《跨文化沟通问题研究6100字（论文）》

摘要随着我国的国际影响力不断扩大，我国与其他国家的交流不断加深，在这个过程中因为不同国家的文化背景和价值观不同，文化差异造成的跨文化困惑和冲突给企业带来了诸多负面影响，日益引起企业管理者的关注,如何打破僵局企业跨文化沟通，很多大企业迫切需要解决的问题，本文主要通过进行阐述跨文化管理沟通的产生、特点和影响学生跨文化沟通的障碍,并重点从五个方面研究分析可以化解跨文化沟通困扰和冲突的途径和方法。关键词:文化差异；研究；对策第1章绪论1.1研究背景随着中国的国际地位不断提升，中国与国外从经济政治方面的交流也不断加深。世界发展各国的开放教育程度也越来越高，市场自由化的程度要求越来越高，各国社会经济环境之间的相互依存度也越来越密[1]。我们需要更积极的走向世界，参与到整个世界经济的发展中。同时信息产业的快速发展，迅速打破了时间和空间的地域限制，在网络世界之间的距离不再是一个大问题，企业的全球化经营发展也就水到渠成。1.2研究目标和意义跨文化沟通管理是协调跨国企业中各个系统，解决不同文化环境，不同文化氛围企业内部冲突的必要手段：是有效传递信息，实施有效激励的基本途径之一。研究跨文化沟通及沟通管理，分析文化冲突[2]，影响相互之间沟通的内在本质原因，从而制定有效的对策，将有效帮助缓解企业矛盾，增强企业凝聚力和执行力，对提升我国企业核心竞争力有十分重要的理论研究价值和实践的意义。第2章跨文化沟通2.1跨文化沟通概念跨文化交际，通常是指不同文化背景的人们之间的沟通行为。因为种族不同、地域不同等重要因素会导致企业文化发展差异，因此，跨文化管理沟通能力可能发生在国际间，也可能发生在不同的文化消费群体之间[3]。观察文化的视角：沟通和语言，服饰和装扮，自我意识和空间，食品和饮食，习惯，时间意识，季节的概念，各种关系，信念和态度，价值观和行为准则，思考和学习，工作习惯和实践的过程[4]。理解一个企业文化管理系统，可以进行考察研究：亲属系统、经济信息系统、教育教学系统、政治生态系统、宗教系统、协会系统、卫生保健系统，娱乐系统等。[5]所谓跨文化交际发生在信息的发送者是一种文化的成员，接受者是另一种文化的成员的情况下。2.2跨文化沟通特点跨文化对话，在当今社会是联系各行各业、国家和国家的重要纽带。文化可以作为通信，科学和技术的桥梁，双方的中国联通的政治文化中，双方找到共同点，使每个利益。因此，弄清楚跨文化管理沟通的特点发展至关重要，它有以下七大主要特点：2.2.1文化对接的难度非常大文化对接是消息发送者和接收者信息以文化在同一平台上交流。完成企业文化对接，才可以通过进行一个有效的沟通，让双方有可能达成共同合作协议。难点在于跨文化交际，有两种文化参与，放置在不同的文化，至少，如果你想完成通信，你必须有相同的编码和解码系统，双方能够互相理解这些系统符号。但从学生语言发展这个社会范畴来说，词汇、语法学习甚至语的隐含意思，不同点太多[6]。即使双方使用相同的语言，我们明白或多或少的偏差，其结果是难以完成在文化领域的交流。2.2.2文化距离的差异造成跨文化沟通的难度差异文化水平距离就是在不同企业文化发展之间的共同性和个体性的差距。比较常见的，距离越小，越个性，更大的距离。在同一个中国文化中，地域传统文化、群体进行文化、年龄文化、男女学生之间的性别文化、不同的职业教育文化和企业社会文化，它们之间的文化距离较小，跨文化的沟通管理难度较低。不同文化之间的距离也不同，也许这种文化和那种文化之间的距离很大，但与另一种文化的距离很小。2.2.3习惯与传统的冲突要大于理解的冲突人类在自己的文化体系中成长，形成自己固定的价值观和行为方式。如果没有外来文化的影响，因此随着时间的推移它会成为一种传统。传统是一种社会集体进行无意识学习行为，它会深深埋藏在我们人类的无意识层里，发挥着作用。在跨文化管理沟通中，习惯和传统很容易凌驾于理解力，也就是理解了不代表我们可以通过接受教育观点。因此，在习惯和传统，还存在矛盾和冲突。

