移动MAS业务介绍

移动MAS业务介绍

MAS业务介绍2011年3月业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06MAS介绍MAS业务定义 指中国移动通过在集团客户内部部署移动代理服务器（MobileAgentServer，MAS），为集团客户提供的基于移动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。ERPOAEMAIL企业业务系统MAS服务器企业内部网广域网行业网关短信中心彩信中心USSD中心WAP网关ERPOA企业内部网MAS服务平台MAS服务器接口1接口2接口3MAS终端接口4MAS系统EMAILBOSS省综合网管

接口5企业业务系统MAS系统MAS系统结构MAS系统

提供MAS业务的完备系统，包括MAS终端、MAS服务器和MAS管理平台MAS服务器：部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管理平台进行通讯MAS服务平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务器进行管理MAS终端：MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业务技术方案

OA系统应用系统其他业务系统MASAPI/DB移动通信网企业侧移动侧专线或Internet多种接入方式行业网关企业手机用户企业手机用户企业操作员企业管理员中间件，实现企业数据和手机用户之间的信息交互MAS服务平台

MAS服务器

目标客户及客户特征

面向大中型集团推广的主要标准信息化产品，对集团短信市场及移动信息化应用市场拓展起到有效的补充和强化作用。产品MAS移动代理服务器市场定位信息化程度较高的大中型企业客户特征1.具有自身INTARNET及独立数据库2.各类应用系统较为完备3.有IT部门和人员4.对移动办公及对外营销有基本需求目标客户及客户特征信息化程度高，自身具有INTARNET及独立数据库，各类应用系统较为完备，有IT部门和人员，分工较细，对移动办公和对外营销有需求目标客户群移动办公、移动邮件、生产控制、会议通知、日程提醒、员工关怀等内部办公类需求对外营销与服务信息采集、会员管理、各类通知（如银行账户、证券行情）、产品宣传、客户关怀等业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06业务应用发展——多维度满足应用横向：业务相关性纵向：行业相关性政务行业物流行业旅游行业制造行业零售行业教育行业房地产业………一、信息沟通二、移动办公四、服务营销三、生产管理移动“订单”移动“班组通”移动供应链管理移动工单管理移动OA移动邮箱移动“易销通”移动销售管理客户需求金融行业行业应用承载平台

。。。物业务行业移动办公快销行业高校行业。。。客户关怀彩信中心短信答题短信抽奖MAS移动信息化业务平台行业标准插件基础插件标准办公插件行业解决方案保险行业“业务平台”又称MAS业务平台，是集团客户实现移动信息化的基本平台，在此平台上增加业务插件，即可为集团客户提供行业应用。客户可以选择其中的一个或多个业务模块进行使用，以满足行业应用的需求。MAS采用“业务平台”加“业务插件”模块化功能结构，以实现业务开放性，面向全行业集团客户。标准插件行业解决方案移动邮件插件零售行业金融行业。。。MAS应用介绍行业新的应用举例银行各类通知(到帐通知/信用卡消费通知/…)、查询；手机转账、手机缴费保险手机投保、保单查询、移动定损卫生手机挂号、药价查询、专家介绍公安短信报警；违章监控、通知、查询政府市长热线、民意调查企业信息采集、邮件短信/彩信通知、培训水力电力费用通知、查询；停电、停水通知工商税务年检、报税通知、商号注册查重、企业信息查询零售百货会员积分管理；优惠通知、查询证券期货行情查询、通知；账户查询、WAP交易其它……近段时间市场上的“海天”牌酱油有假冒伪劣产品，请认准商标。请未按时到工商局进行年审的企业尽快到工商局进行年审。工商局根据当前的情况给客户发送温馨提醒好的！谢谢提醒！好的，谢谢提醒，我会尽快处理的！工商局应用举例—企业注册登记查询纳税人A纳税人B纳税人C通知很及时，不用跑冤枉路了。有了移动信息化手段，现在的纳税比以前轻松很多。现在地税局的服务真的很好！

