市场部岗位说明书某某某年

{人力资源岗位职责}市场部岗位说明书某某某年亿铖达工业有限公司_业务培训指南2005年1月制定（适用于市场部）亿铖达工业有限公司_业务培训指南一、部门职责核心：控制风险、取得订单、保证盈利、部门沟通，降低行政开支精品文档放心下载负责制定销售政策负责产品市场推广及宣传工作负责编制年度及月度市场预测负责搜集市场信息、市场调研及分析负责配合技术部门开发新产品负责日常销售业务管理：包括业务洽谈、合同评审、合同签订、跟踪合同执精品文档放心下载行情况及货款催收等负责销售渠道管理：包括销售渠道开发、客户档案管理、销售渠道监控、分谢谢阅读销商销售业绩考核及分销商业务指导等负责销售预测的制定及实施负责执行销售价格政策负责客户关系管理：提供高质量的客户服务以建立、增进良好的客户关系，感谢阅读提高客户满意度二、部门岗位设置及说明书：市市跟场场单亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称销售总监所属部门市场部直接上级总经理岗位主要职责：1、；谢谢阅读2、负责计划、制定和管理各种市场和促销活动，公司广告的策划和制作等工作；谢谢阅读3、负责制定市场预测，制定销售政策及实施，监管，随时评估做出调整；感谢阅读4、谢谢阅读行情况及货款催收；同时协助市场部各市场代表重点攻关大型客户的工作；谢谢阅读5、负责制定、执行销售价格，监督价格实行的情况；6、感谢阅读渠道监控、经销商销售业绩考核及最终用户评价；7、负责每一季度公司重点客户的拜访工作，听取意见，维持关系，稳固业绩；精品文档放心下载8、精品文档放心下载资金回炉；9、精品文档放心下载法律途径，以达到最终的资金回炉；10、负责制定有挑战性的销售制度，以激励市场代表的奋斗精神；感谢阅读11、负责结算每月市场代表的提成，公布给每个市场代表，同时报备财务部；精品文档放心下载12、负责管理所有客户投诉，收集、分析及制定相关制度，以减少或杜绝客诉产生；谢谢阅读13、负责定期听取区域经理和跟单主管汇报工作，商讨对策，完善管理，提高业绩；感谢阅读14、负责每个月初市场部全体会议的召开，以及每个月与其它相关部门（PMC部、货运精品文档放心下载部、财务部、厂部）之间的会议沟通，总结经验，收集问题，商讨对策，以达到最终完善谢谢阅读管理；亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位任职资格：a、学历要求：具备专科或以上学历，具有丰富的市场营销和管理专业知识；感谢阅读b、工作经历：有五年以上的市场营销实际工作经验。c、个人能力：有较强的领导能力、分析能力、计划能力和谈判能力。谢谢阅读d、技能要求：从事本岗位前，参加过企业管理和法律知识的相关培训。谢谢阅读e、体能要求：身体健康，为人正派，责任心强。工作时间特征：正常时间：（周一至周六）上午8：00---下午6：00，午休1.5小时。精品文档放心下载遇特殊情况及重大事项随时加班。备注：亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称秘书所属部门市场部直接上级销售总监岗位主要职责：1、协助市场部销售总监完成部门的各项工作；2、协助销售总监做好客户的跟进工作；3、负责完成本部门各种信息传递，报告汇总等；4、谢谢阅读5、负责对样品库的管理；6、谢谢阅读7、负责协调和汇总市场代表、市场文员的各项工作；8、精品文档放心下载审批，及时更新业务培训资料；9、精品文档放心下载每周定时在网上发布宣传资料，收集客源，提高公司知名度；谢谢阅读10、负责对本部门固定资产的日常管理，做好秘书份内工作；谢谢阅读11、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：文秘或管理相关专业专科以上学历。b、工作经历：有一年以上大中型企业相关职位的工作经验，有营销经验者优先。精品文档放心下载c、个人能力：有较强的时间管理能力和接待沟通能力，做事谨慎、细心。精品文档放心下载d、技能要求：熟练使用办公软件，具备高等英语听、说、读、写能力。精品文档放心下载e、体能要求：身体健康，工作认真负责，责任心强。亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称区域经理所属部门市场部直接上级销售总监岗位主要职责：1、自身业务开发、客户评估、洽谈、合同评审、合同报批、合同签订、跟踪合同执行感谢阅读情况及风险控制、货款催收；2、负责区域内日常业务管理：业务洽谈、合同评审、合同报批、合同签订、跟踪合同谢谢阅读执行情况及风险货款催收；3、负责区域内客户的审核评估、建立、认证和管理工作；精品文档放心下载4、负责搜集和管理有意向客户信息和现有客户；5、参予对客户投诉、售后服务工作，以达至完善解决问题；感谢阅读6、负责支持、管理和监控区域内市场代表的客户开发过程；监督区域内市场代表计划谢谢阅读实施、及总结完善；7、负责每周召开区域内市场代表的会议；及时、准确地与上级主管交流区域内的客户感谢阅读及市场代表的各种信息；8、每月初制定新的目标计划、总结上月工作；每季度、年度制定计划及总结；感谢阅读9、其它按业务岗位指导书操作；10、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备专科或以上学历，具有丰富的市场营销知识。