8D补考测试题附答案

8D补考测试题[复制]本次测试满分100分：单选10题（15分），多选11题（22分），判断10题（15分），填空7题（25分），问答2题（23分）。答卷结束显示得分为单选、多选、判断题总分（满分52分），填空及问答题得分线下统计。（答题时间请尽量控制在60分钟内）基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门科室：________________________工号:________________________一、单项选择题（1.5＇×10）

1、以下不属于8D方法D0-准备阶段的目标是[单选题]*A、确定是否需要紧急反应行动，以保护顾客或相关组织不蒙受损失（停止发运、停止生产、全部更换、全检）B、选定、验证、执行紧急反应行动C、确定8D团队，选出组长(正确答案)D、确定是否采用8D来解决问题答案解析：正确答案为C2、8D使用的前提是：[单选题]*A、成立活动小组B、处理顾客抱怨C、澄清问题(正确答案)D、描述问题答案解析：正确答案为C3、D5阶段需要“验证永久措施”，该验证是为了[单选题]*A、验证永久措施的实施效果B、验证永久措施的可行性(正确答案)C、完成组长交办的任务D、证明D4中确定的根本原因是正确的答案解析：正确答案为B4、常见的临时措施有哪些?[单选题]*A、全检B、报废C、换货D、以上都是(正确答案)答案解析：正确答案为D5、在陈述问题时，典型的5W2H不包含下列哪个？[单选题]*A、何人，何事B、何时，何地C、有多久(正确答案)D、为什么，如何，多少答案解析：正确答案为C6.以下对8D分析步骤正确排序的是：①找根本原因②描述问题③选择/验证永久纠正措施④准备8D⑤防止再次发生⑥执行和证实永久纠正措施⑦临时措施⑧成立小组[单选题]*A、④⑦⑧②①③⑥⑤B、④⑧②⑦①③⑥⑤(正确答案)C、④⑧⑦①②③⑥⑤D、⑧④⑦②①③⑥⑤答案解析：正确答案为B7.关于5WHY分析，以下说法正确的是：[单选题]*A、WHO、WHAT、WHEN、WHERE、WHY分析B、人、机、料、方、环五个方面的分析C、真正原因的层层挖掘(正确答案)D、以上都不对答案解析：正确答案为C8.组装车间发生批量错装不良并流入顾客生产线，现用5WHY的方法进行问题分析，以下说法正确的是：[单选题]*A、为什么会发生？从“制造（产生）”的角度分析B、为什么没有发现？从“检验（流出）”的角度分析C、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度分析D、以上说法都正确(正确答案)答案解析：正确答案为D9.在避免问题再发生的步骤里，通常不会采取以下哪种措施？车厂总装车间发现吸气管管夹定位爪反向的质量问题，原因分析中发现支架定位爪错误，进一步分析发现检具不能检出定位爪错误，后续分析发现检具验收中无定位爪验收项目，最终分析发现检具设计时没有定位爪错误的控制要求……，以上分析使用的是哪种方法？[单选题]*A、鱼骨图B、头脑风暴法C、因果矩阵D、5WHY(正确答案)答案解析：正确答案为D10.8D开展前需前期准备了解问题的来龙去脉，确认问题的策略是[单选题]*A、现实、现况、现物B、现场、现物、现象(正确答案)C、现状、现场、现象D、现物、现实、现状答案解析：正确答案为B二、多项选择题（2＇×11）

