2023年基于SaaS模式的X公司农产品物流配送研究MBA工商管理硕士

分类号:分类号:学校代码:UDC:学号:XXXXXXXX大学硕士学位论文硕士学位论文类别：工商管理硕士题目：基于SaaS模式的X公司农产品物流配送研究英文题目：ThestudyontheDistributionofAgriculturalProductsinXcompanyBasedonSaaSModel研究生：王敏学科名称：工商管理硕士指导教师：李晓(专家)二○一四年三月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其别人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得XXXXXX大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何奉献均已在论文中作了明确的说明并表达谢意。学位论文作者署名：指导教师署名：日期：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保存、使用学位论文的规定，即：XXXXXX大学有权将学位论文的所有或部分内容保存并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。为保护学校和导师的知识产权，作者毕业后涉及该学位论文的重要内容或研究成果用于发表学术论文须征得XXXXXX大学就读期间导师的批准，并且版权单位必须署名为XXXXXX大学方可投稿或公开发表。本学位论文属于保密□，在年解密后合用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者署名：指导教师署名：日期：日期：摘要SaaS(SoftwareasaServiee,软件即服务)模式是一种新型的软件应用模式,它随着着互联网的发展而出现，为中小公司信息化的发展带来了一片生机。目前我国农产品物流配送行业是一个集中度非常低的行业,多数以中、小型公司为主,他们普遍信息化限度比较低下。信息化发展难以推动的重要因素是由于计算机应用软及配套硬件和维修、维护成本过高。而新兴的SaaS模式用户通过租用软件的模式来使用,从而为公司减少软、硬件投资成本及维护费用提供了也许。软件服务提供商假如准备运用现有的系统不加改变来提供SaaS软件服务时,就会发现这些在原有架构下设计出来的软件系统,在多数据结构、多运算逻辑、多系统界面等众多实际应用当中,均无法提供满足SaaS软件服务模式的需要,为此，使SaaS软件服务模式的推广变得缓慢。本文以一家农产品物流配送公司为研究对象，以物流配送管理系统的开发为背景,运用SaaS及相关技术与农产品物流配送理论，依据SOA建模理论,结合设计模式相关理论,探讨基于SaaS模式下X公司农产品物流配送的管理系统的分析与设计.在研究过程中,分析了适合SaaS模式的应用架构,并且结合物流配送业管理系统的特点,分析和设计出适合物流配送管理系统的SaaS模式平台。其中,着重分析物流配送管理系统的概念模型。立足于对象结构模型与交互模型进行系统分析与设计;同时分析和设计了多用户数据结构。论文分为三大部分：第一部分是SaaS及农产品物流配送相关理论，提供适合X公司基于SaaS模式下的农产品物流配送系统分析与优化的理论基础。第二部分是X公司农产品物流配送的现状及平常运营管理中的问题，从制度、模式、技术等方面对问题进行了逐个分析。第三部分运用基于SaaS模式下的农产品物流配送理论和相关技术并结合X公司物流配送存在的问题，设计基于SaaS模式下的农产品物流配送系统管理系统，该部分是论文的核心部分，本文围绕X公司基于SaaS模式下的农产品物流配送的整体战略目的，从基于SaaS模式下的农产品物流配送管理系统的分析与设计为重点，以期为X公司基于SaaS模式下建立现代农产品物流配送管理系统，提高农产品的配送质量及配送效率提供有益帮助。关键词：SaaS农产品物流配送物流信息化信息技术AbstractIntheneweraofeconomicandsocial,agriculturallogisticsanddistributionsystemisnotjustbasedonconsumersconvenientorderingplatformSaaSmode,butalsotheorganizationandmanagementoflogisticsanddistributionplatformandcorporateculture.Alllinksandaspectsofinformationsharingwithinthecompany,thecompanycultureandothersocialneedsofpersonalizedandincreasingcomplexityofsupply,procurementofagriculturalproductslogisticsanddistributionprocessesinagriculturallogistics,storage,sorting,transportanddistribution,requiresathenewsystemisbasedonagriculturalproductlogisticstosupportSaaSmode.Butmostofourlogisticsenterprisesaresmall,thehighcostofhardwareandsoftwarepurchaseandmaintenanceofthesystemimplementationisdifficulttobear.ThenewSaaS(SoftwareasaService,SoftwareasaService)mode,thesoftwarebuyoutmodelintosoftwarerentalmodel,aone-timehardwareandsoftwarefortheusertoreducethepurchaseandmaintenancecosts.Inthispaper,theuseofSaaSandrelatedtechnologiesandagriculturallogisticstheory,anagriculturalproductlogisticscompanyforthestudy,forthecompany'sagriculturallogisticsproblem,designasetofSaaSasamodelaroundthecompany'sorganizationalstructure,businessmodel,technicalsupportthecoreoftheoptimizationprogram.Paperisdividedintothreeparts:ThefirstpartisSaaSandagriculturallogisticstheorytoprovideatheoreticalbasisforappropriateagriculturalproductlogisticscompanyXSaaSmodebaseddistributionsystemanalysisandoptimization.ThesecondpartistheagriculturalproductlogisticscompanyXstatusanddailyoperationalmanagementoftheproblem,intermsofsystemmodels,technologyanalysisofissuesonebyone.ThethirdpartlogisticsanddistributionofagriculturalproductsbasedonthetheoryandtechniquesSaaSmodecombinedcompanyXlogisticsproblemsinthedesignanddistributionofagriculturalproductslogisticssystemoptimizationsolutionsbasedonSaaSmode,whichisthecorepartofthepaper,thepaperfocusesonCompanyXbasedonagriculturalProductLogisticsSaaSmodedistributionoftheoverallstrategicobjectives,fromoptimizationbasedSaaSsolutionanalysis,optimizationprinciples,specificprogramsoptimizedandoptimizedtoenhancethevalueofeachissuewereexpandeddiscussion,withaviewtoCompanyXbasedontheSaaSmodeltheestablishmentofmodernagriculturallogisticsanddistributionsystemtoimprovethequalityandefficiencyofdeliveryanddistributionofagriculturalproductstoprovideusefulhelpKeywords:SaaSagriculturallogisticsanddistributionlogisticsinformationtechnologyIT目录第一章绪论 11.1选题背景及意义 1选题背景 1研究的意义 21.2国内外研究现状 2国外研究现状 2国内研究现状 31.3研究目的及方法 4研究目的 4研究方法 51.4研究内容及框架 5研究内容 5论文框架 6第二章相关理论概述 72.1SaaS模式 7模式涵义 72.1.1SaaS模式特性 72.1.2SaaS关键技术 82.2农产品物流配送的基本理论 10农产品物流理论 10农产品配送理论 11第三章X公司农产品物流配送现状分析 133.1X公司概况 133.2X公司农产品物流配送现状 14平常办公现状 14物流配送现状 16技术支撑现状 173.3X公司农产品物流配送存在的问题 17组织协作问题 18系统模式问题 18落后技术支撑问题 19第四章saas模式下的X公司物流配送管理系统的分析与设计 204.1系统分析 20公司物流配送业业务分析 20服务模式下物流配送管理系统的特点 22基于SaaS模式下X公司系统优化 264.2系统设计 27对象结构模型设计 27运营支撑环境层技术实现 294.3系统数据库设计 31多用户数据设计的方法 31物流配送系统的数据库设计 32数据库安全性设计 33第五章结论与展望 355.1研究成果 355.2局限性之处 36参考文献 37致谢 39第一章绪论1.1选题背景及意义1.1.1选题背景随着消费者对农产品的消费呈现出多样化、定制化、有机化和新鲜化的需求，于是对农产品物流配送便提出了更高的规定，农产品物流配送公司间的竞争也变得更为剧烈。如何提高公司的核心竞争力，保持公司良好的效益和行业的经济地位，对每一个农产品物流配送公司很重要的一点就是改变物流信息化的现状，加快公司物流配送信息化进程。然而，在我国农产品物流配送公司的信息化限度却普遍不容乐观。导致这种情况的因素很多，但对他们中的大多数来说，信息化的门槛太高是影响他们的最重要因素。公司不仅要投入软件的成本，并且还要配备相应的硬件设备、专们的软件操作员和维护费用，为此他们望而却步，迟迟不能加入信息化的浪潮中。应运而生的SaaS模式可以帮助农产品物流配送公司适应新的市场环境而必将成为此后软件发展的趋势。那些固守于对客户端软件需用户自己安装使用和自己维护升级的传统模式已经无法满足农产品物流配送业新的发展规定，迫使农产品物流配送公司更多的精力于集中整合各种资源并打造高效和快捷的管理平台平台已是当务之急，SaaS模式也必将在全球范围内受到广泛的重视，农产品物流配送公司软件应用模式的改变将成为未来公司核心竞争力的重要因素之一。不管是给客户提供免安装免维护的统一平台还是对农产品物流配送各环节业务的整合以及对各种资源的调配和优化，基于SaaS模式下农产品物流配送系统正发挥越来越重要的作用。提供免安装免维护的统一平台是为了最大限度的发挥其自身的价值，无论是客户应用还是内部员工使用都可以很方便的登录系统，查找和自己相关的信息、执行件的解决状态及结果；一个配送业务尽管更多的时候都是由相应的配送中心的不同人员、按该中心的管理去分别执行，但本质上都是在大系统体系内流转，它们都是紧密关联的，并形成公司特有的配送业务体系，公司需要对各个配送业务进行充足的整合以使配送业务可以协调和统一流程，只有配送的各个环节可以协调一致并且流程统一，公司的整个配送系统才可以高效和通畅的运转，并且在公司统一管理和协调下系统内各个环节资源可以同步共享打破各种壁垒和障碍，为共同的目的实现而提供自己的服务。本文基于以上目前农产品物流配送的环境和特点，为X公司设计基于SaaS模式下的农产品物流配送管理方案并为该领域提供了必要的研究基础。1.1.2研究的意义搭建公司物流配送信息化平台随着电子商务的兴起和不断发展，中、小型的快递与物流公司快速增长,物流业成为经济社会中的一个热门行业，许多国际物流巨头也纷纷进入中国的物流市场。与此同时，物流业的竞争也悄然形成。快速、高效、便捷的服务系统以及优质的服务已经成为这类物流公司的生存之道。物流信息化系统的建设和应用将成为该领域接受市场考核的关键指标，基于SaaS模式下的物流系统应用必将成为趋势，对农副产品物流配送公司该模式也是比较好的应用选择。提高公司的效率及经济效益研究运用基于SaaS模式下的农产品物流配送，不仅为公司和客户提供方便，并且可以提高物流公司的效率。并且，可以有效的减少运送成本，减少时间，提高彼此双方的满意度，保证农副产品的新鲜度，进而提高该领域整体效益。有助于公司内部改革和同行学习目前很多物流配送公司仍然停留在传统的人工模式中，还没有真正应用现代物流技术、特别是基于SaaS模式的现代物流设计和改造升级。随着互联网技术的不断发展，提供了物流配送公司在运用网络信息化技术改造和升级传统物流模式的也许性。因此，基于SaaS模式的X公司农产品物流配送研究对本公司及国内的同行具有一定的启发和帮助。