2023年质量专业综合知识中级真题

2０２３年质量专业综合知识（中级）[1]一、单选［共５题，每题１分，总计5分]ﻫ1、（

）是指对功能用途相同但质量规定不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。ﻫA．类别Ｂ.级别Ｃ．等级Ｄ.档次2、过程的组成环节不涉及（

)。ﻫA.输入Ｂ．输出C.转化Ｄ．实行活动3、第一本正式出版的质量管理科学专著是(

)。ﻫA．《抽样检查方法》B．《质量管理指南》

Ｃ．《工业产品质量的经济控制》D.《数据分析用控制图法》４、质量成本管理的环节为（

）。ﻫ①核算质量成本;②拟定环节；③拟定质量成本项目;④拟定过程；⑤编制质量成本报告

Ａ．②⑤③①④B．④③②⑤①Ｃ．④②③①⑤Ｄ．②③⑤①④５、其他防止费用不涉及（

)。ﻫA.质量及可靠性组织机构的行政管理费用ﻫB．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费ﻫC.零缺陷计划防止性措施费用ﻫD.厂房设备维护等防止性措施费用6、(

)是双向的,即将解决后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。ﻫA.信息源B．信息传递C.信息解决Ｄ．信息反馈7、复审的结果不涉及（

）。

A．确认标准继续有效Ｂ．予以修订C．重新制定D．予以废止８、对公司标准贯彻实行进行监督的重要内容不对的的有(

）。ﻫA.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，公司必须严格执行;不符合强制性标准的产品，严禁出厂和销售

B.公司生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检查ﻫC.公司研制新产品、改善产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项ﻫＤ．公司应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规,对公司实行标准情况进行的监督检查9、在互利共赢的关系原则下（

)已成为公司质量管理创新的重要途径。ﻫA．加强对供应商的质量控制

B.加强对供应商的选择ﻫC.加强公司的服务

D．加强对公司的管理１０、(

）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。ﻫＡ.感知质量B．感知价值C．预期价值Ｄ．预期质量1１、1９59年，（

）国防部发布了MＩL-Q-9858A《质量大纲规定》,成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

Ａ.英国Ｂ.德国Ｃ．法国D．美国12、（

）标准是第一部用于管理方面的国际标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A．ISO840２B．IＳO9０00C.ＩSＯ9002Ｄ.ISO900013、（

)是阐明所取得结果或提供所完毕活动的证据的文献。ﻫA．记录B．程序Ｃ．文献D．清单ﻫ14、加强对（

）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。ﻫA．生产商Ｂ．生产过程Ｃ.供方D．采购

15、（

）涉及评价质量管理体系改善的机会和变更的需要，涉及质量方针、目的变更的需要。

Ａ.管理评审Ｂ．内部审核C．外部审核D.多方审核16、下列各选项说法错误的一项是(

)。ﻫA.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目的的支持

B.质量方针是质量目的的框架，质量目的必须能全面反映质量方针规定和组织特点

C.方针可以原则一些,但目的必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定ﻫD．在目的的设定上应能全方位地体现质量方针,应涉及组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品规定所需的内容１7、有效(

）是建立在数据和信息分析的基础上。ﻫＡ．过程B.管理C.决策D.改善18、产品质量特性是在产品（

)形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。ﻫA．实现过程B.制造过程C.使用过程Ｄ．加工过程1９、（

)就是对检查涉及的活动、过程和资源及互相关系做出的规范化的书面(文献）规定,用以指导检查活动对的、有序、协调地进行。ﻫA．质量检查评审B.质量检查指导C.质量检查控制D．质量检查计划20、不属于质量检查计划内容的是(

）。

A．编制检查流程图，拟定适合作业特点的检查程序ﻫＢ．合理设立检查站、点(组）ﻫC．编制质量控制手册ﻫD．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划21、以下表述中（

)不是集中管理型质量检查机构的优点。

A．产品质量合格与否的决策权集中，有助于把住质量关

B.质量检查人员在判断产品质量问题时，可以不受完毕生产任务与否的影响ﻫC．由于检查人员集中统一管理,能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检查规定的协调性和统一性ﻫD．加重了作业组织管理者的质量责任,有助于调动作业组织各类人员保证产品质量的积极性２２、老化实验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的实验方法，以下(