1.关于8D中临时对策和长久对策，以下说法正确的是：*A、针对问题所采取的对策是临时对策(正确答案)B、针对问题根本原因所采取的对策是长久对策(正确答案)C、针对问题所采取的对策是长久对策D、不进行问题根本原因的分析，就不能写出长久对策(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,D2.8D问题识别时使用经常使用哪些工具？*A、质量能力指数(正确答案)B、检查表(正确答案)C、排列图(正确答案)D、Is-IsNotMatrix是非分析(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,C,D3.8D过程中关于小组协作，以下说法正确的是*A、建立小组的一个主要原因是为了达到团队合作(正确答案)B、协作在整个小组的输出大于输入时发生(正确答案)C、在小组系统里，目标是让输出大于输入(正确答案)D、建立小组时，不要重复作用相同的人员(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,C,D4.8D过程中关于防止问题再次发生，以下说法正确的是：*A、解决不良的有效对策在不同管理人员、一线员工间展开应用(正确答案)B、解决不良的有效对策在其它型号的产品上、同类产品的供应商间展开应用(正确答案)C、解决不良的有效对策在其它的作业工序中展开应用(正确答案)D、更新产品的图纸、规格书、工艺文件、检验文件、管理体系文件(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,C,D5.8D过程中关于根本原因分析，以下说法正确的是*A、D4中根本原因分析是D5的基础(正确答案)B、从人、机、料、法、环、测等方面进行系统分析(正确答案)C、主要是依靠工作经验进行根本原因分析D、分析过程中经常使用因果图、5WHY、散布图、直方图等分析工具(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,D6.推行8D的目的是*A、提高解决问题效率，累计解决问题经验，提供找出现存的与质量相关问题的框架，杜绝或尽量减少重复问题的出现(正确答案)B、针对非预见性问题提供改善方案C、8D格式用于监控解决问题的过程,他不仅是一个详尽的报告或复杂的分析、描述工具，而是一个包含了解决问题的每个步骤的集合，因而可从其中找到金提炼的基本信息(正确答案)D、提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心(正确答案)答案解析：正确答案为A,C,D7.关于PCA阶段，说法正确的是*A.以解决问题和防止再发为中心B.保证在利益和风险的基础上做出最好的决策(正确答案)C.验证选择的决策会起到作用(正确答案)D.能够帮助防止轻率地执行永久纠正措施，并为永久纠正措施设置证实阶段(正确答案)答案解析：正确答案为B,C,D8.8D报告中临时对策制定的注意事项*A、确定并执行应先采取的临时措施，以遏制外界/内部客户问题的扩大(正确答案)B、临时措施的范围确定，需考虑从供应商零件库存-供应商零件在途品-内部零件/材料-生产制程-仓库储存-交付在途品-客户端，减少和降低后果的产生(正确答案)C、临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有效后，方可撤销(正确答案)D、临时措施实施中，应及时跟踪和验证其效果(正确答案)答案解析：正确答案为A,B,C,D9.8D中，长期对策需要考虑*A.一定是针对根本原因来制定措施，一个原因可能有几条措施(正确答案)B.措施的指定无需考虑执行的效果C.必要时对已经明确的措施进行验证(正确答案)D.措施尽量具体化(正确答案)答案解析：正确答案为A,C,D10.关于临时遏制措施和永久纠正措施，说法正确的是*A.在证实永久纠正措施前，需确保在D3阶段采用的临时遏制措施已被去除(正确答案)B.永久纠正措施去除了根本原因，临时遏制措施不再需要(正确答案)C.继续执行临时遏制措施会浪费有价值的资源(正确答案)D.临时遏制措施只是掩饰问题，不进一步解决，问题仍然存在11.预防措施矫正措施的区别在于*A.采取纠正措施是为了消除已发现的不合格(正确答案)B.采取预防措施是为了防止再发生(正确答案)C.纠正措施采取的动作包括防错、更换原材料、设计变更D.预防措施的产生一定在纠正措施之后答案解析：正确答案为A,B三、判断题（1.5＇×10）

1.D4阶段的工作是8D过程的核心[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对2.问题可分为异常型问题和改善型问题，其中应做到而未做到，现状不如基本要求的问题属于异常性问题[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对3.ICA是在保护顾客免受一个或多个问题的表象影响的任何措施[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对4.ERA是保证在PCA实施前，将问题与内外部顾客隔离[判断题]*对错(正确答案)答案解析：错5.在任何情况下都需要评估是否需要紧急反应措施[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对6.问题调查方向往往和产品流向相反，原因点往往出现在看不到问题发生的环节[判断题]*对错(正确答案)答案解析：错7.当确定了根本原因后，才能在最基本的水平上解决问题[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对8.D2描述问题时，尽量用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部抱怨[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对9.永久纠正措施是消除问题根本原因的最好措施[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对10.8D方法是提供一种识别故障根本原因的方法，并执行正确的纠正措施[判断题]*对(正确答案)错答案解析：对四、填空题（1＇×25）

