孟津县津诚物业管理员考试题附答案

孟津县津诚物业管理员考试题[复制]物业管理行业应知应会内容基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1、某物业管理区域内，只有甲/乙/丙三位业主，经共同讨论决定不设立业主大会，大会的职责由（

）履行。

[单选题]*A、物权占有比例高的某业主B、经主管部门审核同意的某业主C、居民委员会或社区管理部门D、甲、乙、丙三位业主共同承担(正确答案)2、《洛阳物业服务等级标准》(试行)四级标准中物业管理服务经营效益应达到（）。[单选题]*A、盈亏平衡(正确答案)B、经营良好C、持续盈利D、经营状况良好，持续盈利3、河南省居住物业四级物业服务规范中业主合理的报事报修积极响应，（）分钟内做出反应，()小时内予以解决。[单选题]*A、30、8(正确答案)B、60、8C、30，2D、60、24、禁止在物业管理区域内饲养（），违反规定的，由公安机关或者具有城市管理行政执法权的部门予以没收，并处五千元以上一万元以下罚款。业主、物业使用人在物业管理区域内饲养前款规定以外其他犬只，应当遵守有关法律、法规和业主公约或者管理规约。携犬出户的，应当出束犬链牵引。[单选题]*A、犬只B、危险动物C、烈性犬和大型犬(正确答案)D、具有攻击性宠物5、业主办理装饰装修，应依法依规签订（）。[单选题]*A、装饰装修管理服务协议(正确答案)B、临时管理规约C、临时出入管理规约D、垃圾清运管理协议6、清洁外墙需由专业有（）的单位进行。[单选题]*A、资质(正确答案)B、营业执照C、税务登记证D、法人7、每年雷雨季节来临前检查（），保证接地电阻符合设计要求。[单选题]*A、避雷设施(正确答案)B、供电设施C、供水设施D、配电设施8、物业服务人员定岗位定编要按（）约定设置岗位编制。[单选题]*A、物业服务合同约定(正确答案)B、临时管理规约C、特约服务约定D、业主要求9、业主大会可以设立业主监事会或者（），负责监督业主委员会的工作，并履行业主大会赋予的其他职责。[单选题]*A、董事会B、独立监事(正确答案)C、董事D、监事10、《洛阳市物业服务等级标准(试行)》中，二级居住物业服务沟通制度中，每（）组织不少于1次业主恳谈会和1次设备开放日；[单选题]*A、月B、季度(正确答案)C、半年D、一年11、发现室外附加设施安全隐患及时告知业主及相关当事人，采取（）措施，并书面记录。[单选题]*A、防范(正确答案)B、治理C、警戒D、拆除12、在《洛阳市物业服务标准(试行)》中，共用设施设备工具器具应建立（）存放各类工具。[单选题]*A、独立仓库(正确答案)B、工具架C、管理制度D、工具箱13、《洛阳市物业服务等级标准(试行)》居住物业三级标准中，日常保洁一项中：电梯厅或大堂、过道、楼梯台阶每周清理（）次，扶手、门窗、消防栓箱标识等每周清理()次，确保无蜘蛛网、无污染。[单选题]*A、1、1B、2、1C、3、1(正确答案)D、4、114、以下不属于应急维修范畴的有：（）[单选题]*A、屋面、外墙渗漏的；B、楼体外墙墙面有脱落危险的；C、公共护栏(围)破损严重的；D、路面坑洼不平、破损的。(正确答案)15、洛阳市居住物业五级物业服务规范中门窗完好率在（）以上。[单选题]*A、50%B、60%C、70%(正确答案)D、80%16、管理规约是区分所有建筑物的业主行使共同管理权的（）。[单选题]*A、协议性文件B、承诺性文件C、合同性文件D、契约性文件(正确答案)17、前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（）。[单选题]*A、质价相符B、资信相符C、诚实信用(正确答案)D、协商一致18、评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为（）人以上单数。[单选题]*A、3B、5(正确答案)C、7D、919、实施物业承接査验，主要依据的文件不包括（）。[单选题]*A、物业买卖合同B、物业规划设计方案C、建设单位移交的图纸类资料D、商品房预售许可证(正确答案)20、物业承接查验的程序为（）。[单选题]*A、确定承接查验方案→签订承接查验协议→移交有关图纸资料→查验共用部位、公用设施设备→解决查验发现的问题→确认查验结果→办理物业交接手续B、确定承接查验方案→移交有关图纸资料→查验共用部位、公用设施设备→签订承接查验协议→解决查验发现的问题→确认查验结果→办理物业交接手续C、确定承接查验方案→移交有关图纸资料→查验共用部位、公用设施设备→解决查验发现的问题→确认查验结果→签订承接查验协议→办理物业交接手续(正确答案)D、确定承接查验方案→签订承接查验协议→查验共用部位、公用设施设备→解决查验发现的问题→移交有关图纸资料→确认查验结果→办理物业交接手续21、物业承接查验协议的内容应当包括物业承接查验（）。[单选题]*A、基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等(正确答案)B、项目情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等C、基本情况、存在问题、解决方法及其时限、设计缺陷、双方权利义务等D、项目情况、存在问题、解决方法及其时限、设计缺陷、双方权利义务等22、物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是（）。[单选题]*A、物业专有部分和专用设施设备B、物业专有部分和共有部位C、物业共用部位和共用设施设备(正确答案)D、物业专有部分和共用设施设备23、从事物业管理活动的企业，必须是独立的法人，意味着物业服务企业应当具备的条件不包括下列哪项（）。[单选题]*A、有一定物业管理面积(正确答案)B、依法成立，有必要的财产或者经费C、有组织机构和场所D、能够独立承担民事责任24、住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销，应当接受（）的监督检査。[单选题]*A、审计部门B、财政部门(正确答案)C、财税部门D、专户开户银行25、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部1998年11月印发了（）。