精品文档放心下载b、工作经历：有三年以上的市场营销实际工作经验。c、个人能力：有较强的领导能力、分析能力和谈判能力。精品文档放心下载d、技能要求：从事本岗位前，参加过企业管理和法律知识的相关培训。感谢阅读e、体能要求：身体健康，守规自律，有敬业精神,责任心强。勤奋，进取心强。谢谢阅读亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称市场代表所属部门市场部直接上级区域经理岗位主要职责：1、感谢阅读及风险控制、货款催收；2、负责客户的开发、建立、认证和管理工作；3、负责搜集和管理有意向客户信息和现有客户；4、参与对客户的售后服务工作完成的确认；5、及时、准确地与上级主管交流区域内客户的各种信息；感谢阅读6、每周初制定新的目标计划、总结上周工作；每月、季度、年度制定计划及总结；谢谢阅读7、其它按业务岗位指导书操作；8、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备大专或以上学历。b、工作经历：有1年以上从事营销业务的经验。c、个人能力：有较强的创新能力、谈判能力和分析能力。感谢阅读d、技能要求：从事本岗位前，参加过销售方案和市场公关的相关培训。感谢阅读e、精品文档放心下载工作时间特征：正常时间：（周一至周六）上午8：00---下午6：00，午休1.5小时。谢谢阅读遇特殊情况及重大事项随时加班。亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称跟单主管所属部门市场部直接上级销售总监岗位主要职责：1、感谢阅读精品文档放心下载2、,开发新客户信息,分配给相关人员感谢阅读预约联系走访，与市场代表相互配合，互助互补最终取得订单；谢谢阅读3、负责记录和管理客户的各种相关信息，并及时汇总提供给销售总监；谢谢阅读4、负责记录和管理客户的投诉，尽早安排适当人员跟进处理，每月总结给销售总监；精品文档放心下载5、负责按区域、性质、规模等原则分配新开发的客户；精品文档放心下载6、负责每周部门例会，总结工作，收集分析存在问题，商讨对策，完善管理；精品文档放心下载7、每月总结一次部门运作，向销售总监汇报；8、协助销售人员进行业务洽谈和完成对销售合同的评审、执行、更改和管理工作；谢谢阅读9、精品文档放心下载种信息；10、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备大专或以上学历。b、工作经历：有2年以上从事营销业务的经验。c、个人能力：有较强的沟通能力、计划能力、分析能力及管理能力。感谢阅读d、技能要求：从事本岗位前，参加过公司内部管理系统操作的相关培训。谢谢阅读e、体能要求：身体健康，工作认真负责，有敬业精神。精品文档放心下载亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称跟单文员所属部门市场部直接上级跟单主管岗位主要职责：1、负责受理客户的咨询和各种服务请求；2、负责搜集客户资源，不断完善客户资料系统；3、协助市场代表联系预约客户；4、协助市场代表对意向客户提供报价；5、感谢阅读6、负责记录和管理客户的各种相关信息及客户投诉,并汇总报告上级主管；精品文档放心下载7、负责跟进客户试样情况，及时反馈给相关市场代表或主管；感谢阅读8、协助销售人员进行业务洽谈和完成对销售合同的评审、执行、更改和管理工作；感谢阅读9、每月总结问题点，提出改善措施，提交总结报告给跟单主管；谢谢阅读10、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备大专或以上学历。b、工作经历：有1年以上从事营销业务的经验。c、个人能力：有较强的沟通能力、计划能力和分析能力。感谢阅读d、技能要求：从事本岗位前，参加过公司内部管理系统操作的相关训。精品文档放心下载e、体能要求：身体健康，工作认真负责，服务意识强。谢谢阅读工作时间特征：正常时间：（周一至周六）上午8：00---下午6：00，午休1.5小时。