《组织行为学的应用问题研究（论文）》

组织行为学在企业中的应用——以A集团为例目录TOC\o"1-2"\h\u13887引言 引言在市场经济快速发展的背景下，企业对人的管理提出了越来越高的标准，拥有了人才，企业就有了前进的动力，随着经济环境的日趋复杂，企业规模的不断扩大，科学管理方法显得极为重要，组织行动学作为最盛行的科学管理方法之一，在现代经济的发展中应运而生，被很多知名企业应用到日常管理中。组织行为学研究组织中人的行为表现、心理需求，通过发现行为和心理当中的客观规律，以此来提高对组织中人员的行为预测，从而实现对员工有效的引导。[]通过运用组织行为学的具体知识，可以实现公司成员之间有效的沟通，激发员工的潜力，完成组织定下的目标，提高工作效率，提升企业的整体竞争力，可谓意义重大。组织行为学基本理论组织行为学涵盖了广泛的主题，研究的对象包括个人和群体，在个体研究中，根据个体的性格，如多血质、胆汁质，对其行为模式和行为特征进行分析。在团队中，根据人在团队中的不同角色，比如领导者和被领导者，研究其在团队工作的作用和表现，从而更清楚地掌握其心理。当员工有消极的心理和情绪时，组织行为学组长激励他们，积极地与他们沟通，从而使他们更快地从消极情绪中恢复过来，重新参与到日常工作中。对于心态比较积极的员工，组织行为学主要发掘出其内在的需求和精神动力，扩大其目标，进一步提高其工作效率和态度。[]因此组织行为学主要涉及两个基本理论：行为科学理论和心理学理论。（一）行为科学理论1.人际关系学派在上世纪50年代，以梅奥为代表的管理学家、心理学家等组成了“人际关系学派”，该理论改变以前把人当做机器的理论，把人（劳工）看成是“社会人”，作为“社会人”的工人就应当享有尊重以及归属的权利，满足其作为‘人’的相应需求，而不仅仅是推动工业生产的工具。该学派建议企业管理者应该善于倾听工人的建议，积极与员工进行沟通，了解工人的生活需要，让他们有权参与选举，从而提高工人的工作积极性，提高经济效益。2.激励理论激励理论认为工作效率与到员工的工作态度直接相关，而员工的工作态度则取决于个人需求是否得到激励和满足，马斯洛的需求层次理论是其中的典型，马斯洛认为人的需要分为五个层次，人在不同的时期不同的位置，会有不同的需要追求，因此管理者可以根据员工的不同需要设定目标，发挥激励作用。激励理论又分为许多流派，内容激励理论研究激励产生的原因，这一理论着眼于人的内在需求，即公司通过刺激员工内在的追求（对什么的期望），从而激发员工的积极行为。[]行为主义激励理论侧重于人的行为后果，认为人的行动不仅依赖于对内在的需求，更加取决于行为的后果，如果这种行为的后果对人有利，就会增加人做这件事的频率，如果这种行为会导致不良的后果，人就会拒绝再做这种事，因此在公司的管理中，应该在员工行为之后，运用表扬、褒贬、批评、惩罚等手段，阻止或强化员工的行为，有方向地控制或改变员工的行为，从而实现预期的最佳目标。（二）心理学理论1.个体心理学个体心理学的主要研究对象包括个人的能力差异、个性差异、价值观、心理活动、需求、感知、情绪、动机、压力、态度、心理健康、工作满意度、工作幸福感等。研究个体心理的目的是能够让管理者对员工的个性特征、心理状态以及工作行为有更加深入的认识，这样有利于工作任务的分配和岗位的调动，从而使公司能够采取积极的措施，来合理地安排员工的职位，激发其工作热情。2.群体心理学与个体心理学研究的对象互补，群体心理学的主要是研究群体中的角色、规范、地位、群体结构、正式群体和非正式群体的异同、群体压力、群体心理状态、凝聚力、群体信息交流、群体决策与群体人际关系等，相对于个体心理学，这是一种宏观视角，看重的是全体的凝聚力量。从群体心理学中分析的结论可以更好地运用到团队领导中，使信息得到更加顺利的传播，激发创造活力。3.组织心理学除个体、群体心理研究之外，组织心理学也是心理学研究的一部分，它的主要研究对象是组织结构、组织变革、组织环境、各种领导风格和领导效果、领导者的决策以及影响领导效果的各种因素。[]组织心理学强调以人为中心，着重协调组织中人们的人际关系，通过改善组织结构，使组织发展处于良好状态，使组织中的成员能够更好地接受和完成组织任务，为组织使命的实现和组织的长期生存与发展提供支持。二、组织行为学在企业管理中的作用（一）调动企业员工的积极性运用组织行为学分析企业管理中员工的心理和行为，可以更清楚了解员工的心理需求和行为特征，使员工在心理上认同企业，将个人发展目标与企业发展相结合，更加认真地工作，使员工更愿意为组织服务。组织行为学的运用有助于调节个人、团体和组织之间的关系，协调企业内部员工之间的关系，使企业的日常工作氛围更加和谐。