制造业如何成功实施ERP演示教学

天新企业管理咨询(zīxún)有限公司咨询(zīxún)顾问龙文东让ERP使您的生活(shēnghuó)更幸福2006.12

.15制造业如何成功(chénggōng)实施ERP第一页，共72页。自我介绍:龙文东、江西吉安人,1978年出生。本人从事过制造业企业信息部门主管﹑软件公司ERP项目咨询﹑实施﹑市场营销等工作,曾在上百家企业进行过现场调研。现为e-works特约撰稿人,发表过的学术论文有:《对中国企业信息化发展趋势的理解》﹑《ERP项目管理的要点》等，受赛迪顾问﹑南昌市科技局﹑AMT﹑ERP世界网﹑支点网等十几家网站邀请转载(zhuǎnzǎi)，在ERP领域具有深厚的理论知识和实践背景。对中国企业信息化发展趋势有透彻理解,尤其对中小企业的信息化过程有独到的见解。对电子、塑胶、五金、时钟、灯饰、家具行业的ERP应用有很深的实战经验。

第二页，共72页。内容提要(nèirónɡtíyào)1.企业实施ERP的风险分析(fēnxī)2.如何作好实施ERP的风险管理3.如何有效管理ERP的实施工作4.讨论与答疑第三页，共72页。1.企业实施(shíshī)ERP的风险分析第四页，共72页。期望过高选型失误计划不合理员工不支持基础(jīchǔ)数据不准确未有效梳理业务流程高层未适度参与实施企业(qǐyè)实施ERP的风险第五页，共72页。2.如何(rúhé)作好实施ERP的风险管理第六页，共72页。期望(qīwàng)过高第七页，共72页。过度期望:上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题

正确理解:ERP系统是一套先进企业的管理软件,它可以(kěyǐ)帮助

企业改善和加强管理,但它远不是企业管理的全部市场(shìchǎng)战略信息化战略(zhànlüè)企业经营战略投资战略业务战略人力资源战略供应链战略第八页，共72页。过度(guòdù)期望:ERP系统是企业信息化的全部

正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与

其它系统的配合来完成整个企业的信息化WEB与IT集成企业策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商客户关系管理CRM客户资料(zīliào)来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERP第九页，共72页。选型失误(shīwù)第十页，共72页。价格111功能服质务量信息来源(láiyuán):企业大转型Shapingthefuture软司件商公誉212首次(shǒucì)选择ERP重新(chóngxīn)选择ERP应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量第十一页，共72页。由于ERP项目的复杂性和专业性，因此对服务(fúwù)商实施服务(fúwù)的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务(fúwù)第十二页，共72页。ERP系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟(chéngshú)的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行效益(xiàoyì)评估与优化阶段上线运行(yùnxíng)阶段

流程

规划

阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段第十三页，共72页。计划(jìhuà)不合理第十四页，共72页。制定ERP实施计划(jìhuà)的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力(nǔlì)可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事第十五页，共72页。员工(yuángōng)不支持第十六页，共72页。员工不支持(zhīchí)ERP的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员(cáiyuán)担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙第十七页，共72页。担心(dānxīn)能力不足跟不上信息化脚步担心(dānxīn)权力重新分配而对自身不利担心(dānxīn)工作被电脑取代而遭到裁员担心(dānxīn)工作被公式化而降低重要性担心(dānxīn)工作上的无效率将无所遁形担心(dānxīn)信息化前期准备工作的繁重担心(dānxīn)信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙如何让员工(yuángōng)支持ERP多培训

,多沟通晓以大义

,强迫多培训

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,多沟通第十八页，共72页。如何(rúhé)让员工支持ERP多培训(péixùn),多沟通晓以大义(xiǎoyǐdàyì),强迫耐心教导铁腕要求软硬兼施

,恩威并用第十九页，共72页。基础数据(shùjù)不准确第二十页，共72页。企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策(juécè)信息GarbageInERPGarbageout丰富的行业知识累积全面细致的进度控制完善的数据收集表灵活高效的数据导入方式第二十一页，共72页。提供全面规范的基础资料(zīliào)收集范围提供深入的基础资料(zīliào)准备建议,如BOM架阶,物料编码,仓库设置等指导提供标准的数据收集表格(biǎogé)和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作第二十二页，共72页。未有效(yǒuxiào)梳理业务流程第二十三页，共72页。●实施ERP前应该先实施BPR-把手工作业改善了对实施ERP帮助有限-一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行(xiànxíng)手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计(shèjì)信息化业务流程时常见的误区第二十四页，共72页。标准参考流程众多企业(qǐyè)经验严格控制进度强调业务参与生管仓管财务(cáiwù)企业实施(shíshī)ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化第二十五页，共72页。高层(ɡāocénɡ)未适度参与实施第二十六页，共72页。企业高层如何参与(cānyù)ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识(rènshi)后无退路,必须做好第二十七页，共72页。3.如何有效管理(guǎnlǐ)ERP的实施工作第二十八页，共72页。3.ERP实施工作的管理(guǎnlǐ)重点效益(xiàoyì)评估与优化阶段上线运行(yùnxíng)阶段流程规划阶段

