2023年小家电行业市场突围建议及需求分析报告

小家电行业报告/庞文报告PAGEPAGE28小家电行业市场突围建议及需求分析报告

目录TOC\o"1-9"概述 3一、小家电行业财务状况分析 4(一)、小家电行业近三年财务数据及指标分析 4(二)、现金流对小家电业的影响 6二、小家电产业未来发展前景 6(一)、我国小家电行业市场规模前景预测 6(二)、小家电进入大规模推广应用阶 7(三)、中国小家电行业的市场增长点 7(四)、细分小家电产品将具有最大优势 8(五)、小家电行业与互联网等行业融合发展机遇 8(六)、小家电人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 9(七)、小家电行业发展需要突破创新瓶颈 10三、小家电业发展模式分析 10(一)、小家电地域有明显差异 10四、小家电企业战略目标 11五、小家电行业（2023-2028）发展趋势预测 11(一)、小家电行业当下面临的机会和挑战 11(二)、小家电行业经营理念快速转变的意义 12(三)、整合小家电行业的技术服务 13(四)、迅速转变小家电企业的增长动力 13六、小家电产业发展前景 14(一)、中国小家电行业市场规模前景预估 14(二)、小家电进入大面积推广应用阶段 14(三)、中国小家电行业市场增长点 14(四)、小家电行业细分化产品将会最具优势 15(五)、小家电产业与互联网相关产业融合发展机遇 15(六)、小家电国际合作前景广阔、人才培养市场大 16(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著 17(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力 18(九)、小家电行业发展需突破创新瓶颈 18七、小家电业的外部环境及发展趋势分析 19(一)、国际政治经济发展对小家电业的影响 19(二)、国内政治经济发展对小家电业的影响 19(三)、国内突出经济问题对小家电业的影响 19八、小家电行业企业差异化突破战略 20(一)、小家电行业产品差异化获取“商机” 20(二)、小家电行业市场分化赢得“商机” 21(三)、以小家电行业服务差异化“抓住”商机 21(四)、用小家电行业客户差异化“抓住”商机 22(五)、以小家电行业渠道差异化“争取”商机 22九、“疫情”对小家电业可持续发展目标的影响及对策 22(一)、国内有关政府机构对小家电业的建议 23(二)、关于小家电产业上下游产业合作的建议 23(三)、突破小家电企业疫情的策略 24十、小家电产业投资分析 24(一)、中国小家电技术投资趋势分析 24(二)、大项目招商时代已过,精准招商愈发时兴 25(三)、中国小家电行业投资风险 25(四)、中国小家电行业投资收益 26

概述近年来，小家电行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极大地丰富了小家电的应用场景。一方面，进一步提升小家电产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，小家电技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方的推动，导致了小家电应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，小家电行业的企业如何才能在市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系到小家电公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年小家电行业企业的市场突破份额，并提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择，是为了在极短的时间内告诉小家电行业的企业管理者，市场突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,被选中的根本原因是什么。一、小家电行业财务状况分析(一)、小家电行业近三年财务数据及指标分析表中列出了近三年小家电行业部分龙头企业的主要会计数据和财务指标：财务指标2020年2019年2018年主营业务收入（万元）79041.65367146827净利润2523.4905.11368.3总资产27321.622885.218681.8除了2019年市场下跌和2020年疫情影响导致净利润下降外，小家电公司各项指标持续加强，投资策略和风险防范与化解报告良好。

