 (C）坐山观虎斗ﻩ(D)折中调和 参考答案C1０.ﻩ人民群众向政府表达意愿的制度不涉及（)(Ａ)信息公开制度ﻩ(Ｂ)请愿制度ﻩ(C)信访制度 （Ｄ)申诉制度ﻩ参考答案Ｄ11.ﻩ两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一，属于（）(Ａ）双趋向型ﻩ(B）双回避型ﻩ(C)趋避型ﻩ(D)角色型 参考答案A12.ﻩ关于信息沟通说法不对的的是()(A)是实行领导的基本条件 （B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术ﻩ(C)基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容,信息传播媒介和方式ﻩ(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 １3． 从心理学的角度讲,（)是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性（A)心理状态 (B)能力 (Ｃ）气质 (D)性格参考答案A1４. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,假如涉及范围小，可以（）(A)不予理睬ﻩ(B）协调解决ﻩ（Ｃ)仲裁解决ﻩ(D)诉讼解决 参考答案B1５. 论述式考试的缺陷是()(Ａ)试题灵活 (B)考察内容层次深ﻩ(Ｃ)评分困难 （D）标准绝对 参考答案C16.ﻩ提出一个被别人接受的远景目的,组建组织是(）管理（A)沟通ﻩ(B）信息 (C)自我 (D)注意力 参考答案A17． 管理游戏的优点在于()(A)操作不便 (B)具有趣味性ﻩ(C)准备时间短 （Ｄ)容易观测ﻩ18．ﻩ领导协调的主线目的不在于()(Ａ)实现公司的快速发展ﻩ(B)高效率地实现领导目的 （C）最大限度运用员工价值 (D)提高组织的整体效能 １9. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(）(Ａ）个人喜好 （B)特定人群 （C）场合 （D）文化背景ﻩ参考答案D２0. 导致冲突的潜在区域在于（）(Ａ）完全了解自己的动向 (Ｂ）过多了解别人的动向ﻩ(C)所作所为较多考虑别人的处境ﻩ(D）个人了解自己而不了解别人的动向 参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持()(Ａ)针对原则ﻩ(Ｂ)合作原则 （C）及时原则 (Ｄ)择机原则 参考答案A22.ﻩ在弹性空间内,被领导者（）(Ａ)有明显的受控感ﻩ(Ｂ)可以充足发挥发明性 （C)不被信任ﻩ(D)受到外在力量的干涉 2３.ﻩ跨文化沟通的精髓是(）(A)开展文化交流ﻩ(Ｂ)了解对方国情 （C)具体沟通对象具体分析 （D)向对方宣传本国文化24.ﻩ甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(）(Ａ）饶舌型ﻩ(B)随机型ﻩ(C）单串型ﻩ(D)集聚型ﻩ25．ﻩ哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统 （B)要坚持社会公正原则，协调利益关系 (Ｃ)要建立社会道德思想教育的体系ﻩ（Ｄ)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 26. 语言是（)的载体(Ａ)思想 (B)性格 (C)气质 （D)思维 参考答案A2７. 下列哪些不是领导目的的特点（)(A)目的协调 （B)目的是一种有效激励 (C)目的促进管理ﻩ(D)目的指明方向ﻩ28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(）(Ａ)反抗——袭击ﻩ(Ｂ）炫耀——自卑 (C)袭击——敌对 （D)害羞——控制ﻩ29.ﻩ同事间出现意见分歧,不能（）（A)以商议的口气提出自己的建议ﻩ(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C)有理也不要过度盛气凌人ﻩ(D)要成人之美 参考答案D3０. 一人决断目的是否对的，一方面要看是否符合（）(A）法律规定ﻩ（B）领导者的意图ﻩ(C)集体的利益 (D)上级的认可 参考答案C多选题：每题2分,共2０题，至少有两个选项对的,多选、少1．ﻩ领导者如何与上级协调（）(A）认真听取上级指示 （B)及时消化上级意图 (C）接受上级监督 (Ｄ)完全按照上级的规定行事ﻩ2. 领导者解决自己与别人冲突的能力涉及（）(A)对的结识冲突性质的能力 (Ｂ)运用建设性冲突的能力 （C)自律能力ﻩ(D)说服对方的能力 ﻩ3．ﻩ关于人际关系,说法对的的是（）(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B）心理性的,是对两人(或多人）都发生影响的一种心理性连接ﻩ(C)社会生活中人与人之间互相作用ﻩ(D)两个个体间彼此能互相影响对方，并且互相依赖 4. 作为现代领导者,所应具有的知识结构是()(A）深厚的政治理论知识 (B)精深的专业业务知识ﻩ(C)娴熟的领导专业知识 (Ｄ)广博的科学文化知识ﻩﻩ5. 领导协调能力的作用及意义有()(A）沟通能力的重要表现形式 （B）顺利完毕领导协调活动的主观条件ﻩ(Ｃ)领导者必须具有的能力ﻩ(D)领导力的重要组成部分ﻩ ６. 增强文化底蕴的必要渠道是(）(A)进行社会实践ﻩ(Ｂ)进一步社会阶层 （C)仔细研究历史记载 (D)访问当事人ﻩﻩ7.ﻩ在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(Ａ)经济手段ﻩ(B)管理手段 (Ｃ)行政手段 (Ｄ)计划手段 8.ﻩ基本的沟通方式有哪些()(Ａ)电话沟通 (B)当面沟通 （Ｃ)书信沟通ﻩ(D)公文沟通 ﻩ参考答案ＡBCD９. 按协调过程为标准，协调可分为(）(Ａ)事前协调ﻩ(Ｂ）预先协调ﻩ(C)事中协调ﻩ(D)事后协调ﻩ 参考答案ACD1０． 增强自身文化底蕴的结果有(）(A)视野和思绪越开阔 (B)沟通更有效果 (C)说起话来,会妙语连珠 （D)撰写出来的文章，会越有品位ﻩ 参考答案ABC11．ﻩ有些思想问题是由()导致的(A)意识问题ﻩ(B)心理问题 (C)结识问题 (D）现实问题 参考答案ＡBＣD1２. 选择沟通方式应注意（)(A)场合 (B)沟通内容的性质 (C）沟通数量ﻩ(Ｄ)消除也许产生的障碍ﻩﻩ参考答案AB13.ﻩ领导协调能力涉及(）(Ａ）对不协调状态的认知能力ﻩ(B)统筹调节的能力ﻩ(C)平衡关系的能力ﻩ(D)解决冲突的能力 14.ﻩ普遍教育与个别教育的关系是（)(A)个别教育是普遍教育的进一步 （B)个别教育是普遍教育的基础 (C)普遍教育是个别教育的进一步ﻩ(D)普遍教育是个别教育的基础 ﻩ15.ﻩ人际关系受哪些社会因素制约(）（A)当时的情境ﻩ（B)行为发动者和行为反映者的情绪ﻩ(Ｃ)行为发动者和行为反映者的角色与地位ﻩ(D)行为发动者和行为反映者的个人心理特点 16.ﻩ如何通过读书学习来增强自身的文化底蕴？(）（Ａ)要培养理论学习的爱好和热情 (B)掌握对的的读书学习方法ﻩ(C）天天学习 （D)要做到不动笔墨不读书ﻩﻩ参考答案ＡB17. 对的的读书方法有（）(A)尽也许地博览群书ﻩ(B）要尽量做到熟读精思 (C）要做到不动笔墨不读书 (D)经常复习ﻩ 1８．ﻩ下面哪些属于沟通能力的特性()（Ａ）综合性ﻩ(B)动态性 （C)实践性 (D)经验性ﻩﻩ参考答案ＡＢCD19.ﻩ协调与上级关系的准则涉及(）（A)迎合上级 (Ｂ)尊重上级 （C)服从上级ﻩ(Ｄ)体谅上级 ﻩ参考答案ＡBCD20. 矛盾和冲突来源于()(Ａ)性格的差异 (B）知识水平的差异ﻩ(C）工作动机的差异ﻩ（Ｄ)需求的差异 ﻩ参考答案ABCD三)判断题：每题1分,共30题,如发现选项为Ａ和B，则对的选A，错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过度依赖等现象,这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突（是)(否) 2． 要把竞争对手看作是合作者(是)(否)ﻩ3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是）(否） 4. 信息发送和接受的主体只能是个人(是）(否)ﻩ５.ﻩ领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是）（否)ﻩ6. 敏感性对主体结识事物的速度和深度有间接影响(是)(否)ﻩ7.ﻩ信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出对的判断（是)（否)ﻩ８.