1.建立小组时，人数限制在___至___人，应当选取具有恰当的______，______，______，______等的人员。[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案答案解析：4，8，技能，知识，资源，权限2.D5选择/验证永久纠正措施以______和______为中心[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案答案解析：决策，验证3.Is-IsNotMatrix是非分析法，是从______、______、______、______四个方面进行分析，分析问题是什么、不是什么、区别在哪，从而描述问题。[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案答案解析：what，when，where，how4、在分析问题根本原因时，首先要分析所有可能原因，经常用______法进行确认；然后找到最可能原因，通常用______法进行追问；最后验证根本原因，经常采用_________、_________、_________三种方法进行验证[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案答案解析：鱼骨图、5WHY分析法、现场观察验证、模拟实验、假设检验5、永久纠正措施中尽量使用______的方法，来防止问题的______和______[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案答案解析：防错、发生、流出6.预防措施和纠正措施的区别在于：预防措施是针对_________不合格的原因而采取的措施，而纠正措施针对_________不合格原因而采取的措施[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案答案解析：潜在的、已发生的7、防止再发生是指防止当前问题、相似问题或系统问题再次发生的任何措施，请举例写出三种措施：_______________，_______________，_______________。[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案答案解析：修改管理制度、操作系统，进行人员培训，修改作业实务与作业程序等五、简答题（11＇×1，12＇×1）

1、20年5月9日徐水整车三期底盘二线反馈F5车型机舱线束接发动机线束分支末端扎带无法安装，确认为扎带错位导致，扎带有点漆无松动，产品图纸要求护套末端到分支上两个扎带尺寸依次为90/100mm,实际问题产品为97/45mm，截至目前发生一例。经调查，此扎带位于工装板上方位置，位置太高，扎带预紧未到位，员工进行剪扎带时，举手剪掉，存在位置偏差。请用5W2H对发现地问题进行描述。

what__________________________________________

why__________________________________________

when__________________________________________

who__________________________________________

where__________________________________________

how__________________________________________

howmany__________________________________________[填空题]空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案空6答案：请设置答案空7答案：请设置答案答案解析：what：扎带尺寸不良/错位

why：扎带应安装到位，符合尺寸要求，实际未到位

when：2020.05.09

who：三期顾客

where：底盘二线（装配过程）

how：扎带无法安装到钣金孔

how-问题发生多少例：12.20年2月25日徐水整车三期组装下线反馈H6N车型（车身号：406535）配置字无法刷写，确认为仪表线束接安全气囊电控单元护套内4号孔位0.5方黄端子单根芯线长与相邻白黑回路连电。经调查，故障端子为单根芯线长状态，端子插值到位后，因外护壳为横向锁止结构，扣合时需从一侧横向推到位锁止，推的过程中使故障端子中芯线搭接到旁边端子导致连电：

1.自动机生产日期为20.1.14日下午15:15，作业员XX入职3年，具备作业技能；

2.生产批次为200115批，自动机A28机台生产，压接端子为5-928999-1；

3.此护套原使用928999-1端子已开启双切，后切换为5-928999-1后未同步开启双切功能，因发生产品设变未进行要求规范，导致问题产生

4.组装为2020.1.18日夜班生产，员工作业时未能检出，此端子为分装作业完毕后直接扣合盒盖，无后续检验环节，导致问题流出。

发生原因：1W问：_______________________________________

答：____________________________________

2W问_______________________________________

答____________________________________

3W问_______________________________________

答____________________________________

4W问_______________________________________

答____________________________________

5W问_______________________________________

答____________________________________

6W问_______________________________________

答____________________________________

7W问_______________________________________

答____________________________________

8W问_______________________________________

答____________________________________

流出原因：1W问：_______________________________________

答：____________________________________

2W问_______________________________________

答_______________________________