系统

培训

阶段●项目准备●初访与调研●项目规划●软硬件安装集成●基础数据培训与规划●业务流程确认●系统调整●基础数据检核●试运行●系统模拟●正式上线●当期总结与优化●系统操作培训系统安装阶段项目规划阶段系统功能培训与流程讨论●第二十九页，共72页。项目(xiàngmù)准备用户成立ERP

实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP

实施计划ERP

项目启动会议考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划初访与调研项目规划3.ERP实施(shíshī)工作的管理重点第三十页，共72页。软硬件

安装(ānzhuāng)集成将ERP

软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性让用户学习ERP的最基本的操作功能.

例如:用户登录,

单据录入,报表产生等不迟到早退,认真学习课后勤加练习,

保证基本操作流畅基础数据

培训与规划系统操作培训3.ERP实施工作(gōngzuò)的管理重点第三十一页，共72页。系统(xìtǒng)功能培训

与流程讨论让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口

初步讨论业务流程讨论并确定信息化业务流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对客户状况,

设置系统相关参数

对于标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化业务流程确认系统调整3.ERP实施(shíshī)工作的管理重点不迟到早退,认真学习课后测验,保证质量

流程讨论应有主管到场,

共同讨论业务流程第三十二页，共72页。基础(jīchǔ)数据检核检查用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行系统模拟,确定流程可

行性及加强操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复模拟至熟练为止交易单据开始录入;实施顾问到场协助用户应付各种状况,

解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水搭桥系统模拟试运行3.ERP实施工作的管理(guǎnlǐ)重点第三十三页，共72页。协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化当期总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时当期总结与优化试运行月结后数据正确,

视系统运行状况,

ERP正式上线月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理正式(zhèngshì)上线3.ERP实施工作的管理(guǎnlǐ)重点针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施效益评估第三十四页，共72页。进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进规划下阶段计划(jìhuà)与目标F3.ERP实施(shíshī)工作的管理重点第三十五页，共72页。企业(qǐyè)高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定(juédìng)大家无法决定(juédìng)的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好一项目准备第三十六页，共72页。一项目准备第三十七页，共72页。二初访与调研第三十八页，共72页。制定(zhìdìng)ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划(jìhuà)对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事三项目(xiàngmù)规划第三十九页，共72页。效益(xiàoyì)评估与优化阶段上线运行(yùnxíng)阶段流程规划(guīhuà)阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段三项目规划第四十页，共72页。一、项目负责人致词二、宣布ERP项目小组的组织及任务1、ERP项目小组组织构成2、ERP项目服务团队构成三、宣布ERP项目实施计划(jìhuà)四、ERP项目实施需注意的事项五、会议总结ERP启动(qǐdòng)大会会议议程三项目(xiàngmù)规划第四十一页，共72页。中文名称英文名称记载内容主要用途主要使用部门工程料表Engineering

BOM新产品的用料结构是研究开发单位与其它单位间针对新产品初始定义的沟通媒介及日后设变的处理平台研究开发生产技术生产料表Production

BOM量产产品的用料结构(企业内最多人使用)用于进行生产计划,采购计划的拟定,也是搭载选配及替代料表,成本料表的平台,生管物管采购外协营销财务计划料表Planning

BOM产品族群比例关系(如某款式汽车手排档销量占30%,自排档销量占50%,手自排档销量占20%)用于进行中长期的原料采购计划及生产产能负荷计划生管物管采购外协营销成本料表Cost

BOM产品的标准成本组成结构用于查询产品标准成本之构成状况,通常使用于以标准成本立帐的企业财务选配料表Configuration

BOM产品的选配件结构用于录入客户订单时让用户可以选择产品的选配件营销生管物管替代料表Substitute

BOM产品的替代用料结构用于进行物料计划时或实际进行生产时,针对本身数量不足,但替代零件足够的状况,以替代件替换原零件,以降低库存或避免缺料生管物管采购外协保税料表Tax-Bond

BOM产品的保税料件结构用于进行申请海关保税合同时能自动展开并计算应申请的保税料件种类及数量生管物管财务采购常见的料表名称(míngchēng)与用途五基础数据培训与规划第四十二页，共72页。BOM断阶的原则1.計畫性生產，而需入庫存放,等客戶下單再進行組裝;2.因生產周期較長，可能先做半成品，需入庫存放;3.半成品階會與外包有關（需先入庫存放）;4.半成品可能直接销售者;5.半成品可能直接采购(cǎigòu)者;6.为虚设件或料件有群组关系者;7.有經常報廢可能;8.考虑用户的管理水平.五基础数据培训与规划第四十三页，共72页。六系统操作培训熟悉(shúxī)ERP基本操作功能EX:如何进入ERP?如何录入单据,打印?如何产生报表(bàobiǎo)以使使用者了解掌握ERP系统最基本的操作,并开始熟悉练习,避免日后培训时因不了解最基本的操作而影响培训效果.第四十四页，共72页。七系统功能培训与流程讨论第四十五页，共72页。七系统功能培训与流程讨论第四十六页，共72页。●实施ERP前应该先实施BPR-把手工作业改善了对实施ERP帮助有限-一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么(nàme)手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计(shèjì)信息化业务流程时常见的误区八业务流程确认第四十七页，共72页。用链锯(liànjù)砍树的例子八业务流程确认第四十八页，共72页。以信息技术突破手工作业(zuòyè)限制手工限制:由于纸面文档限制,同时(tóngshí)只能允许一个人做事