ﻩ非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通(是）(否)ﻩ9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的(是)(否）ﻩ１0. 赏罚的适度性比赏罚自身更重要(是）(否） 11.ﻩ突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡（是)(否) １2. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是）(否) 1３． 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)(否)ﻩ14. 双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生改变(是）(否)ﻩ15．ﻩ思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教(是)(否) 16.ﻩ有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来，这时,不能断言他其没有领导协调能力(是)（否) 17. 要抓紧中心就要坚持单打一(是)(否)ﻩ1８． 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(是)(否)ﻩ１9.ﻩ一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)（否) 20. 领导者往往具有杰出的才干,因此,不需要下级给予坦白的批评(是)(否) ２1.ﻩ气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特性的综合（是）(否） 22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化（是)(否) 23．ﻩ领导者在听到对自己不利的话时,一方面要为自己辩护(是)(否）ﻩ24．ﻩ问答式面试又叫标准化面试(是)（否)ﻩ25. 作为一个团队,只需要一个总的目的（是)(否)ﻩ26.ﻩ只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有也许产生(是)(否) ２7.ﻩ协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)(否) 28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是)(否） 29.ﻩ方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（是）(否) 30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是)（否)ﻩ（一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项对的1．关于中心和一般的关系错误的是()（A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心（C)是互相对立的（D)没有一般就无所谓中心[分值：2．下行沟通的作用不涉及()(A)使下属敢解领导意图(B)增长领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会（D)增强各级的联系[分３．下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（)(Ａ)是一种同志式的平等关系(Ｂ)没有权力就没有真理（Ｃ）上级与下级在人格上的平等（D)上级与下级在真理面前的平等4.尊重上级不涉及尊重其（）(A）人格（B)家属(C)作用（D）习惯［5．关于信息沟通说法不对的的是（)(A)是实行领导的基本条件（B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术（C)基本要素有信息传播者,信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式（D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程［分6.()不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(Ｃ）多与别人沟通(Ｄ)积极发明沟通的良好氛围7．非正式沟通的特点在于()(Ａ)多变性(Ｂ)稳定性（C)平等性(D)单一性8．下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(Ｃ）解决思想问题与解决生活相结合的方法（D）普遍教育与个别教育相结合的方法[9.不是严于律己做法的是哪一项（)(A）听到别人的评论,要及时澄清验证（B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价（D)多倾听别人的意见[１0．沟通的重要媒介是()（Ａ)语言(B)语音（Ｃ)语调（D)语法1１.一个角色盼望发出者提出矛盾性的规定所导致的冲突是（）(A)角色盼望发出者内在的冲突(B)角色盼望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(Ｄ)角色之间的冲突[12.弄清事件起因,分类处置,灵活施策，体现的是解决突发性群体事件时的哪个原则（)（Ａ)快（B）活（C)公(Ｄ)稳13.当今世界各国重要采用的考试形式是()（Ａ)客观式(B)问答式(C）论述式(Ｄ)论文式１4.想对别人倾诉心中的苦闷又怕别人笑话,属于()冲突(A)双趋向型(Ｂ）双回避型(Ｃ)趋避型（D)角色型［１５.邓小平说:“假如只讲牺牲,不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可(Ａ）思想教育和知识教育（B)物质鼓励和精神鼓励(C)自我教育和互相教育(D)个别教育和普遍教育[分值1６.下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的发明性(B)遗传性(C）组合的差异性(D)内容的综合性[分17．高团队绩效的主线保证是(）(Ａ)激发中低水平的恶性冲突（B)解决冲突(Ｃ)避免冲突(D)激发良性冲突［分值:１８.突出发展自己的长处,以填补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法(B)间接补短法（Ｃ）全面提高法(D)层级递进提高法[分值：19.天堂中的人们互相喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（)(Ａ)天堂中的人更聪明(B)天堂中和地狱的待遇是同样的（C)要想得到别人的帮助则一方面要帮助别人(D)天堂中的人们才值得去帮助[20．哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（)（A)要建立健全社会安全阀系统(Ｂ)要坚持社会公正原则，协调利益关系(Ｃ）要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分21.（)不是常见的信息沟通障碍(Ａ)情感上的障碍（Ｂ)语言文字上的障碍(C)心理障碍（Ｄ)地位上的障碍[分22.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是(）（A）局部对全局的重要性(Ｂ)全局高于局部(C)全局统帅局部(Ｄ)全局决定局部的地位[分值：123．在工作中和关系不太好的人要(）(A)寄希望于对方向你伸出援手（B）要考虑与对方合作(C）积极帮助他们(D)各做各的事情[分值:２4.领导者要关于“忘却自己”不是指（)(Ａ)要忘掉肩负的重任(B)要淡化权力意识(C)从群众角度体察群众(Ｄ)把自己当作群众中的普通一员[分２５.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(Aﻭ反复提出法（B)借用外力法(C）列举利害法（D)实绩启迪法[分值:26.马克思主义者的应有本色是（）(A)严于律己(B)言传和身教相结合（C)急公好义,克己奉公(D)言行一致，以身作则[分值27.在合理竞争中,不反对（）（A)封锁消息(B)满足现状(C）不择手段(D）感情沟通[分值28.人类沟通的(）,使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性（Ｂ)选择性(C)双向性(D）互动性［分值：129．评价中心起源于()(Ａ）加拿大

