2023年企业人力资源管理师考题资料

公司人力资源管理师考题ﻫ2023年７月劳动和社会保障部ﻫ国家职业资格全国统一鉴定

职业:公司人力资源管理师

等级：国家职业资格二级ﻫﻫ卷册一:职业道德

理论知识ﻫ

注意事项；1、考生应一方面将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。ﻫ２、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。ﻫ3、本试卷册涉及职业道和理论知识两部分:ﻫ第一部分，１～50小题,为职业道德试题；ﻫ第二部分，51~１５0小题,为理论知识试题。ﻫ4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目的答案涂黑。如需改动，橡皮擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。ﻫ５、考试结束时，考生务必将本卷册和答案题卡一并交给监考人员。

6、考生应按规定在答题卡上作答。假如不按标准规定进行填涂,则均属作答无效。ﻫ

地区：ﻫ姓名:

准考证号：

ﻫ

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制ﻫ第一部分职业道德

（１~50题,共5０题)ﻫ一、职业道德知识部分(1~10题）ﻫ答题指导：ﻫ该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案对的。

请按照题意选择拟定对的答案,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。ﻫ错选、少选、多选,则该题不能得分。ﻫ

1、爱岗敬业的具体规定是()。

（A）树立职业抱负(Ｂ)强化职业责任

（Ｃ）提高职业技能(D)抓住择业机遇

ﻫ2、关于诚实守信的说法,你认为对的的是(）。ﻫ(A）诚实守信是市场经济法则ﻫ（B)诚实守信是公司的无形资本ﻫ(C）诚实守信是为人之本ﻫ（D）奉行诚实守信的原则在市场经济中必然难以立足

3、在公司生产经营活动中，员工之间加强团结互助的规定涉及（)ﻫ（A）讲究合作，避免竞争ﻫ(B)平等交流,平等对话ﻫ（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一ﻫ(D）互相学习，共同提高ﻫ

4、坚持办事公道,必须做到（）。

(A)坚持真理（B)自我牺牲ﻫ（C）舍已为人(D）光明磊落ﻫﻫ5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（)。

(A)是企事业连续、健康发展的巨大动力

(B)是企事业竞争取胜的重要手段ﻫ(Ｃ）是个人事业获得成功的关键因素

(D)是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的(）的约束。ﻫ(A)明确的规定性(Ｂ）一定的强制性

(C)一定的弹性（D）一定的自我约束性ﻫﻫ7、职业纪律具有的特点是()ﻫ(A)明确的规定性(B)一定的强制性

(C)一定的弹性（D）一定的自我约束性

ﻫ

ﻫA_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第1页(共5页）

8、下面关于勤劳节俭说法对的的是（）。ﻫ(A)消费可以拉动需求，促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的

(B）勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代公司精神

（C）勤劳可以提高效率，节俭可以减少成本ﻫ（D)勤劳节俭有助于可连续发展

9、下列说法中,符合“语言规范”具体规定的是(）

(A)多说俏皮话(B）用尊称，不用忌语

(C）语速要快,节省客人时间(D）不乱风趣，以免客人误解ﻫﻫ1０、职业道德重要通过()的关系,增强公司的凝聚力。ﻫ(A)协调公司职工间(B)调节领导与职工ﻫ（C)协调职工与公司（D）调节公司与市场ﻫﻫ二、个人情况表述部分(11～50题）ﻫ答题指导：

该部分均为选择题,每题均有四个备选项。ﻫ请按照题意规定，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。ﻫ所有答案没有绝对的对的与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。假如考生未按自己的实际情况回答,也许会影响考生的考试成绩。

11、作为一名职工,我可以将自己描述为：准确()。ﻫ（A)从不（Ｂ)较少(C）较多(Ｄ）总是ﻫﻫ12、以下说法中,你认同哪一种观点?(）ﻫ（A)按领导的意思办事就是忠诚公司的表现ﻫ（B）敢于对领导提出批评是忠诚公司的表现

（C）严格遵守公司的规章制度是忠诚公司的表现

(D）忠诚公司就要大胆地批评领导ﻫﻫ１3、你认可以下哪些做法？(）

（Ａ）碗里剩下一粒米也要吃光(B)工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣ﻫ（Ｃ)水龙头滴水,立即关紧（D）打印纸用完正面再用反面ﻫ

1４、以下说法中,你认同哪一种观点?（)

(Ａ）现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值ﻫ（B）爱岗与敬业在本质上具有统一性ﻫ(C)爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾ﻫ(Ｄ)受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

15、你有让别人失望吗？()ﻫ（A）从不（Ｂ)较少（Ｃ)较多(D）总是

ﻫ16、关于人与人的工作关系,你赞同哪一种态度？（)