[单选题]*A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(正确答案)B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业服务企业财务管理规定》D、《物业服务企业资质管理试行办法》26、建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（）所规定的保修范围和保修期限。[单选题]*A、《住宅质量保证书》B、《房屋建筑工程质量保修办法》(正确答案)C、《建筑工程质量管理条例》D、《住宅使用说明书》27、物业权属情况中单幢建筑物的全体业主共有的公共部位，包括该幢建筑物下列叙述正确的是（）。[单选题]*A、主体结构、公共门厅、公共走廊、公共设施B、主体结构、公共门厅、公共楼梯间、围墙C、主体结构、公共门厅、公共走廊、屋面(正确答案)D、主体结构、公共门厅、公共楼梯间、公共设施28、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（）。[单选题]*A、表示同意B、补充完善C、另行约定D、书面承诺(正确答案)29、建设单位新建现售商品房项目招投标工作应当在现房销售备案前（）日完成。[单选题]*A、15B、20C、30(正确答案)D、6030、排水系统每季度检查1次，每半年保养1次，是洛阳市居住物业（）级物业服务规范。[单选题]*A、二B、三C、四D、五(正确答案)31、国家所有土地的所有权由（）代表国家行使。[单选题]*A、全国人民代表大会B、国务院(正确答案)C、省级人民政府D、国土资源部32、下列建设项目的土地使用权中，属于划拨范围的是（）用地。[单选题]*A、城市基础设施(正确答案)B、商业项目建成C、两限房建设D、加油站33、城市规划分为（）和详细规划。[单选题]*A、总体规划(正确答案)B、政府规划C、简单规划D、统一规划34、核发建设用地规划许可证的机构是城市、县人民政府（）。[单选题]*A.城市房地产行政主管部门B.土地行政主管部门C.城乡规划主管部门(正确答案)D.建设行政主管部门35、洛阳市居住物业（）级物业服务规范，绿化养护管理各类乔、灌、草等植物长势良好。[单选题]*A、二B、三C、四D、五(正确答案)36、《洛阳市物业服务等级标准(试行)》总则中说明，物业服务收费的约定，参照、选择适用本标准。应当根据“”的原则，充分关注物业服务标准与收费标准的对应性和匹配性。（）[单选题]*A、诚实守信B、公平公正C、物美价廉D、质价相符(正确答案)37、物业从业人员的专业素质构成不包括（）。[单选题]*A、学历背景B、专业知识C、爱岗敬业(正确答案)D、从业经验38、下列不属于物业服务企业应当在物业管理区域显著位置公示的信息的是（）[单选题]*A、企业负责人联系电话B、项目负责人联系电话C、物业服务企业的年度利润表(正确答案)D、业主交纳物业服务费用情况39、根据《洛阳市物业服务等级标准(试行)》居住物业一级标准，业主合理的报事报修，积极响应，分钟内做出反应，小时内予以解决。（）[单选题]*A、30、2(正确答案)B、30、4C、20、2D、20、440、建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（）所规定的保修范围和保修期限。[单选题]*A、《住宅质量保证书》B、《房屋建筑工程质量保修办法》(正确答案)C、《建筑工程质量管理条例》D、《住宅使用说明书》41、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。[单选题]*A、装修人(正确答案)B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司42、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。[单选题]*A、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立。(正确答案)D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立。43、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。[单选题]*A、测量B、敲击(正确答案)C、使用D、目测44、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）[单选题]*A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法(正确答案)D、诱杀法45、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）[单选题]*A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生。B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援。(正确答案)D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救。46、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）[单选题]*A、通知B、报告C、请示(正确答案)D、决定47、住宅物业的建设单位未通过招投标方式选聘物业服务企业，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。[单选题]*A、10万元以下(正确答案)B、10万元以上C、20万元以下D、20万元以上48、清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。[单选题]*A、外包管理及自行作业(正确答案)B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务49、物业管理企业的管道疏通服务内容主要是（）。