2.2.4在成本上跨文化沟通高于一般沟通跨文化管理沟通的成本要远远高出我们一般进行沟通的成本。与参与通信的至少两个或两个以上文化的跨文化沟通，这是必须有一些文化上的障碍，克服障碍平均消耗了大量的精力，时间，材料和金钱，使用更多的手段和方法，更频繁的两它的双向沟通​​，但一旦通信故障，加大投资力度将一无所获[7]。在跨文化管理沟通中，这其中的每个环节都会造成学生沟通企业成本的提高。2.2.5跨文化沟通会造成文化休克现象文化冲击是从一个文化输入到另一种文化，他们会逐渐失去原有熟悉的编码系统，编码系统要面对完全陌生的，只是时间的适应性很差，将在新的文化严重的焦虑总是会紧张，挫败动不动，可能出现的心理和生理症状。在跨文化沟通中，文化休克是非常普遍的现象，通过蜜月阶段、沮丧阶段、调整发展阶段和适应不同阶段这四个阶段我们可以分析得到提高自我进行治疗[8]。文化冲击可以增加跨文化交际的成本和难度，这是跨文化交际和一般交际的一个非常不同的特点。2.2.6跨文化沟通会造成双方的文化变异跨文化对话对于双方的沟通来说，需要相互吸收对方的文化才会慢慢使自己的文化产生一定程度的变异。就个人而言，跨文化沟通，使每一个改变他们的文化，在人口方面，跨文化交际也改变了双方的文化为代表，将形成一个第三方的文化.

2.2.7跨文化沟通可以全面提高人的本质力量跨文化管理沟通会拓宽人的视野，打开人类的思维发展空间，增强人的适应工作能力，提高学生人类的思考问题能力。在一个封闭的环境中，不仅是人类精神空虚的原因，空虚也会造成大脑思维和跨文化的沟通可以帮助任何新的想法成长。一旦企业拥有了跨文化沟通的能力，可以在本土传统文化知识以外，在不同国家文化中建立广博的人际交流合作关系。跨文化沟通有助于培养自己的跨文化关系，提高自己的本质力量。第3章跨文化沟通管理3.1跨文化沟通管理的过程和概念目前，文化影响因素已经可以成为制约跨国公司经济发展的重要因素。在我们中国，跨国公司纷纷进入到我们的日常生活中，因此，跨文化管理研究得到了重视，但前提是要了解跨文化管理的基本知识[9]。文化的差异是前提，良好的沟通是方法，而文化产业融合是最终日的，这三部分组学习成了一种跨文化交流沟通信息管理。3.1.1文化差异文化差异的跨文化管理导致文化冲突的根本原因。文化的差异主要工作表现在三个方面；语言进行交流和非语言学习交流、不同的政治经济文化倾向以及社会行为管理方式和思维方式的差异

在跨文化交际中，除了注重语言交际外，非语言交际也值得关注！.

不同的国家有不同的政治制度。

跨国企业的产品需要考虑到这一点，不能侵犯国家的政治价值观。不同的思维方式会导致不同的行为，行为的外在表现是人与人之间的直接冲突，文化差异是客观存在的事实，没有好的或文化差异差了点，和文化的差异也正是创作我们人类的多样性.文化消费群体之间的交流合作企业往往会有下面的问题：死搬硬套对方模式，结果可以造成不适应；没有一个深入学习了解就自我能力分析方法判断，造成不必要的误会；没有对沟通中的问题需要做好准备，未能通过建立互信互助的协调工作机制.3.1.2跨文化沟通跨文化沟通是解决文化冲突的管理方式。我们自己不能对文化价值冲突产生消极态度对待，不能守株待兔等着其消失，此时学生良好的沟通是有效的办法。在跨文化交际中，人始终遵循自己的方式和自己的价值观来解释对方的信息，[10]这势必会造成误解和冲突.所以，我们必须要充分了解对方的价值观、信仰和处事的方式研究方法，才能够进行一个有效的跨文化管理沟通，我们教师可以同时通过自己认识企业文化水平差异，正确的认识到自身，通过外在的一些问题比如非语言类的方法来消除障碍。语言类，而不是该方法包括的身体运动，姿态，眼神接触和空间信息和时间信息等。3.1.3文化产业融合文化产业融合是解决学生跨文化企业管理中文化冲突的必然结果。在沟通了良好的基础，解决文化冲突，这是文化的融合，同时也开展了一天的跨文化研究。文化产业融合发展就是在不同的文化企业之间，承认差异，双方可以相互理解和补充，而形成的全新的一种文化。