（A）重要的是竞争（B)有合作,也有竞争ﻫ（C）竞争与合作同样重要（D)合作多于竞争ﻫ

A_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第２页(共5页）

17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠Ａ厂的钱要回，你认可下列哪些说法?(）

(A)以恶制恶的正义之举

（B)违反道德的行为ﻫ（C)特殊情境下的对的选择,由于若不采用非常手段，就不能要回欠款

(Ｄ)目的合法，但手段欠妥ﻫ18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（)。ﻫ（Ａ）从不（B)较少(C)较多（D)总是

19、时下一些公司纷纷采用给回扣的办法来增长销售额,对此，你如何评价?（)

（Ａ)给回扣是一种不合法竞争行为ﻫ（B）给回扣可以较好地调动人的积极性

（C)给回扣虽是一种不合法手段,但在道德上是无可非议的ﻫ（D)给回扣违反了职业道德ﻫ20、作为一名职工,我可以将自己描述为:积极性()ﻫ（Ａ）从不（B)较少(Ｃ）较多（D)总是ﻫ2１、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达成公司的成功?（)ﻫ(A）以工作效绩为尺度区别对待员工

（Ｂ)员工的晋升、调薪、奖励要充足考虑到员工的年龄、工资与资格ﻫ(C）一般员工与中高层管理人员区别对待

(Ｄ)尊重每个人的人格

2２、你渴望结束不得不做的工作吗?()ﻫ（A）从不（B）较少(C)较多（Ｄ)总是ﻫ23、你不喜某同事，其重要因素之一是由于他（她）(）。

(A）喜欢在背地谈论别人（B）喜欢在背地里谈论领导

(C）对别人好,对我却很疏远（D)不喜欢和我交谈

24、你有礼貌吗?（)ﻫ（A)从不(B）较少（Ｃ）较多（D)总是ﻫ25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？(）

(Ａ)从不在乎别说什么话

（Ｂ）很在意别人的话

(C）在乎或不在乎,要看说话的人是谁ﻫ（Ｄ）在意别人的话，做好自己的事

２６、你认同以下哪一种观点？（)

（A)知识最重要(B）人际关系最重要ﻫ(C）能力最重要（D）人品最重要

27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼()。

（Ａ）从不(B）较少(C)较多（D)总是ﻫ28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是(）。ﻫ(A）一分钟也不提前岗（B）与别人交往多，但与我交往少

(Ｃ)穿着打扮总是很入时(D）老是加班

ﻫ

ﻫA＿1２2卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级）第３页(共5页)ﻫ2９、同事小王有下列特点,你最不喜欢哪一点?(）

（Ａ）上班前打扮得很细致（B)工作中总是板着面容

(C）工作后不整理办公桌（Ｄ)业余时间都花在娱乐上

３０、你是个快乐的人吗?（）ﻫ（Ａ）从不（B)较少(Ｃ)较多（D)总是

３１、你喜欢目前所从事的工作,重要因素之一是()

(A）领导信任我(Ｂ）自己的愿望可以实现

（C)心理充实(D）工作灵活ﻫ32、作为一名职工,我可以将自己描述为:无责任感（）ﻫ（A)从不（B）较少(C)较多（D）总是

33、对单位领导,你持以下哪一种态度?（）ﻫ(Ａ）乐意与之接触(B）不乐意与之接触ﻫ（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触

34、假如单位领导待人很苛刻,你会采用哪一种做法？(）ﻫ（Ａ）离开该单位(B）不在意此事

(Ｃ)向他(她)提出抗议(D）对他(她）提出批评

３5、当你不批准某规定期你也服从它吗？（）ﻫ（Ａ)从不（Ｂ)较少(C）较多（D)总是ﻫ36、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采用哪一种做法?（）

（A)反复检查,确认没有错误才上交

(B)确信自己已做得很好,不再检查就上交ﻫ（C)先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交ﻫ（D）先交给上司，视领导意见而定ﻫ３7、作为一名职工,我可以将自己描述为：谦逊（）ﻫ(A)从不（Ｂ)较少(Ｃ)较多（D)总是

38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法？（)

(A）先接受,能否完毕再说

（B)接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完毕ﻫ(C）接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

（D）接受时让领导减少难度

3９、作为一名职工,我可以将自己描述为:冷淡（）。

(A）从不(B）较少(C）较多（D)总是

40、假如经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法?（）

(Ａ）说服经理改变决定（B)尽管不情愿，还是努力完毕任务ﻫ（Ｃ）采用迂回战术,把事情拖黄(Ｄ）坚决反对，拒不执行

41、某国有公司陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此,作为公司的员工,你认可哪一种中做法？()

(A)通过职代会,质询或罢免厂长(B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系

(Ｃ）向上级主管部门反映(D）对厂长的行为予以谴责ﻫﻫ

Ａ_１２2卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级）第4页(共5页)

４2、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做,小林的工作不保。假如你是小林，你会采用哪一种做法?(）

（A）宁可被开除,也不做假帐ﻫ(B）向有关部门反映ﻫ(Ｃ)做真假两本帐，既能满足厂长的规定,又能保存证据ﻫ(Ｄ）明确提出辞职ﻫ4３、假如你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整,而你正负责开发一个重要客户,并且已经取得较大进展,这时公司让你放下现在的工作,到一个新部门去,你通常会采用哪一种做法?()