B)英国(C）美国(Ｄ）德国［分值:130．领导要关于当听众,是指（）(Ａ）不管对何种意见,都要“坐住板凳”(B)对片面的批评可以不屑一顾（C）不能挨骂(D)即使错了也不能认错[分值:

（二)多选题：每题2分,共20题，至少有两个选项对的,多选、少选、错选均不得分1．领导者协调能力的特点涉及()(A)内容的单一性(Ｂ）组合的相同性(Ｃ)发展的渐进性(D)本质上的发明性[分值：2．2.（)是评价团队气氛和团队人际关系好恶的重要标志(A)认同性情感（B)结合性情感(C)分离性情感（D)敌对性情感[分值：2.０３.自觉接受群众监督意味着（)(A）把自己当作群众中的一员(B)积极向群众征求意见(Ｃ)定期向群众报告工作(D）时刻注意自我反省[分值:2.０4.下级要把本职工作做好，除了自动力外,还需要()(A)思想教育（Ｂ)荣誉鼓励(C）物质满足（D)积极性的挖掘［分值:2.０5．在协调与上级关系的过程中，做法对的的是（）(A）“管理自己的上司”(B）获得上级的信任和支持(Ｃ)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的主线利益问题,就不应一味地“协调”[分值:2.0６.如何通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A)要培养理论学习的爱好和热情(B)掌握对的的读书学习方法（C）天天学习(D)要做到不动笔墨不读书[分值7．文化涉及我们模式化的()(A)思想（B)感觉(C）行为方式(Ｄ）心理状态[分值:2８．思想协调的意义在于(）(Ａ)是积极的平衡(B)是实行激励（C）是解决问题(D)能增强凝聚力[分值9．沟通的特性有()（A)目的性(B）选择性(C)交流性(D)互动性[分值：１0.哪些因素会导致组织内群体间的不团结和工作中的不协调()(A)任务不清(B)职责不明（Ｃ）互相牵制（Ｄ)扯皮[分值１1．在与同事的交往中，聪明人说话(）（A)不会把话说死(B)不会把话说绝(Ｃ）会显得比别人优越(D)会给自己留退路[分值:1２．上下级之间出现的沟通问题涉及(）（A)谴责（B)贬斥(C)误解(D)“我是领导我怕谁”的态度对待别人［分值:1３．哪些情况下，沟通的对象接受沟通的也许性会增强()(A)同一社会制度(B)同一文化氛围(C)相同社会属性(Ｄ）同一活动地区[分值1４.（)是现代意义上的沟通。（Ａ)交流说（B)媒介说（C）分享说(Ｄ)转移说［分值:15.领导者如何实现对全局的控制（A）对重大特殊情况的解决(Ｂ)控制趋势(C)控制关键因素(D)提高主管人员素质［分１6.领导者素质测评的意义在于（)（A)可以知人善任(B)可以激励领导奋发向上(C）是实行人才强国的必然规定(D)是实现人事考核信息化的基础[分17.()属于社会角色差异导致的沟通障碍(A)物理(Ｂ)心理(Ｃ)语意(D）地位[分值18.由沟通导致的冲突重要来自()（Ａ)语言表达困难(Ｂ)误解(C)沟通渠道中的干扰(Ｄ)知识结构[分值：1９.以领导协调的实质为标准，可分为（）(Ａ）内部协调(Ｂ)权力协调（C)利益协调（D）人际关系协调[分值:２0．沟通能力是沟通者（)的体现(A)思想(B）知识(C)思维(Ｄ)心理[分值:

ﻫ(三)判断题：每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则对的选A,错误选B1.各部门都有各自的目的,互相间不需沟通(Ａ)(B）[分值：2．一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(A）（Ｂ)［分值：1３.在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等（A）（B）[分值4．沟通是组织系统得以存在和发展的前提。(Ａ）(B)[分值：１.５.领导者的尊严是下属给予的(A）(B)[分值：16．假如想得到别人的帮助,一方面要帮助别人(Ａ)(B）[分值:7．神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(Ａ)(B）[分值：１.8.面对上级,唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(A)(B）[分值:9.抓住了中心就带动了一般(A)(B)[分值:1.０10.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有也许产生(Ａ)(B）[分值：１1．对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(A）(Ｂ)[分值：1.012．正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(Ａ)(B)[分值：１．０13.有的人在思考问题时，经常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法,这种思维模式指的是发散思维（A）（Ｂ）[分值:1.1４．沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成才成功的必要条件(A)(B)［分值:1.015.由于构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和局限性,可以由此外某种能力的发展来代替和补偿(A）(B)［分值：1．016．两个个体间互相影响,互相依赖,这是心理学家凯利关于人际关系的观点（Ａ）(B)[分值:117．计划经济的体制下，绝大部分工作团队中的成员在工资分派中经常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(Ａ)(B）［分值：1.０18.问答式面试又叫标准化面试(A)（Ｂ）［分值:1９.互相教育是充足运用人们自然形成的各种交往和关系，组成互相之间的思想帮助活动(Ａ)（B)[分值：１.2０.沟通的重要媒介是语调（Ａ)(B）［分值:1.０2１.思想协调是一种悲观的平衡(A）（B）[分值:1．０2２.沟通能力是跟实践紧密相连的(A）(B）[分值:2３.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(A)（B)[分值:２4．现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素(A）(B）［分值：1２5.上级和下级达成融为一体的限度，往往是最融洽的关系(A)(B）[分值：126.只要使用的是同一种语言,沟通时就不会出现障碍（A)（B）[分值：1.027.冲突的过程和结果在很大限度上取决于参与者是否确信与目的相联系的合作或竞争占有支配地位（A)（Ｂ)［分值：１28．意志过程，就是人们故意识、有计划、顽强地为实现预定目的所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(A）(B)[分值：１.29.有选择地表达其思想的人,就是善于沟通的人(A)(B）［分值:130.越文明、越发达的国家,资历效应的作用越弱(A）(B)沟通协调能力》试题及答案考试标题本试卷共有单选题１0道，多选题10道，判断题1０道，总分１０0分，60分及格。所属课程《沟通协调能力》倒计时3４:３一、判断题(1０道)１.

情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。对的错误2.

整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。对的错误３.

目的的决断是对领导综合素质的挑战和考验。对的错误4.

有效的领导应当把工作行为、关系行为结合起来考虑。对的错误5.

在管理中所进行的30%工作是沟通协调,通过沟通来达成协调、管理的目的。对的错误６．

有热情有激情,但缺少足够的经验和技能,无法独立完毕任务,属于比较成熟的下属。对的错误７.