)不属于老化实验。

A.大气老化实验B.恒定湿热老化实验ﻫＣ．热老化实验D.臭氧老化实验23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不拟定度联系在一起的一种（

）的测量。

A．标准化Ｂ.科学化C．精确化D．规范化2４、以标准差表达的测量不拟定度，称为(

)。ﻫＡ．扩展不拟定度B．标准不拟定度C.标准差不拟定度Ｄ.修正不拟定度２5、扩展不拟定度是拟定测量结果(

)的量。

A.区间B．误差C．置信度D.标准差26、为控制测量过程的实行,不仅需要拟定该测量过程预期用途下所规定的特性，还需对这些特性进行（

)。

A.比对/控制B．监测/分析C.检查/控制D．分析/控制27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致限度称为（

)。ﻫA．测量准确度B．测量精密度C.测量稳定性D．测量符合度２8、以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不对的的是（

)。ﻫA.它构成了我国计量法规体系ﻫB．它简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称

C．制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠

D．它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团队、企事业单位和个人,凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定,制造、修理、销售、进口、使用计量器具,使用法定计量单位，开展计量认证,实行仲裁检定和调解计量纠纷,以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系29、对于非强制检定的测量仪器，应以（

）为重要手段，以达成统一量值的目的。

A.周期检定B．校准Ｃ.非周期检定D.定点检定30、测量不拟定度,表征了合理地赋予被测量之值的(

)、与测量结果相联系的参数。

A．离散度B.不拟定度Ｃ．精确度D．分散性二、多选[共5题,每题2分，总计10分]ﻫ３1、管理层次扁平化趋势表现在（

)。ﻫA.渠道层级减少B．渠道直营化C．渠道缩短

D.渠道宽度大大增长E.渠道短宽化32、属于戴明的质量管理1４条原则的是(

）。

A.建立改善产品和服务的长期目的B．采用新观念

C．发挥主管的指导帮助作用Ｄ.强调用量化定额和指标来评价员工ﻫＥ．依靠检查来保证质量33、公司制定方针目的的依据重要有(

）。ﻫＡ．顾客需求和市场状况

B.公司对顾客、对公众、对社会的承诺

ﻫC．国家的法令、法规与政策ﻫD.行业竞争对手情况

E.公司短期发展经营目的3４、方针目的管理诊断的重要内容涉及(

)。

A.实地考察目的实现的也许性,采用应急对策和调整措施ﻫB．督促目的的实行，加强考核检查ﻫC．根据为实现目的而建立的规范和规章制度,对其执行情况的考核

D.协调各级目的的上下左右关系，以保持一致性

E.对部门方针目的管理的重视和实行限度作出评价，提出整改建议35、减少合格成本可以通过的途径有（

）。ﻫＡ．提高现有的过程能力ﻫB.提高技能

C．开发产品或服务的技术革新ﻫD.赢得信誉

E.过程再设计，即重新对过程进行设计36、减少不合格成本可以通过（

）途径。ﻫA.减少停工所导致的损失ﻫB.减少顾客退货ﻫC.减少超支,重要是减少计划外的额外开支

Ｄ.减少能耗和污染损失ﻫE．提高技能37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改善项目,抱负的改善项目必须是(

)。

A.在成本节省方面有潜力

Ｂ．目的十分重要

C．顾客最关心的问题

D．牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题ﻫE．生产设备老化问题38、原始数据是信息解决过程的输入,通过(