精品文档放心下载亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南岗位说明书岗位名称工程师所属部门市场部直接上级销售总监岗位主要职责：1、负责全面配合市场代表的试板工作；（例：锡膏，助焊剂等）谢谢阅读2、负责详细记录客户试板情况，及时提供给市场代表和销售总监；精品文档放心下载3、负责在试板工作中，了解客户生产状况、现用产品信息，提供给相关市场代表；感谢阅读4、全面了解公司所有产品信息，能及时、准确解答客户咨询；谢谢阅读5、感谢阅读6、负责每月总结产品试板情况，提出产品改良建议报告，供研发中心参考；精品文档放心下载7、熟悉基本业务知识，不断提高客户服务工作的水平；精品文档放心下载8、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备大专或以上学历。b、工作经历：有3年以上SMT工作的经验。谢谢阅读c、个人能力：有较强的沟通能力、应变能力。d、技能要求：熟悉焊锡行业产品。e、体能要求：身体健康，工作认真负责，有敬事精神。感谢阅读工作时间特征：正常时间：（周一至周六）上午8：00---下午6：00，午休1.5小时。精品文档放心下载遇特殊情况及重大事项随时加班。亿铖达工业有限公司_业务培训指南三、业务开发流程1.省内客户开发总流程----客户分配流程2.省内客户开发总流程----区域内客户冲突解决流程感谢阅读3.省内客户开发总流程----跨区域客户冲突解决流程精品文档放心下载4.省内客户开发总流程----样品送试流程四、销售作业指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称销售目标制定表编号MD05001要求作业对象市场代表、区域经理、销售总监要求作业时间每月初5日之前完成直接审核上级销售总监总则：在开展销售工作中，首先必须制定明确的目标；目标是共同制定的，不同的人员需根据实精品文档放心下载际情况制定不同的目标，以确保目标的可靠性、可行性，得到充分的实施。感谢阅读说明：2.制定的目标必须合理，切合实际,以得到有效的实施；感谢阅读3.目标计划应采用数据表明，注明目标实行的来源，及预计受阻因素等；感谢阅读4.对市场代表要求：试用期为6个月，首三个月的销售总额要达到30万或以上，第谢谢阅读四个月开始每月销售额要达到20万或以上，一般要求每月销售额要达到50万或以上，优感谢阅读秀的每月销售额要达到100万或以上；备注：亿铖达工业有限公司_业务培训指南本月预计销售总额有铅锡线有铅锡条化工产品有铅锡膏

客户总数预计交易额感谢阅读交易中客户无铅锡线无铅锡条无铅化工无铅锡膏新增销售量客户号客户名称预计达成有铅产品无铅产品锡膏化工谢谢阅读1.交易中客户品种/数量的增加客户号客户名称预计达成有铅产品无铅产品锡膏化工精品文档放心下载2.预计新成交客户交易额备注业务员公司确认日期亿铖达工业有限公司_业务培训指南月销售目标制定草案（编号：MD05001）亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称收货方式告知函编号MD05002要求作业对象市场代表、区域经理要求作业时间所有新开发客户下订单之前，至少提前三个工作日完成谢谢阅读直接审核上级销售总监总则：收货方式告知函是要求客户以书面形式告知我司其收货方式，为我方在业务过程直至纠纷谢谢阅读处理中争取更多的权益及更为有利的地位打下了良好的基础；同时，为日后纠纷的解决确谢谢阅读立了强而有力的依据。说明：1.收货方式告知函必须在客户下单之前完成，否则公司一律拒绝安排出货（现金自提谢谢阅读2.所有市场代表应随身携带数份收货方式告知函原件，以备在与客户当面洽谈时即可精品文档放心下载留给客户并说明相关内容，谈妥客户签好后即时拿回原件交给吴伟良先生（因传真件易褪精品文档放心下载色不能保留，特别注意勿用传真件盖章，如有特殊情况需传真给客户时，教其用传真件复精品文档放心下载3.感谢阅读4.单位名称（盖章）：必须盖有效的、与营业执照一致的公章，业务章或财务章，其谢谢阅读它印章均不合格；（优先选择公章，具有最高权力）5.任何收货章经过公章授权后，其法律效力等同公章。感谢阅读6.内资厂的公章为圆形，中间有五角星或没有；外资厂的公章为橢圆形；精品文档放心下载备注：亿铖达工业有限公司_业务培训指南收货方式告知函（编号：MD05002）深圳市亿铖达工业有限公司：东莞市企石亿铖达焊锡制造厂：我单位将以[①收货章②委托收货③其它]方式签收贵单位货物，具体形式如下：①收货章样式为：货物验收人员为：（先生/小姐）②委托收货委托收货人姓名委托收货人身份证号码③其它此致单位名称（盖章）：年月日亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称交易事项通知表编号MD05003要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间所有新开发客户下订单之前，至少提前三个工作日完成精品文档放心下载直接审核上级销售总监总则：交易事项通知表是通知公司新客户达成交易时的交易内容、单价、付款方式等等，首先由谢谢阅读区域经理审核，合格后再转交销售总监审核后输入电脑，开通客户交易状态，以供其它部感谢阅读门作为客户交易过程中的依据，以及操作标准。