《物业管理常见法律概念及沟通技巧培训》试题附答案

《物业管理常见法律概念及沟通技巧培训》试题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________所在项目：[填空题]*_________________________________一、单选题1、以下哪项不是物业服务合同的签约主体？[单选题]*A、业主B、业委会C、建设单位D、业主大会(正确答案)2、以下哪种中断诉讼时效的方式效力最好？[单选题]*A、短信，并得到客户回复B、诉讼后撤诉(正确答案)C、将律师函贴在业主家门上并拍照D、通过邮寄方式邮寄律师函3、以下哪种行为会被纳入征信系统？[单选题]*A、业主小甲恶意欠缴物业费，甚至以暴力手段拒绝缴纳B、业主小乙欠缴物业费被物业公司起诉至法院，法院判决后仍未缴纳C、业主小丙欠缴物业费被物业公司起诉至法院，法院判决后仍不缴纳，物业公司向法院申请强制执行(正确答案)D、业主小丁欠缴物业费被物业公司起诉至法院，法院判决后主动来缴费，但是物业公司不收并向法院申请了强制执行4、关于争议解决办法，以下哪种说法不正确？[单选题]*A、团圆小区位于甲城，物业服务合同中约定争议解决办法是向项目所在地人民法院提起诉讼，所以物业公司可在甲城法院提起对团圆小区业主物业费纠纷的诉讼B、团圆小区位于甲城，物业服务合同中约定争议解决办法是向甲城仲裁委提起仲裁，但甲城没有仲裁委，所以物业公司可直接在甲城法院提起对团圆小区业主物业费纠纷的诉讼C、团圆小区位于甲城，物业服务合同中约定争议解决办法是向甲城仲裁委提起仲裁，甲城有仲裁委，若物业公司去法院诉讼欠缴物业费的业主，法院可以不予立案。D、团圆小区位于甲城，物业服务合同中约定争议解决办法是向项目所在地人民法院提起诉讼，物业公司认为仲裁比较快，所以可以直接向甲城仲裁委申请仲裁。(正确答案)5、以下哪种欠缴物业费的理由是正当理由？[单选题]*A、小甲以房屋已出租、租赁合同约定由租户缴纳物业费为由不缴纳物业费B、小乙以房屋已于2017年1月转卖，拒绝缴纳2017年之后的物业费(正确答案)C、小丙以物业员工将其打成轻伤为由拒绝缴纳物业费D、小丁以小区评分70分为由，要求物业费按照7折缴纳6、小甲外出旅游，请邻居小乙帮忙代为看管其饲养的宠物狗；小乙在看管期间，小丙来逗狗，导致狗发狂，咬伤了路过的小丁。关于小丁被咬伤，谁应该承担责任？[单选题]*A、小甲作为狗主人，应对小丁的损害承担全部责任B、小乙作为看管人，应对小丁的损害承担全部责任C、小丁可同时向小甲、小乙、小丙索赔(正确答案)D、小丁可在向小丙要求赔偿后，再向小甲、小乙要求赔偿7、对于未缴纳物业费的业主，在经物业公司两次书面催收后仍不交费的，可将欠费情况公告在小区内醒目位置，以下哪一项不涉及业主隐私？[单选题]*A、欠费业主房号(正确答案)B、欠费业主电话号码C、欠费业主家人姓名D、欠费业主工作单位及职位8、业主委员会的权利来源于谁的授权？[单选题]*A、业主大会(正确答案)B、管理规约C、业主委员会章程D、政府9、开发商通知于2014年1月交房，若小刘实际交房时间为2015年1月，小刘应从什么时间开始缴纳物业费？[单选题]*A、签订房屋买卖合同之日开始缴纳B、2015年2月装修之日开始缴纳C、2015年1月实际交房时开始缴纳D、2014年1月通知交房时开始缴纳(正确答案)10、团圆小区有2000户业主，现（2021年3月）物业服务合同到期，业委会组织业主投票选出新的物业服务企业进场管理，以下哪种说法正确？[单选题]*A、现有700户业主同意续聘现物业公司，故业委会应与现物业续签合同B、现有1000户业主参与投票，其中900户选择甲物业公司，故业委会应与甲物业公司签合同C、现有1400户业主参与投票，其中有750户业主选择续聘现物业，故业委会应与现物业公司续签合同(正确答案)D、现有1500户业主参与投票，其中有700户业主选择乙物业公司，故业委会应与乙物业公司签合同11、团圆小区物业服务合同于2019年12月31日到期，因业委会到期后还未重新选举，故甲物业公司继续服务至2020年7月。小张为小区业主，其从2015年1月1日开始欠缴物业费，现甲物业公司就此事向法院提起诉讼，小张的哪种抗辩理由会得到法院的支持？[单选题]*A、2020年的费用无收费依据，按照《福建省物业管理条例》，合同到期物业公司必须撤出，甲物业继续服务的行为属于强买强卖，无权要求业主交费。