）等一系列操作活动,从而产生可用于控制、改善和决策的有用信息。

Ａ.整理

B.分析

C．计算ﻫD．修改ﻫE.建模3９、作业层的信息系统通常有(

）特点。

A．反复性

B.可预见性

Ｃ．历史性

D.具体性ﻫE．可比性4０、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述对的的有（

）。ﻫA．认真贯彻国家有关法律法规和方针政策

B．充足考虑使用规定,并兼顾全社会的综合效益ﻫC．相关标准要协调配套ﻫD.有助于保障社会安全和人民身体健康,保护消费者利益，保护环境

E．按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准4１、（

)方面的技术规定可以制定为国家标准。

A.产品结构要素和互换配合规定ﻫB.通用的实验、检查方法ﻫC．通用的管理技术规定

D．工程建设的重要技术规定

Ｅ.国家需要控制的其他重要产品的技术规定42、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（

)。

Ａ.产品装配的精度指标ﻫB．公差

C.标志

Ｄ.编码ﻫＥ.代号43、公司技术标准重要涉及（

)。ﻫＡ.技术基础标准、设计标准

B．产品标准、采购技术标准ﻫC.产品验证管理标准ﻫＤ．工艺标准、工装标准

E.原材料及半成品标准４4、《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的严禁性规定。涉及（

）。

Ａ．严禁伪造或者冒用认证标志等质量标志ﻫB．严禁伪造产品的生产者

C.产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实,严禁伪造或者冒用别人的厂名、厂址

D.严禁伪造产品的产地

E.严禁在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真，以次充好４5、公司与供应商之间的契约，重要分为（

）。

A．产品技术信息

Ｂ.质量协议

C.基本供货协议

D．技术协议

E．产品技术和质量协议46、产品质量指标重要考察(

)方面。

A．产品技术指标ﻫＢ.产品实物质量水平ﻫC.检查质量

D.投入使用质量ﻫＥ.产品寿命47、按接受产品的顺序情况，顾客可分为(

)。ﻫA.内部顾客ﻫＢ．外部顾客ﻫC.目的顾客

Ｄ.潜在顾客

E．过去顾客４8、实行顾客关系管理就是要(

)，以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.提高顾客满意度ﻫＢ．使顾客忠诚ﻫC.辨认顾客

D.认知顾客

E．保存顾客4９、根据ＩSO／TＣ1７6的规划,ISO9000族标准/文献的结构由（

）组成。ﻫA.会议报告

B．五项标准

Ｃ．核心标准ﻫD.其他标准和小册子ﻫE.技术报告5０、质量目的的内容满足（

）。

A.产品规定所需的内容

B．与质量方针保持一致

C．可进行管理评审ﻫD．能保证资源的获得ﻫE.可测量(目的无论是定量的还是定性的，都是可测量的)51、设计和开发输出应在放行前得到批准,并满足的规定是(

)。

A.评价设计和开发的结果满足规定的能力

B．满足设计和开发输入的规定ﻫC.给出采购、生产和服务提供的适当信息

D.包含或引用产品接受准则

Ｅ.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性52、下列有关生产和服务提供的说法对的的有(

)。ﻫA．标准所规定确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程,或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程ﻫB.特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必然是特殊过程,特殊过程都是标准所规定确认的过程

Ｃ.不同的产品有不同的监视和测量的规定,即使功能用途相同但质量规定不同的产品也有不同的监视和测量规定,组织应针对不同的监视和测量的规定，采用适宜的方法辨认产品状态,或者说辨认相对不同监视和测量规定的产品状态，防止误用或混淆

Ｄ．“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场合的能力。当产品有可追溯性规定期，产品要有惟一性标记,组织应控制和记录产品的惟一性标记ﻫE.产品防护应涉及标记、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只涉及最终产品５3、建立质量管理体系的基本原则是(

）。

Ａ.八项管理原则是基础

B.领导作用是关键ﻫＣ.全民参与是主线ﻫD．注重理论是重点

E．连续改善求发展54、审核目的是拟定审核应完毕什么,涉及(

）。ﻫＡ.为受审核方提供改善其质量管理体系的机会ﻫB．辨认管理体系潜在的改善方面ﻫＣ．评价管理体系实现特定目的的有效性ﻫD．评价管理体系保证满足法规和协议规定的能力

E．拟定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合限度5５、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的重要区别及联系说法有误的是（

)。

A.质量管理体系审核涉及了质量管理体系认证的所有活动

B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心

C.审核需要提高审核报告，而认证需要颁发认证证书ﻫD．当审核报告发出后，审核即告结束;而颁发认证证书后,认证活动并未终止ﻫE．纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动,而对于认证来说,却不被视为认证的一部分56、质量检查的重要功能有（