说明：1.交易事项通知表必须在客户下单之前与收货方式告知函一齐交由销售总监审核，所精品文档放心下载有填写资料必须准确，完整，清晰；2.填写项目说明：a、客户编号按电脑资料中的客户号，客户名称需填写完整，勿简称“亿铖达”等；感谢阅读b、：本公司内部型号，锡感谢阅读线通常以YnAn或N号表示含锡量（N谢谢阅读M807、M135、M405无铅锡线、锡条，高温锡条及某些客精品文档放心下载户定做纯锡+纯铅产品，都为高纯度材料；其余为普通；松香与药剂：仅针对锡线来说，含锡量不感谢阅读同的产品松香与药剂不一样，详见业务培训资料；报给客户的度数、型号等；一般锡精品文档放心下载条以KG报给客户，一般以1KG、2LBS、0.85KG计算，无铅每卷1KG感谢阅读剂以公升计算；包装：谢谢阅读否贴商标、印度数等，或用其围纸等；c、客户付款方式、结帐日、付款日，是否开票，送票日期等必须与客户沟通协商妥当，提供谢谢阅读完整准确的资料；d、平均月订货总额：由市场代表对客户的跟进了解，做出合理评估，以金额计算，用于控制精品文档放心下载月用量突然增大的客户；e、信用额度：此项是对客户出货量的控制，以方便大家跟进回款工作，与客户平均月订货量精品文档放心下载亿铖达工业有限公司_业务培训指南客户交易事项通知表（编号：MD05003）市场代表（跟单文员）：***填写日期：2005年1月10日谢谢阅读客户编号B00***客户全称***公司规格货名单价

型号纯度直径松香报客度数药剂号重量谢谢阅读松香芯锡线Y63普通1.0mm1.8%63/374号2LBS￥***/卷感谢阅读锡条A4普通------63/37---KG￥***/KG精品文档放心下载无铅锡线M807高纯1.0mm2.2%Sn-0.7Cu12号KG￥***/KG精品文档放心下载免洗锡膏FLY750---------63/37---KG￥***/KG精品文档放心下载无铅专用助焊Golf-318A---------Golf-318A---KL（公升）￥***/KL谢谢阅读剂松香芯锡线：亿铖达A款包装；锡条：亿铖达AT款包装；无铅锡条：亿铖达LA谢谢阅读包装款包装；……回扣事项无。是否已签订合同□是□否否的原因-----.是否已签订收货方式告知函□是□否是否需要回传订单□是□否□现金（□A、无现金不送□B、无现金可送□C、只能收现金，不收支票□D、可收支票）付款方式感谢阅读□月底结□月结30天□月结45天□月结60天□月结90天□其它感谢阅读客户方计算月结天数的起始月□收货之月□核准对账单之月□收到发票之月感谢阅读月结的具体结止日每月25日止具体付款日每月26-30日感谢阅读是否需要开发票□是□否何种发票□普通□增值税□香港谢谢阅读送货单抬头名称□亿铖达焊锡制造厂□亿铖达工业有限公司感谢阅读是否需要购买客户入库单或标签是；找采购***拿。客户要求送发票日期每月20-25日之前客户收取发票时间□送货时□对充账时□收款时收款时需额外携带物品□无□委托书□公章平均月订货量锡丝、锡条：3吨；锡膏：300KG；化工：500KG精品文档放心下载平均月订货量金额10万信用额度20万亿铖达工业有限公司_业务培训指南备注：[客户的其它特殊条件]无。审批：亿铖达工业有限公司_业务培训指南营业资料输入格式付款方式：谢谢阅读注意事项：年月日起价格如下：包装（锡线）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------名称型号直径报客度数松香药剂净重(KG)价钱(元)纯度感谢阅读--------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档放心下载---------------(松香芯)正常正常每卷亿铖达工业有限公司_业务培训指南锡线--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读---------------包装（锡条）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档放心下载---------------名称型号报客度数价钱(元)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------锡条--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------