这种全新的文化具有较强的稳定性特征，具有不同文化的优势。文化产业融合可以使跨国公司企业可以得到好的创意和适应能力。可以这么说，文化整合是人类文化的未来发展研究方向，也是跨国公司企业的发展方向。[11]实现文化融合，不仅要保证人员之间的良好沟通，还需要管理者的鼓励和具体对待，才能把潜在优势转化为真正的优势。跨国企业可以利用不同国家的文化特点，选择适当的管理策略和人员，也可以加强跨文化员工培训，从而提高员工适应不同文化的能力，不同文化背景的了解对方，大声加强合作的文化之间的意义和联系：跨国公司可以建立一个共同的企业文化和企业价值;可以相互跨国公司全球标准化和当地的管理策略，这有利于运营成本跨境储蓄相结合，降低对外资并购所带来的危机意识，提升双方的共同利益。综上所述，文化差异、跨文化沟通和文化融合这三部分是构成跨文化管理中必不可少的部分，加强三者之间的联系和研究跨文化管理的作用是很重要的。3.2跨文化沟通管理的障碍无论是我们国家、地区的文化发展差异，或个体间的组织，文化差异，都会给管理沟通带来影响。大致有如下几个方面：3.2.1交流方式语言进行表达，西方人认为文化交流应坦率、直接，一般习惯用明确而具体的语言学习文字可以传递数据信息，而东方人的传统是运用迁回、间接的方式来传送网络信息，特别是学生表达自己拒绝的意思。非言语表达，肢体语言，表情看起来像是不同的文化背景，容易产生误解的对象。比如“OK”手势在我国被认为是一种肯定的意思，而在日本人眼里就是代表钱；而我们作为中国共产党人在进行表达自己对不起或者抱歉的时候会微笑，可是对于西方人会认为学生道歉的时候笑是没有诚意的。3.2.2价值观不同的文化背景产生不同的值。而价值观可以直接通过影响以及人们对问题的理解，确定了人们的行为管理方式和处事态度西方个人主义和自尊，追求平等，自由和价值观的独立性，其核心是通过自我奋斗，实现自我价值。受这类企业价值观的影响，西方人喜欢直抒己见，喜欢一个突出学生个人英雄主义，而且可以非常幽默。东方人知道儒家的中庸之道，喜欢互相依靠，强调个人对集体的贡献，更忽视个人的作用，剑不往前走，在和谐的氛围中做好自己的任务。伦理观念很重，特别是中国人，喜欢依靠交往来简化事件，重视人际关系的和谐，注重礼仪和友谊，相信人与人之间的相互尊重和友谊是交易的基础。[12]3.3.3思维方式思维方式是思维不同的政治，经济和文化带来的不同的方式。思维发展方式是由长期的文化知识积累所形成的，它在无意识层中影响着整个人类，东西方企业文化在思维教学方式上有着自己不同的特点。逻辑思维和感性思维的区别。亚洲人比理论更感性，重经验;而西方人更理性，逻辑分析重量轻的个人感受。对立思维和同意学生思维发展之间的差异。东方人习惯于从大局出发，喜欢自己把握企业整体：西方人注重进行分析，擅长关注主客体，他们是从整体管理观念问题出发的综合性的思维教学方式。线性和螺旋思维思维之间的区别。东方人是螺旋型的思维发展方式，围绕企业一定的中心思想来进行叙述一个事物，避免学生直接单刀直入地切入主题；而西方人多是直线型的思维教学方式，喜欢开门见山的直接表达主题思想，然后进行论述，得到最终的结论3.3.4权力观亚洲人倾向于从权威的官方立场获得的，而相互之间的西方人更加平等，非正式的关系，倡导平等交流。在强矩阵型组织中，项目管理经理对整个工程项目公司拥有一个较大的决定权，包括企业项目进行工作能力范围的制定、相关信息决策的制定和实施、人力资源的调配和调整、项目发展时间进度控制、设定资源和技术可以支持优先级等等，在很多学生方面，其与项目型组织有很高的相似度。第4章跨文化沟通的对策4.1正视文化差异，多沟通正视文化差异，承认其存在，保持积极的沟通心态这是一种有效的跨文化沟通的基本要求之一。首先要端正心态，将不同的文化产业融合，这样才可能可以促进企业双方的合作，降低社会文化冲突问题带来的不和谐影响。所以，在沟通前双方要知己知彼。了解彼此文化的差异，做好相应的准备。在沟通过程中，根据不同的情况做出相应的处理。还要注意的设计能保持自己的文化特色，在不违反对方的文化。4.2培养跨文化的理解能力有必要进行跨文化培训，不同文化背景的人要对文化差异相互了解是很难的，通过培训，使双方可以站在一个对方的立场上思考问题，从外国文化的角度思考，以减少偏见和歧视。4.3实施本土化和多元化策略在合资公司和企业中要消除学生跨文化管理沟通的障碍，最好可以实施本土化发展策略，加强与当地经济社会主义文化的融合，减少当地特色社会对外来资本的危机情绪。同时与多元化文化政策，文化刻意模糊中的一些实施兼容最容易产生冲突，并维护他们比较平淡和微不足道的一部分，从而减少了“文化摩擦。”4.4建立共同的价值观在一个企业员工进行文化发展背景众多的企业内，有必要通过建立一种新的、共同的价值观，前提是要对学生各种社会文化以充分的尊重和理解，并在此基础上可以找到解决各种不同文化的结合点，能充分发挥他们各自的优势，从而慢慢建立起统一的价值观。结论跨文化交际过程中应不断加深对文化差异的理解，保持对问题的认识，对不同的通信对象，结合自己的情况，使用适当的沟通技巧，不断地解决分歧，求同存异，接受一定的差异存在，只有通过这样我们才能找到打破企业进行跨文化沟通困局的有效途径。尊重不同文化价值。参考文献[1]约翰·B·库伦[关]著、赵树峰译.跨文化管理战略要径[M]，机械工业出版社.2003[2]张永安，高逸琼.跨国企业的跨文化冲突.[J]商业时代.2006，27：33—35[3]黄晓晔，张阳.跨文化管理中的沟通障碍及对策研究.[J]江苏商论.2006，3：167-168[4]Simon,H.A.AdministrativeBehavior:AStudyofDecision-MakingProcessesinAdministrativeOrganizations4thed.NewYork:FreePress,1997.[5]Ruggles,R.Thestateofthenotion:Knowledgemanagementinpractice.CaliforiaManagementReview,Winter1998,80-89.[6]Preffer,J.managingwithPower:PoliticsandInfluenceinOrganizations.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1992;Kramer,R.M.andNeale,M.A.(eds.)PowerandInfluenceinOrganizations.ThousandOaks,Calif:Sage,1998.[7]McCall,M.W.Jr.andKaplan,R.E.WhateverItTakes:TheRealitiesofManagerialDecisionMaking,2nde