202X年高绩效团队案例分析

本文格式为Word版，下载可任意编辑——202X年高绩效团队案例分析高绩效团队19911997麦当劳营运训练经理19981999联想电脑市场副总监20002022普尔斯马特人力总监2022年愿望集团执行副总裁数字嬉戏一幸运数字5二乘以2三加5四乘以50五加您的年龄六加306七减556加倍努力增值回报团队领导阅历每日实践了解团队的三种类型及实践有效地选择和管理团队角色运用五种策略化解团队冲突掌管团队的动态进展阶段及领导方法课程目标什么是团队第一单元什么是团队是由员工和管理层组成的一个共同体他们合理利用每一个成员的学识和技能协同工作解决问题达成共同的目标TtogetherEeveryoneAachievedMmoreTEAM以前几乎全体公司都还是由老板或头儿来管理的无论从哪个意义上来看此人都是当家人而现在大多数大中型企业和几乎全体的社会公共机构都是由小型管理团队管理的每名团队成员可能会有一个经理的头衔但这个词根本上已经失去了它原来的意义它所指的不再是当权者而可能只是一个负有确定职责的人团队现象分析权力和威望已趋向从个人向团队转移这与我们这个时代的风气有确定的关系权力的集中轻易导致腐败因此更好的手段就是分权从业人员受教导的水平越高他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越猛烈对于好多人来说全体重大的抉择都由一个人说了算这无论是从心理角度还是从智力角度来看都是不能采纳的团队产生的理由分析技术的更新换代国际国内竞争还有在一个日趋繁杂的社会里管理一家公司所务必面对的行政问题不管个体的才能如何单独的个人由于学识阅历所限往往轻易犯各种各样的错误而管理团队只要能够找到适合的人员组合就能长久地管好一家公司到底是什么东西在团队创办中发挥应有的作用以及为什么有的团队远比其他团队更为告成目标Purpose筹划Plan人员People定位Place职权Power团队由哪些要素构成问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队团队类型512名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量效率环境提升程序和工作方法几乎无权采取行动问题解决型团队决策问题确认评估方案推举方案问题评估问题选择管理层抉择质量圈新任总裁的四个礼物如何应对客户的质量投诉对总裁负责的质量团队开头行动交错作业的好处结果超过99的合格率团队成员的感受案例总裁的礼物真正独立自主1015人组成责任范围广泛抉择工作调配节奏休息挑拣队员自我管理型团队得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得国家质量奖路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员15而业务量增加50主要理由是提高员工合意度推行自我管理团队并不总是能带来积极效果虽然员工合意度在提升但缺勤率和滚动率在增加自我管理型团队的实践A部门B部门C部门多功能型团队应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部训练部购买部公共关系部的资深人员他们一起培训并在危机展现时快速响应并举行专业化处理麦当劳的危机管理团队团队角色诊断与管理其次单元英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究其中大片面研究是在亨利管理人员学院举行的其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成他们在试验中组建了120支管理团队它们中的大多数都由六名成员组成团队效率的衡量标准那么是它们在管理嬉戏中所取得的财务业绩还有另外70家公司也在他们的考察范围之内它们或是由亨利的管理人员组建或是由学员们自己组建贝尔滨教授的测验研究通过这些试验他们得到的一个最核心的概念就是团队角色它定义了具有特定性格特征和才能的成员所能为团队做出的付出有用的团队角色数量有限团队的告成要凭借于它们的组合模式以及它们履行职责的处境测验研究结论实干者角色描述实干者分外现实传统甚至有些保守他们崇尚努力筹划性强热爱用系统的方法解决问题实干者有很好的自控力和纪律性对公司的忠诚度高为公司整体利益着想而较少考虑个人利益典型特征保守有责任感有效率守纪律实干者优点有组织才能务实能把想法转化为实际行出工作努力自律作用由于其稳当性高效率及处理概括工作的才能在企业中作用巨大实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作好的实干者会由于卓越的组织技能和完成重要任务的才能而胜任高职位缺点缺乏生动性对未被表明的想法不感兴趣阻碍变革协调者角色描述协调者能够引导一群不同技能和天性的人向着共同的目标努力他们代表成熟自信和信任办事客观不带个人偏见除权威之外更有一种天性的感召力在人际交往中能很快察觉每个人的优势并在实现目标的过程中合理运用协调者因其开阔的视野而广受敬爱典型特征冷静自信有操纵力协调者作用擅长领导一个概括各种技能和天性特征的群体其管理下属的才能稍逊于同级间的协调才能擅长协调各种错综繁杂的关系座右铭是有操纵地协商热爱平心静气地解决问题缺点智力和创造力中等将团队努力的成果归于自己优点目标性强待人公允推进者角色描述说干就干办事效率高他们自发性强目的明确有高度的工作热心和成就感遇到困难时他们总能找到解决手段推进者大都性特别向且干劲十足热爱挑战别人好辩论而且一心想取胜缺乏人际间的相互理解是一个具有竞争性的角色意志坚强过分自信的推进者对于任何消沉或失败都反映猛烈典型特征挑