（Ａ)立刻放下现在的工作,投入到新的工作岗位

（Ｂ）请求公司让你把现在的工作做完,再去接受新工作ﻫ（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

(D）想方设法保存原工作ﻫ44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职工自己打扫。假如你是该公司职工，你会采用哪一种做法？(）

（Ａ)上班后,看有没有人做卫生。假如没人帮，就自己做;ﻫ(B)不管别人做不做，自己都做

(Ｃ)假如公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

(Ｅ）等领导安排自己做的时候再做

４5、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍()

（A)从不（B）较少(C）较多（Ｄ)总是

46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。假如领导安排你出差，你会采用以下哪一种做法？（）ﻫ(Ａ)无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店

(B)只要能完毕工作,尽量选择价格低的饭店ﻫ(Ｃ）只要能完毕工作,住什么样的饭店无所谓

(Ｄ)住宿的档次对单位的形象和工作有影响,应根据工作需要进行选择

4７、作为一名职工,我可以将自己描述为:守时（）。ﻫ（A)从不（B)较少(Ｃ)较多（D）总是

48、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度?（)

(A)有人监督时就遵守

(Ｂ)不折不扣地遵守ﻫ(C）自己认为合理的就遵守

(Ｄ)自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见

49、假如领导交给你一项有一定规格规定和时间限制的工作,你最常用的一种做法是（）。

（A)按照有关规定,运用工作时间，准时完毕

（B)为了把这项工作做得更完美,不惜花费自己的业余时间,并准时完毕

(C)等领导催问工作进展时,再赶紧去做,并准时完毕ﻫ（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间,晚一些完毕ﻫ5０、作为一名职工,我可以将自己描述为：和谐()。ﻫ(A)从不(Ｂ）较少(Ｃ)较多（Ｄ）总是ﻫ

A_１22卷册一：职业道德部分(国家职业资格二级)第5页(共５页)

第二部分理论知识ﻫ(51～１50题，共100道题，满分为100分)ﻫ一、单项选择题(51~150题,共50道题,每小题１分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)ﻫ5１、直线制是一种最简朴的集权式组织结构形式又称(）ﻫ（A）上下级式结构

(B)学校式结构

(C)军队式结构

（D)分权制结构

（E)集权制结构

5２、直线制结构的优点有（）种

(Ａ）两(B)叁（Ｃ）肆(Ｄ）伍(E)陆ﻫ５3、部门结构模式重要有五种形式,而较适应大型公司的应是(）

(A）事业部制和模拟分权制

(Ｂ)直线制ﻫ(C）矩阵结构制

(Ｄ)事业部制ﻫ(E)直线制和事业部制

5４、岗位分析重要涉及两个方面的研究任务，即()

(A）岗位描述，岗位规定

(B)岗位名称，岗位职责

（C)岗位能力、岗位规定

（D)岗位描述，岗位职责

(E）岗位名称，岗位职责ﻫ５5、组织决策分析要考虑的因素有()

（A）两个(Ｂ)三个（C）4个（D)５个（Ｅ）6个ﻫ5６、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实行的。（）ﻫ(A)一般手段ﻫ(B）特殊手段

(C）主线手段

（D）必要手段ﻫ(E)充足手段ﻫ５７、岗位分析的内容取决于岗位分析的（）

(Ａ）目的(B)规定(Ｃ）结识(D）结果（E)目的和规定

58、岗位分析的重要内容有（）

（A）2个（B）3个（C）４个(D）5个(E)6个ﻫ59、一般来说,某一组织中的岗位设立是由该组织的（）决定的。（）ﻫ(A)领导(B)群众（C）领导集体(Ｄ）总任务(E)总人数ﻫ60、(）是设立岗位的基本原则。

(A)因人设岗（B)因人定岗（Ｃ)因事设岗（D）因事定岗位（E）因职设岗ﻫﻫA卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级)第１页(共１0页)ﻫ6１、岗位设立的数目应符合()数量原则。

(A）最多(B）最低（C）最高（Ｄ)适中（Ｅ）最大

６2、岗位工作设计的（)是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又可以适本地满足员工的个人发展的规定。

（A)前提（Ｂ)任务（Ｃ）规定(D)目的(E)指导思想ﻫ６3、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()

(A)一般地位ﻫ(B)特殊地位

（C）重要地位ﻫ（D）必要地位ﻫ(Ｅ）突出位置ﻫ６4、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()ﻫ(A）纽带(B）手段（C）方法（D）策略（E)目的ﻫ65、公司人力资源规划从内容上看有()ﻫ(A）2类（B）３类(C)4类（Ｄ)５类（E)6类ﻫ６６、对公司劳动力的构成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的（)

