《2022数字化心理健康服务行业研究报告》

数字化心理健康行业研究报告前言9109乏职业人员认定部门处方和诊断主要工作地点对标人群主要提供服务群体数量精神科医生国家医学考试中心有权严重心理问题、心理障碍、精神病药物治疗物理治疗超5万心理咨询师人力资源与社会保障部无权企业、学校、咨询一般心理问题、严重机构、咨询工作室等心理问题、心理障碍心理咨询等心理干预方式约110万心理治疗师人力资源与社会保障部国家卫生健康委员会无权一般心理问题、严重心理问题、心理障碍心理咨询等心理干预方式不足1万询文文件名称全国社会心理服务体系建设点工作方案建立和完善心理健康教育、心理热线服务、心理评估、心理咨询、心理治疗、精神科治疗等衔接合作的心理危将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。心理援助服务。主要内容建立心理健康机构、社会心理服务机构、学校心理咨询中心、精神卫生医疗机构、社会工作服务机构、心理健康自愿组织的合作机制，形成连续性的服务链条，实现。新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则关于开展线上服务进一步加强湖北疫情防控工作的通知健康中国行动委员会防联控机制发文单位法委、中宣部时间关于设立应对疫情心理援助通知防联控机制要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线，每条热线至少开通2个席位，结合本体公免费心理服务。关于新冠疫情心理疏导工作要求有关部门根据重点人群特点和心理服务需求，提供关心关爱、社会支持、心理疏导等服务，必要时请精神科医师会诊或转介至精神卫生医疗机构就诊。关于加强应对新冠肺炎疫情工作工作服务的通知提出要将心理援助与社会工作服务纳入疫情防控的整体新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网关于印发入境人员心理疏导和社会工作服务方案的通知解读，减轻因认知不足、环境不适所致负性情绪；利用互联网和热线等平台为入境人员提供线上心理疏导和社服务。全国社会心理服务体系建设试点设精神心理门诊，并增设武汉为全国社会心理服务体系试点区域。关于全面推进社区医院建设工作的通知鼓励结合群众需求建设特色科室，有条件的可设立心理新冠肺炎疫情防控常态化下治愈患者心理疏导工作方案强调各地区要将治愈患者心理疏导纳入疫情防控整体部署，将心理疏导工作与其它防控措施同步实施。探索抑郁症防治特色服务建立健全包括精神科医师、心理治疗师、心理咨询师、机干预等团队。到2022年在试点地区初步形成全民关注精神健康、支持和参与抑郁症防治工作的社会氛围。关于加强和完善精神专科改委、教育部面向基层开展心理咨询、心理康复等服务，补齐基层精神专科医疗资源短板。加强精神专科医疗服务体系建关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议坚持中西医并重，大力发展中医药事业。提升健康教育、慢病管理和残疾康复服务质量，重视心理卫生和心理关于印发全国社会心理服务体系法委、教育部以上综合医院开设精神(心理)科门诊，提升医疗机构理健康服务能力。关于进一步落实青少年抑郁症将抑郁症筛查纳入学生健康体检内容，建立学生心理健康档案，评估学生心理健康状况，对测评结果异常的学给予重点关注。019-2030年)》将促进心理健康作为15项专项行动之一，提出2022年和2030年，居民外，《全国社会心理服务体系建设试点2020年重点工作任务及增设试点的通知》将武汉列为全国社会心理服诊；《关于印发全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务的通知》进一步提升目标，要求辖区100%精神专科医院设立心理门诊，40%的二级以上综合医院开设精神(心理)科门诊。了心理卫生服务活动，为首批34家社区卫生服务中心授牌成立心理咨询室，将相关服务纳入医保。