1.2国内外研究现状21世纪以来，农产品物流配送系统向应用化、流程化、协同化和系统化方向发展，物流配送软件系统向图像化、智能化、SaaS和综合化发展[5]。由于SaaS模式大大减少了公司的投入和运营成本，并且应用起来又快速方便、按需而变（on-demand），因此得到快速发展。1.2.1国外研究现状农产品物流配送的概念最早是在美国提出的，1901年约翰•F•格鲁威尔（John.F.Growell）在美国政府的报告《农场产品流通产业委员会报告》中初次讨论了影响农产品配送的成本和影响因素。1916年，L.D.H.Weld在“农场产品的市场营销”中论述了市场营销的效用中涉及时间效用、场合效用以及所有权效用的概念和营销渠道的概念，从而肯定了物流在发明产品的市场价值中的时间价值及场合性价值中的重要作用[10]。国外许多国家，特别是欧美国家的农业较为发达，基本上都是以大农场的形式进行生产，规模大并且集中，农场主个人完全承担产销一条龙的物流配送过程或者由农业合作社和农协等专门的物流组织来运作，农产品各个物流环节呈现系统化，整个物流流程实行统一计划、管理和控制，已经从物流发展转化为农产品供应链发展。这些都使得发达国家的农产品物流配送呈现系统化和规模化，先进的物流技术装备得以在农产品领域广泛使用，而农产品物流配送的研究也与整个物流配送的研究保持同步。国外开展物流配送服务己有较长的历史，社会各界对物流配送己有相称限度的结识，公司从物流配送服务中取得了很大的收益。目前配送中心、加工中心等物流中心遍布整个美国、日本和西欧。并且他们对物流配送研究也较多，已经形成比较成熟的理论体系，不管是硬件方面还是在软件方面都具有相称高的水平。1.2.2国内研究现状我国农产品物流配送的发展不管在理论上还是在实践中都处在初级起步阶段，发展还比较落后。目前，我国农产品物流配送理论的研究重要还是宏观上的研究，大多都围绕概念、配送状况、可行性、必要性和政策体制等进行描述性的介绍，专门对农产品物流配送做进一步的研究还比较少，农产品物流配送还处在理论研究的初级阶段，有的从发展农产品物流配送的也许性和必要性方面进行了研究，比如，杨锦秀等以发展鲜活农产品物流配送业的客观规定为出发点，阐述了发展鲜活农产品物流配送业的外部环境和现实意义，并且建议政府应当大力支持鲜活农产品物流配送业的发展。吴翠娥[14]分析了农产品配送的优势，认为物流配送有助于提高农产品的生产经营效益，有助于开发丰富农产品资源，有助于适应多样化的市场需求，有助于形成稳定的产销关系，所以应当积极发展农产品物流配送。尚有的对农产品物流配送组织研究进行了研究，比如，张思华等对农产品市场进行分析，初步建立了农产品物流配送管理体系和网络体系，并且研究了如何实现农产品高效配送的技术支撑系统框架；任鸣鸣[8]对哺育农产品物流配送组织的可行性和必要性进行了分析，并认为农产品物流配送组织的哺育是我国农产品连锁经营的客观规定。目前，我国农产品物流基础设施不断完善，系统设计逐步成熟，物流信息化应用限度不断提高，随着社会经济的快速发展，农产品物流需求有明显上升趋势。由以上的分析可以看出，目前我国在如何提高农产品物流配送的效率，农产品物流配送等诸方面的问题还应做相应的进一步研究，对农产品物流配送模式如何改造升级，同样也急需进行专业的进一步分析和探究。1.3研究目的及方法1.3.1研究目的基于SaaS模式下的X公司农产品物流配送系统优化改造的目的是：根据目前农产品物流配送市场的实际功能需求与技术需求，围绕X公司的组织形式、业务模式、信息化技术支撑，对X公司农产品物流信息化平台的优化方案进行研究和探索，对X公司业务流程进行整合以及对业务流程进行梳理，为X公司设计一个以SaaS为模式，以现代信息技术为支撑、业务逻辑紧密高效的现代物流平台。重要研究目的如下：（1）建立基于SaaS模式下的农产品物流配送系统：系统研究定位于中、小型物流公司，针对物流配送平台架构设计的SOA模型，可以实现客户需求的工作流重组并将各个性应用的功能模块化、标准化，打破了传统多用户个性化的应用模式，打破了系统功能扩展受技术约束的束缚，建立与现实模式相应的“一对多”标准模式，大幅度提高信息沟通及运转效率，使用SaaS模式应用，用户端登陆内容同步呈现。从本来单用户人工+办公软件的模式优化为独立多用户标准版模式。（2）实现数据信息同步呈现：系统数据呈现是可以根据用户管理需求，个性定制的以业务过程中的“用户”为中心，以提高系统中整个环节的业务效率、数据传递及时性和配送环节流程化为目的，围绕配送主题实现的数据管控平台；实现对系统中的个人用户、集团用户数据呈现及时化，数据查询个性化。建立起订单管理、订单查询、订单记录、订单状态、订单跟踪等订单信息同步呈现的应用支持.。（3）实现移动办公，微信推送：用户通过移动终端登陆系统，实现移动应用。该应用满足个人用户随时随地实现订购和查询服务，集团用户中高层领导办公时间不固定，地点不固定，通过移动互联设备可随时了解业务，及时了解订单的信息，实时查询；对订单的修改、订单的增补、订单的具体数量、价格信息、财务等信息。同时，实现微信公众平台的信息发布，信息订阅，随时随地、自由掌控、方便快捷、品味时尚。（4）建立规范标准的物流配送流程管理平台：本次系统设计将全面梳理X公司各职能部门的制度和流程，建立工作流制度系统，流程控管平台，通过制度+流程控制的方式，真正实现X公司制度落地。解决公司内部规章制度、财务制度、流程控管等实现标准化，规范化，同时，加强公司员工培训，培养协作精神，建立以软件流程为规范的平常工作行为规范流程机制。1.3.2研究方法目前，SaaS模式应用已成为被广泛关注的焦点，SaaS模式下，所有用户的定制服务一起考虑，满足每个用户的个性化需求。本文应用SaaS理论与农产品物流配送理论为依据，提出基于SaaS模式下农产品物流配送应用在X公司以及从事物流配送相关行业中的应用的特色改善，并应用实证分析法对基于SaaS模式下的农产品物流配送应用系统的优化加以研究。对所涉及的每一个环节的研究不也许面面俱到，将物流配送流程、系统数据呈现、物流配送模式作为重点加以研究，并提出具体的实现方案。根据论文的研究目的，采用以下研究方法:理论分析与实践相结合的研究方法根据SaaS模式应用原理，以现代管理理论和物流信息化为理论依据，寻找并挖掘SaaS模式应用在农产品物流配送行业应用的特殊性，在特殊性中寻找一般规律。将SaaS模式与农产品物流配送的实践相结合，应用理论指导实践，总结实践提高理论。使研究成果既具有理论依据，又具有可操作性、针对性。2、比较分析方法对X公司基于SaaS模式下的物流配送方案分析与优化采用比较分析，从X公司的物流系统的系统特点、用户数据呈现、移动办公应用以及建立规范标准的物流配送流程管理平台的微观角度入手，运用提出问题、分析问题、解决问题的方式进行逐个比较与分析，注重优化比较，设计出的优化方案也强调其可实行性。1.4研究内容及框架1.4.1研究内容本文研究的内容以“基于SaaS模式下X公司农产品物流配送研究”这个实际项目为背景，以建立一个“标准的、安全的、开放的具有可扩展性和可复制性的现代物流配送管理系统”为目的，以现有物流网络及计算机网络作为基础平台，以个人用户、集团用户、以从事物流行业X公司的管理人员、业务人员为应用对象，以物流配送信息化为核心，采用SaaS模式，设计以安全、开放、便捷、信息同步、标准流程管理为特性的现代农产品物流配送系统。