(Ａ)必要手段ﻫ（B）重要措施ﻫ(Ｃ）对的渠道

（D）合理途径ﻫ(E)有效方法

67、岗位分析为公司员工的考核，晋升提供了(）ﻫ（Ａ）基础(B）必要条件(Ｃ）依据(D）前提(E）环节

68、公司定员的原则有()ﻫ（Ａ）１个（B）2个(C)３个(D)4个(E）5个

69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称(）ﻫ（A）回归分析方法ﻫ（B)劳动定额法ﻫ(C)转换比率法ﻫ(Ｄ）德尔菲预测技术

(E）计算机模拟法

70、解决公司人力资源过剩的常用方法有(）ﻫ(A）3种(B)４种（C）５种(D)6种(Ｅ)7种ﻫ７1、管理制度是对公司管理各基本方面规定（)

(Ａ）宪法（B）活动框架（Ｃ)技术规范（D)业务规范（E)行为规范ﻫ7２、制度化管理的()在于以科学拟定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

（A)内容（B)方法(Ｃ）手段(D）实质(Ｅ）形式ﻫ７3、“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的（）

（A）指导思想（B)原则(C）方法（D)宗旨(E)目的

74、人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。

（A）2个（B)3个（C）４个（Ｄ）5个(Ｅ）６个ﻫﻫ

A卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级）第2页（共１0页)ﻫ75、绩效考核是指将员工的（)做一比较,而通过工作分析可以拟定绩效考核的标准。

（A）实际绩效与组织的盼望ﻫ（B）个人成绩与群众测评ﻫ(Ｃ)群众测评与组织的盼望

（Ｄ）实际绩效群众侧评、组织盼望ﻫ(Ｅ)实际绩效与领导遗志。ﻫ76、公司招聘工作说明书一般涉及（)方面的内容

(A）3个（B)5个(C)7个(D）8个(E)9个

77、公司招聘工作说明书的编写规定是(）

(A)清楚（B)具体(C）简短（Ｄ）具体、简短(E）清楚、具体、简短

78、在描述一个岗位的职责时,应当选取重要的职责进行描述，一般不超过（）不要试图究尽所有的职责。ﻫ(A）6次（B）6—８项(C)8项（D)９项（Ｅ)1０项

７9、在招聘员工时,()是一项重要的考虑因素。ﻫ(A)学历（B)工作经历(Ｃ）个人特点（D）身高（E）貌像

8０、认知能力重要指一个()问题的能力。ﻫ（Ａ）分析和思考(B）结识（C)分析（D)思考（Ｅ)综合ﻫ8１、公司招聘人员常用的方法是（）

(A)笔试

（B)面试

（C)情境模拟

（D）心理测试ﻫ（E)笔试、面试、情境模拟和心理测试。

８2、我国《劳动法》第1５条规定：“严禁用人单位招用来满（）周岁的未成年人。

(A)1５(B)16（C)１７(D）18(E)１9

8３、一般员工提出辞职时,组织应当（）ﻫ(Ａ）报告上级除名胜

（B）为员工解决困难把他争取回来

（Ｃ)深恶痛绝

(D)冷眼相看ﻫ（E)不管不问

84、公司培训的成功有赖于培训（)的指导与规范。ﻫ(A）制度（B)内容(C）计划（D)措施（E)目的

85、根据组织需要及员工绩效与能力拟定培训对象的总原则是()

（A）当其需

（B）当其时

(Ｃ)当其利ﻫ（D)当其位ﻫ（Ｅ)当其需,当其时,当其位、当其愿ﻫ86、在公司培训中（)是最基本的培训方法。

(Ａ)讲授法(Ｂ）专题讲座法（C）研讨法（D)参观法（E）实验法

ﻫA卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第3页(共10页)

87、制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（)大环节ﻫ（Ａ)5(B）6(C)7(D)8(Ｅ)9

88、绩效管理的对象是组织的（）

(Ａ)一般人员ﻫ(B)领导成员ﻫ(C)全体成员ﻫ(Ｄ）特定人员ﻫ（Ｅ）个别成员ﻫ8９、在选择拟定具体的绩效考评方法时，应当充足考虑（)重要因素ﻫ(A）2个（B）３个(C）4个（Ｄ)5个（E)6个ﻫ9０、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的重要内容有(）方面。

（A）3个(B)4个（C)5个(Ｄ)6个（E）7个

91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的()

（Ａ)始点(B）中点（C)终点(Ｄ)总结（E)都不是ﻫ92、为了切实保证公司绩效管理制度和管理系统（)必须采用抓住两头，吃透中间的策略。ﻫ(Ａ)有效性ﻫ(B)可行性ﻫ(C）永久性

（Ｄ）有效性和可行性ﻫ(Ｅ)可行性和永久性

93、以下属于绩反馈基本规定的是(）ﻫ(A）科学性（B)有效性（C）永久性(D)真实性（E）可行性ﻫ9４、()是绩效考评中比较简朴易行的一种综合比较的方法。

（A)排列法(B）比较法（C)分布法(D)对比法(E)选择法

95、在管理实践中,人们设计出一些考评员工作为的方法,其中关键事件法是（）ﻫ(A）对事（B)对人(Ｃ）对人不对事(D）对事不对人(E）对人对事ﻫ96、薪酬管理与公司发展拉关系是()

