2022-2023学年安徽省池州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年安徽省池州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

2.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

3.目前很多高校都实施了学评教活动，高校对教学的这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

4.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

5.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

6.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

7.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

8.下列不属于卢因提出的理性组织变革三个阶段的是（）

A.解冻B.实施变革与创新C.冻结D.凝结

9.针对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法是（）

A.管理审计B.外部审计C.内部审计D.经营审计

10.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

11.下列关于对管理的理解不正确的是（）

A.管理的载体是组织

B.管理的目的是为了实现既定的目标

C.管理的对象是组织中的人、财、物

D.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

12.把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是（）

A.创新发生的时间B.创新与环境的关系C.创新的组织程度D.创新的规模及对系统的影响程度

13.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于将将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）

A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论

14.在组织中，构成组织沟通最基本的沟通类型是（）

A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通

15.根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是（）

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

16.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

17.路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。这一理论的提出者是（）

A.菲德勒B.布莱克C.穆顿D.罗伯特·豪斯

18.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

19.以下哪一种情形可以用来描述管理的控制职能（）

A.部门行动是否符合部门目标

B.管理当局对于不同完成情况是否可以提供快速反馈

C.人员流动率及其不利影响是否得到分析和调查

D.是否对预料之内的问题及其解决办法进行讨论和评估

20.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

21.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

22.研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.工作方式B.性格C.文化价值观D.竞争

23.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

24.工业化后期，企业的价值观是（）

A.企业利润最大化兼顾员工利益B.股东利润最大化C.追求企业相关利益者价值最大化D.增进社会福利

25.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）

A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术

26.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

27.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（）

A.权变学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.管理科学学派

28.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

29.以下属于定性决策的方法是（）

（1）电子会议技术（2）政策指导矩阵（3）线性规划法（4）德尔菲法（5）等概率法（6）头脑风暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

30.下列因素中,不属于全球化任务环境的是（）

A.政治体制B.供应商C.顾客D.竞争对手

二、填空题(15题)31.管理的目的是为了____

32.____是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心

33.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

34.学习和研究管理学，要以____为指导思想

35.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

36.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

37.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

38.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

39.甘特的两大贡献是____

40.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

41.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

42.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

43.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

44.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

45.环境创新的主要内容是____

三、判断题(5题)46.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

47.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

48.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

49.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

50.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。根据上述材料回答下列两个问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

52.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.有人说不学管理，也会管理，另有人说学了管理，就会管理，这两种说法对吗？为什么？

55.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA本题考查对企业可供选择的各种战略类型的认识

2.CC本题考查员工的解聘方式，包括解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

3.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束，或逢教师年度考核，学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分，分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

4.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

5.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

6.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

7.AA信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

8.DD勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，即激发人们变革通常所需的三个阶段：解冻、转变（实施变革与创新）、冻结

9.AA管理审计的对象和范围更广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

10.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

11.CC管理的对象是组织相关资源及其活动

12.B从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。

13.CC刘邦与韩信的这段对话体现了领导特质理论

14.CC在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容

15.D美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

16.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

17.DD路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论

18.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

19.AA注意对控制职能的含义的理解

20.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

21.B本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

22.D冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

23.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

24.CC企业价值观的发展经历了四个阶段：股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期

25.DD管理的科学性强调管理是具备理论性和规律性的学科；管理的艺术性强调管理的实践性

26.BB此题考查道德观的有关内容，公平公正道德观的主要主张是同工同酬，符合题意要求

27.AA权变理论认为管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法

28.A外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

29.DD本题的（3）（5）不属于定性决策方法，而属于定量决策的方法

30.A

31.实现既定的目标

32.组织精神

33.产品创新

34.马克思主义

35.责任

36.数量

37.全通道式

38.工作成熟度

39.甘特图、计件奖励工资制

40.回避

41.甘特

42.企业内部或外部的突发事件

43.变革

44.5

45.市场创新

46.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

47.Y√本题考查积极倾听的艺术

48.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

49.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

50.Y

51.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

52.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.学管理才会管理，基本上是对的。但管理不仅是一门科学，还是一种能力或技术（艺术）。能力是要靠实践和练习才能提高的。也就是说，管理的能力是在学习和实践中提高的。（再自由发挥适当论述之）不学管理学也会管理。不学习管理理论，在实践中也能掌握一些窍门和办法，但始终不能全面、系统、深入的理解其中的规律和规则。管理能力不可能得到全面的提升。（再自由发挥适当论述之）。总之，我们在管理活动中要做到科学性与艺术性的结合