[]在这样的工作氛围中，员工会感到更加放松和快乐的工作，这也调动了员工的积极性。除了这些正面的激励效应，当员工出现负面情绪和消极怠工时，企业还可以利用组织行为学的知识，开始了解员工悲观的原因，调查他们人生处境和个人需求，与他们交流，寻找消极的原因所在，从而改变员工所处的不利地位，以调动他们的主动性。此外，组织行为学强调以人为本的原则，在运用这一理论时，企业管理者会把管理的重点放在员工的需求上，做出更加人性化的管理决策，更加注重柔性管理，这也促进了员工积极性的发挥。[]（二）增强企业文化影响力在企业管理中，组织行为学可以帮助企业文化更好地建立，能够提升企业文化在员工心目中的地位。“格力”、“新东方”等企业的领导，董明珠、俞敏洪等，都特别重视通过组织行为塑造企业的文化，格力的口号“让世界爱上中国”，新东方的口号“追求卓越、挑战极限”，充分发挥企业文化的奋斗和拼搏精神，获得强大的感染力和影响力。通过组织行为学的帮助，更好地联系企业的集体文化和个人的需求，通过有效地沟通，让企业团体文化的鲜明特点，深入到每个员工的心中，从而增强员工的干劲、拼搏和进取心。（三）快速实现企业的目标企业在发展时一定会制定自己的目标，这些目标并不仅仅只是经营者管理者的目标，而应该成为全体员工的目标。通过组织行为学，在了解员工个人目标的基础上，把企业的总体目标和个人目标联系在一起，让员工更清楚地了解企业目标的目的和意义所在。[]通过集体激励和有效的沟通，员工更深入地了解公司的目标，以公司的目标为自身的目标，他们的行为才会更加有序和有力，从而有效促进企业发展的实现。另外企业如果把握好了组织行为学的具体运用，充分将企业发展目标一步一步指标分解，把员工目标对接到企业分解的目标上，那么每个员工都会承担起他们的责任，每个员工的个人能力得到实现，他们的个人贡献从而形成一种完整的合力，促使企业组织目标和管理的有机统一。因此，组织行为学有利于促进企业员工的个人目标和价值观，更接近企业的整体发展目标和价值观，有利于提升企业的整体竞争力，有序地实现企业发展的最终目标。[]三、组织行为学在A集团管理中的具体应用A集团是一家位于美国的跨国企业，每年收入高达20亿美元，员工众多，多大上千人，每个员工的文化背景不同，人文结构复杂，起初A集团为了管理员工耗费了大量的精神，但都没有取得成效，后来A集团采用组织行为学，聘用EMBA高级人才，最终改变了这一困境，使企业良好地发展壮大，其具体措施如下：（一）设定合理的组织目标公司目标的设定极为重要，公司的目标和个人的目标是不同的，甚至是相去甚远的。企业管理的目标是利润最大化，但个人目标不同，有的人是为了生存，有的人是为了自我价值。如果企业的目标与员工的目标相差太远，就会抑制员工的积极性，影响员工的工作效率，也会损害企业的发展。[]因此，合理确立组织目标是企业管理的重要组成部分。A集团EMBA高级人才在制定目标时，充分考虑企业的个人目标，并注意衡量目标的难度，如果目标太难实现，会损害员工的自信心，失去工作动力。相反如果目标过于简单，可能会导致员工的懈怠心理，员工容易失去自我激励，这不仅会直接导致利润的减少，还会影响企业发展的进程。因此EMBA高级人才在制定企业目标时，充分考虑企业员工的个人工作能力，注重激发员工的工作潜能，目标按照阶段性分布，由低级到高级，一步步深入，使员工在努力工作后能够达到目标，获得成就感。在保证A集团自身发展的前提下，通过企业目标和个人目标正确的结合，既实现了员工的自我价值，也让企业的价值得到发挥，确保了企业、员工和组织的高度协调，为日后的顺利发展打下基础。（二）重视对个人的认可和激励在A集团以往的发展过程中，太过注重业绩的发展，忽视了对员工个人的激励和认可。一般员工会认为自己是集团中的一份子，自己与集团的命运休戚相关。员工在心理上会肯定自己与组织是不可分割的，对于组织有强烈的归属感和认同感，员工在服务公司的时候，也希望能得到公司的认可。[]过往A集团在发展时忘记了这一点，对此EMBA高级人才在运用组织行为学理论进行管理时，将组织历年和员工对组织的认知结构结合起来，更加关注员工的个人需求。升职意愿、个体绩效、任务完成度等。按照马斯洛需求层次理论，将员工的需求依次分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五大类，通过对不同员工不断阶段需求的了解，对他们的需求有具体的层次分明的了解。对待刚入职的员工时，尤其是经验缺乏的新人，他们的需求为生理需要或者安全需要，对于工作的认识主要是满足基本生活的和积累经验的需要，EMBA高级人才在管理这类新人时，注重前期的培训过程，按照业务能力安排工作内容，对新员工也会多注意精神上的鼓励，并且会根据表现会适当地提高其个人薪酬，进行一种动态管理的方法。