（A）互相对立(B)互相矛盾(C)互相联系（Ｄ)相辅相成(E）毫无关系

9７、在核算公司工资总额中以下不应涉及在内的是(）

(A)计时工资（B)计件工资(C)奖金（D)加班工资（Ｅ）稿费讲课费ﻫ98、以下津贴中,不属于技术性津贴的是（）ﻫ(A）科技保健津贴ﻫ（B）工人技师津贴,特殊教育津贴

（C)科研课题津贴ﻫ(Ｄ）特级教师津贴ﻫ（E）高级知识分子津贴

９9、劳动协议的各项条款，涉及专项协议所协商拟定的内容必须(）ﻫ（A)接近（B）统一(Ｃ)相似(D）真实（Ｅ)有效ﻫ100、劳动者以辞职的形式解除劳动协议必须提前（）天告知。ﻫ(A）1０（B）１5（Ｃ)３0(D)４5(E）6０ﻫ

Ａ卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第4页(共10页)ﻫ二、多项选择题（101~15０题,每小题1分,共5０分，每题有多个答案对的请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分）ﻫ１０1、对组织结构做出相应的调整，重要战略有（)

(A）增大数量（B）扩大地区（C）纵向整合(D）多种经营（E）横向整合

10２、公司组织机构外部环境重要指(）ﻫ（A）政治和法律环境ﻫ(B）经济环境ﻫ(C)科技环境ﻫ（D)社会文化环境

（Ｅ)自然环境ﻫ103、岗位名称的分析重要涉及（）ﻫ（A）工种（B)内容（C）职务(D)职称(Ｅ)等级ﻫ104、为了使岗位工作丰富化,应考虑的重要因素有（）ﻫ(A）多样化（B)任务的整体性（C）任务的意义(D)自主权（E)反馈ﻫ10５、公司人力资源规划从内容上看，可以区分为（）

（Ａ)战略发展规划

(B)组织人事规划ﻫ(C)制度建设规划ﻫ（Ｄ）员工开发规划

(Ｅ)财务管理规划

106、劳动定额的基本表现形式是（)ﻫ（A)时间定额（B）现行定额(Ｃ)产量定额（Ｄ)计划定额（E)设计定额

10７、影响公司外部劳动力供应的因素重要有()ﻫ（A)人口政策及人现状

(Ｂ)劳动力市场发育限度ﻫ（C)社会就业意识和择业心理偏好

（Ｄ)用人单位因素

(E)管理水平ﻫ108、公司组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本规定是(）ﻫ(Ａ)从实际出发ﻫ(B）建立在法律和道德规范基础上

（C)合情合理ﻫ（Ｄ)先进性

(Ｅ）系统和配套ﻫ10９、一般来说，公司人力资源管理费用包含的基本项目是(）

(A)工资项目

（B)涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目ﻫ(C）其他项目

（D)员工住房基金

(Ｅ)失业保险费ﻫ11０、招聘策略重要有()

（A）计划策略（Ｂ）人员策略（C)地点策略(Ｄ)时间策略（E)方法策略ﻫ

A卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级）第５页（共１０页）ﻫ１11、公司在招聘人员选拨中常用的方法有(）ﻫ（A)笔试(Ｂ)面试（C)情境模拟(D）心理测式(E）体检ﻫ１1２、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有()ﻫ(A)对比效应