)。

Ａ．鉴别功能ﻫB．“把关”功能

Ｃ．防止功能ﻫD．报告功能ﻫE．验证功能5７、产品验证的重要内容有(

)。

A．查验提供的质量凭证

B.确认检查依据的技术文献的对的性、有效性

C．查验检查凭证的有效性，凭证上检查数据填写的完整性ﻫD.查验产品数量、编号和实物的一致性ﻫＥ.需要进行产品复核检查的，由有关检查人员重新检查复核5８、质量检查部门的重要工作范围是(

)。ﻫA.宣传贯彻产品质量法律、法规

B.编制和控制质量检查程序文献ﻫC．质量检查用文献的准备和管理以及产品形成全过程的质量检查

D．检测设备的配置和管理ﻫE．管理人员的培训和管理59、检查计划是对检查和实验活动带有规划性的总体安排，它的重要作用有（

）。ﻫA.减少质量成本中的鉴定费用来减少产品成本ﻫＢ.提高检查和实验的工作质量和效率,减少物质和劳动消耗ﻫＣ.可以充足体现检查的目的ﻫＤ.对产品不合格严重性分级,并实行管理,可以充足发挥检查职能的有效性ﻫE.使检查和实验工作逐步实现规范化、科学化和标准化,使产品质量可以更好地处在受控状态60、按工艺流程顺序设立的检查站有(

）。ﻫA．备料检查站

Ｂ．进货检查站ﻫC.精磨检查站

D．竣工检查站ﻫＥ.脱模检查站61、对不合格品的隔离应当做到(

）。

A．应根据生产规模和产品的特点,在检查系统内设立不合格品隔离区（室)或隔离箱,对不合格品进行隔离存放ﻫB.及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析解决

C．对确认为拒收和报废的不合格品,应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检查人员有权制止,追查、上报

D.对无法隔离的不合格品，应予以明显标记，妥善保管

Ｅ．应当为检查部门所属各检查站设立几个固定隔离区(室)或隔离箱,而不应每站均设立隔离区62、选用测量仪器应从(

)出发,使其计量特性适本地满足预定的规定，既要够用,又但是高。

A．综合性ﻫＢ.适宜性

Ｃ.技术性

Ｄ.经济性

Ｅ．功能性63、测量反复性与测量再现性的区别在于（

)。

A.两者虽然都是指同一被测量的测量结果之间的一致性,但其前提不同ﻫB．反复性是在测量条件保持不变的情况下,连续多次测量结果之间的一致性

Ｃ.再现性是在测量条件改变了的情况下,测量结果之间的一致性ﻫD.反复性测量中的一致性是定量的,而再现性测量中的一致性是定性的

E．反复性测量中的一致性是定性的,而再现性测量中的一致性是定量的64、测量过程的特性重要涉及（

)。

A.最大允许误差ﻫB．测量不拟定度ﻫC．稳定性、反复性、再现性ﻫD.测量精密度ﻫＥ．测量准确度6５、以下有关量值溯源体系的表述中对的的有（

)。

A.量值溯源性是指通过一条具有规定不拟定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值可以与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性ﻫB．实现量值溯源的最重要技术手段是校准和修正

C．量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明,以此作为量值溯源性的证据

Ｄ.进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证

Ｅ.量值出于多源或多头,必然会在技术上,管理上导致混乱答案：第1题试题答案：Cﻫ第2题试题答案：C试题解析:过程是指“一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动”。过程由输入、实行活动和输出三个环节组成。第３题试题答案:C

第4题试题答案:C

第5题试题答案：Bﻫ第6题试题答案：D

第7题试题答案:Cﻫ第8题试题答案：C试题解析：C项应改为公司研制新产品、改善产品、进行技术改造和技术引进,都必须进行标准化审查。第9题试题答案:Ａ试题解析：加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。第10题试题答案：Dﻫ第1１题试题答案：D