统一实现X公司内部管理规范、业务逻辑清楚，流程控制规范，信息呈现同步、订单解决及时，准确、业务环节查询便捷的专业化农产品物流配送过程。本课题重要采用SOA与SaaS模式的设计手段、B／S的技术架构，重点研究了多用户系统共享、数据独立、流程规范、服务标准设计和实现以及如何将其与X公司实际应用相结合。功能上研究与X公司业务相关的逻辑关系，以X公司内部组织架构为基础，设计个人用户和集团用户有区分的两种模型，该模型可以在物流配送类公司中普遍应用。在现有流程基础上设计构建业务流程所需的信息资源表如：用户信息表、订购清单、采购信息表、协议信息表、用户地图、发货地址表等，形成完整的信息记录。基于信息资源表，搭建与业务过程相匹配的流程，实现业务运作的自动流转，数据实时共享，记录同步呈现。达成事先信息传送同步相应，事中信息传递过程控制，事后记录分析历史追溯的全过程业务管理。实现在移动终端上安装移动版办公终端，随时随地解决和查看待办事项，进行产品订购，跟踪、记录查看等来满足流动办公需要。1.4.2论文框架针对本文的研究内容和研究目的，论文结构做如下组织：第一章绪论本章一方面介绍了论文的选题依据，提出了优化构建基于SaaS模式下的X公司农产品物流配送系统必要性。通过对国内外物流信息化的应用和技术的分析，拟定了本课题的研究目的、研究内容和研究方法。第二章相关理论概述本章阐述了SaaS的相关理论和农产品物流配送的相关理论，从SaaS的概念和特性及农产品物流配送的含义和特性到SaaS模式下的农产品物流配送理论依据。并对本文所要用到的理论依据：管理理论依据、技术理论依据做了具体的阐述。第三章X公司农产品物流配送现状分析本章通过以X公司为真实案例，一方面对X公司做了概况介绍、组织结构及发展历程。接着介绍了X公司目前物流配送的现状，重要从平常办公现状、物流配送现状、技术支撑现状来进行阐述。最后透过X公司运营现状提出了目前该公司运营系统所存在的问题。第四章SaaS模式下的X公司农产品物流配送分析与设计本章重要针对第三章X公司农产品物流配送所存在的问题：组织协作问题、系统模式的问题、落后技术支撑的问题进行逐个分析，并从基于saas方案的系统分析、系统设计、系统数据库设计等几个方面提出具体的解决方案，是本文的核心。第五章结论与展望本章重要总结了本次基于SaaS模式的X公司农产品物流配送系统的改造，所取得的研究成果、系统设计过程中所存在的局限性以及对未来对模式的展望进行了相关描述。第二章相关理论概述2.1SaaS模式2.1.1SaaS模式涵义SaaS(软件即服务)的简称，互联网的普及，网络和应用软件技术的不断发展的背景下，SaaS的模式是一种全新的应用形式。SaaS的基本特性在大部分的专家学者看来是不同于传统的软件包和一些简朴的WEB站点：SaaS批准软件部署为托管服务，通过internet存储和读取，一般来说,Saas是通过互联网为客户提供的软件服务模式,用户无需增长采购软件的成本,由服务提供商负责维护，更新软件和服务，客户只需要基于WEB技术，直观的管理公司的经营，无需维护的软件，服务提供商全权负责管理和维护。SaaS模式定义既不是有限的应用体系，结构特殊，也不是一个特定的技术或协议的规定，不在公司与消费者服务的区别，也没有规定的商业模式，基于上述定义，SaaS模式与传统模式的区别是只需要公司知道符合需求的应用代码的存放和存取应用代码的形式。基于这种情况，SaaS服务提供商在其内部或专业的托管机构存放的主服务器集群上存储最核心的应用和相关的数据,由专业的技术支持工程师负责软硬件的运营维护，客户不再需要主机和应用软件运营的成本支出和采购维护服务器的费用。此外,应用程序的性能提供了WEB或智能的客户端桌面计算机的规定也明显低于本地安装的应用程序，使客户可以大大延长电脑寿命。最终,绝大部分预算能用于软件的使用上来，向SaaS供应商支付使用费用。2.1.2SaaS模式特性与软件的传统销售模式相比SaaS模式是非常不同的，它具有以下特点:1、被彻底改变了两者之间的关系，软件供应商和客户从传统的卖卖关系变成提供销售服务，从而形成互相制约,实现了双赢的局面。2、完全基于互联网上的应用，客户通过互联网获取所需的软件和服务，所以从理论上来说可以是任何地方在互联网上使用。3、Saas服务提供商一般是根据客户的需求相应的软件模块以租用或购买的形式收取费用,客户按公司实际的需求或租或购买相应的软件应用和服务,saas的服务提供商负责系统的架构，部署，运维和数据安全。与销售的软件需要客户一次性付款的传统模式相比，SaaS的支付方式更为灵活，可以按年付费，也可以按月支付。4、快速、简洁的交付5、SaaS允许定制的客户服务，使用/一对多或多对多的方式，其实质是一种多用户系统的体系结构，和大量的用户的不同需求，具有个性化的强大能力，可以让客户自由定制。6、多用户模式：SaaS模式的优点是服务提供者也可认为大量客户提供服务，所以，SaaS提供商可以减少软件开发成本，硬件维护和运营成本，用户越多摊销也越低。SaaS提供商也有更大的精力和能力优化和升级软件功能，更好的发挥规模效应[1]。这样的服务模式，不同的用户可以共用一个应用和数据库。其示意图2如下所示：客户1客户1客户2客户3实例图2-1多用户架构模式Figure2-1Multi-userarchitecturemodel2.1.3SaaS关键技术SaaS模式作为一种应用，特别是适合中、小型公司的应用，除了在使用模式上不同外，软件自身在开发上将用到哪些技术，下面做一个简朴介绍：SOA技术SOA（面向对象或面向服务的系统架构体系）是一种手段来解决网络环境下的业务整合，一个软件系统的体系结构是由独立的功能实体连接完毕特定任务的实现。面向服务对象的系统架构（SOA），按不同的功能通过标准协议把定义好的服务接口相联系。接口的定义是中立的方式，合用于实现服务的各种平台系统和开发语言环境。可以使服务使用相同的方法通讯，面向服务的系统架构体系（SOA），重视所提供服务的重要性，Garnter公司二十世纪90年代末最先提出。国内大部分消费者是通过IBMSOA领袖宣传逐渐的结识和理解。SOA与SaaS被被称作是双胞胎姐妹，他们是现代软件服务领域的重要分析工具。目前，应用软件开发商越来越进一步的向SOA领域涉及，现在几乎所有的软件应用都是面向SOA的，可以说SOA已经无处不在。SaaS模式越来越被人们认可，SOA的跟进，为了它的价值最大化，微软公司在同行业中率先提出了“双S战略软件服务”，旨在“内部的业务整合（SOA）+外部的业务拓展（SaaS）+极致的用户体验”等多重资源，将“软件”和“服务”相结合并整合优化起来，实现SaaS和SOA“双核组合”。IT技术在人们生活中的不断发展，使得人们对科技产品的需求不断增长，网络技术、电子信息技术已经成为未来发展的趋势。单模式的产品或服务将不能满足信息技术的经济和社会发展的需要，它的生态系统有多个，动态，服务等方面的发展趋势。软件+服务的模式归纳了许多IT理论和当前的技术论，SaaS，SOA和Web新技术是it行业的必然趋势。随着大量软件提供商从不同的切入点切入，提供的软件也越来越全面，用户有了更多的选择，可以买前试用，自行定制，按需支付，有完全的掌控权，“S+S”可以很好地解决这一问题。