[单选题]*A、对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏。(正确答案)B、为业主户内排水管道的堵塞提供上门疏通服务C、接受市政部门委托对市政管网的疏通服务D、确保业主户内排水给水管道的畅通不溢漏50、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。[单选题]*A、不可抗力B、业主、使用人原因C、自然、社会因素(正确答案)D、开发建设单位的原因51、物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。[单选题]*A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积(正确答案)52、小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。[单选题]*A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案(正确答案)C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案53、物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。[单选题]*A、一(正确答案)B、二C、三D、四54、下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）。[单选题]*A.《物权法》B.《住房公积金管理条例》(正确答案)C.《房屋登记办法》D.《房地产抵押估价指导意见》55、下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。[单选题]*A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流(正确答案)B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈56、物业管理投诉处理的程序是（）。[单选题]*A、判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主B、记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主C、记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主(正确答案)D、判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主57、物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。[单选题]*A、条据类文书B、告启类文书C、告知类文书D、其他日常文书(正确答案)58、下列属于绿化的日常管理内容的是:（）[单选题]*A、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等(正确答案)C、苗圃花木种植胶工程苗木种植D、节假日或喜宴等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置59、物业管理企业特征，下面哪个答案表述最确切（）[单选题]*A、独立核算，自负盈亏B、常规性服务C、保值增值D、具有一定公共管理性质(正确答案)60、物业服务企业信用档案记录信息每（）至少更新一次。[单选题]*A、月B、季(正确答案)C、年D、三年61、物业服务企业组织机构设置应该按照（）设置，统一领导、分层管理、分工协作、力求精干、高效、灵活。[单选题]*A、组织规模B、组织任务C、组织名称D、规模和任务(正确答案)62、新建的一个40万平方的住宅小区，建设单位应当配置（）平方的物业管理用房：[单选题]*A、1600平方米；B、1500平方米；C、1300平方米；(正确答案)D、800平方米；63、关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。[单选题]*A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为5人C、由招标人依法组建评标委员会(正确答案)D、外聘专家不得少于五分之四64、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。[单选题]*A、一定要满足业主的合理需求B、尽可能地满足业主的一切需求C、要有偿满足业主的合理需求D、尽可能地满足业主的合理需求(正确答案)65、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和（）两部分。[单选题]*A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮(正确答案)D、附属部分修缮66、清洁卫生工作的基本要求是（）。[单选题]*A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准(正确答案)B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量C、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量67、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请（）处理。[单选题]*A、事故双方B、物业公司C、业主委员会D、公安交通管理部门(正确答案)68、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现（）的统一。[单选题]*A、管理效益、服务效益、经营效益B、社会效益、经济效益、生态效益C、经营效益、生态效益、心理效益D、社会效益、经济效益、环境效益(正确答案)69、1981年3月10日（）第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。