XX地税局友情提醒：贵公司的企业所得税应由XX国税局征管。XX地税局地税局系统纳税信息服务平台税务局应用举例——征管提醒

通过纳税信息服务平台，及时向企业提醒税收征管的地点，帮助企业了解税法征管的范围，做到规范纳税。仓库仓库XXXX产品触发过期预告警，请注意！伊利仓库

管理系统有产品快过期了，需要留意处理。MAS生产制造业应用举例—库存产品过期预通知银行业应用举例—彩信电子帐单彩信账单服务主要是运用了彩信随地取阅、信息安全、资讯丰富的优势，将包括最后还款日期、消费金额、最低还款金额、各类丰富的便利资讯等内容，及时、便捷地传递给持卡人，倡导“低碳生活”。彩信账单除了能高效传递账单信息，降低因“忘记还款金额和还款日期造成的信用卡账单逾期几率”之外，它可制作至少10页手机屏的大容量信息，也实现了图文并茂、生动直观的传递效果，使持卡人能够轻松获悉最实用的优惠信息。业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06黑白名单及异网问题背景介绍经过四年的发展，我省MAS业务已经达到一定的规模，满足了集团客户在公司办公管理、生产管理、客户服务、营销等方面的需求，得到了越来越多的集团客户单位的认可。但是也存在一些制约因素，影响到客户的业务感知，对业务的进一步发展造成较大的影响；主要存在的两大问题是：1、白名单加载不方便，并且存在时延。2、不能满足其他运营商手机号码和湖南省外移动客户（本地代码MAS存在的问题）发送信息的需求。

黑白名单解决方案对于大型集团单位，在集团单位内同时部署两台MAS服务器：一台采用白名单管理，作为信息发送的主要通道；一台采用黑名单管理，并对发送流量进行严格限制，作为信息发送的辅助通道。同时SI进行相应软件功能开发，实现以下功能：集团单位发送信息时，系统自动判别待发送的手机号码是否在白名单之内：对于在白名单内的手机号码，通过白名单管理MAS服务器发送信息；对于尚未添加到白名单的手机号码，则通过黑名单管理MAS服务器发送信息；同时，对于不在白名单内的中国移动号码，系统自动调用“MAS白名单文件处理系统”的接口，自动启动并完成白名单加载流程。MAS+无线商话对于中小型集团单位，在集团单位内同时部署MAS和无线商话设备，同时MAS服务器厂商或SI进行相应软件功能开发，实现以下功能：集团单位发送信息时，系统自动判别待发送的手机号码是否在白名单之内：对于在白名单内的手机号码，通过MAS服务器发送信息；对于尚未添加到白名单、其他运营商的手机号码，则通过无线商话设备发送信息；同时，对于不在白名单内的中国移动号码，系统自动调用“MAS白名单文件处理系统”的接口，自动启动并完成白名单加载流程。实现应用效果通过整合两项基础型集团业务，即TD话机与MAS业务，为广大中小型集团客户提供了一套涵盖打、短彩信群发、互联网接入的整体解决方案。客户拿到的不仅是座机，更是中小型集团客户的基础办公平台。用户只需要将TD商话设备连接至电脑（MAS的操作终端），便可通过电脑客户端实现上网和基础语音、短信功能。业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06芷江水利局移动OA项目案例项目背景

芷江县水利局内部无OA系统，通过芷江县移动和SI公司工程师多次上门交流，集团单位有非常强烈的搭建OA系统愿望。通过部署MAS服务器加标准版内置OA方式实现快速OA上线，客户反应良好项目需求（1）通讯录管理

实现芷江县水利局内部各部门通讯录建立，方便内部员工通过web、短信等方式查询内部通讯录；

（2）公文流转、审批

实现公文流转、审批功能，实现无纸化办公；（3）公文流转提醒、信息发布、日程提醒等功能简介芷江水利局移动OA项目案例功能演示——工作交流客户端访问公司文件夹WAP访问公司论坛PC访问公告栏芷江水利局移动OA项目案例功能演示——个人办公PC访问工作汇报客户端上的日程提醒WAP访问日程提醒芷江水利局移动OA项目案例衡阳市祁东县司法局“司法通”系统项目名称衡阳市祁东县司法局“司法通”系统项目客户方衡阳市祁东县司法局项目来源行业经理拓展建设周期15天项目起止时间起始：2010年8月10日完成：2010年8月25日备注通过在MAS服务器上部署“司法通”产品，实现司法局的相关短、彩信类行业应用项目来源3、双方领导高度重视2、良好的业务合作关系1、客户本身有提升管理需求4、高效的合作团队2010年8月8日，与祁东司法局进行“司法通”开发洽谈。2010年8月9日，衡阳移动、SI、司法局组成项目组，分析功能应用，并最终确定开发。2010年8月25日，系统上线，并开始试运行。2010年8月底，系统正式上线运行，实现司法快讯以及司法趣闻等应用。项目实施过程项目实施过程登录界面系统首页功能汇总司法通行政工作管理律师在线管理系统管理工作指导信息中心系统定制组织架构基础数据维护系统维护司法手机报律师在线律师受理平台用户上报模块值班律师管理咨询处理进度监督律师短信中心通讯录司法手机报

