知识管理复习题

知识管理复习题1.知识的定义、特性及其类型有哪些？1）定义理解也不同。那么总体上来讲：知识是人类社会实践经验的总结,是人通世界的概括和如实反映:是人类通过信息对自然界、人类社会及思维方式的认识与掌握,是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合;是组织发展竞争力的基础。人类既要通过信息来认识世界、改造世界,又要根据所获信息组成知识并不断地改善自身的知识结构。可见,知识是信息的一部分,是一种特定的信息。人类生活环境中普遍存在的信息是构成知识的原料,这些原料经过人类接收、选择、处理,织交互的系统，只有在使用中，才能体现其价值所在。2）特性⑴知识具有价值值，知识的这种价值应根据它所导致的管理和决策或行动来评价。积累必须要通过实践后的总结。⑶知识具有复杂性。知识能用复杂的方式处理复杂的问题。⑷知识通过经验规则和直觉起作用⑸知识的隐含性。一部分知识存储在人的大脑中，难以表达。⑹知识的动态性。学习的产生、内化的过程。⑺知识的实体性。知识包含一系列操作，比如知识产权的保护等。⑻知识的分布性和合作性。⑼知识的共享性：知识的传递不会造成个人的损失。⑽知识的延续性和积累性。⑾知识的可占用性。⑿知识的增值性。⒀知识的扩散性。3）类型⑴经合组织对知识的分类知识即知道怎么做的知识，人力知识即知道是谁的知识。⑵显性知识和隐性知识显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识。来很困难。2.隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种？显性知识和隐性知识之间的相互转化有四种：1）显性知识向显性知识的转化：知识的组合过程：组合各种不同形式的显的，也较为容易实现2）隐性知识向显性知识的转化：知识的外化过程：通过讨论和文件编辑将产生的最直接和最有效的途径。3）转化过程是知识得以持续发展的基础。4）中的最高层次也是最难以实现的。3.何谓知识管理？其主要特征有哪些？1）知识管理的定义知识管理是一个发展中的概念。目前，基于人们对知识应用的水平，的创新环境，重视人才结构与使用的优化管理。绩效管理和加强。2）知识管理的主要特征①价值取向新：知识和人才成为最大的资产和推动力②新的管理成本的投入：代价高昂的知识管理③运作方式新：强化人和技术的结合④组织机制新：注重组织集体知识共享与创新⑤领导方式新：强调组织工作人人参与，集体领导⑥激励方法新：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更大权力与责任⑦具有新的政治性：知识就是权力⑧管理理念新：知识管理就要不断改进和永无穷尽⑨分配方式新：按“知”分配⑩需要新的法律手段：知识管理需要知识契约4.知识管理的主要内容、目标和原则是什么？1）知识管理的主要内容里的三个基本职能管理，即行政管理、财务管理和人力资源管理。⑵另有学者将组织的知识管理概括为十个方面的内容：管理、知识应用的管理。的问题。三是知识管理的技术和支持工具。四是关于知识产品的问题。五是知识员工的管理。六是学习创新的训练⑶还有学者认为组织知识管理大致分为以下六个方面的内容：的获取和检索；知识的传递；知识的共享和评测。2）知识管理的目标①知识共享②知识创新③提高竞争力④知识链管理⑤建立知识生态3）知识管理的原则①知识管理代价高昂②有效的知识管理需要人员和技术的结合③知识管理的高度政治性④知识管理需要知识管理者⑤知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系⑥分享和利用知识往往是不自然的行为⑦知识管理意味着改进知识利用的过程⑧知识使用刚刚开始⑨知识管理永无穷尽⑩知识管理需要知识契约5.论知识管理的模式1）知识管理的模式⑴国外知识管理模式①美国企业的两种知识管理模式：编码管理模式/宝典管理模式、人物化管理模式/人格化管理模式②日本企业的三种知识管理模式：自上而下、自下而上、自中而上下③自上而下的行动准则管理模式④以标准化为基础的管理模式⑵国内知识管理模式①设立知识主管②建立知识型企业组织机构和知识共享机制③营造环境、促进知识的开发、利用和交流④建立递增收益网络6.论知识管理与知识经济的关系1）从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理。