一汽大众PDI课程学习

目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3第1页/共16页第一页，共17页。PDI是PreDeliveryInspection的缩写，可直译为交车前检查。该工作的意义如下：1、使用户对车辆有初步了解。2、提高经销商的服务质量和形象。3、提高用户对大众产品的满意度。4、对售后出现的纠纷起依据作用。5、发现、消除质量缺陷的重要环节。PDI含义及意义第2页/共16页第二页，共17页。目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3第3页/共16页第三页，共17页。PDI主要包括三大流程接车检查流程保证到港车辆完好。判断缺陷车辆为物流质损或非物流质损，并按相应的规定进行处理。库存车维护流程使库存车辆处于完好状态。对故障车辆及时进行处理。交车检查流程使客户初步了解车辆。确认车辆状态，避免日后纠纷。第4页/共16页第四页，共17页。接车检查流程第5页/共16页第五页，共17页。接车检查流程检查要点信息记录完整合格项打勾签字齐全第6页/共16页第六页，共17页。库存检查流程第7页/共16页第七页，共17页。接车检查流程检查要点1.此表由商品车库存管理员在车辆入库时填写。2.“入库时间”与“出库时间”的填写格式为:年（××）月（××）日（××）例如：“08.02.03”。3.存放时间一栏统一以“天”为单位进行填写，例如:存放时间为30天，填“30”即可。4.“单号”一栏，当某辆车的库存时间超过一个月时，要有一张对应的《商品车状态检查记录表》。5."单号"一栏填写规则为车型代码＋编号。编号规则：1G08020016."接车检查人"一栏，填写车辆到港接车检查人员姓名。第8页/共16页第八页，共17页。接车检查流程检查要点信息齐全注：库存车超过一个月必须有此表。是否按要求维护相关项目注意检查日期与入库日期的关联结第9页/共16页第九页，共17页。交车检查流程必须开8-任务委托书，否则首保无法结算第10页/共16页第十页，共17页。交车检查流程检查要点信息必须齐全签字必须完整合格项打勾第11页/共16页第十一页，共17页。商品车管理流程目视化样板必须责任到人第12页/共16页第十二页，共17页。目录PDI含义及意义1PDI工作流程及检查要点2运营评价中PDI内容3第13页/共16页第十三页，共17页。

模块

评价项目

权重

评价点

评价内容

合格

不合格

检查说明新车交车管理（10%）PDI管理2%1%商品车维护1.库存商品车均有入库检查表

2.一个月以上的库存车均有商品车状态检查记录表

3.有商品车库存目录，且库存车均在目录中全部符合任一项不符合随机抽查5台库存车，检查这5台是否有商品入库检查表且在商品车目录中，对于一个月以上的库存车必须有商品车状态检查表。1%交车检查售前检查证明中检查项目必须全部打勾，且必须有经销商人员和用户的签字完全符合不符合随机抽查5台车的售前检查证明文件，看是否符合要求从2010-7-1日起，PDI考核纳入到运营评价中。考核内容第14页/共16页第十四页，共17页。Thanksforyourattention!第15页/共16页第十五页，共17页。感谢您的观看。第16页/共16页第十六页，共17页。内容总结目录。PDI是PreDeliveryInspection的缩写，可直译为交车前检查。5、发现、消除质量缺陷的重要环节。第4页/共16页。第5页/共16页。2.“入库时间”与“出库时间”的填写格式为:年（××）月（××）日（××）例如：“08.02.0