[单选题]*A、广州市B、海南市C、深圳市(正确答案)D、上海市70、房屋建筑主体和设备设施的管理属于（）。[单选题]*A、常规性公共服务(正确答案)B、针对性专项服务C、委托性特约服务D、经营性服务。71、在物业服务机更迭时，物业管理工作的移交方为（）。[单选题]*A、该物业建设单位B、社区居委会C、前物业管理企业D、业主委员会(正确答案)72、《洛阳市物业服务等级标准》一级物业服务标准，建立员工培训体系，培训覆盖率（）。[单选题]*A、95%B、90%C、96%D、100%(正确答案)73、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（）后，方能从事相应的维修业务、[单选题]*A、营业执照B、书面批准C、资格审查(正确答案)D、维修资格74、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（）。[单选题]*A、三类B、四类C、五类(正确答案)D、六类75、物业档案资料管理的特点是（）。[单选题]*A、动态性、复杂性B、动态性、基础性(正确答案)C、静态性、复杂性D、静态性、基础性76、早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符合早期介入内容（）[单选题]*A、立项阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、承接查验阶段(正确答案)77、前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求（）[单选题]*A、销售阶段B、物业承接阶段C、物业入住D、物业业主大会选聘物管企业(正确答案)78、绿化系统是指不同规模、不同种类的绿地，按（）相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。[单选题]*A、点、线、块B、点、线C、点、面D、点、线、面(正确答案)79、一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括（）。[单选题]*A、物业具体位置B、委托他人办理入住手续的规定C、业主入住时需要准备的相关文件和资料D、物业建设基本情况、设施设备的使用说明(正确答案)80、在物业服务企业的组织形式中，（）是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。[单选题]*A、直线职能制(正确答案)B、直线制C、事业部制D、矩阵制81、社会化、专业化、（）是物业管理的四个基本特性。[单选题]*A、统一化、企业化B、企业化、市场化C、企业化、经营性(正确答案)D、统一化、经营化82、1998年，国务院发布了《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》，提出的政策是（）。[单选题]*A、统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B、逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点C、全面开展公有住房向居民和职工出售工作D、取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化(正确答案)83、法律是由我国最高国家权力机关（）经过一定的立法制定的规范性文件。[单选题]*A、全国人民代表大会和它的常务委员会(正确答案)B、国家建设部C、国务院D、国家司法部84、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给（），其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。”[单选题]*A、业主大会B、业主委员会C、物业服务企业、(正确答案)D、项目经理85、停止侵害、排除防碍属于物业管理（）法律责任的方式之一。[单选题]*A、民事(正确答案)B、刑事C、其它D、行政86、物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于（）合同的范畴。[单选题]*A、单务B、双务(正确答案)C、居间D、抵押87、关于物业服务企业固定资产折旧的说法，正确的是（）。[单选题]*A、物业服务企业固定资产折旧应当列入物业共用部位设施设备日常运行和维护费用B、物业服务企业固定资产残值率按3%-5%计算(正确答案)C、物业服务企业固定资产残值率按3%-6%计算D、计算折旧的物业服务企业固定资产是指使用年限5年以上的资产。88、前期物业合同可以约定期限，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。[单选题]*A、终止(正确答案)B、解除C、中止D、延期89、天盛花园小区业主入住户数达到总户数（），可以酝酿成立业主委员会。[单选题]*A、30％(正确答案)B、50%C、60%D、70%90、《民法典》第二百七十七条业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。[单选题]*A、建设单位B、物业服务企业C、地方人民政府有关部门、居民委员会(正确答案)D、物业协会91、《民法典》第二百八十二条建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于（）。[单选题]*A、建设单位B、物业服务企业C、业主委员会D、业主共有(正确答案)92、国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理收费暂行办法》是哪一年（）。[单选题]*A1998年B1996年(正确答案)C2003年D2007年(B)93、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）。