步，新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商组织扁平化，职能综合化；经济信息化，运营虚拟化，战略短线化。知识变化，因此知识管理应运而生。2）从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键企业最重要的生产要素。有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势。所以说，有效进行知识管理，就变得尤为关键。不仅如此，知识管理关注。7.知识产品的内涵、特点和类型有哪些？1）知识产品的内涵的结果来看，由于实行了知识管理，组织生产出来的产品或提供的服务，品与服务，我们称之为知识产品。2）知识产品的特点与传统的产品相比，知识产品具有以下一些明显的特点：⑴知识产品的生产过程，更多的是依靠只是投入和知识产出⑵知识产品中附加的知识的价值是无形的⑶知识产品生产和使用的过程是一个学习的过程3）知识产品的类型从知识产品的表现形式来看，可以分为以下两种类型生产过程，生产过程在产出新产品的同时，也会产出知识务8.知识管理的主要方法有哪些？知识组织方法1）价值管理法2）系统方法3）矩阵管理法9.论知识管理的核心技术及其发展趋势。⑴计算机网络技术①国际互联网——Internet②内联网——Intranet③外联网——Extranet④网格（Grid）技术⑤语义网技术⑵人工智能技术发展趋势：(1)(2)(3)有关机构Ganner认为：KM中的技术的重心，将由知识存储和检索发展向知识共享、智能技术，并有集成化和智能化趋势。10.何谓知识地图？知识地图的产生与发展？如何构建和评价组织的知识地图？1）知识地图的定义知识地图实质上是利用现代化信息技术制作的企业知识资源的总目录系统技术（DBMS）与Internet技术相结合的新型知识管理技术，不同于认为可能相关的其他文献。2）知识地图的产生与发展“知识地图”这一概念，最早是由布鲁克斯提出的,它所提出的“知各个知识单元概念为结点的学科认识地图。图进入了电子时代，在Internet和Intranet上普遍使用的超文本链接和应生，如Lotus、IBM的KnowledgeX和Microsoft的Visio等，它们都是基于数据库来绘制知识地图，有利于知识地图的动态更新和扩展。3）如何构建①成立一个由主要负责人、技术人员和关键用户组成的工作小组；j并明确用户的需求；③明确知识地图的目标、使用范围、基础结构、构成要素、节点关系的定义、链接数据的存贮方法等；①价和选择开发工具；②确定知识地图的管理者、维护程序等；制初步的知识地图；⑦扩充知识地图的内容，并在反复测评中更新和完善4）如何评价可以从以下3个方面来评价：①知识地图是否促进了企业的知识共颖性；③知识地图使用的频率。知识地图，使之在企业中发挥更好的作用。11.企业知识管理有何特点？简述企业知识管理的主要内容及其应用。1）企业知识管理的特点总体说来企业知识管理的基本特征表现在以下几个方面：⑴企业知识管理不等于信息管理隐性知识共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。⑵企业知识管理把知识共享作为核心目标识共享造成了障碍，那么将对企业的发展极为不利。⑶研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。与技术培训等，这些如果没有科学的管理，是不可能取得成效的。因此，企业迎接知识经济的到来必须设立知识管理制度，积极加强知识管理。2）企业知识管理的主要内容1（2345）知识资678）知910）学习与创新训练。是知识创新管理，包括知识创新的模式、条件、环境等内容，其中很重要比“知识共享”这个词更富有经济管理含义。等。知识的应用是提高生产率和竞争力的最终手段。3）企业知识管理的应用境，增强自身的竞争能力，延长组织寿命，是企业迫切需要解决的问题。（1）知识获取内容，只是没有形成系统化的流程和运作规范而已。比如，对业务员进行销售知识培训，对办公人员进行办公技能培训，识获取的另一种形式——于知识获取中的“标杆学习”等等。（2）知识存储式，传统的“师傅带徒弟”式的知识的口口相传，其中知识的存储是用人管理信息系统了。据以及相关文件，以及各类合同、单据、会议纪要、公司每年下发的文件些文件和数据时，需要再经过一定的手续去查询获得。（3）知识分享方法。