(B）目的不明确ﻫ（Ｃ）不清楚合格者应具有的条件

(D)面试缺少整体结构

(E）偏见影响面试

11３、适宜知识类培训的直接传授培训形式重要有(）

（Ａ)讲授法(B）专题讲座法（C)实践法(D)研讨法(E）务求实效

１14、制定培训规划的原则是（)ﻫ（A)政策保证（B）系统完美(C）务求实效(D)目的明确（E）广泛适应

11５、绩效管理的总流程重要是(）阶段ﻫ(A)准备(B）试行(Ｃ）考评(D）总结(E)应用开发

1１6、一般来说,绩效考评的指标应当具有（）ﻫ(A）广泛性（B）先进性(Ｃ)特殊性（D)代表性（Ｅ）典型性

117、绩效考评的类型有()ﻫ（A）上级考评（B)同级考评（C)下级考评(D)自我考评（E)外人考评

1１８、绩效诊断的重要内容有（）

（A）管理制度

（Ｂ)管理体系ﻫ（C）考评指标和标准体系ﻫ（D)被考评者过程ﻫ（E）公司组织

1１9、有效的绩效反馈应达成的规定是（）

(A)具有针对性

(B）具有真实性

（C）具有及时性ﻫ（D）具有积极性

(Ｅ)具有能动性ﻫ１2０、行为导向型主观考评方法有()ﻫ（A）排列法

（B）选择排列法

(Ｃ)关键事件法

(D）成对比较法

（Ｅ)强制分布法ﻫ121、结果导向的考评方法重要表现形式有（)ﻫ(A）目的管理法

（B)绩效标准法ﻫ(Ｃ)直接指标法ﻫ(D）成绩记录法ﻫ（E)间接指标法ﻫ

A卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第６页(共10页）

１２2、有效的薪酬管理应遵循的原则是（）ﻫ(Ａ）对内具有竞争力ﻫ（B)对外具有竞争力ﻫ（Ｃ）对内具有公正性ﻫ（Ｄ)对外具有公正性

（E）对员工具有激励性

123、岗位评价的方法重要有(）ﻫ（Ａ)排列法（Ｂ）对比法（C)分类法(D）要素比较法(E)要素计点法ﻫ124、薪酬市场调查常用的方式有()

（A)公司之间互相调查ﻫ(B)委托调查

(C)直接调查

（D)公开调查的信息ﻫ(E)调查问卷

125、传统的薪酬结构类型有()ﻫ（A）以绩效为导向的薪酬结构ﻫ(B）以工作为导向的薪酬结构

（Ｃ)以能力向导向的薪酬结构ﻫ（D）组合薪酬结构

(E)以结果为向的薪酬结构ﻫ１２6、薪酬制度的设计要点有（）ﻫ（A）薪酬水平与薪酬结构设计ﻫ（Ｂ）薪酬等级设计

（C）固定薪酬设计ﻫ(D)浮动薪酬设计ﻫ（Ｅ)过渡办法设计ﻫ127、以下条款属于劳动协议内容的是()

(A）劳动协议期限

（B）工作内容

（Ｃ)劳动报酬

(D)社会保险ﻫ(E）劳动纪律

12８、对劳动者不得解除劳动协议的条件是（）ﻫ（A）患职业病者ﻫ(Ｂ）患病或者负伤在规定医疗期内的

(C)部分丧失劳动能力的ﻫ(Ｄ）女职工在孕、产、哺乳期内的ﻫ(E）法律、法规规定的其他情形ﻫ129、集体协议内容一般涉及（)ﻫ(A)劳动条件标准部分

(B）一般性规定ﻫ（C）劳动保障部分ﻫ（Ｄ）过渡性规定ﻫ(E）其他规定

ﻫ

ﻫA卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级)第7页(共１０页)ﻫ1３0、订立集体协议应遵循的原则是(）ﻫ（Ａ）只维护集体的利益ﻫ（B）内容合法ﻫ(Ｃ）平等合作、协商一致

（D）兼顾所有者,经营者、劳动者利益ﻫ（Ｅ)维护正常的生产工作秩序

131、劳动争议解决的原则是（)ﻫ(A)着重调解及时解决

（B)在查清事实的基础上依法解决

（C）当事人在合用法律上一律平等ﻫ(D）强制性

(E）维护当事人的利益ﻫ13３、劳动争议仲裁的原则有（）ﻫ(A)一次裁决原则

（B）合议原则ﻫ（Ｃ）强制原则

（D)回避原则ﻫ（E）区分举证责任原则ﻫ１３4、劳动争议的防止措施有(）

(A)强化劳动关系当事人的劳动法则观念ﻫ（B)强化对劳动法律、法规执行情况监督检查ﻫ(C)强化劳动协议、集体协议的管理ﻫ(D)强化和完美公司的民主管理体制

(E)完美我国的劳动立法ﻫ135、当员工受到挫折后和员工沟通的方法是(）ﻫ(A)劝告(B)按抚、劝慰（Ｃ）鼓励、沟通（D）冷漠（Ｅ)重新定向ﻫ136、劳动卫生一般涉及（）ﻫ（A）工业生产卫生

（B)医疗防止

(Ｃ）健康检查ﻫ（Ｄ)组织管理措施

（Ｅ)个人卫生ﻫ137、严禁安排女职工从事不利于身体健康的工作是(）

(A）矿山井下作业

(Ｂ）森林业代木及流放作业ﻫ（Ｃ)第四级体力劳动强度的作业ﻫ（D）建筑、电力、电信高空作业ﻫ（E）标准以上的负重作业ﻫ１38、执行未成年工特殊保护制度具体内容是（）ﻫ（A）最低就业年龄规定

(B)禁忌劳动范围ﻫ(C）实行定期健康检查

（Ｄ）实行登记制度

（Ｅ）上岗前进行职业安全卫生教育、培训ﻫﻫﻫA卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第8页(共1０页）