财务比率\年份2020-12-312019-12-312018-12-31比率分析一流动性比率流动比率1.522.222.532020年底小家电行业发生大量短期借款导致存货增加，使清偿流动负债能力受到彩响。速动比率1.361.581.62—资产效率比率应收账款周转率20.3116.3216.18小家电企业积极控制欠款授信额度，减少赊销，应收账款减少。存货周转率15.3813.575.28小家电业销售情况转好，存货的増长应引起注意。总资产周转率2.312.422.51变化不大。长短期投资和同定资产都有较大增长，与絹售额增长基本持平。盈利性比率销售毛利率7.70%5.63%5.50%各项指标有明显增长，与小家电业态结构以及市场回稳有较大关系。营业利润率4.24%1.79%3.20%净利润率3.22%1.38%2.21%总资产收益率ROA10.00%3.76%7.65%权益资本收益率ROE14.55%4.06%6.35%债务管理比率一负债比率41.48%34.84%29.35%负债比率有所上升，因小家电投资项目融资所致。产权比率81.31%59.89%42.59%收入利息倍数35.7225.3162.34(二)、现金流对小家电业的影响从现金流的角度，我们可以分析医小家电行业存在的问题，并对行业内的企业进行财务比较，找出现金流最可持续的企业。在当前市场经济条件下，企业的现金流量在很大程度上决定着小家电行业的生存和发展能力。即使企业有盈利能力，如果现金流不畅，调度不畅，也会严重影响企业的正常生产经营。偿付能力的削弱将直接影响企业的声誉，最终将对小家电行业的发展和生存产生重大影响。二、小家电产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。小家电技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，小家电的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国小家电行业市场规模前景预测小家电技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对小家电的应用需求也会增加。(二)、小家电进入大规模推广应用阶中国小家电技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。。目前，国内的小家电已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用小家电的时代已经到来。(三)、中国小家电行业的市场增长点据不完全统计，小家电行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个小家电市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的小家电行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分小家电产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括小家电管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与小家电相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、小家电行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对小家电的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。小家电电子商务将迅速发展。业界建立了小家电质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测小家电质量和重要安全指标，实现小家电监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持小家电产业与互联网等产业的融合与发展，丰富小家电产业的新模式和新业务形式。。这是当前社会资本更加关注的，小家电产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是小家电行业与相关产业整合发展的案例，是小家电产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生小家电行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进小家电产业的发展。以前，小家电利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持小家电行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进小家电行业的发展中发挥巨大作用，并使小家电行业得以找到新的利润点。建立新的小家电产业发展盈利模式和发展模式。(六)、小家电人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进小家电相关专业小家电体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大小家电专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区小家电从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的小家电团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是小家电行业发展的基础。目前，人才已成为制约小家电行业发展的重要因素。如何解决小家电专业人士的问题，不仅需要改进高校的小家电。建立专业人才的小家电体系，建立满足市场需求的小家电专业，正确定位小家电专业人才，还需要建立小家电专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的小家电专业人才的小家电体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际小家电产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的小家电技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的小家电人才培训体系合作，并初步打算引进国外小家电技术人才培训是快速建立中国小家电人才培训体系的重要途径。(七)、小家电行业发展需要突破创新瓶颈小家电的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对小家电的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，小家电需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。三、小家电业发展模式分析(一)、小家电地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，小家电企业的区域分布也不同。传统小家电企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。四、小家电企业战略目标小家电公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有小家电品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设小家电直销店、店铺。五、小家电行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、小家电行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内小家电企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在小家电行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得小家电行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内小家电市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，小家电行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。小家电行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由小家电行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、小家电行业经营理念快速转变的意义一个成功的小家电业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在小家电行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合小家电行业的技术服务转变经营理念是走小家电业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接小家电行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变小家电企业的增长动力小家电企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是小家电企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。小家电企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着小家电行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型小家电企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。六、小家电产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现，小家电产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，小家电产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国小家电行业市场规模前景预估小家电产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于小家电的应用需求也将越来越大。(二)、小家电进入大面积推广应用阶段小家电技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进－专业市场导入－技术完善－技术应用－各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的小家电产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，小家电产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国小家电行业市场增长点据不完全统计，小家电行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的小家电行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、小家电行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，小家电各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是小家电相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。小家电产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、小家电产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对小家电行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。小家电相关电商也会随之迅速发展。行业创建小家电质量安全大数据和互联网监管技术平台,对小家电质量及重要安全性指标实时有效监控,实现小家电监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持小家电行业与互联网等产业融合发展,丰富小家电产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的,小家电相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网＋、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是小家电相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使小家电产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以小家电为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动小家电产业的发展,而之前,小家电一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对小家电失去信心。而支持小家电产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动小家电产业的发展起到显著作用,将使小家电产业找到新的突破点、盈利点,建立新的小家电产业盈利模式和发展模式。(六)、小家电国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进小家电相关专业小家电人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽小家电相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高小家电从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的小家电队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是小家电产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制小家电产业发展的重要原因,如何解决小家电专业人才的难题,不仅需要完善高校的小家电专业人才的小家电培养体系,建立适应市场需求的小家电专业科目,给小家电专业人才正确的培养导向,还需要建立小家电专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的小家电专业人才的小家电培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的小家电产业人才培养课程和实践体系,目前中国小家电技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业小家电人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的小家电技术人才培养,是快速建立我国小家电人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前小家电行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。小家电行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国小家电产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体小家电的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了小家电整体业务的50%以上。小家电产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要小家电企业自发形成创新氛围,推动小家电产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、小家电行业发展需突破创新瓶颈小家电发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面,一是客户的要求，从业者对小家电的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，小家电需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。七、小家电业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对小家电业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，小家电业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对小家电业的影响目前，与小家电业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.小家电行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于小家电业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对小家电业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，小家电行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对小家电业产生积极影响的根本保证。八、小家电行业企业差异化突破战略(一)、小家电行业产品差异化获取“商机”小家电行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于小家电行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：(1)小家电行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进一步细分市场，以满足客户的个性化需求。(2)小家电行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。(3)小家电行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的同时，也实现了整体销售价格的提升。(二)、小家电行业市场分化赢得“商机”小家电行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场份额，实现更好的销售价格。(三)、以小家电行业服务差异化“抓住”商机为了更好更有效地服务客户，我们在小家电行业服务中对客户进行差异化管理，利用重点资源匹配重点客户，有效提高服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户组建VIP客户服务团队，为他们提供技术、业务、售后服务多对一的服务，并进行联合定期回访，了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，按照服务体系和程序提供定期响应服务。同时，关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立“双赢”的价值链。(四)、用小家电行业客户差异化“抓住”商机不同的经销商有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评价评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，对不同的客户给予相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际经营情况，如经营方式、库存情况等，有针对性地指导优化厂商互动、协作与沟通，共同维护小家电行业市场的一侧。(五)、以小家电行业渠道差异化“争取”商机现代企业的竞争不再是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个价值链和另一个价值链的竞争。因此，关注客户的具体要求，通过提升渠道客户买方价值链的竞争优势，建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。识别小家电行业渠道的差异，建立适合产品特点和业务条件的销售渠道，是企业销售部门的一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道作用的同时，适度加快直销渠道发展。加强与大型终端客户和厂商合作，建立多层次、更具市场竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市场的避险功能，有效规避市场价格下跌的风险。九、“疫情”对小家电业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对小家电业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对小家电业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的小家电行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。小家电行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于小家电企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，小家电行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于小家电产业上下游产业合作的建议一是加强小家电行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破小家电行业的价值链瓶颈。通过国际组织、小家电商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散