B、2015年至2017年的费用已过诉讼时效且物业公司无法提供催缴证明，此阶段费用不应得到支持。(正确答案)C、自己并未与物业公司签署过合同，不认可甲物业公司。D、物业公司服务有严重瑕疵，出现过一周内小区连续被盗10次的记录。12、甲物业公司与团圆小区的物业服务合同到期后未续聘或者另行选聘物业公司，按《民法典》中的规定，甲物业公司继续提供物业服务的，原合同转为不定期物业服务合同，若业主想要解除该合同需满足什么条件？[单选题]*A、业主大会决议解除后可直接解除B、必须提前六十天书面通知(正确答案)C、必须提前六十天口头通知D、不可随意解除，需双方沟通协商13、以下关于侵权责任中承担民事责任的方式，说法不正确的是？[单选题]*A、对于小区中业主私自占用公共区域的行为，受侵害业主可要求该业主停止侵害并要求其恢复原状、赔偿损失B、业主认为物业公司服务不到位，经告知、投诉后仍未整改的，可以向法院提起诉讼，要求其继续履行合同约定义务，并就之前的损失作出赔偿。C、小张在小区中被小白的狗咬伤，小张可以要求小白赔偿损失并赔偿精神损害赔偿(正确答案)D、小张在小区、社交媒体上宣扬物业公司的负面消息，导致物业公司的形象大打折扣且收费率大幅度下降，物业公司可要求消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。14、按照《民法典》中的规定，以下哪项算是物业服务合同内容？[单选题]*A、物业保安在日常工作中出于热心为业主提供的便利B、物业服务人公开作出的有利于物业服务人的服务承诺C、物业经理在业主群中的公开作出的有利于业主的服务承诺(正确答案)D、物业公司客服人员在业主群中的公开承诺15、小甲是团圆小区业主，因工作原因长期不在家居住，某天他回家后发现自家因为管道堵塞被污水浸泡，损失惨重，小甲一气之下，遂将楼上业主、物业公司和开发商都告上了法庭。下列哪一说法正确？[单选题]*A、应当由三方共同承担小甲的损失B、如果物业公司能提供材料证明自己应尽的义务，则物业公司无需承担责任(正确答案)C、应当由小甲家所在楼层以上的所有业主承担责任D、应当由小甲家同栋楼的所有业主承担责任16、甲物业公司是团圆小区的物业服务企业，进场后其将保安转包给第三方专业的公司负责，保安公司在服务过程中经常出现睡岗、被盗等现象，给物业公司造成极大的负面影响，以下说法正确的是？[单选题]*A、若因保安的原因造成业主损失，业主可向物业公司索赔(正确答案)B、业主可就保安服务不到位为由拒绝缴费，等服务到位后再缴费C、若因保安的原因造成业主损失，业主只能向保安公司索赔，物业公司提供相关材料给业主就行D、若保安在工作时，因自己私人恩怨与业主产生冲突，造成损害应由保安个人自行承担17、按照《民法典》的规定，以下哪项不属于物业服务合同的内容？[单选题]*A、物业公司在进驻小区时，在小区公告栏内公示服务期间会提供的免费增值服务B、物业公司在进驻小区时，当众承诺要在合同期内将小区打造成省优项目C、某小区合同中约定的收费单价为1.5元，物业公司实际管理服务和收取的费用都是按照1.2元的标准，所以可以默认该小区的收费单价已降低到1.2元(正确答案)D、团圆小区合同中约定的收费单价为1.5元，物业公司在对外宣传时标榜其提供的服务高于合同约定标准，则物业公司必须以高标准为团圆小区提供服务18、根据我国《民法典》规定，表决以下哪项事务时需要经过小区业主至少双二分之一以上业主同意？[单选题]*A、筹集建筑物及其附属设施的维修资金(正确答案)B、使用建筑物及其附属设施的维修资金C、小区物业费涨价D、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人19、《福建省物业管理条例》属于？[单选题]*A、法律B、地方人大法规(正确答案)C、部委规章D、法规20、小甲买了位处团圆小区三楼的房屋，装修后长期空置，以下说法哪种正确？[单选题]*A、该楼栋发生高空抛物事件，若找不到直接侵权人，小甲作为该楼栋业主，必须要对伤者给予补偿。B、因小甲的房屋长期空置，故不用分摊小区公共区域公共设施设备产生的水电费C、小甲家所在楼层最高为9层，按照合同约定，楼高在9层以上的话，该栋楼栋服务费标准为1.5元/月/平方，小张家不适应此约定。D、因房屋空置，小张主张未享受到物业公司的服务，要求不缴纳物业费，此诉求不合法(正确答案)二、多选题1、以下哪些是法定之债？