到了第三、第四需求阶段时，这时员工都入职已久，已经具备了一定的工作经验，在对这类人员进行管理时，EMBA高级人才会注重给员工提供许多晋升的机会，依据其需求设立目标和奖金，让其得到充分发展的能力，获得成就感，付出与努力是保持一致的，这样工作的积极性就会大大的增强。正是因为时刻关注需求层次的变化和建立了科学的激励机制相结合，A集团才一直处于行业的龙头，许多求职者都希望能够进入该企业。在很大程度上，激励措施发挥企业硬性管理规定的作用，更能调动企业员工的积极性。（三）倡导学习型组织从工业社会到知识经济社会，社会活动的中心由经济人转移到知识人，时代的特点是注重智力发展，追求知识财富，自我认识是提高知识价值的一种手段，学习是衡量企业价值的重要标准，创新是知识价值的核心。学习型组织的企业文化必须强调知识的积累和创造，尤其是知识的更新。[]因此A集团的EMBA高级人才特别注意这一点，一来到A集团就要求全体员工尊重知识，树立知识学习创新的氛围，鼓励冒险，不怕失败，激发创作热情，通过不断加强内部学习能力，保持自身的核心竞争力，促进企业的发展。在企业内部营造充满学习氛围的组织文化，使员工在积极的工作环境中学习和提高自己，促进了成员之间的交流，调整员工之间的关系，实现共同学习。最终释放每一位员工自我的特点、才智、智慧，保持竞争优势意识，与时俱进，做行业的领路人。（四）积极进行沟通在一个企业尤其是大集团中，建立有效的沟通十分有必要，如果一个集团管理者想要做出正确的决定，它必须以准确、完整和及时的信息为基础。通过组织成员之间的信息沟通，获得大量变化的信息，为决策提供依据。通过组织沟通，成员可以增进理解，密切合作，处理冲突，消除或减轻因距离和背景差异造成的障碍和摩擦，从而增强组织的凝聚力，形成良好的组织精神。[]A集团EMBA高级人才深知这一点，在整个公司建立沟通合作的有效机制，加强工作人员之间的沟通，每天晨会时让员工自由表达自己的意见，及时处理员工之间的矛盾，建立管理层意见邮箱，员工可以随时随地把自己的意见反馈给高层管理者，高层管理者在每周工作总结中，将下一周的工作意向传达给下属，把组织的路线、方针、政策和意图传递给下属，明确工作目标，明确职责和权限。通过建立这一系列的沟通机制，增强各个阶层和组织之间的合作与交流，确保沟通体系过程的有效性，使每个阶层员工的意愿，在组织的各级和各职能部门得到承认和理解。[]将基层员工当前和未来的需求，组织的计划方针，高层的目标和战略意图，传递给整个组织，激发组织所有成员的积极参与讨论，提高最高管理者决策的准确性，让集团成员活动更多的成就感和愉悦感，从而使工作流程更加高效地运行。（五）打造团队企业文化企业文化对一个集团极为重要，企业文化能够形成员工之间的凝聚力，促进企业价值观的产生，激发员工对集团的任何，提升企业的文化价值，打造企业的文化品牌。A集团EMBA高级人才在管理过程中特别注意对于企业文化的营造，在物质层、制度层、精神层和行为层都形成统一的团队文化，推崇个人使命感、客户至上、集体荣誉感等等。在打造团队企业文化时，首先尊重每个成员的兴趣和成就，注重员工的个人发展和职业目标，然后在此基础上，通过积极的合作与沟通，总结全公司员工的主要意愿，与公司的发展战略相融合，通过实践和磨合，提出符合公司发展的企业文化，目标是公司个人利益和团体利益的最大化。[]把这种企业文化在公司大力推广，让每个人都积极参与其中，创造团队的总体目标，激发个人的潜能。团队文化是一种精神力量，一种信仰，是现代企业不可或缺的精神灵魂，A集团通过团队文化的打造，将员工的目标需求和公司的总体发展战略结为一体，培养员工奉献精神和自我牺牲精神，为公司的长久发展打造了坚实的后盾。结论本文研究组织行为学在企业中的运用，首先从介绍组织行为学基本理论入手，然后分析组织行为学在企业管理中的作用，最后重点分析组织行为学在A集团管理的具体应用，最后得出如下结论：在企业发展中，管理者要设定合理的组织目标，把个人目标和集团目标结合起来，让员工在实现目标时获得成就感；[]要运用激励理论，重视对员工个人的认可和激励；在组织观念中，由经济人向知识人转变，由传统组织向学习型组织过渡，创建集体学习的氛围，提高员工工作效率和工作创造性；要完善沟通机制，促进全体成员之间的沟通，使各个阶层员工的意愿都可以被组织认识和了解，从而有效地促进公司的运行；最后加强企业文化营造，打造团队企业文化，把每个员工拧成一股绳，最大程度提高企业的竞争力，让企业在现代竞争中越变越强。参考文献[1]房叶.组织行为学在企业管理中的重要作用[J].企业科技与发展，2018(07):236-237.[2]李有庆.组织行为学在企业管理中的应用研究[