后备干部选拔笔试测试题答案

后备干部选拔笔试测试题答案管理能力及综合部分1.单选题，共计100道题，每题1分。1.一个组织得以生存的依据是（）。[单选题]*A.生产的产品B.产品的多样化C.客户服务D.客户的需要(正确答案)2.普适计算之父马克•韦泽说：最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。而互联网正是这样的技术，它正潜移默化地渗透到我们的生活中。所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术

（包括移动互联网.云计算.大数据技术等）在经济.社会生活各部门的扩散.应用过程。你认为“互联网+”的本质是（）。[单选题]*A.传统产业的信息化B.传统产业的在线化.数据化(正确答案)C.传统产业的网络化D.传统产业的物联网化.多样化3.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。[单选题]*A.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划(正确答案)B.无论如何，他的工作都需要做出详细.准确的计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划4.王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于

（）型的领导。[单选题]*A.爱管闲事B.重视团队成员(正确答案)C.顾问D.干涉他人生活5.吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用（）来监督和控制计划的执行。[单选题]*A.随时频繁地了解工作进展(正确答案)B.通过阶段性的书面的报告C.使用项目管理及跟踪软件D.通过召开定期会议6.关于绩效.激励和能力之间的关系,说法不正确的是（）。[单选题]*A.即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作，那么他们的绩效是不会高的B.如果员工本身自身能力差，那么他的绩效是不会好的(正确答案)C.如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的D.如果员工的自身能力很高，但是团队激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效7.当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是（）。[单选题]*A.倾听各种观点(正确答案)B.平分奖金C.对错误视而不见D.批评8.春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田耕完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷，在路上他一直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我？”转过弯，开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯（）。[单选题]*A.邻居关系不融洽B.用自我说服自己的思想克服他现在的想法C.假设了一切应该顺利自然D.没有主动说出自己的需求(正确答案)9.日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结.修正.调整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（）。[单选题]*A.必须要得到额外的资源提供给自己支持B.根据情况，要不断地进行修正和调整自己(正确答案)C.必须重新进行分配工作D.必须不时地改变工作运作方式10.李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话.定购电话.抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（）。[单选题]*A.他不会有效地工作B.他不能解决客户的问题C.他不会有效的休息D.他不能很好的授权(正确答案)11.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。[单选题]*A.让团队成员一致认可目标(正确答案)B.让团队成员明确自己的目标C.让团队成员认识到目标是可以实现的D.让团队成员认识到目标是有时间限制的12.某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作是让团队成员增长才干.培养自己能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于团队成员（）。[单选题]*A.实现目标B.提高生产效率C.之间互相帮助D.实现自我价值(正确答案)13.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于（）。[单选题]*A.不健康的冲突B.破坏性的冲突C.健康的冲突(正确答案)D.公开性的冲突14.某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。[单选题]*A.他们在断定之前，没有明确乘客最关心的是什么(正确答案)B.信息收集得不够具体C.他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用D.信息分析得不准确15.尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在()方面应该做出改进。[单选题]*A.工作习惯B.家庭生活C.工作方式D.以上都应该(正确答案)16.小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在（）。[单选题]*A.讽刺自己B.开玩笑C.赞扬自己(正确答案)D.表达不满17.小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。[单选题]*A.定期的运动B.保持工作之外的兴趣C.进行适当的社交活动D.把工作拿回家做(正确答案)18.某公司部门主管对员工的工作.时间.人员安排等做出了计划，然后就把这些计划下发