2010年8月30日，由衡阳移动承建的祁东县司法局“司法移动信息平台”正式上线，该项目是衡阳移动直接建设的地区级政法系统，通过该系统直接辐射到了全县县委、政府、机关、事业单位、镇级干部机关、村级村官代表等。短信流量也由8月份的1000条，提高到10月份的1.5万条。通过与手机结合的移动信息化应用，深度捆绑了司法系统员工手机客户，该项目得到了县司法局领导的充分肯定，接下将投资开发更多深层次的应用。项目应用效果业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06设备提供商、SI和SA的定义设备提供商定义：通过中国移动集团选型入围，具备业务支撑资质，提供MAS硬件/基座软件的合作伙伴。负责MAS服务器基座软件的部署、售后维护支撑等方面的工作。湖南省内现有的入围设备厂商：深圳嘉讯、摩托罗拉、华为、浪潮。SI定义：通过湖南移动SI业务评审，具备业务支撑资质，提供MAS服务器与客户应用系统对接应用集成服务的合作伙伴，又叫移动信息化应用集成服务商。负责客户二次开发应用，提供实现移动信息化应用的整体解决方案和应用集成服务。SA定义：通过湖南移动SA业务评审，具备业务支撑资质，提供MAS业务推广的销售商，又称集团业务销售代理商。SA公司负责MAS服务器的推广，参与MAS业务流量分成。业务功能及应用提供商---SISI定位：提供实现移动信息化应用的整体解决方案和应用集成服务的合作伙伴。工作分工：---由移动客户经理/产品经理/行业经理/SA和SI共同拓展业务；

---移动客户经理/产品经理/行业经理/SA负责MAS服务器的推广及客户关系的维护；

---SI负责提供MAS服务器与集团单位移动信息化应用集成，为移动客户经理/产品经理/行业经理/SA提供技术支撑。

---SI拓展具体项目应用后，SI公司对项目进行总结和对产品完善（形成标准化产品），给移动客户经理/产品经理/行业经理/SA提供成熟的应用，方便业务推广。SI在2011年工作思路---标准化应用，行业内快速规模推广。

---大集团、重要集团移动信息化应用集成服务。业务流程简介移动客户经理/SA走访客户，梳理初步需求，找出有移动信息化需求的客户移动客户经理/SA与SI共同上门明确需求，SI提供解决方案和完成商务确认SI完成项目开发，系统上线后由客户方、移动方和SI共同完成项目验收SI对项目进行总结，形成标准化应用产品，移动/SA配合进行行业推广业务定义01业务功能及应用02黑白名单及异网解决方案03MAS业务介绍典型案例04业务合作伙伴介绍05业务推广思路06MAS业务意义持续保持客户稳定的需要

有效应对市场竞争的需要

信息化收入增长的需要MAS业务意义信息化收入增长的需要

2011年集团客户工作的核心之一是实现信息化收入增长 MAS业务以集团单位的实际应用需求为业务发展目标，能够有效地推动集团客户内、外部信息化应用，通过集团单位的实际应用产生业务收入，并实现以点带面的规模复制，具有广阔的应用前景 持续、深入地开展移动信息化（MAS）应用推广，能够有效提高集团信息化收入持续保持客户稳定的需要 以产品应用稳定客户是长效、低耗、有效的手段 基于MAS服务器的移动信息化应用通过与集团客户办公、管理、生产、经营等活动的紧密结合，实现对集团客户的深度服务，能够有效地巩固维稳工作成果、保持客户持续稳定有效应对市场竞争的需要 目前，在集团短彩信应用方面，竞争对手已推出EMA、超级信使等产品。竞争对手凭借较低廉的资费、松散的业务管理，已经对我司MAS业务造成较大的压力 因此，我们必须持续加大MAS移动信息化应用推广的工作力度，以保持市场领先地位和优势442011年MAS业务发展思路