SOA创建IT架构的标准和手段，是通过搭建可自由的组合，反复使用的服务系统减少业务的冗余，便利的应用集成，反复使用现有的资源，加速开发的进度，提高IT部门的工作效率，缩短开发的周期，加快项目的分发速度，在IT技术和业务的整合优化方面有深远的影响，soa整合优化帮助改变了IT信息系统建设模式以技术为核心，使它回到业务支撑的作用，把相关模块标准的封装，并为之增长文档形式的接口说明的服务模式，在供需之间建立联系。其一，可以把遗留的系统加密成服务反复使用，增长投资的回报。其二，可以直接调用服务达成复用的功能，容易按需变化，容易扩展等特点，职称业务服务的快速响应和灵活性。SOA整合业务的架构体系，提高了扩展性．需求各异的公司的应用服务，底层结构的开发和部署一致，使底层的架构可以从商品化元素的角度来思考，增强了可扩展性和灵活性。实行SOA允许业务流程的连续改善，以减少风险的急剧变化，允许一个明确的表达业务流程，通过以特定业务服务来拟定组件的业务流程，商业的用户可以有效的监督业务的各操作环节，业务的模型提现在业务服务上，流程操作操纵是以模块化来实现，进一步优化业务流和实时监控成效，因而促进了连续改善。。图2-2为SOA架构的分层模型示意图图2-2SOA架构的分层模型Figure2-2SOA-basedhierarchicalmodel云计算云计算是近几年实现服务需求而产生的新技术和服务手段，是依靠以互联网，以虚拟技术为核心，由服务器集群，存储设备，带宽资源作为业务基础，根据客户需求配置计算资源和提供各种服务的计算功能，以便与超级计算机实现相同的效果。软件即服务（SaaS）的服务模式，用户可以访问该服务的软件和数据。服务提供商的基础设施和平台服务维持正常运营的维护。云计算的出现削弱了SaaS的准入门槛，SaaS迎来了快速发展的机会。SaaS的服务提供商注重于软件的开发，网络资源的管理是弱项，云计算则高效的管理网络的资源，调配计算的任务，平衡负载，动态的分派系统资源，支持SaaS服务提供商将丰富的资源分派给庞大的用户群体，SaaS服务提供商提供商可以选择云计算平台，使用低价格为大量用户提供更多的服务和应用，安全，快速和稳定。2.2农产品物流配送的基本理论2.2.1农产品物流理论农产品物流：农产品的使用价值从生产到销售的各个供应链流程中物理性或虚拟性流动，以满足用户需求。具体而言,就是农产品的运送，存储，装卸和搬运，包装配送，流通加工和信息活动，与之相关的一系列环节，是农产品的流通众多范畴的经济行为总和。农产品流通是由商业活动和物流活动的两个部分，商流是实现农产品的目的（涉及所有权和使用权转让）物流是实现增值的农产品在流通过程中的价值。物流能力决定着农产品流通的规模和速度，有运送，包装，装卸，仓储，配送等环节。物流的能力太小，农产品流通不畅，流通过程中不能适应国民经济和社会的客观规定，因此，农产品流通的完毕情况将取决于农产品物流的发展。物流直接影响着社会资源的配置，农产品物流尤为突出，很大限度上决定着农产品生产的发展和农产品的商品化限度。农产品保鲜，保质期和贮存期通常只有几天，没有相关的设备，技术和保险，所形成的约束条件近乎苛刻的决定流通半径和速度。许多农副产品之前没有解决好交通的问题，只有在整体或部分自主的生产转化或本地消费，其余的坏掉，而不能变成流通过程中的商品。本有的资源优势由于物流条件的限制而无法突出，可见农产品物流的发展状况已经构成制约生产发展和农产品商品化的决定性条件。现代农产品物流与传统农产品物流也有很大的差别。传统的农产品物流只是销售的物流,现代的农产品物流却有着广泛的含义:涉及原材料准备阶段的供应物流,生产中的生产物流,生产出来的产品的销售物流，剩余产品和缺陷产品的回收物流,是业务流，物流和信息流和钞票流的时间和空间转换,提高农产品的质量，高效率的运送服务，发明更大的价值的农产品。2.2.2农产品配送理论农产品物流是指农产品消费需求，以最合理的方式在农产品配送，各种销售渠道等物流节点的加工，整理，分拣包装和运送各种活动，将农产品交付给消费者的物流进程。含供应商的农产品配送和销售渠道的配送两个方面。其中，前者重要涉及农产品分销业务，农产品批发市场，农业生产者协会分布的重要消费者对超市，学校，饭店的农产品和社区家庭终端分布，而销售渠道的配送是经营者从总部的配送中心向经营场地配送农产品的过程。从物流节点形成一个特殊的活动用户的农产品流通。配送本质上就是交货的过程，但与一般送货有差异：一般送货也许是一种随机偶尔的行为，配送是一种固定的形式，甚至尚有一定的组织与渠道，有一套装备和管理系统，技术能力，有一个高度组织化的经济行为系统。可见，配送是高水平的送货形式。与一般商品配送相比，农产品配送具有如下特点：农产品配送具有时效性农产品具有保鲜期，同时受保管条件限制，农产品必须在保鲜期内及时配送出去，才干保证其食用价值和经济价值的实现。农产品配送具有相对独立性农产品配送的独立性表现在其配送中具有更高的规定。在仓储条件、包装、运送工具、运送时间、加工成品标准等方面均有较严格的约束。特别是农产品运送方面，需采用专业的低温、防晒、防污染等一系列技术措施的车辆和包装来保证食用价值的实现。农产品物流相对的独立性，也有在储存条件相对独立的特点，配送半径分布，技术和质量保证等。农产品配送具有特殊性农产品的生产在一定地区内具有季节性、消费的连续性的特点，决定了农产品必须与之相适应，以实现产销、供求及时间、空间上合理配置。第三章X公司农产品物流配送现状分析3.1X公司概况1、公司简述：X公司是一家集物流与配送于一体的农副产品配送机构，重要服务于北京市全市饭店、食堂、超市等团队用户与个体消费者。享受政府补贴支持，是北京市重点农产品供应配送公司。目前，公司设有3个管理部门，5个职能服务部门，13个配送中心，近100家社区便利店，采用B2B与B2C的模式服务于全市人民。2、公司组织架构：X公司组织机构如下图3-1所示。图3-1X公司组织架构Figure3-1XGroup'sorganizationalstructure3、公司发展历程：起步阶段：1999年-2023年，X公司起步阶段。在这个阶段，X公司从为北京市内超市连锁机构配送新鲜素菜为主的业务，后来又为机关食堂配送农副产品，后期又承担了北京市菜篮子工程的一小部分业务，当时的X公司是规模较小业务比较单一，员工人数局限性100人。发展阶段：2023年-2023年，公司迈上了稳固发展的新台阶。根据国家对“三农政策”的支持，X公司完毕了资源整合，初步建立了“依靠北京、放眼全国、规模化发展”的格局，通过合资合作，公司迈上了自主创新，稳健发展的道路。通过改革、改制、改造，使公司的管理结构、经营模式、配送方式等都发生了主线性的变化。随着X公司配送业务的产权结构改制，公司的组织结构发生了新的变化，实现了产权明晰、分工明确；将全民所有制公司改制成了有限责任公司，通过合资合作，在全国各地创办了分公司。同时，对原X公司的业务按照类别进行了重新分派；组建了物流配送中心、分拣中心、储存、市场采购中心、技术研发与技术支撑中心，车辆管理中心，此时公司的业务模式发生了改变，员工达成2023人，当时公司虽然拥有自己的物流配送系统，并且员工也掌握一定的信息化知识，但在配送模式上，仍然是以传统电话加办公应用软件相结合的方式。