2021年8月，广东省医保正式开始报销心理治疗项目，心理治疗诊疗项目被纳入广州社保普通门诊，三级医院也时间文件名称发文单位主要内容关于推进新冠肺炎疫情防控期间明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规医保报销。行动培育新经济发展实施方案在卫生健康领域探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制，开展互联支付标准、药品网销、分级诊疗、远程会诊、多点执业等改革试点、实践探索和应用推广。关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见积极发展互联网医疗，提出以互联网优化就医体验，打康消费新生态。关于加强和完善精神专科发展改革委、教育部在加强精神专科医疗服务能力方面，要丰富精神专科医信息化服务模式，利用信息化手段引导优质医疗资源下。保局、国家中医药管机构要充分运用互联网、大数据等信息技术拓展服及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复。这一系列政策都显示了国家对民众的心理健康水平的高度重视，从心理健康目标制定到目标落地具体执也迎来了众多专注数字化的企业，旨在通过技术与专业知识的融合，让有限的心理健康服务资源覆盖更广的群体并不断探索、创新服务模式、资本推动心理健康服务的数字化建设。除了政策的指引和支持，嗅觉敏锐的资本也早已开启了对数字化心理健康服务领域发展的支持和投注，越来越多专注于数字心理健康服务领域的企业获得融资。我们对数字化健康服务领域的企业融资进展做了梳理。企业分类化企业名单情单心理小懂健康大米和小米科技时间BB数千万元元披露数千万美元数千万美元元级东方明珠基金千骥资本枫海资本经纬中国、千骥资本、欧普家族办公室广州然信医药披露幂方健康基金、杭州心泰、上海旦平、杭州灵心山贝森医疗产业投资蓝驰创投、长岭资本远毅资本、麒盛资本科大讯飞斯道资本(富达亚洲)披露羲融善道、云梯科技蓝驰创投、凯泰资本、西湖科创投数千万元披露披露披露近千万元品类灵盘古各色科技眠科技趣安科技正岸健康聆心智能心岛日记辰镜象科技HeartlyLabEvolveVentures对比板块/企业发展方向互联网平台类数字疗法产品类主营业务心理垂直领域平台搭建 (可分为咨询类、诊疗类)自助式心理健康服务工具研发 核心价值平台入驻医生、咨询师的数量、资质产品的有效性、满足市场需求的程度核心团队要求互联网技术、平台化思维心理专业、互联网、交互体验设计等复合背景数字化应用重点供需两端的高效连接、行业资源整合产品迭代，不断提高产品力提升可及性的途径线上交流、打破地域限制专业经验沉淀、降低服务价格提升有效性的途径便捷复诊、提高依从性创新工具，提供更多有效心理健康服务手段 慢病属性心理健康服务的互联网基因慢病属性心理健康服务的互联网基因常耽误最佳治疗时机用户病耻感··依赖定期复诊(通常间隔1-3个月)长期治疗(甚至终生治疗) (通常只用于首诊确诊阶段)轻设备重沟通都的导贵州福建江苏湖南新疆吉林云南黑龙江重庆广西上海安徽江西河南浙江湖北广东甘肃青海北贵州福建江苏湖南新疆吉林云南黑龙江重庆广西上海安徽江西河南浙江湖北广东甘肃青海北京天津河北宁夏50机构数量(个)数据来源：民政局、智研咨询20.620.113.44东部东北部中部西部16.5农村户籍城镇户籍素药药物特点临床应用最广泛的抗抑郁症药物。作用于神经突触前膜的再摄取相关受体，从而抑制5-羟色胺 HT调节突触间隙5-HT类神经递质的浓度。于5-HT，抑制去甲肾上腺素(NE)的情绪。对疼痛症状的效果明显。是部分5-HT受体的拮抗剂，可以作用于肾上腺素。可用于抑郁障碍急性期和维持期，对疲乏和困倦有作用，体重影响小。周期。