给员工让他们去完成。但是在工作进行的过程中，任务常常完不成，员工经常因为某些事请假。这说明该主管在做计划安排之前，没有得到团队及其成员对以上事件的（）。[单选题]*A.建议B.思考C.认识D.认可(正确答案)19.某商品供应商与零售企业就商品的批发价格产生了分歧，他们进行了谈判。供应商认为零售企业既然要求每天早上6点准时送货，就必须提高商品的价格；零售企业认为这个时间段供应商恐怕不会那么准时。双方争执不下，最后零售企业认为他们可以试行一段时间，这段时间如果双方合作满意，就提高价格，如果不行，还按原价。双方都同意了，过了一段时间，双方续签了协议。这说明双方谈判的结果是（）的。[单选题]*A.双赢(正确答案)B.输-赢C.不确定D.两败20.某造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯.关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不理想。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长.工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（）。[单选题]*A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B.对中.高层管理者，要需强调考核其管理技能(正确答案)C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能21.李经理原先所在的企业把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。[单选题]*A.每个企业的企业文化是截然不同的B.企业文化能够影响人们对企业的总体满意度(正确答案)C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好22.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长，到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到每天厂长都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）[单选题]*A.个人影响力B.专长权C.法定权D.A和C(正确答案)23.小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（）。[单选题]*A.紧急避险权(正确答案)B.检举建议权C.知情权D.求偿权24.A公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为2,500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（）。[单选题]*A.50,000元B.2,500元C.6,000元(正确答案)D.52,500元25.周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（）。[单选题]*A.进行项目验收B.分析项目可行性C.撰写项目报告及经验总结(正确答案)D.控制项目成本26.某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论：（）[单选题]*A.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事B.选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大C.在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事(正确答案)D.积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键27.金总公司所处的行业市场竞争非常激烈，产品和服务同质化现象严重，各家公司的利润都很微薄，金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况，金总应该采取（）以开辟属于自己的市场空间，达到盈利的目的。[单选题]*A.蓝海战略(正确答案)B.红海战略C.北海战略D.深海战略28.某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客.开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键？（）[单选题]*A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑(正确答案)B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力29.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。[单选题]*A.需求跟随(正确答案)B.等产量C.控制需求D.控制资源30.张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。[单选题]*A.减少浪费B.提高绩效C.改善质量D.调查市场需求(正确答案)31.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面.迅速.准确地反映各有关部门.个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：（）[单选题]*A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整(正确答案)C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期32.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（）。[单选题]*A.工作流程的问题(正确答案)B.管理者本身的问题C.人的问题D.人与政府的问题33.张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是

（）。[单选题]*A.展示变革的理由和利益B.领导施加压力，强制实施变革(正确答案)C.接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间D.让员工参与到变革的计划过程当中34.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（）。[单选题]*A.反对者B.追随者C.伪装者(正确答案)D.领导者35.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部.销售部.生产部.人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（）[单选题]*A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感(正确答案)D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率36.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。[单选题]*A.消耗品B.次品C.非有效库存D.有效库存(正确答案)37.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法错误的是（）。[单选题]*A.全面生产设备管理的理念就是购买最豪华.最先进的生产设备(正确答案)B.全面生产设备管理的目的是最大限度地提高生产效率C.全面生产设备管理需对组织进行全方位的改进D.全面生产设备管理涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人38.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能.知识和能力；②经验；③个人品质和情况；④工作目的和范围。[单选题]*A.①②③(正确答案)B.②③④C.①③④D.①②④39.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（）辅助手段。[单选题]*A.围绕关键性预测展开灵敏度分析(正确答案)B.对新生事物做出理性判断C.对重大变化做出理性判断D.只利用一种成本计算方法40.小赵是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小赵可以对他们进行（）的培训和教育。[单选题]*A.安全技术知识B.劳动防护方针C.经验和事故教训(正确答案)D.劳动防护政策41.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。

①估计一下需要多少人；②估计一下需要多长时间；③确定计算成本的方法是什么；④确定每个人应承担的责任。[单选题]*A.①②③(正确答案)B.②③④C.①②④D.①③④42.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是现在购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的

（）。[单选题]*A.工作流程的问题B.管理者本身的问题C.组织的问题(正确答案)D.人的问题43.DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组等事项,通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部门，可这一天都快结束了也没有发送过来。IT部门这种抵制变革的形式属于

（）。[单选题]*A.批评变革B.积极抵制C.公开反抗D.消极抵制(正确答案)44.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。[单选题]*A.明确的B.可测的C.可实现的D.有时间约束的(正确答案)45.某公司打算实施全面质量管理，刚刚提出，就听到反对的声音，员工反对的原因可能有