一、积极提高业务量，提升业务创收能力

目前，MAS业务客户数、业务收入已达到一定的规模，客户数1875家，产生月收入超过100万元但是，业务量、业务收入集中在少数客户身上，有相当部分的客户实际业务使用量较小、甚至为零。业务收入来源于客户的使用，只有业务使用量提高，业务收入才能增长二次开发应用是深化MAS业务应用、提高客户业务使用量和应用效果的重要手段因此，2011年要继续大力开展基于MAS的二次开发工作，特别是要坚持“定制开发、规模复制”的工作思路，通过深入挖掘、提炼客户所属行业的特性需求，打造行业MAS标杆应用，形成标准化行业应用解决方案或应用模板，“以点带面”，在行业内进行快速复制推广

二、定制开发、规模复制，深化MAS业务应用

三、积极推进MAS与其他产品融合，全方位满足客户需求

将MAS业务与专线、无线商话等其他业务进行融合，以点带面的实现集团业务的全面推广

积极提高业务量，提升业务创收能力只有那些具有实际需求的客户才会自觉使用业务因此，在发展客户时必须摸清客户需求，找准客户每个地市均存在具有实际使用需求的客户 如常德市益丰大药房，通过MAS进行会员关怀和营销，月短信量达数十万条甚至上百万条；友阿集团月短信量达近百万条；长沙通程控股股份有限公司、湖南大学月短信量达40余万条。要重点发展政府、高校、金融保险、电力公司、自来水公司、燃气公司、大型企业、购物中心及大型超市等客户 这些客户需要通过MAS来提高信息传递效率、提升管理和生产效率、改善客户服务、降低成本，往往具有较大的业务使用需求。关键是要采取积极措施去引导、激发客户使用需求，使之成为MAS的价值用户积极拓展省级单位、大型企业集团的MAS业务应用，以本地服务为基点，拓展全省甚至全国的行业单位应用

1、发展有实际需求的客户，保证业务质量积极提高业务量，提升业务创收能力目前MAS资费体系已经运行了近3年，面对竞争对手EMA、超级信使等业务的冲击，现行MAS资费体系已经不能满足应对竞争、进一步促进业务发展的需要今年，将根据市场竞争实际情况，进行MAS业务资费的优化、调整，以更优惠的资费促进客户使用业务，提高MAS业务的市场竞争力同时，MAS短彩信年包一次性收取客户全年使用费用，是保持客户稳定和促进客户使用的有效手段。下一步要对两节促销的年包进行优化，并在MAS客户中持续进行年包的推广2、优化MAS业务资费，促进客户使用3、全面清理存量客户，综合利用服务器资源对现有安装了MAS服务器的客户使用情况进行全面清理对于使用量少（或不使用业务）且业务需求不强烈的客户，进行业务注销，将MAS服务器布放到有真正业务需求的客户处，从而充分发挥已购买MAS服务器的作用定制开发、规模复制，深化MAS业务应用在进行MAS二次开发时，要注意选择并重点突破在行业内有较大影响力、信息化需求迫切的典型行业单位，打造行业MAS标杆应用并深入挖掘、提炼客户所属行业的特性需求，形成标准化的行业应用解决方案或模板。通过行业标杆应用，“以点带面”，带动整个行业的MAS应用发展。1、树标杆，打造模板

2、抓复制，快速推广

经过近两年的努力，已经打造了一批应用效果较好、成熟的MAS标准化行业应用 在2010年6月份全省聚类客户应用研讨会、12月份全省MAS标准化行业应用研讨会上，评选通过了“数字化校园”等19个MAS行业应用，涵盖政府、教育、自来水、电力、批发零售、交通物流、广电、医疗、住宿和餐饮酒店等行业2011年要重点在全省进行已有成熟行业MAS应用的复制推广 一方面，这些应用已经在一些典型客户得到较好应用，应用功能较完善，能全面地满足同行业客户的需要，进行复制推广能有效降低客户接受的难度，使应用得以快速推广并产生规模效益 同时，进行成熟应用的复制推广，能避免SI在二次开发方面的重复投入，有效地降低SI开发成本，降低分公司在二次开发方面的投入。定制开发、规模复制，深化MAS业务应用省公司“定应用产品、定SI的支撑”省公司及时总结分公司和SI成熟的MAS行业应用案例，通过组织分公司进行评选的方式，确定在全省进行推广的MAS行业应用及其服务SI分公司“定业务使用单位”分公司根据省公司评选出的行业应用，在本地确定目标单位，进行应用的复制推广。3、坚持“三定”原则通过评审的标准化MAS应用清单