是一种新型抗抑郁症药，有研究证实急性药物类型选择性5-羟色胺再摄取选择性5-羟色胺和去甲肾上腺素再摄取抑制剂 去甲肾上腺素和特异性5-羟色胺能再摄取抑制去甲肾上腺素和多巴胺褪黑素受体激动剂常见不良反应性功能障碍等失眠、头痛、性功能碍、血压升高等血脂升高等颤等代表药物氟西汀、帕罗西汀、舍曲林、氟伏沙明、兰、文拉法辛、度洛西汀米氮平他酮的不副作用大或效果不明显传统就诊模式副作用小且效果明显患者按方服药复发率高副作用大或得新的处方效果不明显病情稳定可停药安全停药防治复发患者按方服药数字化模式副作用大或效果不明显传统就诊模式副作用小且效果明显患者按方服药复发率高副作用大或得新的处方效果不明显病情稳定可停药安全停药防治复发患者按方服药数字化模式副作用小且效果明显坚持用药坚持用药病情稳定调整药物定期复诊评估病情者可能错可能错过最佳治疗时期停药，认为药物治疗无效各种原因自行停药处方药物及及时、准确向医生反馈用药体验得新的处方(可通过问答、问卷形式帮助患者更有条理描述用药问题、提炼想要获得的帮助基于大数据审核处方合理性通过问答、问卷形式帮助患者更有条理描述用药问题、提炼想要获得的帮助基于大数据审核处方合理性，给出相应优化建议①整理过往复诊信息供医生问诊使用②依据大数据给出辅助诊断建议①提升描述效率②提升信息质量③提升医生接诊效率①提升接诊效率②辅助提升诊断精准性①提升医生接诊效率②辅助提高诊断精准性①药物寄送到①药物寄送到家②根据处方药物量及用法提醒患者定期复诊①提升服务体验①提升服务体验感②提升用药依从性患者参与环节参与环节医患共同参与环节环节相应数字化服务数字化服务达到结果精准匹配供需两端，精准匹配供需两端，降低来访者试错成本①通过问卷了解来访者问题类型及需求②基于问卷结果为来访者打标签基于来访者与咨询师各自标签，运用算法为来访者推荐匹配度高的咨询师通过平台搜集信息评估是否接诊 测评问卷咨询师推荐咨询师接受咨询双方确定时间线上/线下咨询咨询反馈根据反馈修正咨询根据反馈修正咨询师匹配算法了解了解来访者问题及需求，以更好为其提供心理健康服务精准匹配供需两精准匹配供需两端，降低来访者试错成本来访者参与环节咨询师参与环节双方共同参与环节环节相应数字化体现数字化达到结果提提升咨询师推荐的精准度国国家职业资格认证机构申请条件师美国国家咨询师认可委员会获得硕士学位，完成咨询与相关课程资质鉴定委员会的认证课时；伦理合格。注册心理师 (咨询师和治疗师)英国心理咨询与心理治BACP课程或接受符合BACP规定的教育与培训(包督导的时间不少于450小时(每月不少于1.5小时)，最近3年买专业责任保险。心理治疗师获得心理学学位(相当于硕士)，在政府许可的专业培训机构系询差异维度药物治疗心理咨询专业人员精神科医生心理治疗师、心理咨询师专业人员职责基于物理检查、生化检查等排出器质性病变及其理问题并处方相应药物基于认知行为、精神分析等专业心理学咨询技术，通过与求助者建立长期互动，帮助改变认知治疗原理药物直接作用于神经，通过药物机理干预神经递质浓度，调整情绪变化的互动和人际关系方式，改善认知和情绪，从心理结构方面调整情绪变化有效成分药物相关化学成分咨询过程中的专业、有效互动起效时间快，且个体差异大治疗主要目标来较大影响和痛苦的行为改变认知，从而解决造成心理问题的根源费用低，通常每月几十元~几百元，部分药物可报销高，每月几千元甚至上万元，几乎不可报销在增短期受心理困扰的人群大多数为健康人群心理服务需求群体匹配服务及专家精神心理疾病患者心理障碍、精神障碍人群精神心理门诊精神科医生短期受心理困扰的人群大多数为健康人群心理服务需求群体匹配服务及专家精神心理疾病患者心理障碍、精神障碍人群精神心理门诊精神科医生诊疗服务疾病治疗心理疏导、沟通长时间受心理困扰的人群一般、严重心理问题人群专业心理咨询心理治疗师、心理咨询师专业信息、科普专业的心理健康教育基础的心理健康技能原投所所需心理服务类型康充 差异维度差异维度消费级医疗级目标人群受心理困扰的健康人群、一般心理问题等确诊神经心理疾病需要治疗的人群产品作用改善、缓解由心理问题引起的情绪问题或针对国家认定目录的心理疾病，进行预防、治 是否需要医疗器械证否是 应用场景居家、机构、企业等医院或居家产品性质通常为软件大多为软件、硬件的结合使用流程用户线上购买即可使用医生开具处方或科研项目中使用商业模式toC、toBtoH(D)toC/科研项目合作疗、管理等，并需保证安全性且临床验证有效 场