（）。①工具手段.系统和标准过于复杂；②员工压力过大；③层层质量把关遍及整个组织；④增加成本，损害财务状况。[单选题]*A.①②③B.①②④(正确答案)C.②③④D.①③④46.项目计划的制订包含诸多细节问题，但总体来说应遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准。[单选题]*A.①②③B.③①②C.③②①D.②①③(正确答案)47.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。[单选题]*A.召开团队会议讨论变化可能产生的影响(正确答案)B.放弃项目的实施C.追究相关人员的责任D.报告给上级，等待上级的指示48.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（）[单选题]*A.这位老板在搞平均主义B.这位老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.这位老板对员工激励缺乏系统规划(正确答案)49.GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选.评估.鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（）。[单选题]*A.团队建设(正确答案)B.评估团队的业绩C.评估目前的经济形势D.加强沟通50.中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销售一上市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，处理最好的是（）方面。[单选题]*A.市场宣传力度B.与政府的关系C.员工的士气(正确答案)D.与竞争公司的关系51.某汽车制造公司发现自己上市的汽车产品防冻液有变色的质量问题（R1000@3MIS=5），该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资进行了召回，原有的顾客对该品牌又充满了信心。该公司内部部分员工认为是小题大做，也有个别外部媒体认为是借题发挥，对此，你的看法是（）。[单选题]*A.顾客的满意度是由售后质量决定的B.产品的废品率决定售后质量C.企业品牌的知名度决定顾客的满意度D.顾客的满意度不仅与看得见的质量和服务有关，还与企业的社会责任.经营价值.道德观有关(正确答案)52.某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（）。[单选题]*A.价格便宜B.顾客的忠诚度(正确答案)C.公司人员多D.公司的成本低53.某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略.激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于：（）[单选题]*A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.既有前馈控制，又有反馈控制(正确答案)54.有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明，效益与安全是（）。[单选题]*A.势不两立的B.不能相提并论的C.不可以同时存在的D.相辅相成的(正确答案)55.某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫

做（）。[单选题]*A.“推动”制造B.“拉动”制造(正确答案)C.预测制造D.需求制造56.某原材料供应企业采用在需要的时间.向需要的地点.以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是（）。[单选题]*A.集中采购B.全球采购C.准时采购(正确答案)D.在线采购57.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较啰嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的方式是（）。[单选题]*A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B.不客气地打断其讲话，让别人发言C.允许其畅所欲言以表示广开言路D.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵(正确答案)58.“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理为每位手下买了一条黑纱，让全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。[单选题]*A.这样做会打击下属的积极性，没什么可取之处B.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇C.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误(正确答案)D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章59.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，比较好的做法是（）。[单选题]*A.告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜(正确答案)C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户60.某企业为了争夺市场和客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。[单选题]*A.对无视顾客的员工进行惩罚B.实行严格的监控制度C.给消费者更多的折扣和优惠D.系统地推进“对顾客服务.流程管理和员工参与”三项变革(正确答案)61.刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的

难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位.收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成松散的原因是什么？（）[单选题]*A.团队成员的能力增强了，独立性提高了B.没有更高层次的目标推动(正确答案)C.团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D.没有及时吸收新的团队成员62.小王的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。[单选题]*A.及时沟通的重要性(正确答案)BC.相互信任的重要性D.平等的重要性63.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其它所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（）。[单选题]*A.其它所有的因素都以这一目标为基础B.其它所有的因素都低于这一目标C.其它所有的因素都高于这一目标D.其它所有的因素都服务于这一目标(正确答案)64.某公司主要产品为空调.冰箱.冷柜.电视机等。公司决策层认为，公司主要业务的技术.生产或渠道方面存在相互关联性，所以，要想使公司的竞争优势得以发挥，公司建立并发展以合作为基础的企业文化是必要的。如果上述判断正确，你认为下述哪种收入分配方式最合适？（）[单选题]*A.打破大锅饭，拉大不同部门收入差距，对业绩优秀的部门予以大幅度奖励B.按照平均原则进行收入分配，以维持和谐的人际关系C.根据各个部门对公司发展的整体贡献作为收入分配依据，兼顾公平原则(正确答案)D.按照需要的原则进行收入分配，通过满足员工需要来调动积极性65.某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德.勤.技.能四个方面。每个方面又包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因？（）[单选题]*A.绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程B.经理人员对下属评价时（打分）缺乏客观公正的依据，主观性较高C.中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突(正确答案)D.绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价66.目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目

标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（）。[单选题]*A.科学性和艺术性相结合要求B.定量性和定性相结合的要求C.灵活性与一致性相结合的要求D.统筹性与重点性相结合的要求(正确答案)67.赵先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。赵先生的生活很充实也很愉快，这说明赵先生能够保持（）之间的平衡。[单选题]*A.行动和行动的能力B.思维和行动C.工作效率和工作效果D.生活和工作(正确答案)68.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是