人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。对的错误8．

沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。对的错误9.

沟通是达成协调管理的一个工具、桥梁、方法。对的错误10．

日本成功地将儒家思想的内协外争运用在公司管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。对的错误二、单选题（1０道）1.

导致管理失误最重要的因素是（）

A．

领导者能力局限性

B．

领导者用人不善

C.

领导者缺少管理人的技能

D.

领导者不善于分析形势2．

领导风格中的教练型强调()

A．

强调高工作低关系

B.

强调高工作高关系

C.

强调低工作高关系

D.

强调低工作低关系3.

领导需要储备的能力涉及（)①科学判断形势的能力②驾驭市场经济的能力③应对复杂局面的能力④依法执政的能力⑤总揽全局的能力

A.

①②③

Ｂ.

①②③④

Ｃ．

①②③④⑤

D．

②③④⑤4．

人际资源的协调重点是(）

Ａ.

下行协调和上行协调

Ｂ.

内部协调和外部协调

Ｃ.

整体协调和局部协调

D.

人与人的协调和人与资源的协调5.

下列选项不属于副职的作用的是（）

Ａ.

政治上的维护作用

B.

出点子做决定

Ｃ.

在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用

D.

人才成长方面，副职是不可逾越的台阶6.

下列选项对人本化管理结识有误的是（）

A.

强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、可以再生和扩大的智力资源

Ｂ．

强调一个国家、一个民族、一个组织、一个公司的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体是人

C.

只有对人才的认同,社会才会有更大的发展

D.

珍视人才的价值,领导者应当把这些间接价值整合去发明直接价值7.

针对R１不成熟的下属采用(）

Ａ.

授权式管理

B.

参与式管理

Ｃ.

教练式管理

D.

指令式管理８.

最成熟的下属是指()

Ａ．

既有能力又有知识并且服从领导安排

B.

有能力有知识但不太服从领导安排

C.

有热情有激情,但缺少足够的经验和技能，无法独立完毕任务

D.

既没能力又不服从领导安排9.

对于约翰定律的启示表述对的的选项是()

A．

非凡的人不适合集体工作

B.

一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的

C．

非凡的人太多反而对组织不利

D.

在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的10．

日本成功跻身亚洲四小龙行列的因素()

A．

充足的资金

B.

先进的技术

C．

成功的人才战略

D.

深层文化背景三、多选题(1０道）1.

目的的决断是对领导者()的一种综合挑战。

A.

胆识

B.

经验

C.

素质

D.

智慧2.

下列哪些选项属于目的决断管理的层级(）

A.

人员的决断

B．

战略目的的管理

C.

策略目的的管理

D．

目的的决断3．

下属成熟度的含义（)

A.

作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

B.

从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况

C.

下属的成熟度是决定管理成败的关键

D.

领导者对于不成熟的下属只能任其发展4.

布理丹小毛驴的失误的深层因素(）

A.

贪得无厌,左顾右盼

Ｂ.

决断无序化,标准不固定

C.

选择所用的时间无限延长,一再失去机遇

Ｄ．

决策时情绪化,不够客观理智5.

权变管理中的“变”是指（)

A．

因势利导

B．

判明情况

C.

把握局势

D.

变更方式6.

权变理论的管理模型是（）

A．

领导二维理论

B.

领导行为四分图

C．

方格管理原理

D.

情境领导模型以及领导风格的体现7.

领导者在管理中应当避免的失误有（）

A.

防止布理丹效应

B．

防止在决策和执行协调目的当中出现模棱两可、模糊其辞的问题

C.

关注费雷比定律

Ｄ．

领导无为而治8.

下属成熟度的构成要素（)

Ａ.

知识、技能

B.

经验

C.

动机

D.

信心、责任９．

有效的协调管理过程，指领导者既要善于（)也要善于()。

A.

内协调

B.

外协调

C．

上协调

D.

下协调10.

下属合理需要的规定涉及()

A.

下属需要和组织需要、组织发展相一致

B.

下属需要和社会需要、社会规范相一致

C．

下属需要是发明条件可以被满足的

Ｄ.