[单选题]*A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法(正确答案)94、业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在约定期限内（）。[单选题]*A赔礼道歉B赔偿损失C恢复原状(正确答案)D公开声明95、现有某楼盘单元，一共有十二户居住，其中老张以自己的名义买了两套，一套自己居住，一套留给儿子结婚使用,还有三套开发商尚未售出，其余房屋分属不同业主，根据业主的人数规定，现该楼盘共有业主人数（）名。[单选题]*A、10B、9(正确答案)C、8D、796、城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是（）。[单选题]*A、产权固有化B、产权多元化(正确答案)C、产权单一化D、产权私有化97、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。[单选题]*A、双向选择B、业主投票C、大会表决D、市场机制(正确答案)98、物业的共用部位，是指物业的主体承重结构部位，包括（）。[单选题]*A、基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、电梯间、走廊通道、管道井等。(正确答案)B、基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、上下水主管道、走廊通道、管道井等。C、基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、电梯间、走廊通道、落水管等。D、基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、电梯间、走廊通道、设施设备用房等。99、老旧住宅小区内的专业经营设施设备需要改造的，按照专业经营单位要求改造后，（）应当接收。[单选题]*A、物业服务企业B、业主委员会C、县级以上政府部门D、专业经营单位(正确答案)100、在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）[单选题]*A、3个月B、6个月(正确答案)C、1年D、2年二、多选题1、前期物业服务合同的当事人指：（）*A、业主大会B、业主委员会C、建设单位(正确答案)D、物业管理企业(正确答案)2、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（）*A、竣工验收阶段B、物业承接查验阶段(正确答案)C、物业入住阶段(正确答案)D、业主大会组建阶段(正确答案)3、物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点：（）*A、严把出入关，维护装修秩序(正确答案)B、严格控制装修企业自行采购装饰装修材料C、控制作业时间，维护业主合法权益(正确答案)D、强化管理，反复核查(正确答案)4、物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。*A、大修(正确答案)B、小修C、更新(正确答案)D、改造(正确答案)5、物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是（）。*A、权属资料档案(正确答案)B、技术资料档案(正确答案)C、业主信息档案D、验收文件档案(正确答案)6、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的是（）*A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题(正确答案)B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用(正确答案)D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支7、物业服务支出的构成不包括（）*A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用(正确答案)C、物业共用部位、共用设施设备保险费用(正确答案)D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用8、为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。*A、装修人(正确答案)B、施工单位(正确答案)C、物业管理企业(正确答案)D、相关行政职能部门9、物业管理投诉处理方法主要是（）*A、仔细倾听，耐心解释B、详细记录，确认投诉(正确答案)C、真诚对待，慢慢处理(正确答案)D、总结经验，改善服务(正确答案)10、下列属物业管理企业权利的是（）。*A、制止辖区内违章行为(正确答案)B、要求业委会协助管理(正确答案)C、可以实行多种经营(正确答案)D、有权选聘专业公司(正确答案)11、物业管理服务收费包括（）项目。*A、管理费(正确答案)B、房屋设备运行费(正确答案)C、保安保洁费(正确答案)D、物业公司办公费(正确答案)E、维修费12、电梯维修管理必须注意（）等。*A、维修单位应取得行业主管部门的资格审查合格方能从业(正确答案)B、在维修保养工程中严格执行电梯安全操作规程(正确答案)C、建立设备档案(正确答案)D、保养时间要固定，须贴公告使用户了解(正确答案)13、《物权法》规定应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的事项有（）。*A、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金(正确答案)B、制定和修改管理规约C、选举业主委员会和更换业主委员会成员D、改建、重建建筑物及其附属设施(正确答案)E、决定有关制定和修改业主大会议事规则14、根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有（）*A、