（）。[单选题]*A.市场渗透B.多样化经营C.市场开发D.产品开发(正确答案)69.在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些专业语言搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与专业技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是（）。[单选题]*A.企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B.专业信息.语言应当满足理解的需要，这是实现有效运用和推广的前提(正确答案)C.管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D.企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用70.中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向着大山跑去，尽管有些时候由于山高路运，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要的启示是什么？（）[单选题]*A.组织的计划管理应该符合组织的实际情况B.组织和个人都要量力而行C.目标具有很强的激励力量(正确答案)D.组织和个人都不应该过于强求71.有一家公司推出了一种新产品，经过努力促销以后公司很快取得了市场领先地位，但后来由于产品功能和价格方面的原因，该产品的销售量增长渐趋停顿。这时该公司采取措施去掉产品的一些不必要的功能和加强另外一些产品功能的办法，结果改进后的产品销售量止跌回升形成了一个新的成长阶段。但是经过一段时间以后由于种种原因该产品的销售量再次开始下降，对此公司又采取了一些增值服务的措施(如，更快的货物配送.更周到的用户技术服务等)，从而使得该产品又进入新一轮的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最为贴切？（）[单选题]*A.产品寿命周期的阶段是可以有任意变化的B.该产品的寿命周期与一般产品的寿命周期不一样C.产品功能或服务改进后可以进入一个新的产品寿命周期(正确答案)D.该产品的寿命周期所包含的阶段和其他产品有所不同72.有一家生产家用轿车的企业，虽然它们的产品平均利润率只有4％，但是因为他们每年的销售量上百万台，所以每年的净利润竟然达到了几十亿元。但在这一企业顺利发展的进程中当年出现了如下几个方面的问题，结果使得这一企业当年陷入了深深的困境中。