比如，部门的每周例会、工作总结、先进员工的经验交流会、各类培提高。探索适合本企业的知识共享方式与方法。（4）知识利用理（知识管理的过程是有成本的）为企业创造更好的效益是12.企业知识管理的基本特征？企业知识管理包括两部分内容即内核性知识管理和连带性知识管理,前者只对知识本身进行管理,后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等都是以知识为核心的管理。企业知识管理具有以下特征:重视对企业员工的精神激励,赋予员工更大的权力创新,运用集体的智慧,提高企业的应变能力和创新能力,增强企业的竞争能力;重视企业知识和人才,促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建设;在实现说来知识管理的基本特征表现在以下几个方面:企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的基础,知识管理是信起来,实现知识(包括显性的隐性的知识)共享,运用集体的智慧和创新能力,以赢知识管理方面的内容。事实上,信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力,但是信息管理并不强调这一点。使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍,那么将对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点十分困难,这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战,其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果(除有合同规定以外),以合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源,提高对市场的应变能力和创新能力。研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、管理,是不可能取得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立cko,建立cko与知识管理制度,积极开展和加强知识管理。13.什么是引文分析？什么是引文网络？引文网络有哪些特点？常见的引文网络测度指标有哪些？1）引文分析是利用各种数学、统计学以及逻辑方法，对科技期刊、论文、著作等各种分析对象的引用或被引用现象进行分析研究，以便揭示其数量特征和内在规律，达到评价、预测科学发展趋势的目的。近几年主要的关注研究对象或热点集中在“引文网络”“自引与自引率“共引分析”“”以及“引文分析和统计中的误差”等方面。（A引用BA认为B的观点是支持性的，而B引用的内容是被协商许可了的，引用内容的同时也就影响了B的思维。推荐系统———推荐被引次数多的文章。（）引文网络的结构特点有:①引文网络是静态的,不可以在任何已有节点上增加新的代表引用的单向箭头,也不可以随意删除已有的代表引用的单向箭头,因为文献一经出版之后,它的参考文献就一成不变了;②引文网络中的引用是单向的,即只能是后期的文献引用前期的文献,而前期的文献不能反过来引用后期的文献;③引文网络中的引文不可以自引,引文不能自己引用自己,在引文分析中,自引主体只能是作者、期刊、学科、机构等;④引文网络中的引用是有固定时间的,即文献A引用文献B是有固定时间的,这个固定时间正好是文献A的发表时间,且文献A的发表时间必然在文献B之后,如两篇文献同时发表,故不存在引用关系;⑤引文网络中引文间的引用呈现出主题集中,因为引文间引用的正式性和文献出版的质量控制,引文基本来自同一科学领域或关系紧密的领域。（）常见的引文网络测度指标可以分为四类:①引文数量特征测度指标:引文数;②引文分布特征测度指标:平均引用数、自引数与自引率、被引次数与引用数的比值;③期刊(论文影响力测度指标:被引用数、同引和耦合、期刊影响因子即年指标;④文献老化规律测度指标:衰减系数等14.什么是共引分析？常见的共引分析方法有哪些？共引分析的一般过程如何？共引的发展趋势如何？或多或少的相似性,因此同被引次数即共引强度可以测度文献在内容方面的相关度。由此,通过一组文献之间的共引关系可以形成共引网络,该网络内节点之间的远近便可以反映它们主题内容的亲疏关系。