包装（无铅锡线）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读亿铖达工业有限公司_业务培训指南---------------名称型号直径报客度数松香药剂净重(KG)价钱(元)纯度谢谢阅读--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读---------------(松香芯)正常正常每卷无铅锡线--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读---------------包装（无铅锡条）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档放心下载---------------名称型号报客度数价钱(元)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------亿铖达工业有限公司_业务培训指南无铅锡条--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------包装（锡膏）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读---------------名称型号报客度数价钱(元)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢阅读---------------锡膏--------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档放心下载---------------包装（助焊剂）：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读亿铖达工业有限公司_业务培训指南---------------名称型号报客度数价钱(元)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档放心下载---------------助焊剂--------------------------------------------------------------------------------------------------------------谢谢阅读---------------注：.蓝色划线处为达成交易事项填写内容，选择达成交易的事项填写，其余可删除。谢谢阅读亿铖达工业有限公司_业务培训指南亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称样品送试申请表编号MD05004要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间申请送样给客户时，至少提前一个工作日完成感谢阅读直接审核上级区域经理总则：谢谢阅读必须提前申请。说明：1.市场代表/谢谢阅读要拿回公司或同客户交换,一条换一条。如需送1卷或以上锡线、一条或以上锡条、锡谢谢阅读膏或助焊剂产品等，必须要由主管人员审批；2.12感谢阅读备注：样品送试申请表（编号:MD05004）市场代表（文员）：***填写日期：2005年1月10日谢谢阅读客户编号/名称B00******公司亿铖达工业有限公司_业务培训指南样品名称型号线径数量备注松香芯锡线Y0.8mm1支正常药剂无铅锡线M8070.8mm2支正常药剂锡膏FLY80163/37-----1瓶200G装精品文档放心下载客户试样用产品及材料特征***（根据客户情况进行描述）客户试样用设备及可能工艺条件：***（根据客户情况进行填写）感谢阅读审批日期亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称样品试用情况反馈表编号MD05005要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间客户试样后一个星期内完成直接审核上级销售总监总则：感谢阅读试样结果，清晰、明确地反馈客户试样情况。每次试板必须要求陪同客户一起试，谢谢阅读这样可提高成功率及对客户的内部情况进行深入了解。说明：1.所有试样必须写样品试用情况反馈表，反馈信息必须真实、完整；精品文档放心下载2.