*A、物业员工小甲在园区内捡到一只小狗并养了一个月，一个月后狗主人寻回了小狗，小甲要求狗主人支付的一个月养狗费用(正确答案)B、业主小乙因对物业公司不满，拒绝缴纳物业费，物业公司要求业主缴费C、物业员工小丙在园区内捡到一只小狗，后将其转卖获利1000元，后狗主人要求其归还1000元(正确答案)D、业主小丁因停车问题，对保安大打出手造成其轻伤，为此小丁支付的费用为法定之债(正确答案)2、以下哪些是诉讼的优势？*A、权威性高(正确答案)B、费用低(正确答案)C、办案速度快D、结果更具法律效力3、业主小甲因欠缴物业费，经法院判决后仍不缴费，现法院将其纳入失信名单，小甲可能会面临的后果有（）*A、子女没办法进入高额学费的私立院校(正确答案)B、限制办理贷款、银行卡(正确答案)C、不得在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费(正确答案)D、不得旅游、度假(正确答案)4、以下哪种情况下业主不构成拒交物业费的“正当理由”？*A、房屋交房一个月后发现严重的质量问题，无法满足业主的居住需求(正确答案)B、小区一周内连续发生10起盗窃案(正确答案)C、业主在小区被流浪狗咬伤(正确答案)D、业主与保安发生冲突，造成接近重度的伤害。(正确答案)5、以下哪些是物业服务纠纷解决方式？*A、仲裁或者诉讼(正确答案)B、发律师函(正确答案)C、停水、停电D、调解(正确答案)6、催收工作中，以下哪种行为是对的？*A、收费员小一为了让业主交费，答应帮其处理楼下油烟问题B、收费员小二因为之前答应帮业主处理的事情未处理好，所以不好意思再与业主沟通C、业主说房屋空置，并未享受到物业公司的服务，要求物业费打五折，收费员小三坚决不同意(正确答案)D、业主家在质保期内出现外墙渗漏问题，收费员小四答应帮忙向开发商报告。(正确答案)7、按照《福建省物业管理条例》物业服务合同期届满，原物业公司拒不退出小区，以下哪种情况可能发生？*A、县级以上地方人民政府物业管理主管部门责令限期改正(正确答案)B、处五万元以上二十万元以下罚款(正确答案)C、予以通报，两年内不得承接新的物业服务项目(正确答案)D、业主可以不用缴纳之前欠缴的物业费8、因物价上涨，服务成本增加，2021年1月美好物业向业委会提出涨价申请，以下哪种做法正确？*A、业委会可以通过书面征询的方式来收集业主的投票(正确答案)B、投票必须经过小区双三分之二的业主同意C、投票必须有小区双三分之二的业主参与(正确答案)D、投票必须经过参会人员的双二分之一的业主同意(正确答案)9、对于高空抛物、坠物，物业公司应采取哪些措施来规避或者降低自身风险？*A、做好通知、公告、宣传工作(正确答案)B、对于可能的危险区域，使用护栏围障，并设置警示标语(正确答案)C、外墙墙皮、瓷砖有脱落或者脱落风险的，及时向业委会、街道社区报告(正确答案)D、做好应急措施，事故发生后能及时处理(正确答案)10、业主小甲邀请朋友小王来家里做客，小王进入小甲所住小区后，突然从小区的高楼内抛出一块砚台，将小王砸伤。关于砸伤小王的责任承担，下列哪一选项是正确的？*A小甲违反安全保障义务，应承担侵权责任B顶层业主通过水电使用记录，证明房屋长期空置，可以免责(正确答案)C、根据《民法典》，若小区物业未证明已采取必要的安全保障措施，应承担未履行安全保障义务的侵权责任(正确答案)D如查明砚台系从10层抛出，10层以上业主仍应承担补充责任三、判断题1、甲物业公司2021年1月进驻团圆小区，按照《民法典》规定，必须要签订书面的物业服务合同。[判断题]*对(正确答案)错2、业主无正当理由拒绝缴纳物业费是违法行为，所以业主缴纳物业费是法定之债。[判断题]*对错(正确答案)3、仲裁委员会是民间组织，所以其作出的裁定不具有法律效力。[判断题]*对错(正确答案)4、业主小甲连续三年未缴纳物业费，物业公司可依合同约定向其收取滞纳金。[判断题]*对错(正确答案)5、业主恶意欠缴物业费会面临被纳入失信人黑名单的后果。[判断题]*对错(正确答案)6、原被告双方对于债权债务关系无异议，但是法院审查后发现已过诉讼时效，故法院可以判决只支持了诉讼时效期内的诉求。[判断题]*对错(正确答案)7、业主小甲在家中设立了一家托辅机构，帮小区很多工作繁忙的家长解决了子女接送辅导功课的问题，因小甲的行为确实使小区很多业主受益，所以其改变房