创新阶段：2023年1月，集团公司正式成立，旗下形成了5个管理部门、13个个配送中心、22家合作实体，是北京市最大的农产品供应商。目前公司已是真正的多元化经营并拥有3000多人的跨地区经营的集团化大公司，各分公司由集团统一监管、独立经营管理。X公司经历了2023辉煌的历程后，步入了创新阶段，在物流配送的模式上也在不断地更新与发展，然而尚有很多局限性之处需要不断地进步与完善。3.2X公司农产品物流配送现状从1999年到2023年，X公司经历了三次大规模的变革，公司得到了飞速的发展，公司从单一公司、单一产业的小公司，发展成为多组织、多业态经营的集团化大公司，公司从本来的100人发展到了3000人。物流配送信息化始终是公司发展的生命线,公司的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联,物流信息化系统发挥着更大的效益。2023年年终，公司为了提高物流配送效率，已采购使用了OA办公系统。目前，总部及旗下的分子公司在应用该系统，用户数量约200余人，已初步完毕了公司办公管理的信息化建设工作，实现了内部综合办公和电子流审批、平常工作的协同解决以及知识管理等的单体组织应用。物流是一种新型的服务体系，大力发展物流产业，有助于解决我国经济的战略性调整中出现的流通环节“瓶颈”问题，配送系统的组织管理、配送体系、系统功能直接决定了物流配送公司的发展，以下从平常办公、物流配送现状、技术支撑三个方面逐个说明：3.2.1平常办公现状目前，X公司已经发展成为了一个跨地区经营的集团化大公司，在全国各地如：上海、广东、河南、辽宁、河北、天津等地设有多家分支机构。作为一个跨区域集团，X公司在平常工作中牵涉到跨部门、跨地区、跨组织的协同工作应用很频繁。公司已发展成为了多组织机构，但在平常协作过程中，仍然没有打破传统的单组织形式，大量工作停留在传统的单体组织协作模式上，具体现状总结如下：（1）公司组织架构现状：目前X公司的公司组织架构通过OA系统来进行管理，但由于目前OA系统的架构所限，在系统中没有多层级的架构体现，无论是集团下的部门，还是一级公司、二级公司甚至三级公司都在同一层级下，通过目前的OA系统无法实现组织间的层级划分；由于组织架构没有层级体现，所以权限无层级划分，导致集团老总和分公司的老总在协同中拥有相同的权限，大量需要逐级审批与逐级报告的工作无法实现自动化逐层上报与下发。目前X公司的组织架构表现如下图3-2所示：从图形可以看到X公司的各级公司都在同一层级上。集团总部集团总部集团总部部门一级公司二级公司三级公司图3-2公司组织结构示意图Figure3-2organizationalstructurediagram（2）组织之间的协作现状：X公司的公文互换、平常沟通、会议管理、员工计划以及领导日程安排等大量工作需要各单位之间互相协作。目前，X公司的公文管理通过OA系统实现了电子化流转与审批，但由于目前OA系统是单体组织架构，没有多级权限设立，导致公文只能在本单位内流转，无法实现单位与单位之间以及上下级之间的公文互换；大量跨组织、跨地区的平常沟通仍然采用传统方式进行互相协作；所有会议都是通过在传统会议室召开，集团有重要会议需要分公司参与时，外地分子员工都要赶到总部参与；此外，在X公司所有的人没有规范记录工作计划的习惯，员工或领导都是通过笔记本记录近期需要办理的事件。秘书为领导安排的日程工作也是通过手工记录，口头报告来进行传达。（3）公司文化建设现状：目前X公司的各个单位对外文化宣传通过官方网站，在公司内部通过传统的布告栏来进行公告、新闻、调查、讨论的信息公布。公司布告栏目的信息往往是陈旧的信息，并且很少有人去关注。官方网站的信息只能起到对外宣传的作用，很少有员工切身信息，员工也很少去浏览。3.2.2物流配送现状X公司的业务遍及全市各地乃至全国，重要以配送新鲜农副产品为重要业务，由于配送在时间、数量、种类、质量等方面有着不通的特点和形式,公司服务对象为团队用户和个人用户，所以配送形式有销售配送和供应配送两种类型：销售配送：销售配送是面向终端消费者的形式，服务的对象大都是城市高端社区白领群体，他们一般通过公司的网站订购系统或通过电话来拟定订货，公司物流配送部收到订单后安排订单到距离用户最近的配送中心，配送中心按订单信息完毕本次配送并当面向用户收取本订单费用，完毕订单，由配送中心系统反馈给公司总部物流配送部，该订单确认为完毕状态。由于系统是分级解决，订单从产生到解决结束中间通过众多环节的传递和反馈，不能达成同步解决效果，效率低，响应速度慢。又由于用户单次订购的数量有限，导致运送成本和人工成本提高，整体效益不高。供应配送：该类配送是面向团队的形式，服务的对象是集团用户或连锁超市，他们一般按协议约定提前一天告知订货，物流配送部安排专门的对口配送中心解决该类订单。通常订单直接传递到对口的配送中心，由配送中心天天按订单规定完毕配送，配送中心按月或一定周期把配送订单送回物流配送部，物流配送部按协议约定月末或一定期间向集团用户或连锁超市结算一定期间内的订单费用。同样该类配送，由于分级解决，同步性差，效率低下，人为因素存在，不能标准化，供应成本不能有效减少。配送流程如图如下图3-3所示：图3-3配送流程示意图Figure3-3Distributionprocessdiagram3.2.3技术支撑现状目前，X公司配送方式有很多种，它都是通过各种方式或技术手段来进行实现，就目前的支持方式大约可以分为三类：一、传统方式：通过口头交流、手工记录、电话沟通的方式进行实现；二、基础技术手段：通过电话、传真、电子邮件、网络等基础技术手段来进行货品订够；三、OA办公自动化工具：X公司是一批比较初期使用了OA系统的公司，当时的OA系统架构设计技术手段比较落后，具体技术路线简朴描述如下;（1）C/S（客户端/浏览器）架构，目前所有终端用户都需安装客户端才可以访问服务器，并且离开服务器所在的局域网就无法使用OA系统；（2）数据库采用MYSQL，无法支持大量数据存储，也无法实现数据库拓展技术，经常出现死机蓝屏现象；（3）系统不支持应用服务器与数据库服务器分离部署，无法支持系统大并发使用，目前X公司一共有6000多用户，系统只能同时支持200用户同时在线订购。（4）公司版：系统的架构设立为单体公司版，只支持单一组织机构的维护与管理及权限设立。（5）访问方式：目前的OA系统只能通过台式机或笔记本进行登陆访问，不支持移动设备或其他设备远程登录系统来进行在线沟通。3.3X公司农产品物流配送存在的问题透过X公司平常办公的现状，可以看到目前X公司协同办公仍然存在诸多的问题，公司办公地点分散、分支机构多，各配送中心办公环境参差不齐，由于信息不能及时共享给平常的办公导致了很多不便和效率低下。在业务上面由于信息不能及时共享导致了效率低下，客户满意度不高。各部门在各自的工作范围内，不能及有效的对对工作进行协同解决，给公司在管理上带来了很大压力；由于信息不能共享，系统模式无法实现跨组织协同办公，权限分级以及文化交流。