通过计算机的快速处理速度,计划可以随时修正手工限制:由于计算工作的庞大,计划(jìhuà)只能周期性被修正透过集成性数据库及分析工具,员工也可具备决策能力手工限制:由于信息的缺乏,问题必须由较高层领导作决定透过程序的判断,可以利用电脑取代审核流程手工限制:由于人为疏忽的限制,必须领导亲手处理审核流程通过连线数据库,可以让多人同时处理多件事情。八业务流程确认第四十九页，共72页。推动(tuīdòng)信息化业务流程的重点推动前先培训员工(yuángōng)以达成共识推动时适当(shìdàng)的采取全员参与方式分工与合工的取舍折衷是关键追求快速与重视审查两者兼顾先从局部或项目的方式进行改造定期总结并修正作业流程提高电脑化的使用层级八业务流程确认第五十页，共72页。不要(bùyào)只想着如何利用信息技术来加强或改善我们现在所做的工作还要多想想怎么运用(yùnyòng)信息技术来让我们做些以前不曾做过的事情信息化业务流程的重点(zhòngdiǎn)八业务流程确认第五十一页，共72页。业务流程规划表八业务流程确认第五十二页，共72页。软件功能的本地化(Localization)不属于二次开发的范围发票管理(航天金穗)海关合同(hétong)财务电算化规范员工社保管理进出口管理信用证管理尽量套用软件标准功能,别过份坚持企业原有的作业方式(fāngshì)及流程少改最好(zuìhǎo),但完全不改的可能性也很低对二次开发工作应有的正确认识九系统调整第五十三页，共72页。执行二次开发工作(gōngzuò)的重点区分上线前及上线后的二次开发,予以差别(chābié)处理尽量利用原有的“闲置“字段,避免更动数据库结构,以降低日后(rìhòu)版本升级的困扰尽量委托软件原开发厂商进行,并要求其备妥仿真服务环境

审慎确定二次开发的必要性–先适度僵化再优化限制二次开发总量,避免ERP实施时程失控九系统调整第五十四页，共72页。九系统调整第五十五页，共72页。十基础数据检核第五十六页，共72页。十一系统模拟第五十七页，共72页。十二试运行第五十八页，共72页。十二试运行第五十九页，共72页。手工(shǒugōng)帐本没有集中管理的后果于是没有人相信(xiāngxìn)电脑许多(xǔduō)人都松了口气终于宣布ERP失败电脑帐永远不会正确数据录入永远不会实时十三正式上线第六十页，共72页。十三正式上线第六十一页，共72页。十四当期总结与优化第六十二页，共72页。有形的效益–可以用数字(shùzì)表达的库存水准降低15–40%资金周转次数提升50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货(jiāohuò)率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存(kùcún)管理协会十五效益评估第六十三页，共72页。无形的效益–无法用数字(shùzì)表达的可获得(huòdé)以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式(fāngshì)可产生报告或信息十五效益评估第六十四页，共72页。有形效益必定是管理者运用无形(wúxíng)效益后产生的结果十五效益评估第六十五页，共72页。以无形(wúxíng)效益达成有形效益的范例1制造能力(成本(chéngběn)控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握(zhǎngwò)详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本十五效益评估第六十六页，共72页。制造能力(质量(zhìliàng)管理)以无形效益(xiàoyì)达成有形效益(xiàoyì)的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因(yuányīn),使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量十五效益评估第六十七页，共72页。得分与分析(请将分数累加)等级得分电脑化的效益

A100--85特优。

电脑化的效益已经深入您的管理体系中，不要怀疑，对电脑的依赖一天天的增加，它已经成为您不可或缺的左右手。B75--85优。

电脑化的效益掌控在主管手上，信息相关的报表均已产生，能不能发挥明显的效益，就看主管的行动来证明。C61--74应改善。

基本上您的电脑化效益是指日可待的结果，可能还有需要针对分数较低的项目进行了解，并订出改善的方针。D60以下差。

全面重新检讨电脑化的作业及现行的管理流程及制度。由体检表的结果将可初步让您了解公司电脑化的成果。分数高的客户，请不要用怀疑的眼光看着您的系统，因为电脑化已经在潜移默化中改变了您的管理习性，未来它将掌控