如未能按时按质完成，则此次试样的样品费用全部由相关市场代表承担；精品文档放心下载备注：样品试用情况反馈表（编号：MD05005）市场代表（文员）：***填写日期：2005年1月10日感谢阅读客户编号B00***客户名称***公司受样人***先生部门工程部主管样品名称型号线径药剂松香备注亿铖达工业有限公司_业务培训指南松香芯锡线Y0.8mm4号1.8%无铅锡线Sn-0.7Cu0.8mm12号2.2%感谢阅读免洗助焊剂GOLF-318F---------------精品文档放心下载锡膏FLY80163/37---------------谢谢阅读样品试用结果□OK□不OK■其它（锡线、锡膏、助焊剂OK；无铅锡线不OK）感谢阅读如不OK，***请详述问题点客户现用品牌***客户试样用设备及可能工艺条件:***建议解决方法***(个人建议解决方法)。最终解决方法***审批日期亿铖达工业有限公司_业务培训指南/换货申请单作业名称退/换货申请单编号MD05006要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间有客户需求退、换货时，至少提前两个工作日完成谢谢阅读直接审核上级销售总监总则：解决产品出现质量问题时，实在客户无法使用时的处理方法，要与客户沟通操作细精品文档放心下载节后转告PMC部按排处理，货运部最终执行。说明：备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。退/换货申请单（编号：MD05006）亿铖达工业有限公司_业务培训指南市场代表（文员）：***填写日期：2005年1月10日感谢阅读客户编号/名称B00******公司退/换货品名称型号线径数量备注锡线清炉申请单1.0mm100卷0.807精品文档放心下载要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间有客户需清炉时，至少提前两个工作日完成客户目前使用货品方谢谢阅读直接审核上级销售总监法/设备描述*****客户主要抱怨：*****总则：为配合客户清炉所做的服务工作，要与客户沟通操作细节后转告PMC部安排处理，谢谢阅读客户要求退/换方式：*****货运部最终执行。个人意见/建议：*****说明：审批日期备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。清炉申请单（编号：MD05007）市场代表（文员）：***填写日期：2005年1月10日感谢阅读亿铖达工业有限公司_业务培训指南客户编号/名称B00******公司地址深圳市***作业名称客户参观申请表编号MD05008联系人***先生（品管部）电话***感谢阅读要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理清炉日期2005年1月15日业务代表陪同■是□否谢谢阅读要求作业时间有客户需参观工厂时，至少提前两个工作日完成客户需清炉数量锡块500KG兑换折扣8折感谢阅读直接审核上级销售总监兑换货品名称型号线径数量备注总则：为配合市场代表的业务发展工作，不断宣传企业形象，建立我厂在客户心目中的地精品文档放心下载锡条A4-----400KG位。审批日期备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。客户培训参观申请表（编号：MD05008）申请人：***申请日期：2005-1-10公司名称/编号：B00******公司公司地址：深圳市***参观日期：2005-1-15联系人：***先生联系电话：139***谢谢阅读来厂参观人员行程安排及建议：部门／职称姓名共4人：副总经理***先生*****工程部经理***先生亿铖达工业有限公司_业务培训指南品管部经理***先生采购部经理***先生备注：审批：作业名称请求技术服务申请单编号MD05009要求作业对象市场代表、市场文员、区域经理要求作业时间有客户需求技术服务时，至少提前两个工作日完成精品文档放心下载直接审核上级销售总监总则：为配合市场代表的业务发展工作，不断宣传我厂的专业形象，建立我厂在客户心目谢谢阅读中的专业地位及协助客户尽快掌握技术。说明：备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。请求技术服务申请单（编号：MD05009）市场代表（跟单文员）：填写日期：年月日客户编号/名称要求时间客户详细地址公司电话公司传真联系人客户主要产品种类规模亿铖达工业有限公司_业务培训指南客户正在使用的焊料产品情况（请详细描述）客户试样用设备及可能工艺条件（请详细描述）产品名称型号需求支持人员1.试板培训内容参加培训人数需求支持人员服务项目2.培训客户反映问题建议处理方法需求支持人员3.处理客诉审批：亿铖达工业有限公司_业务培训指南作业名称用车申请表编号MD05010要求作业对象市场代表、区域经理要求作业时间有客户需求用车时，至少提前两个工作日完成感谢阅读直接审核上级销售总监总则：为提高效益,善用资源,全面配合各部门的工作安排,市场部各同事工作需用车必须经销售感谢阅读总监审批方可安排。