由于信息不能共享，给业务协作导致了很大的难度，互相协调带来的时间成本和直接成本都很高，给公司的规范管理形成阻力，严重影响了公司的大力发展，信息化进程的步伐有待进一步加快，信息技术的落后使公司在业务解决上出现效率低下、性能低下和反馈不及时等问题，具体归纳以下三种问题信息化差异导致的组织协作问题由于公司信息化限度不均衡，导致了公司组织协作不能有效进行。目前，X公司的协同办公，仍然处在单体组织协作模式，在平常沟通和管理中存在大量问题，具体归纳为以下三类：1、公司组织结构问题：X公司是大型农产品配送公司，由于受农产品配送半径的制约，公司办公跨地区限度越来越高，物流配送关系也越来越复杂，对于X公司配送能力受到了严重的考验，配送服务受到了极大的挑战。由于分支配送中心比较多，总公司与各配送中心的权利边界应当如何划分才干实现高效运营，既保证个配送中心有一定的独立自主权限，调动积极性，又要保证公司总部不失去管控能力，需要拟定可以放权的内容和集中管控的内容。在管理系统上能让各配送中心有独立运营和管理的空间，同时又不脱离公司总部的宏观管理，依托信息管理的手段，建立完整的管理制度，在公司管控层面完毕公司战略目的。目前X公司的组织协作模式已无法满足总公司对个配送中心的运作状况实现有效监控问题。2、组织间互相协作的问题：由于公司整体信息化差异较大，各配送中心信息化限度不均衡，X公司的组织协作模式已无法满足X公司各部门、各配送中心全体人员协同办公的需要，信息孤岛导致公司在物流配送的各个环节不能紧密衔接，平常办公文献不能不能及时传递，配送任务得不到有效解决，人力调度不能科学安排，跨部门，跨组织的平常业务沟通成本很高，资源的共享和协同能力差。由于信息不可以及时共享，组织互相协同问题已经严重影响到公司的平常办公和业务开展，落后的信息化现状已经制约了公司的进一步发展。3、公司文化建设问题：目前，由于各配送中心X公司公司文化的宣传模式，无法满足所有分子公司的公共信息自动同步到公司的指定专栏，为公司领导提供统一浏览分支公司的最新信息的功能。公司缺少统一的文化交流平台，在全公司内部快速传递自己的价值主张和公司文化，由于信息不能共享，公司的公司文化得不到彰显，员工的业余文化不能有效开展，公司的凝聚力不高，公司文化的有效传播越来越依赖于网络信息平台，特别对于X公司工作地点分散，人员流动办公经常化，基于信息化下的公司文化建设急需实现。集中信息平台缺少问题由于公司没有一个集中的信息平台，各配送中心网点分散，在配送过程中的信息传递没有一个统一的标准，在整个配送执行的过程中存在以下几种问题：（1）各个部门之间所产生的信息不能及时共享，导致中间环节脱节的现象。（2）配送各个环节的进展状况，不能得到及时的跟踪、反馈，使总部物流配送部无法实时了解整个配送的进展状况。（3）配送中的大量信息需要各个部门反复录入，数据无法得到规范化管理。（4）数据传递不及时照成各部门间推诿、扯皮现象的出现，此外，对敏感数据无法实现有效的权限管控问题。（5）配送中产生的大量数据，通过手工登记，导致数据不规范、无法即时查询记录，缺少统一的呈现平台，为公司的记录决策带来很大不便。（6）大量需要审批的表单如：协议审批单、配送任务执行单等无法实现电子流自动审批，信息实时跟踪反馈的问题。（7）订单记录、客户投诉、用户建议、财务报表等信息无法实现自动同步和权级审阅，并对各类信息进行归类归档的问题。（8）物流配送部无法统一查看到客户订购信息、配送信息、发货信息等，从而提供有针对性的服务支持，并建立配送记录及收单信息登记，方便日后查询分析。信息化成本高导致信息技术落后问题目前，由于物流配送软件的安装使用必须一次性买断，并且还需要增长相应的硬件设备和专业维护团队，信息化成本高导致了X公司信息化水平一直落后。X公司的工作实现方法和技术手段为本文第3.2.3章节中所描述的三种方式，就目前现状分析，每种方式都存在一些问题，具体归纳如下：（1）传统的办公方式，导致平常沟通无记录，信息衰减、推诿扯皮的显现。（2）基础信息化沟通方式，同样导致工作效率低下，资源浪费、缺少统一的沟通平台，无法跟踪执行情况。（3）目前所有终端用户都需安装客户端才可以访问服务器，并且离开服务器所在的局域网就无法使用OA系统，导致使用不方便和维护不方便的问题。（4）采用MYSQL数据库，无法支持大量数据存储，无法支持X公司未来数据可扩展的应用。（5）系统不支持应用服务器与数据库服务器分离部署，导致无法支持X公司大并发使用系统的问题。（6）C/S（客户端/浏览器）架构，目前所有终端用户都需安装客户端才可以访问服务器，并且离开服务器所在的局域网就无法使用OA系统；（7）访问方式：目前OA系统只支持台式机或笔记本进行登陆访问，无法实现用户移动互联访问，不在办公室可随处解决订单、查阅订单、浏览公司网站、了解最新产品信息等问题。第四章SaaS模式下的X公司物流配送管理系统的分析与设计本章重要基于SOA架构基础上的分层系统架构,采用构建一个面向服务软件架构思想，结合物流配送管理系统的实际用户需求,针对物流配送管理系统在SaaS软件服务模式下的特点,研究和探索在SaaS软件服务模式下物流配送管理系统的设计和开发,以及建立在SaaS软件服务模式下物流配送管理系统的整体架构和设计。具体上将通过对物流配送行业X公司进行需求分析,采用SOA构建思想,建立X公司的领域模型,并且进一步转化为系统可以实现的逻辑模型等，同时结合SaaS模式的运营方式及特点,探索一种适合物流配送管理系统的SaaS模式的应用平台。一方面要进一步了解SaaS软件服务模式下物流配送管理系统的特点,物流配送行业的业务需求以及采用SaaS模式以后系统潜在的需求等等，然后在上述分析的基础上设计出物流配送行业的领域模型,进而转化为逻辑模型使系统需求更明确,业务流程更清楚。4.1系统分析4.1.1X公司物流配送业业务分析在传统观念中,物流配送业是一个低层次的产业,和现代信息化也毫无关系，然而,自从京东、淘宝等电子商务类网站走进人们的生活,网络购物成为人们购物的重要方式之一，人们才开始意识到物流配送业成为了一个热门的行业，信息化限度的高低直接决定着该行业的发展状况。事实上,在新经济社会时代,各种新技术，新事物均对物流配送业产生着深刻的影响。例如:运用互联网进行数据和信息的传输,运用计算机软件系统实现农产品的订购、查询、记录、跟踪等，现代科学技术的有效应用将在很大限度上决定一个物流配送公司的竞争实力，通过对X公司农产品物流配送流程的梳理，综合分析了农产品物流配送行业的行业特性与运营环境，发现物流配送载体在物流配送中起到了关键的作用，X公司农产品物流配送重要依靠下面两个载体来完毕：计算机信息系统：X公司的计算机信息系统分为两部分，一是内部网络系统，对公司内部的采购、储存、分拣、加工、运送、配送、财务、营销等所有的业务环节进行管理。公司各部门、各配送中心按权限设立都能通过该系统实现公司财务、采购、储存、运送、配送等实时查询，交流、结算、培训学习等共享资源。二是公司外网系统，与上下游客户建立快速沟通、迅速解决问题的网络系统，涉及管理体系、订单体系、配送体系等。通过对公司原有系统的分析结合目前的使用情况，X公司决定对原有系统进行技术改造升级优化。在公司系统内整体采用统一的信息技术平台，该平台能实现信息实时共享与互换、并保持数据一致，面向订单流的电子商务功能大系统，该系统有如下功能：1）配送信息实时收集。原始输入射频技术，条码技术，地理信息技术，GPS定位技术的现代物流技术作为物流信息采集，即准确又快速。