下属需要被满足后起到积极作用ﻫ(一）单选题：每题１分，共３０题，只有唯一一个选项对的1.尊重上级不涉及尊重其(）（Ａ)人格(B)家属（Ｃ)作用(D)习惯[分值：1．0]2.领导的核心特性不涉及（）(Ａ)是一种有着特定目的且始终如一的行为方式(B)在特定的团队中，人们总是盼望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的（D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.０]3.领导协调的发明性表现在（)(A)是一种潜在能力（B)领导协调的对象是发展着的(C）领导协调的任务是不变的（D)和领导实践紧密联系[分值:1．0］4.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于(）(A)思想教育(B）物质鼓励(C)精神鼓励（Ｄ)个别教育［分值:1．０］5.有关授权说法对的的是（）(A)增长上级的威信（B)增长上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办（Ｄ)授权与信任相关联[分值：１.0]6.邓小平说:“假如只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”，说的是（)缺一不可（A）思想教育和知识教育(B)物质鼓励和精神鼓励(Ｃ）自我教育和互相教育（Ｄ)个别教育和普遍教育[分值：１.0]7.与同事发生矛盾时,有时明明是自己有理，也要待他好，其因素是（)(A）给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作快乐,贵在和蔼、真诚(D)由于有时要用的上同事[分值:１.0]８.下面不属于及时原则的作用的是（)（A)有助于问题的解决(B)有助于工作的完毕（C)保证决策的对的性、有效性(D)对的选择时机[分值：1.0]9.同事间出现意见分歧，不能(）(A）以商议的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见（C)有理也不要过度盛气凌人(D）要成人之美[分值:1.0]10.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A）对另一方有多尊重(B）自己文化与对方文化的融合限度(Ｃ)对另一方信仰与行为的了解与接受限度(D)地区差异的多少[分值：1.０]1１.在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是()(A)“管理自己的上司”(B）获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(Ｄ)事关党和国家的主线利益问题,就不应一味地“协调”［分值:1.0]12.维持领导活动和集团的生命力的保障是(）(A）“短、平、快”原则（B)长远目的与近期目的的有机统一(C)努力达成近期目的(D)立足于现状[分值：1.0］13．在组织内部,竞争（)(A）是一种最活跃的因素和力量(Ｂ)不存在（C)必然使组织系统发生进步性变化(D)不会使组织系统发生破坏性变化[分值：１.0]１4.（）属于物质条件局限性导致的沟通障碍(A)环境(B)心理（C)地位(D）物理[分值:1.０]1５.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（)信息（A)认知性(Ｂ)感知性（C)情感性(D)理解性[分值：1.0]16.朋友关系属于()（A)正式人际关系（B)非正式人际关系(Ｃ)群众性场合人际关系(Ｄ)组织与组织关系［分值：１.0］17．按照（)分,能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质［分值:1.0]18.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(Ｃ)多与别人沟通(D)积极发明沟通的良好氛围[分值：1.0］１9.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（)(A)习惯（B)气质(Ｃ)个性(D)人生观和价值观[分值:1.0]20．哪种情况下，为上级出谋划策最佳(）(A）别人听从指挥的时候(B)你的建议是有助于工作进展的（C)别人在越级时（D）上司对你刮目相看时[分值：1．0］21.与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于(）（Ａ)个人喜好(B)特定人群(C)场合（D)文化背景［分值：1.0]２2．部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（)(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D）非正式沟通[分值：1.０]２３.（)不是系统和整体理念的体现(A)把领导的对象作为整体对待(Ｂ)把领导活动自身作为一个有机整体（C)解决好全局和局部的联系(Ｄ)地方主义[分值:1.0]24.（)不是有助于领导协调能力发展的性格(A)崇高的抱负（Ｂ)坚强的意志(C）优柔寡断(D）勤奋[分值：1.0]25.一个人在处世接物方面所表现的,如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指(）(A)习惯（Ｂ）气质(Ｃ)个性(Ｄ)性格[分值:1．０]26．在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为（）(A）一视同仁（B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系（D)等距离原则[分值:１.0]2７.关于信息沟通说法不对的的是()(A)是实行领导的基本条件(B）是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C）基本要素有信息传播者,信息接受者,信息内容,信息传播媒介和方式(Ｄ)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值:1.0]28.传统公司组织的原则是（）(A）责任大于权力(B)强调命令的统一性(Ｃ)加强调教育和个人认知上的优势(Ｄ）年龄、经验让位于科技[分值：1.0]２９．哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险(）(A)要建立健全社会安全阀系统（Ｂ)要坚持社会公正原则,协调利益关系(Ｃ）要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制［分值:1．0]30.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(Ａ)反复提出法（B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值:１.０]