你认为哪个原因是造成这一结果最主要的起因？（）[单选题]*A.用户发现该企业生产的汽车刹车系统存在设计质量问题(正确答案)B.企业为建设新生产线的贷款的10亿元到了还款付息期C.企业的一家主要原材料供应商提出了涨价的要求D.国家提出在3年内实现尾气排放达到欧洲5号标准的要求73.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企业利润水平的时候，把员工.企业.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。[单选题]*A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.育人价值观D.企业互利价值观(正确答案)74.某公司为了扭转管理控制中问题丛生的局面和建立企业有效的管理控制系统与控制流程，公司特地聘请了“中大管理咨询公司”为其咨询，在分析该组织管理失控的原因时，咨询工程师老张认为该组织管理失控的主要原因是组织过度分权造成的，但是公司的胡老板认为这不可能，因为他对于下面的监控是非常到位的，而咨询公司的赵工程师认为应该是组织的控制目标与标准以及对偏差信息的纠偏措施出了问题，但是公司的总工程师认为他们公司在这些方面做的还是很不错的，因为他们通过了ISO9000认证。对于这些不同的说法，你最赞同哪一种？（）[单选题]*A.咨询工程师老张的说法B.公司胡老板的说法C.咨询公司赵工程师的说法(正确答案)D.公司总工程师的说法75.西南某地的老张办了家小型轧钢厂，每天轧制钢筋10多吨，固定资产约100万元，雇工70多人，迄今已缴纳各种税金超过30余万元。老张是学机械的但是不懂轧钢，办厂的启动资金是靠筹款和以房子作抵押向银行借的。他对办厂条件做了这样的估计：原料可以用拆船厂拆下来的旧钢板，技术人员可以高薪聘请，设备既可以买也可以自己造。他知道只要用一台剪板机把钢板剪成一条一条的，然后放炉子里加热，再经过轧钢机出来的就是一条条铮铮发亮的钢筋：销路不会有问题，因为国家一直没在当地及邻近地区办钢铁厂，眼下家家都在大兴土木，当地市场的钢筋价格是全国最高的，每吨超过两千元。结果是他的轧钢厂办成投产后，钢材销路很好，所在地区的钢材市场价格也因此而稳定在每吨1500元左右。对这项决策，以下何种评述最恰当？（）[单选题]*A.老张是在以赌博方式进行这项风险性决策，只是侥幸碰对了机会B.企业家成功的关键在于发现机会果断投资，至于掌握多少资源相对是次要的(正确答案)C.投资一个项目必须进行严格的可行性分析，老张的办法不可取D.这时钻政策的空子，老张的做法有问题76.某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（）[单选题]*A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩(正确答案)B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满77.某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先土卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？（）[单选题]*A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作D.由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程(正确答案)78.某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了（）。[单选题]*A.防患于未然(正确答案)B.完全避免事故的发生C.防止大的经济损失D.消除危险的发生79.小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。[单选题]*A.小张的观点是对的B.两人的看法都是片面的，都有一定的问题(正确答案)C.两人的看法都是正确的D.小王的观点是对的80.“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么？（）[单选题]*A.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对(正确答案)B.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现C.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论81.一家生产小家电的企业，具有职工300人，技术人员80人。由于该企业产品无新意，效益不断滑坡，职工工资低下，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决这些问题，人事部门提出4种方案，如果你是经理，你选择哪个方案？[单选题]*A.规定每个技术人员2年必须开发至少一种新产品，做不到者降一级工资B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提出2%作为奖金，发给有关技术人员(正确答案)C.全面提高技术销售员的工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%-30%不等D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发，发多少。82.在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有4种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？[单选题]*A.成立员工俱乐部，配备一定的健身器材B.重奖优秀员工，树立正面典型C.批评落后员工，并辅之以一定的物质惩罚D.调查员工心态，从满足需要出发，激发主人翁责任感(正确答案)83.某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略。在公司识别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优.劣势的范畴：[单选题]*A.公司高层管理者之间团结.凝聚力强B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求(正确答案)C.公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强84.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效？[单选题]*A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由(正确答案)C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她地位的象征（例如，更豪华的办公室.新的头衔等）85.一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日，并及时派秘书给他们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反应不一，你认为这种管理方式更适合：[单选题]*A.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力强的组织B.任务不明确，上下关系紧张，领导职位权力弱的组织C.任务明确，上下关系紧张，领导职位权力强的组织(正确答案)D.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力弱的组织86.贾兵在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销售业绩就是上不去，面对这种情况，你作为销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？[单选题]*A.郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B.顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C.在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距D.派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法(正确答案)87.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？[单选题]*A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任(正确答案)B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。88.S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这个情况表明。[单选题]*A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切。B.先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功。C.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益就越好。D.该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈。(正确答案)89.一路人因口渴在路旁买了一瓶饮料，结果发现口味非常好。几天后，他外出时又口渴了，本想再买一瓶这种饮料来喝，但当他走进商店，面对货架上琳琅满目的各种品牌（商标）饮料时，却怎么也想不起来前几天喝过的是哪一种饮料了，最后只好随便买了一瓶来解渴。请对此事发表你的见解。[单选题]*A.说明产品质量.性能的重要性。如果这种饮料的口味再好些，其商标也许就会使人过目不忘了。B.说明树立商品品牌形象对于促销来说至关重要，一旦消费者对商品品牌建立了深刻印象，即使商品质量达不到一流，也能吸引消费者将其作为购买的首选目标。C.一个好的产品如果没有建立好的商标形象，消费者将无法记忆，更无法重复购买，该产品也将被淘汰。D.在市场上有许多质量相差无几的同类商品相互竞争的情况下，良好的商标形象所能创造出的附加价值是不可忽略的。(正确答案)90.北京“雪花”是我国最早从事冰箱生产的企业之一，在遇到困境之后，曾经与美国“惠而普”公司合资，合资之后美方在公司实行了“一家人”的管理制度，即给予员工高待遇，如出差规定必须乘飞机，住三星级饭店等。期望职工给予企业高回报。但是“一家人”管理制度实行的结果不理想，员工并没有将企业当做自己的家一样来努力工作。最后美方不得不在经历了严重的亏损之后退出了合资。这个事例说明：[单选题]*A.激励制度不能脱离员工的目前状况。B.美国公司实行的这种制度只是一种保健制度，没有激励作用。C.中国人与美国人存在差别，用美国的理论不行。D.管理工作仅仅依靠激励是不够的。(正确答案)91.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：[单选题]*A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力(正确答案)B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论92.美国学者斯蒂芬·柯维在其著作“高效领导者的七种习惯”（中译本为《与成功有约：全面造就自己》）中有一段父子沟通失败的描述。“上学真是无聊透了！”

“怎么回事？”“学的都是些不实用的东西。”“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还蛮有用的，你就忍耐一下吧！”“我已经耗了十年了。”“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”“可是同学们都有同感。”“你知不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。”“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”“你应该多读书，少看电视……”“爸，唉……算了，多说也没有用。”造成上述沟通失败的主要责任在谁？为什么？[单选题]*A．父子双方，因为这不是真正的双向沟通。B．儿子，因为想表达的意思不清楚。C．父亲，因为他与儿子以前缺少沟通。D．父亲，他不善于引导和发现儿子的内心想法。(正确答案)93.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……。学员边说，教授边记，很快