收集来的信息通过加工供管理决策、查询记录、计划预测。2）配送信息有效解决。通过把配送过程收集的信息进行合理的相应分类、汇总、计算、比较等系统化有效解决，使之有条理、有序和规范化反映配送活动的真实情况，为公司综合管理起到了及时有效的作用。3）配送信息高效传输。配送信息通过系统快速、准确的传输，使得配送业务顺利有序的完毕，通过网络传输配送信息可以把配送上下游各协作体集合到网络群体中，方便一体化管理和操作。4）配送信息合理应用。为了使配送活动高效合理，配送信息的有效使用非常重要，不仅能使配送服务提高质量并且也使配送信息体现价值。5）配送信息开放共享。整个配送活动不仅仅局限于单个公司的活动，涉及供应商和客户以及配送活动中的利益相关者。配送信息开放共享为配送活动中的利益相关者之间的提供了很好的沟通保障。2、配送中心：配送中心作为X公司与客户建立业务来往和沟通的介质，直接服务于客户，配送中心整体的的先进合理直接影响着公司业务的数量和质量，对配送中心的科学管理和有效运用，能进一步提高配送效率，减少配送成本，增长公司效益。对配送中心进行有必要的优化是科学的管理举措，对配送中心进行如下优化：1）合理规划配送中心。只有合理规划配送中心，才干保证公司配送业务的合理化。公司按配送半径30公里，配送时间不高于2小时来设计规划配送中心。2）保证准时配送。农产品是特殊的商品，对保鲜规定比较高，所以配送的准时性成为了考核配送公司的关键指标。3）实行即时配送。即时配送是体现公司配送能力的重要指标，不仅方便客户并且打消客户紧张配送不力的重要措施。载体的功能是X公司核心竞争力的关键因素，载体是配送赖以运营的关键保障，是提高配送价值的重要体现。配送平台的统一协调和科学管理是做好配送工作的强有力保障，他对系统内的业务进行科学安排和合理调度。如下图4一1物流配送业务流程图"4一1物流配送业务流程图Figure4-1SystemofdiagramFigure4.1.2SaaS服务模式下物流配送管理系统的特点在我国目前物流配送行业的特点重要体现为：该行业集中限度比较低,信息化限度落后、公司规模普遍不大，起步较晚，资金局限性或严重短缺致使信息化建设投入力度低等。然而这正是SaaS模式在物流配送业的发展非常有利的条件，SaaS模式的特点使得公司步入信息化进程的门槛减少了,不仅减少了公司信息化建设的难度,并且帮助公司在短时间内快速步入信息化时代,同时必然会为公司带来更大的效益，物流配送管理系统从规模和应用上来说,是一种中小型的软件管理系统,物流配送管理系统无论在系统分布,业务需求，数据种类,使用频率和涉及范围方面都远远不及，但正是这样一个中小型级的软件管理系统,对于一些中小型的像X公司这样的物流配送公司来说，花费一笔资金去购买软件和硬件设备，同时还得培养专业的人员来使用和维护，不仅要付出人员的费用，并且还要付出高额的维护成本，这对于大多数像X公司这样的物流配送公司而言,花费如此一笔支出无疑是一个沉重的包袱，但是公司要想发展又离不开信息化系统的辅助,一些资金相对雄厚的公司有能力承受着巨大的成本开支,而相称一部分公司无法承受,因此制约着物流配送业的发展。SaaS软件服务模式出现时,使得像X公司这样的中、小型物流配送公司低成本或用很少的费用来运用信息化成为也许。那么在基于SaaS软件服务模式下，像X公司这样的公司用户所使用的物流配送管理系统究竟与传统模式下的物流配送管理系统有何不同呢?就对SaaS软件服务模式下物流配送管理系统的特点，下面以X公司的实际经营模式进行对比分析：1、必须为不同的公司用户提供不同的系统界面在X公司的物流配送管理系统中,包含了采购、储存、分拣、加工、运送、配送等不同的业务模块,同类型的公司也有类似的业务模块，但彼此之间的业务流程不一定相同，尽管同属农产品物流配送行业，在体系内使用同样的管理平台,但由于不同的公司关注的对象不同而导致对系统界面的具体需求也存在极大的差异。例如X公司农产品配送模块重要的任务是将客户订购的产品准确准时送到对的的客户地址，然而针对于不同的客户对他们定义和分类也就不同,X公司客户大体上来说涉及个人用户,集团用户两大类。但是对于集团用户的分类级别及优惠策略差异很大,这就使得界面设计上集团用户相关信息栏差异很大。这种类似X公司同样有个性化需求的公司越来越多，按传统的软件设计方式，要为不同的需求定制不同的软件、不同业务模块设计不同的系统界面。这样的设计理念不能使软件得到大力的推广应用，灵活性、可移植性和扩展性都很差，不可复制使用。该设计理念和设计方式在SaaS模式下是有缺陷的，不符合SaaS模式的系统灵活性和可扩展性的特性。因此，基于SaaS模式下的物流配送管理系统如何去设计是至关重要的。2、必须为不同的公司用户提供不同的业务逻辑X公司的物流配送管理系统有不同的业务模块，各模块之间存在着不同的差异，不同的业务模块需相应不同的运算逻辑去支持。物流配送管理系统提成采购、储存、分拣、加工、运送、配送等不同的业务模块,有些业务模块是以数据维护为主的,有些业务模块是以数据解决为主的,对于不同的业务模块与其相相应的运算逻辑的复杂度也有差别。例如采购业务模块就是以计算为主的,原始数据通过系统程序内部复杂的数据编程计算得出用户想要的相应数据结果。而储存管理模块是以数据维护为主的，维护的信息是当库存数量有更新时,系统对相应的数据源做相应的变化解决。而集团用户模块就是介于两者之间的模块,对于集团用户基本信息重要是数据维护方面的工作,但对于集团用户优惠的自动计算却是数据解决方面的工作。因此对于物流配送管理系统不同业务模块而言,必须相应不同复杂度的业务逻辑。当然,根据管理的需要，公司追求价值的不同，公司的行为和关注的结果就有差异，所以，在相同和相类似的模块间其运算逻辑也有很大的差异。有些公司对物流配送系统的规定做的比较全面,而有些公司却相对较低。一般情况下，X公司对于整个物流配送业务模块的用户订单和款项的回收作为重要模块来对待，系统在保证各种状态下都可以快速，方便的进行操作和信息同步共享，这两个模块的优先级比其他模块的优先级要高，满足了他们的实际需求后才对其他模块进行干预和关注,往往这些模块都是公司的核心模块或公司关键指标，对公司的管理有着重要的意义。所以不同规模、不同发展时期的公司对于物流配送管理系统的业务规定会有不同的复杂度规定。对于相同规模和发展期公司来说,在系统的业务逻辑方面也会有许多不同的规定。当公司管理规定严格和规范时其相应的业务模块需要关注的酒比较多，相反，其关注点就回少。例如X公司在对集团用户管理中的用户信息维护方面,公司业务模块系统设立规定需要维护用户的姓名、性别、年龄、住址、用户级别等常规信息。但同行公司由于其价值观和市场策略的不同相应的关注点就会不同样。有的关注的是战略层面的，有的关注的是细节层面的。因此，基于SaaS软件服务模式下，要充足的考虑到满足有不同复杂限度需求的使用客户，这就需要在对该模式下运营的物流配送管理系统进行设计时需要解决不同复杂度运算逻辑并存的问题。3、必须为不同的公司用户提供逻辑上不同的数据结构在SaaS软件服务模式下,可以通过创建多用户模型来支持不通的数据结构需求来解决不同的公司同时使用同一个软件系统安装实例所带来的技术难题。前文中曾经对X公司提到过,各物流配送中心比较分散,没有形