(二)多选题:每题2分，共20题，至少有两个选项对的，多选、少选、错选均不得分1.广义的领导有哪些要素（)（A)领导者（B)被领导者（Ｃ)领导目的(D)领导环境[分值：２．0]２.领导协调能力的作用及意义有（)(Ａ)沟通能力的重要表现形式(B)顺利完毕领导协调活动的主观条件(C）领导者必须具有的能力(D）领导力的重要组成部分[分值：２．0]３．与上级沟通的重要性在于（）(A)缺少沟通容易出现问题(B)良好的沟通有助于工作进展(C)让上级接受自己的观点(Ｄ)可以显示自己的才干[分值：２.0]4．控制工作涉及哪几个环节（)(A）确立标准(B)研究对策(C)衡量成效(D）纠正偏差[分值:2．0]5．思想协调的意义在于（)(A)是积极的平衡（B)是实行激励(Ｃ)是解决问题（D）能增强凝聚力[分值:2.0]6．人格测验的方法涉及()（A)量表法(Ｂ)倾向性测量(C)投射法(Ｄ)智力测验[分值：2.0]7．增强文化底蕴的必要渠道是()（A)进行社会实践(B）进一步社会阶层(Ｃ)仔细研究历史记载(D)访问当事人[分值:2．0］8．因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(Ａ)饮食习俗(B)宗教问题(C）交往模式(D)文化底蕴[分值:２.0]9．及时原则的作用的涉及（）(Ａ)有助于问题的解决(B)有助于工作的完毕(C)保证决策的对的性、有效性(D)对的选择时机[分值:2.0]１0.如何调节上下级之间的矛盾冲突(A)不闻不问（B)不偏不倚(Ｃ)折中调和(D)冷解决[分值：2．0]11．团队的组织关系和团队间互相依赖的关系有（）(Ａ)团队规模(B)分派给团队成员工作任务的专门化限度(C)权限范围(D)成员目的的一致性[分值：2．0]12.构成领导协调必须具有的要素有（）(Ａ）领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目的[分值:２．0］13.在与同事的交往中，聪明人说话(）(A)不会把话说死(Ｂ)不会把话说绝（C)会显得比别人优越(Ｄ)会给自己留退路[分值：2．0]14.人的个性涉及(）(Ａ)爱好(Ｂ）习惯(C）气质(D)智能[分值：2.0]１5．有些思想问题是由(）导致的（Ａ)意识问题(B)心理问题(C）结识问题(D)现实问题[分值:２.0]１6．领导者如何与上级协调(）(Ａ)认真听取上级指示(B)及时消化上级意图(C)接受上级监督(D)完全按照上级的规定行事［分值:2.0]１７.领导通过会议沟通的方式来()(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D）增深情谊[分值：2.0]1８．面试的方法涉及(）(A)智力测验(B)问答法(C）结构化面试(D)工作取样法［分值:2.0]１9.不协调的因素涉及()(A)规范不明(B)人的因素(Ｃ)领导职能发挥不妥(D）组织结构不合理[分值:2.0]20.领导者解决自己与别人冲突的能力涉及()（A)对的结识冲突性质的能力(B）运用建设性冲突的能力（Ｃ)自律能力(D)说服对方的能力［分值:2．0]ﻫ(三)判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A和B，则对的选A，错误选B1.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)(否）［分值：1.0］２.李斯的被害说明沟通要选择对的的时机(是)(否)[分值:1.0]3．在社会主义条件下,只有群众才是国家的主人，领导不是(是)（否)[分值:1.0]４.互换名片之后,再次见面假如忘了其姓名,日本人并不会在意（是)（否）[分值:１.0］5.领导者是协调主体,在协调中处在中心位置(是)（否)[分值:１.0]６.性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等(是）（否)［分值:1.0]7．了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要，才干获得与他们沟通的成功(是)(否)[分值：1.0]８.团队关系冲突产生的主线因素在于冲突双方结识和利益上的差异（是)(否)［分值：１.0]９．以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息(是)(否)[分值:1．０］10.上下级之间的矛盾假如纯属私事,领导者就不需要去解决(是)(否)［分值:1.0]11．权威人士说的话可以奉为经典，经常是对的的(是)(否)[分值:1.０］1２.创新思维是沟通的灵魂（是)(否)[分值:１.0]1３.关系双方有共同的抱负信念,志同道合,互谦互让，真诚合作，指的是运用型的人际关系(是)(否)[分值：1.０]１4.再优秀的领导者，也不也许赢得所有群众的赞扬和拥护(是)(否）［分值：1.0]1５．通过电话进行信息传递和交流,属于直接沟通（是)（否)［分值：1.０]16．领导者在听到对自己不利的话时,一方面要为自己辩护(是)(否)[分值:1.0]17.领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是)（否）[分值:1.0]１８．专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突(是)（否)[分值:1.0］１9.纪律处分也是一种重要的教育手段(是)（否)[分值:1.０]２０.由于构成专门能力的各种因素之间具有互补性,所以某种能力的弱点和局限性,可以由此外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否）[分值:1.0]21.解决团队冲突的相关策略同样合用于对人际冲突的解决(是）（否)[分值：1.0]22.在现实生活中，假如其他条件大体相称,提职、晋升等机会经常一方面属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是)(否)[分值:１.０]23.对领导者来说,信任和授权是连在一起的（是)（否)［分值：１.0]24.