说明：1.申请人必须在注明用车时间、详细路线、拜访客户及拜访目的；精品文档放心下载2.申请用车必须提前两个工作日或以上,否则视乎公司是否有多余车辆而定；谢谢阅读3.申请用车必须在有必要申请用车的情况下方可申请,善用资源,同时公司有必要需附带谢谢阅读送货时必须配合；备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。用车申请卡申请日期：2005年1月10日申请人***用车时间2005-1-15亿铖达工业有限公司_业务培训指南详细用车路线,客户名称和目的:：拜访客户：宝安（**客户）福永（**客户）长安（**客户1，客户2）虎门（**客户）谢谢阅读确定用车时间主管签名作业名称应酬费用申请表编号MD05011要求作业对象市场代表、区域经理要求作业时间有需要应酬客户时，至少提前两个工作日完成精品文档放心下载直接审核上级销售总监总则：为配合业务发展而进行的一些公关工作。说明：备注：必须由销售总监审核，同意后才能执行。应酬费用申请表（编号：MD05010）亿铖达工业有限公司_业务培训指南业务员***日期2005-1-10应酬公司B00******公司深圳市***应酬人工程部：***先生职位经理电话0755-***手提/BB机139***应酬金额￥200元整应酬方式请吃饭备注审核：五、绩效考核1.考核的目标和用途A、精品文档放心下载并提高员工的满意程度和未来的成就感。B、精品文档放心下载2.市场部工作要素与绩效标准要素绩效标准知道如何找出并接洽新的线索以发展新客户。1.潜在客户开发新客户数量及金额。的发展所接洽的新客户，极有可能成为合作伙伴。及管理按照销售策略及计划，持续开发新客户，有明确的访问时间表及访问结果报告谢谢阅读可供分析。亿铖达工业有限公司_业务培训指南维持现有客户，控制风险，在获得更多订单情况下争取最大利润空间。谢谢阅读2.现有客户保存现有客户，增加现有客户的订单。谢谢阅读管理访问客户，发现并解决客户所抱怨的问题，尽量能事先预防问题的发生。精品文档放心下载能按照销售策略及计划采取行动。在客户面前，要表现出专业销售的技巧及形象。3.与客户经常性的沟通写信或建议书给客户时，要注意内容的清晰、明确。在做客户简报、打电话或口头沟通时，简洁明了，尽量提供客户需要的资讯，以满足客户的期望。经常与客户保持联系，也可帮助客户建立人际及业务上的关系。精品文档放心下载保存客户正确的书面资料，要遵守对客户的承诺。4.行政行政手续（订单、活动报告、费用报告）要完备、正确、且能迅速办理。感谢阅读业务严格控制费用及成本。有效运用时间及资源，达成对客户的承诺，完成既定任务。谢谢阅读预测订单要精确，手边随时有最新行情资料。5.市场预测准确性业务量及销售金额的预测与实际业绩很接近，甚至能预估订单的日期及收款日期。通过市场情报资料规划，将业务进度排满。谢谢阅读努力用创新的手法来解决问题，达成工作目标。6.努力、在追求工作目标时，展现出活力、主动及创意性。精品文档放心下载创新在改善工作方法或发展新的销售方法上，表现出思维的创造力。谢谢阅读对于工作上可能面临的重大改变，能预先做好准备。3.市场部人员考核表姓名：部门：评估时期：从____________到_____________感谢阅读考核的分数填写在右下角的（）中，并对其工作表现提出具体实例或评语。亿铖达工业有限公司_业务培训指南项目（4分）（6分）（8分）（10分）精品文档放心下载对顾客的服在服务方面需对顾客进行服务对顾客提供及时与有感谢阅读务不佳要改进时表现较好1．顾客服务的服务提升销售量。举例或评语：（）需要较大的访问计划尚需感谢阅读改进，目前若干改进能依照顾客的潜的安排考虑到费用与感谢阅读2．地区访问访问计划很不理想力与费用做好计划。详。举例或评语：（）使用无控制，在费用使用上，在费用使用上通对费用报销控制得宜，感谢阅读常受指责常有良好的判断诚实无欺，使用谨慎、谢谢阅读3．费用控制恰当和控制。有效举例或评语：（）报告与记录需要有所改进报告与记录通常所有报告与记录均能精品文档放心下载拖延，不适保持时效，按时办理，4．报告记录当或不全办理，内容完整内容完整正确精品文档放心下载举例或评语：（）知识不足，谢谢阅读未尽力学习精品文档放心下载5．产品知识丧失一些业务有适当的了解了解举例或评语：（）实际完成量实际完成量低实际完成量达到实际完成量超过期望谢谢阅读6．业务量与期望值相比，不能接于期望值期望值值受亿铖达工业有限公司_业务培训指南举例或评语：（）总分评估人：____________评估时间：____________谢谢阅读审查人：____________审查时间：____________精品文档放心下载附录：一、产品内部型号对照表锡线锡条型号度数药剂松香型号度数Y6363#4号1.8%A463#Y60#4号1.8%A36