1３9、以下属于劳动安全卫生保护设施的是（）

(Ａ)劳动安全卫生保护设施建设费用ﻫ(B）个人劳动安全卫生防护用品费用ﻫ(C）劳动安全卫生教育培训经费ﻫ（D）工伤保险费ﻫ(E）工伤认定评残费用等

140、公司竞争战略的基本支撑点是（）

（A）顾客所钟爱ﻫ(B）公司文化ﻫ（C）生产技术

（D）财务实力

(Ｅ）人力资源管理制度

1４1、公司文化所涉及的类型是(）ﻫ(A)官僚式ﻫ（B）发展式

(C)家族式

（D)市场式ﻫ（Ｅ)传统式ﻫ1４２、公司精神文化层重要指(）

(F)产品造型

(G）行为规范ﻫ（H)价值观念ﻫ（I)群体意识ﻫ（J）员工素质ﻫ143、劳动关系运营中的突发事件的重要表现形式是（）

(A）重大的劳动安全卫生事故ﻫ(Ｂ）集体劳动争议ﻫ(Ｃ)团队劳动争议ﻫ（D）重大的劳动卫生事故ﻫ（E）其他发事件ﻫ144、公司出现重大劳动安全卫生事故、解决的程序应有(）

(K)事故报告ﻫ（L）事故调查

（M）事故解决ﻫ（N)追究负责人ﻫ（Ｏ)依法行事ﻫ1４５、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（）

(Ａ）安全卫生责任制

（P）安全教育责任制

(Q）安全生产检查制ﻫ(R）安全卫生认证制

(Ｓ)女职工与未成年工的特殊保护制

ﻫＡ卷册一:职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第９页(共10页）ﻫ146、营造劳动安全卫生制度环境重要涉及（)

(A）建立健全劳动安全卫生管理制度

（B)严格执行各项劳动安全卫生规程ﻫ(C）奖惩分明

(Ｄ）实现工作均所优化ﻫ(Ｅ）劳动组织优化

147、劳动组织优化重要指()ﻫ（A）科学装备

（Ｂ)不同工种、工艺阶段合理组织

(C)准备性工作和执行性工作合理组织

(D)作业班组合理组织ﻫ(E)工作时间合理组织ﻫ１4８、以下属于劳动争议防止的措施是（）ﻫ(A)强化劳动关系当事人的劳动法制观念

（Ｂ）强化对劳动协议、集体协议公司内部管理规则执行情况的监督检查

（C）强化劳动协议、集体协议的管理

（D）强化和完美公司的民主管理体制ﻫ（E)制定劳动争议防止的工作计划ﻫ14９、团队劳动争议的特点重要是（)ﻫ(A）争议主体的团队性ﻫ(Ｂ)争议内容的特定性ﻫ（C)争议内容的多变性ﻫ（D）争议的时间性

（E)争议影响的广泛性ﻫ1５０、公司文化的功能重要有（）

(A)激励功能ﻫ（B）自控功能ﻫ（Ｃ)内聚功能

(D）沟通功能ﻫ(E)导向功能

A卷册一：职业知识部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级)第１0页（共１0页)

ﻫ

２023年7月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定ﻫﻫ职业:公司人力资源管理师

等级：国家职业资格二级ﻫ

卷册二：操作技能

ﻫ

ﻫ注意事项：１、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。ﻫ

2、请仔细阅读各种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案。

ﻫ3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。ﻫ

一二三总分总分人ﻫ得分

ﻫﻫA卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级)第1页(共5页）ﻫ得分ﻫ评分人ﻫ一、问答题（本题共２0分,第小题10分)ﻫ1、岗位分析的目的和规定大体有哪些?ﻫﻫ2、在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的重要内容有哪些？

ﻫ

得分

评分人

二、计算题:(本题2０分，每小题10分)ﻫ1、某学院在2023年有博士研究生１500人,在2023年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担１5名研究生的工作量不变，那么在2023年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）

ﻫＡ卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级)第2页(共5页）

2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为０．9元/个,产量超过300０个，每超一个，计件单价为１.1元／个，该员工实际产量为3６00个，其实付工资为多少？

ﻫ

得分ﻫ评分人

三、例分析题(本题共40分,每小题2０分）

１、李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致,于20２3年8月签订了5年期劳动协议,劳动协议应于２０２3年７月30日到期，工作岗位是公司销售记录。李里工作表现杰出，202３年9月１日公司决定送李到某记录学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动协议的附件,重要内容为20２3元培训费用由公司承担;培训期间李里的工资照发；6个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动协议到期；若由李里提出解除劳动协议，每提前１年，补偿公司损失１８00元,局限性1年的，按1年计算;若由公司提出解除劳动协议,则无须承担此项义务。培训结束后,李里仍在原岗位从事记录工作。２023年4月1日,李里以本岗位工作不能充足发挥自己的才干为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话,明确表达公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作;并表达,根据公司内部薪资制度,下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系,催其履行劳动协议的义务,被拒绝。该公司遂于20２3年５月8日申诉到劳动争议仲裁委员会,请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。

ﻫﻫA卷册二::操作技能部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级）第3页(共5页）

２、小王在一家私营公司做基层主管已有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源,公司的发展不久。去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休规定。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题,他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中,上司对小王的表现总体上来讲是肯定的,同时,指出了他在工作中需要改善的地方。小王也批准此见解，他知道自己有一些缺陷。整个谈话过程是令人快乐的,离开他上司办公司室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺陷等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果仿佛有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的，这对小王此后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本回答下列问题:

(１）绩效面谈在绩交管理中有什么样的作用?人力资源部门应当围绕绩效面谈做哪些方面的工作?