“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的，由于知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(是)（否)[分值:１．０］2５.一遇分歧就坚持要把它平息,这是一种对的的冲突解决倾向(是)(否)［分值：1．0］26．在顺利完毕领导协调活动的各种主观条件中,领导者的协调能力是最重要的（是）（否)［分值:1.０]27.产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)(否)［分值：1.0]28.领导者往往具有杰出的才干,因此，不需要下级给予坦白的批评(是)(否)[分值：1．0]２9.领导协调的对象是相对稳定的(是)（否）［分值:1.0]3０.各部门都有各自的目的,互相间不需沟通(是)（否)专业技术人员沟通概述沟通的含义和特性P1沟通的含义沟通的特性(目的性选择性双向性互动性）沟通的过程和规定P３沟通的一般过程沟通的重要因素(信息发送者编码信息传递接受者译码理解反馈噪声）沟通的类型和方法P5沟通的类型正式沟通非正式沟通直接沟通和间接沟通语言的沟通和非语言沟通单向沟通和双向沟通沟通的方法当面沟通、电话沟通、会议沟通、公文沟通、网络沟通沟通的意义和原则P8沟通的意义沟通是人类社会交往的重要手段沟通是组织系统存在和发展的前提沟通是科学决策、正的确施决策的基础沟通是提高组织整体领导水平的重要途径沟通的原则合作原则（信息适度、信息真实、内容贴切)针对原则及时原则择机原则专业技术人员沟通的重要障碍P1３发送者的障碍(语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍)接受者的障碍(爱好障碍、方式障碍、情绪障碍）信息自身障碍(认知性信息障碍、情感性信息障碍）传递渠道障碍（距离障碍、噪音障碍、层级障碍)专业技术人员沟通能力的培养沟通能力的特点(综合性、动态性、实践性)P22沟通能力的作用P25沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁沟通能力是沟通者实现抱负目的的重要手段沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体沟通能力的培养P２7培养崇高的道德品质增强自身的文化底蕴锤炼健康的心理素质训练创新的思维能力专业技术人在工作中的沟通专业技术人员如何与上级沟通P３7与上级沟通的重要性缺少沟通容易出现问题良好的沟通有助于工作进展如何得到上级的赏识关键时刻挺身而出敢于为上级作牺牲为上级出谋划策（向上级提建议时,需要注意)如何巧妙地拒绝上级如何防止和克服“越位”（决策越位、表态越位、干工作越位、答复问题越位、某些场合越位）专业技术人员如何与下级沟通P４8与下级进行沟通的必要性(成功沟通的三个基本要点）P５０与下级沟通的技巧让下级知道你关心他们我唯一可依靠的财产就是你们。宽容大度、虚怀若谷诚心接受下级的意见学会调节下级之间的矛盾(不偏不倚、折中调和、冷解决与调离）专业技术人员如何与同事沟通Ｐ57同事之间相处时，不要显示出太强的优越感。与同事沟通时，要注意为别人保全面子同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效学会与同事进行和谐的合作(可以帮助别人、积极参与集体活动、在会议………)专业技术人员的跨文化沟通文化的多样性P67语言和非语言因素对沟通的影响信仰与行为习惯对沟通的影响专业技术人员如何与不同国家的人沟通。P7２专业技术人员的领导协调能力专业技术人员领导与协调的关系Ｐ82领导概念及其核心特性领导协调的定义及内涵领导与协调的关系专业技术人员领导协调能力的丰富内涵Ｐ86领导协调能力及其特点领导者的协调能力同领导者的决策能力、组织能力、指挥能力、控制能力有机组合在一起，构成了领导者的领导能力。特点如下:内容的综合性(二）组合的差异性(三）获得的非遗传性(四)发展的渐进性(五）本质上的发明性(六）表现的机遇性领导协调能力的作用及意义领导协调能力是顺利完毕领导协调活动的主观条件协调能力是领导者必须具有的能力领导协调能力的构成领导协调能力一般涉及对不协调状态的认知能力、统筹调节的能力、平衡关系的能力、解决冲突的能力、沟通信息的能力等几个方面。对不协调状态的认知能力(敏感性、进一步性、全面性、准确性）统筹调节的能力1、统观全局的能力２、驾驭全局的能力3、协调全局的能力（三)平衡关系的能力1、平衡各种力之间关系的能力2、平衡与各个下属之间关系的能力３、平衡各种利益关系的能力(四)解决冲突的能力１、解决自己与别人冲突的能力２、解决下属互相间冲突的能力(五)沟通信息的能力领导者的沟通能力重要涉及：建立和运用正式沟通系统的能力限制、运用和消除非正式沟通的能力表达能力和接受能力消除沟通障碍的能力。专业技术人员领导者素质和协调能力的自测P９8领导者素质测评及其意义领导者素质综合测评的方法与技术专业技术人员如何掌握工作任务的协调方法思想与目的的协调艺术P119思想协调的内容及意义:思想协调是积极的平衡思想协调是实行激励思想协调是解决问题增强凝聚力掌握思想协调的方法与艺术P1２1以理服人与以情服人相结合运专心理学原理，学会“一把钥匙开一把锁”。（性质、气质)研究人的特殊心理活动，防止和克服逆反心理思想协调的其他几种有效方法普遍教育与个别教育相结合的方法耐心说服与严格纪律相结合的方法思想教育与知识教育相结合的方法自我教育与互相教育相结合的方法精神鼓励与物质鼓励相结合的方法解决思想问题与解决困难相结合的方法领导言教与领导身教相结合的方法目的协调的原则及方法艺术P１３１领导目的及其特点目的协调的原则要明确近期目的与远期目的要明确领导目的是靠别人来实现的领导目的的协调艺术“弹钢琴”的协调方法与艺术Ｐ14０弹钢琴协调的内涵它借用现实生活中弹钢琴的方法和技巧,来指代领导者的工作要统筹全局和掌握主旋律,既要抓住中心工作,又要围绕中心工作而同时开展其它方面的工作。弹钢琴的基本规定要全局在胸,抓住本质要从实际出发,抓准抓紧中心坚持抓住中心带动一般的原则弹钢琴需要注意的几个问题要立足整体，通览全局高瞻远瞩，规划全局(全局与局部利益)把握方向,协调全局（目的协调、人际协调、组