延安智慧社区一体化营销理论考试

延安智慧社区一体化营销理论考试您的单位：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1、以下哪个选项不符合初期容易突破的小区画像?（）[单选题]*A.住户500户以上B.业主与物业关系融洽C.低人脸录入率D.大型物业公司(正确答案)E.封闭式管理2.在2B公关谈判中，以下公关对象及相应的切入点正确的有（）[单选题]*A.街道和政府——切入点:已经安转门禁设备，但闲置，没有人力落实使用B.物业公司——切入点:想干，没钱干(正确答案)C.物业公司——弱电维保成本高，需要持续投入D.广告公司——高收入，资源回收周期长，带来成本压力3.在实战之后，操盘手有三个要点要深耕，以下哪个选项不属于深耕三要点?（）[单选题]*A.一个录入宣传点B.一个需求收集点C.一个比算时机点(正确答案)D.一个商机转化点4.智慧社区上门时要求带上门设备用什么装?（）[单选题]*A.岁末年初手提袋B.背包(正确答案)C.塑料袋D.直接用手拿5.智慧社区营销转化采用服务切入的四个动作是（）[单选题]*A.先录入—返福利—做体验—促成交B.先录入—再服务—给方案—促成交(正确答案)C.先录入—返福利—给方案—促成交D.先录入—做体验—给方案—促成交6.以下哪个选项不是资费查询要点（）[单选题]*A.查看每月消费金额B.罗列具体增值业务C.关注语音通话是否超出D.关注宽带带宽(正确答案)7.采用智慧家庭升级服务从情感牵挂切入的智家产品是（）[单选题]*A.烟感B.水浸C.摄像头(正确答案)D.智能门锁8.通过网络检测切入营销的标准流程是（）[单选题]*A.看-理-测-说-换-再测-汇报(正确答案)B.看-测-说-换-再测-汇报C.看-理-测-换-再测-汇报D.看-理-测-说-换-汇报9.笔算时的优惠呈现法的操作重点是（）[单选题]*A.了解用户通讯消费明细B.向用户介绍通讯方案C.留下信息给用户D.凸显资费优惠，将优惠“显现化、物质化”(正确答案)10、支局日常工作包含的5个方面:看数据、访渠道、走企业、做培训和（）[单选题]*A.拓渠道B.拓市场(正确答案)C.走客户D.做计划11、支局能力模型包含:调研谈判能力、驻店培训能力、布陈布展能力、渠道管控能力、营销策划能力、和（）[单选题]*A.厅店销售能力B.市场洞察能力C.团队运营能力(正确答案)D.营维随销能力12、以下支局基本职责中不包括:（）[单选题]*A.支撑管理中心B.教练赋能中心C.制度管理中心(正确答案)D.客情关系纽带13、赢包含着赢家必备的五种意识或能力是指:危机意识、时间观念、取财有道、平常心态和（）[单选题]*A.管理能力B.渠道管理C.沟通能力(正确答案)D.营销策划14、召开支局例会的3个主要目的:鼓舞士气、安排工作和（）[单选题]*A.集思广益B.加强沟通C.培训业务D.树立典型(正确答案)15、以下哪些选项是智慧社区攻坚选小区应考虑的因素?（）*A.渗透率(正确答案)B.物业客情(正确答案)C.小区规模(正确答案)D.业主数量(正确答案)E.小区类型(正确答案)16、以下哪些选项是与社区谈判，可带动多个物业合作的模式?（）*A.资源置换模式(正确答案)B.业务分成模式(正确答案)C.物业承包模式(正确答案)D.政策下达模式17.作为操盘手，以下哪些工作是在训战前应做好的工作?（）*A.定人员属性、定人员分工(正确答案)B.定实战场景(正确答案)C.定实战产品(正确答案)D.定实战目标、定实战激励(正确答案)E.