（2）通过绩效面谈后小王感到不安和苦恼,导致这样的结果其因素何在？如何做才克服这问题的产生?

ﻫ

ﻫＡ卷册二::操作技能部分公司人力资源管理师（国家职业资格二级)第4页(共５页)

得分ﻫ评分人ﻫ四、方案设计题（本题共20分)

现在，许多公司都将校园作为招聘的重要地点，招聘应届毕业生。一方面请回答校园招聘可认为该公司带来的好处。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘,招聘的岗位为会计人员和一般管理人员，请您为该公司设计一套招聘方案，并说明设计的理由和应注意到问题。ﻫﻫﻫﻫﻫＡ卷册二：:操作技能部分公司人力资源管理师(国家职业资格二级）第5页(共5页)

第一部分职业道德ﻫ答案ﻫ一、１、AＢC2、ＡＢC3、ＢＣD4、AD5、AＢＣ6、ACD7、AB8、CD９、ＢD1０、AＢＣ１1、C12、C13、ＡCＤ14、BＤ15、A1６、BCD１7、Ｄ1８、D１9、ＡD２0、D２１、A22、A23、AB24、D２５、A26、D27、A28、A29、C３0、Ｄ31、Ｂ32、Ａ33、A34、B３5、D３6、A37、Ｂ38、B39、A40、A４1、Ｂ42、A４３、B４4、A4５、Ｄ46、Ｂ4７、D48、D4９、B50、Dﻫﻫ51、C52、C53、A54、A55、C56、D57、E５８、Ｅ59、D60、C61、B6２、D6３、Ｃ64、Ａ65、C66、Ａ67、C６8、Ｅ６9、D70、E71、B7２、D73、B7４、D75、Ａ７6、E７7、E７8、B７9、Ｂ80、A8１、E82、B83、Ｂ84、Ａ85、E86、A８7、E88、Ｃ89、B90、D91、A92、D9３、D94、A９5、Ｄ96、Ｄ97、A98、A９９、B10０、Ｃ

ﻫ二、多选ﻫ１01、CD1０2、ABCDE10３、ACＤＥ1０４、AＢCＤE10５、ABCD106、AＣ１07、AＢC10８、ABCＤE109、AＢC1１0、ＡＢCD１11、ＡBCＤE112、AＢCＤE1１3、ABD1１4、ABCE１15、AＣＤE116、DＥ1１7、ABCＤE1１8、ＡBCDE１19、ABCDE12０、ABD12１、AＢCＤ1２2、BCE12３、AＣDＥ124、ABDE125、AＢCＤ126、ABCDE１27、ABCＤＥ128、ＡBCDE129、ABDＥ130、BCＤE131、ＡBC1３2、CＤＥ13３、ABCDE134、ABCＥ135、AＢCE1３6、ABCD137、ABＣＤE１３８、AＢCＤE139、ＡBCＤＥ140、BCDＥ141、ＡＢC1４2、ＢＣDＥ143、ABCＤE1４４、ABC１45、AＢCDE１4６、AＢC1４7、BＣDＥ148、ABCDE14９、AＢＥ1５０ABＣDＥ

ﻫ三、技能操作答案:

（一）问答:

1、岗位分析的内容取决于岗位分析的目的和规定。对于不同公司来说各自的生产特点不同，面临的问题以有亟待解决的问题也不同。岗位分析的目的和规定大体有以下几点:(1)制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度,有效地调动员工的生产积极性。(2）解决公司在员工招收、任用、晋升、考核中存在难题、促进人事管理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范,以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改善工作设计,改善劳动环境，减轻员工的劳动强度,发明健康、安全、舒适的工作条件。

2、在绩效管理的总结阶段，绩效依据的重要内容是:ﻫ（1）对公司绩效管理制度的诊断。ﻫ(2)对公司绩效管理体系的诊断。ﻫ（3)对绩效考评指标和标准体系的诊断。ﻫ（4)对考评者全面全过程的诊断。ﻫ（5）对被考评者全面过程的诊断。ﻫ(6)对公司组织的诊断。

.1.

（二)ﻫ１、据计划期末需要的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量

目前人均业务量+（１×生产率的增长率）

ﻫ=1500+15０=1６50=１１0(人）

１5＋(1×1）15ﻫ2、实付员工工资=3000×0．9+（(3600-300０)×１.1)=3３60（元)ﻫ三、安例分析：

1、(1）据《劳动法》第17条，第１9条规定,李里与大地公司签订的劳动协议,培训协议合法有效。

（2）根据《劳动法》第31条规定,李里有权辞职，并符合法律程序。ﻫ（3)根据《劳动法》第102条，李里的辞职是一种违约行为，违反劳动协议。培训协议规