第１２题试题答案:D试题解析:ﻫISＯ9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准,目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及,提高各类组织的内部管理,促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。第１3题试题答案：A试题解析：为了提供符合规定和质量管理体系有效运营的证据,组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文献，但记录是一种特殊的文献,对记录的控制应有形成文献的程序:“记录控制程序”。第14题试题答案：C试题解析：如ISO/ＴS16949《汽车供方质量体系规定》就是国际标准化组织为了加强对汽车供方（向汽车制造厂提供汽车配件的供方)的控制而颁布的一项技术规范,已被世界各大汽车制造厂公认为评价和选择供方的一项重要准则。第15题试题答案:Ａ试题解析：在内部审核的基础上,组织的最高管理者应就质量方针、质量目的,对管理体系进行系统的评审(管理评审）,保证质量管理体系连续的适宜性、充足性和有效性(评审也可涉及效率，但不是认证规定)。通过内部审核和管理评审,在确认质量管理体系运营符合规定且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。第16题试题答案:Ｃ试题解析：C项错在可测量不仅指对事物大小或质量参数的测定，也涉及可感知的评价。第17题试题答案:C试题解析:成功的结果取决于活动实行之前的精心策划和对的决策。决策的依据采用准确的数据和信息，分析或依据信息作出判断是一种良好的决策方法,在对数据和信息进行科学分析时,可借助于其他辅助手段。记录技术是最重要的工具之一。第18题试题答案:A

第19题试题答案:Ｄ

第2０题试题答案：C试题解析:质量检查计划中没有Ｃ项内容。第21题试题答案：Ｄ

第２2题试题答案：Ｂﻫ第2３题试题答案:Ｄﻫ第2４题试题答案：B第25题试题答案:Aﻫ第２6题试题答案:Dﻫ第27题试题答案:Ｂﻫ第2８题试题答案：A试题解析：我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章(涉及规范性文献)构成的计量法规体系，因此A项的表述是错误的。第2９题试题答案:Bﻫ第３0题试题答案:D第3１题试题答案:AＣD试题解析：扁平化趋势表现在：渠道层级减少,渠道缩短,而渠道宽度大大增长。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二是渠道短宽化。第32题试题答案:AＢC试题解析：除此之外，还涉及停止依靠检查来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法;连续地且永无止境地改善生产和服务系统;采用现代方法开展岗位培训；排除恐惊；消除不同部门之间的壁垒;取消面向一般员工的标语、标语和数字目的;避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。第33题试题答案:ABCD试题解析:除此之外,还涉及社会经济发展动向和有关部门宏观管理规定；公司中长期发展规划和经营目的；公司质量方针；上一年度未实现的目的及存在的问题点。第3４题试题答案:ＡBDE

第35题试题答案：ABEﻫ第3６题试题答案:ＡBＣDﻫ第３7题试题答案：ＡBCＤ

第38题试题答案：AＢCE

第3９题试题答案:ABＣD试题解析：除此之外,尚有来源内部化,形式结构化(表式)及高精确度。第４0题试题答案：ABCD试题解析:除此之外,尚有合理运用国家资源，推广先进技术成果,在符合使用规定的情况下,有助于标准对象的简化、选优、通用和互换,做到技术上先进、经济上合理。积极采用国际标准和国外先进标准，有助于促进对外经济技术合作和发展对外贸易,有助于我国标准化与国际接轨。第41题试题答案：BＣDE试题解析：除此之外尚有互换配合，通用技术语言规定；保障人体健康和人身、财产安全的技术规定；基本原料、燃料、材料的技术规定；通用基础件的技术规定。第42题试题答案:CDE试题解析：绝对的统一,它不允许有灵活性。相对的统一，它的出发点或总趋势是统一的，但有一定的灵活性,可根据情况区别对待。选项AB属于相对的统一。第4３题试题答案：AＢDE试题解析：除此之外尚有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检查和实验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。第４4题试题答案：ACDEﻫ第45题试题答案:ABCD

第４6题试题答案：BCＤE

第４7题试题答案：ＣDE第48题试题答案：CDＥ试题解析：有效地辨认顾客和认知顾客将有助于提高品牌特性显著和顾客化感知质量，从而对顾客满意度的提高产生积极影响。保存顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高公司顾客满意度的必要手段。因此,公司假如建立了有效的顾客关系管理系统,将大大强化公