定宣传、定展陈(正确答案)18.作为操盘手，在训中应该做好哪些工作?（）*A.开好每日三会(正确答案)B.严把三个打卡(正确答案)C.调控训战氛围(正确答案)D.做好复盘反馈19.定实战目标时，要注意以下哪些原则?（）*A.提前告知目标任务，做好部署，战前各战队都目标清晰(正确答案)B.目标制定标准适中，达到有目标有冲劲有奔头(正确答案)C.目标制定要环比参考制定，有数据，有基础，不盲定(正确答案)D.要有人均参考制定，做到人人头上挂指标(正确答案)20.定实战激励时，应掌握什么原则?（）*A.先外后内，节省成本(正确答案)B.先总后单，控制成本(正确答案)C.先单后总，保障激励D.定额订单，降低成本(正确答案)21.定展陈时，智家体验场景搭建要求是?（）*A.全屋WIFI（FTTR）(正确答案)B.门铃看家(正确答案)C.翼家安居（融通物管平台的水浸、煤气等联动环境）(正确答案)D.开门亮灯，基于智能家居的沙盘语音控制(正确答案)22.做智慧社区是因为（）*A.小区是宽带的主战场(正确答案)B.智慧社区是系统操盘(正确答案)C.争夺小区家庭的核心区域(正确答案)D.智慧社区系统是家庭的入口(正确答案)23.打造智慧小区，对物业的价值表现在（）*A.人员出入管理(正确答案)B.安全防控管理(正确答案)C.品牌提升(正确答案)D.降低成本(正确答案)24.预约的途径有（）*A.业主群(正确答案)B.物业端外呼(正确答案)C.现场摆点(正确答案)D.小区宣传栏(正确答案)25.智慧社区营销中信息录入时，需要注意的有（）*A.录入时用“我”的手机(正确答案)B.判断用户是业主还是租户(正确答案)C.调研家庭人数(正确答案)D.向用户推荐业务E.根据用户画像采用不同的审核方式(正确答案)26.入户小组上门物料应包括有（）*A.演示设备(正确答案)B.演示视频(正确答案)C.工衣工牌(正确答案)D.工具表单(正确答案)E.鞋套、口罩、酒精(正确答案)27.智慧社区营销模式解决了哪些难题?（）*A.难进小区(正确答案)B.难接触客户(正确答案)C.难进门(正确答案)D.用户没带身份证(正确答案)28.关于智慧社区真正签约合作的标准下列说法正确的有（）*A.也是物业的事情(正确答案)B.主动发布信息(正确答案)C.主动告知于宣贯(正确答案)D.同意缴费入驻小区做活动29.智慧社区营销相比摆摊实战的转变有（）*A.从营销到做服务B.从电信销售人员到物业工作人员(正确答案)C.从单纯的网络检测到平台切入、政策切入(正确答案)D.从盲目上门到精细化、系统化运作(正确答案)30.智家设备演示方式包括（）*A.视频演示(正确答案)B.小翼管家(正确答案)C.实物展示(正确答案)D.引导到现场体验(正确答案)31.智慧社区深耕时可选择的需求收集方式有（）*A.通过电信门店收集需求(正确答案)B.通过物业侧收集需求(正确答案)C.通过物业保安/保洁/水电工收集需求(正确答案)D.通过楼长/物业经理收集需求(正确答案)E.通过忠实电信用户收集需求(正确答案)F.通过装维人员收集需求(正确答案)32.营销逼单的方法有（）*A.演示逼单(正确答案)B.优势逼单(正确答案)C.实例逼单(正确答案)D.限时逼单(正确答案)E.特权逼单(正确答案)F.礼品逼单(正确答案)33.查比算时，通过友商小程序需要查（）*A.查合约(正确答案)B.查历史话费(正确答案)C.查流量(正确答案)D.查通话使用(正确答案)34.智家产品的切入点有（）*A.安全防范(正确答案)B.省心生活(正确答案)