提交应用的

分公司（SI）应用项目名称行业1湘潭（嘉讯）、怀化（吉信）、常德（翎讯）自来水公司水费催缴系统电力、燃气及水的生产和供应业2怀化（吉信）、自治州（翎讯）住房公积金移动便民服务平台（住房公积金信息查询系统）卫生、社会保障和社会福利业（住房公积金管理中心）3郴州（吉信）、永州（嘉讯）基层党建工作手机信息平台政府（组织部）4益阳（迪赛）移动廉政舆情通政府5株洲（吉信）人大建议、议案管理系统公共管理和社会组织（政府）6怀化（吉信）移动电力营销服务平台电力、燃气及水的生产和供应业7岳阳（吉信）旅馆身份信息传输应用公共管理和社会组织（政府）8邵阳（吉信）掌上物流通交通运输、仓储和邮政业（物流）9自治州（吉信）全业务信息运营平台信息传输、计算机服务和软件业（移动公司）10湘潭（嘉讯）槟榔行业“易销通”应用批发零售业（快销行业）通过评审的标准化MAS应用清单

提交应用的

分公司（SI）应用项目名称行业11怀化（吉信）短信应急指挥系统公共管理和社会组织（政府）12衡阳（嘉讯）移动司法通公共管理和社会组织（政府）13长沙（翎讯）会务通住宿和餐饮业14常德（吉信）种植业手机信息发布平台公共管理和社会组织（乡镇政府）15长沙（翎讯）校园教育信息化平台（数字化校园）教育（高校校园）16长沙（汇友科技）智能信息采集平台批发零售业17娄底（拓维）供销通批发零售业18常德（吉信）广电通文化、体育和娱乐业（广电）19郴州（吉信）医疗通卫生、社会保障和社会福利业（医院）51通过在洪江区电力公司实施电费催缴系统，相继带动沅陵县、通道县电力公司前来洪江区电力公司观摩，由此带动了怀化地区整个电力行业集团信息化的规模化推广。在财政系统，以面向公务员的工资单发送系统为切入点，与会同财政局、洪江区财政局、沅陵财政局、辰溪财政局初步达成MAS二次开发合作意向，并开始具有了燎原之势洪江区电力公司财政局手机工资单以市应急办为切入点建设短信应急平台，有效地提升了应急反应处置能力，在充分享受到了移动信息化带来的便捷后，市应急办主要提出与我公司联合下文，带动了下属13个县市MAS2.0+专线的推广怀化做法1——以一个单位带动一个行业的信息化推广52具体做法效果

1、选取电力行业作为辐射、带动其他行业发展的样板行业2、通过移动信息化在电力行业的成功应用，目前已经带动怀化水利、应急、教育、卫生、劳动、公安等行业的信息化应用。3、发展了洪江区长田水电站工资单自动发送系统、通道人民医院医患交流平台、芷江县卫生局应急管理平台、芷江教育局移动办公系统、溆浦县计生信息发布系统、新晃县党政信息服务平台、怀化市公积金贷款信息催缴系统、怀化市财政局工资单发送系统等项目的建设与复制推广。

截止目前，通过电力行业的信息推广已经带动了怀化全市教育、劳动、财政、物流、百货等其他各个行业的信息化项目建设，实现MAS二次开发解决方案覆盖单位11家，完成一次性信息化收入30余万元。

对怀化市公务员队伍、住房公积金贷款用户、河西10余家中小物流企业，佳惠集团5000余用户形成深入稳定。怀化做法2——以一个行业带动其他行业的信息化推广53芷江移动信息化示范县通道县通道电力电费催缴系统、通道人民医院医患交流平台沅陵县其他县溆浦县计生信息平台、洪江市手机抄表系统新晃县新晃县党政信息平台沅陵电力局，ADC标准化产品怀化做法3——以一个县带动其他县的信息化推广积极推进MAS与其他产品融合，全方位满足客户需求继续大力发展“MAS2.0+专线”应用 为MAS业务提供快速、稳定的网络传输保障，提高MAS业务质量和客户感知大力推广