战性好交际富有激情推进者优点随时容许挑战传统厌恶低效率反对自满和坑骗行为作用是行动的发起者在团队中活力四射尤其在压力下工作精力旺盛推进者一般都是高效的管理者他们敢于面对困难并义无反顾地加快速度敢于自身做抉择而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员缺点热爱挑衅易怒做事不细心不会用幽默或赔罪的方式来缓和局势创新者角色描述创新者拥有高度的创造力思路开阔观念新富有想象力是点子型的人才他们爱出留神是否高明那么另当别论其想法往往特别偏激和缺乏实际感创新者不受条条框框约束不拘小节难守规矩他们大多性格内向以奇异的方式工作与人打交道是他们的弱项典型特征有创造力个人主义非正统创新者作用提出新想法和开拓新思路通常在一个工程刚刚起动或陷入窘境时创新者显得分外重要创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的研发者缺点好高骛远无视工作细节和筹划与别人合作本可以得到更好的结果时却过分强调自己的观点优点有天分富于想象力聪慧博学信息者角色描述信息者经常表现出高度热心是一个反映灵巧性特别向的人他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家热爱聚会与交友在交往中获取信息并加深情谊信息者对外界环境特别敏感最早感受到变化典型特征外向热心奇怪擅长交际信息者优点有与人交往和察觉新事物的才能擅长迎接挑战作用调查团队外的观法进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作具备从自身角度启程获取信息的才能缺点当最初的兴奋消逝后轻易对工作失去兴趣监视者典型特征冷静不易冲动精心精确判断角色描述监视者是个肃穆精心理智冷血气质的人天生就不会过分热心也不易心绪化在外人看来监视者都是冷冰冰的乏味的甚至是苛刻的他们与群体保持确定的距离在团队中最不受接待监视者有很强的批判才能作抉择时思前想后综合考虑各方面因素精心决策好的监视者几乎从不出错监视者优点冷静判断分辩才能强缺点缺少鼓舞他人的才能和热心毫无规律地挖苦讥讽别人作用监视者擅长分析和评价擅长权衡利弊来选择方案大量监视者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面精心决策和从不出错而最终获得告成凝结者典型特征合作性强性情温柔敏感角色描述是团队中最积极的成员他们温文尔雅擅长与人打交道善解人意关切他人处事生动很轻易把自己同化到群体中去适应环境凝结者是群体中最听话的人对任何人都没有要挟因而也最受接待凝结者优点随机应变擅长化解各种冲突促进团队精神缺点在危机时刻优柔寡断不愿承受压力作用凝结者擅长调和各种人际关系在冲突环境中其社交和理解才能会成为资本凝结者信奉和为贵有他们在的时候人们能协作得更好团队士气更高完备者典型特征埋头苦干守秩守尽职尽责易焦虑角色描述具有持之以恒的毅力做事提防细节力求完备完备者性格内向工作动力源于内心的渴望几乎不需要外界的刺激他们不大可能去做那些没有把握的事情热爱事必躬亲不愿授权他们无法忍受那些做事随随意便的人完备者优点坚持不懈精益求精缺点轻易为小事而焦虑不愿放手甚至吹毛求疵作用对于那些重要且要求高度切实性的任务完备者起着不成估量的作用他们力求在团队中培养一种紧迫感分外擅长按照时间表来完成任务在管理方面崇尚高标准提防切实性关注细节坚持不懈而比别人更胜一筹技术专家典型特征诚恳诚意主动性强甘于奉献角色描述专家是具有奉献精神的人因拥有专业学识和技能而骄傲他们致力于维护专业标准当他们迷醉在自己的专题时一般对别人的主题缺乏兴趣最终技术专家变成了一个狭窄领域的十足权威技术专家优点具有奉献精神拥有丰富得专业技能致力于维护专业标准缺点只局限于狭窄得领域专注于技术而疏忽大局忽略才能之外的因素作用不成或缺的团队角色他们为组织的产品和服务供给专业的支持作为管理者由于他们在专业领域知道得比任何人都多因此他们要求别人得按照和支持通常他们会根据其深入得学识阅历做决策挑拣团队成员应开头挑人之前我要细致分析岗位要求留心候选人的才能成就失败凭借性尤其是对待工作同事顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的观法向每个申请人描述工作职责及要达成的业绩标准看看他的反映从两方面挑拣团队成员团队中缺什么角色我最擅长什么欠缺什么综合才能的考察团队中有什么角色他最擅长什么补充什么综合才能的考察世间万物各有功用创新者首先提出观点信息者实时供给炮弹实干者开头运筹筹划推进者梦想散会后加紧实施协调者在想谁干适合监视者开头泼冷水完备者吹毛求疵凝结者润滑调适角色趋向方法任务人IMPLRISHTWMEFICO案例1Hopestar案例2红太阳案例3喜悦家庭案例4喜悦家庭案例5狼案例6梦幻组合团队中能缺少哪类角色实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监视者大起大落凝结者人际关系慌张完备者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样谁更适合做团队领袖要变更一家公司的资产最急速也是最稳妥的手段就是换一名总经理让狮子领导羊群还是让一只羊领导狮群最好的领导是团队成员最乐于采纳个人举止和形象与人们期望相符的人呢还是那种在任职期最有可能率领团队成员完成既定目标的人团队领袖与智商试验数据亨利的管理人员的CTA平均分为74分最告成的团队领袖的CTA分数处于75到80之间业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上但未超过85分最不告成的团队领袖属于两组极端