房地产行销管理制度

行销管理制度在总结以前关于一线人员各项管理规定的基础上以及本着遵循“直销重管理”的销售团队运作方针的前提下，为实施“加强管理，集中办公，细化市场”的区域开拓策略，全面提升销售团队的执行力，以更好的提高销售业绩，特制定本管理规定：一、关于统计客客户的规定内容：各区域经经理必须于发发车前一天确确定看房客户户总数、新客客户数、客户户订餐份数（有有客户来案场场的业务员午午餐免费、无无客户来案场场的业务员午午餐自费），电电话上报给销销售管理部。处罚措施：如未未能按上述内内容执行者，第第一次给予警警告处分，第第二次扣罚绩绩效工资的5%，直至扣完完为止。二、关于填写工工作报表的规规定内容：一线置业业顾问每天填填写《置业顾顾问每日拜访访客户记录表表》，每日拜拜访客户（意意向客户）不不低于两人，交交区域经理汇汇总带到销售售管理部，区区域经理、大大区经理必须须每周填写《每每周工作计划划表》及《每每周工作结果果表》，置业业顾问报表由由区域经理签签字；区域经经理报表由大大区经理签字字。处罚措施：置业业顾问、区域域经理如出现现报表虚假、空空号、抄袭、不不带、漏带或或不填写报表表等现象，第第一次给予严严厉警告；第第二次扣发绩绩效工资的15%；第三次扣扣发绩效工资资的30%；情况严重重者将转为编编外。三、关于上客量量及业绩成交交的管理规定定内容：置业顾问问入职后须三三天之内参加加早晚会，七七天有客户看看房带到案场场，十五天内内带客数量达达到公司要求求且客户质量量较好，各区域经理理根据各区情情况详细汇报报十五天内无无客户或无业业绩置业顾问问的工作情况况，公司将按按照规章制度度严格考核。处罚措施：3天天内无故不参参加早晚会，7天内无来访访客户，15天内无意向向客户，一个个月内无业绩绩的置业顾问问转为编外，所所有转为编外外的人员如下下月以编外的的方式做出了了业绩，公司司对其业绩核核实后同意其其享受编内人人员待遇，即即支付本月工工资与佣金；；公司根据置置业顾问完成成业绩的套数数且按规定回回款，决定此此置业顾问的的工作月数，如如一个置业顾顾问一个月内内完成5套，并按规规定回款，公公司决定此置置业顾问在未未来的4个月内不会会因无业绩而而被淘汰，但但该员工必须须按照公司制制度及销售中中心规定进行行工作。四、关于各区人人力资源的管管理规定内容（一）：新新应聘置业顾顾问必须先到到公司各直属属中心总监面面试，不允许许区域经理直直接填写《入入职申请表》或或让置业顾问问直接带薪上上岗。处罚措施：区域域经理有违规规操作者，将将给予区域经经理降职处分分。内容（二）：各各区如有人员员离职情况，区区域经理必须须及时上报销销售管理部，及及时填写《离离职申请表》。处罚措施：如发发现区域经理理没有及时上上报，出现置置业顾问多领领工资的情况况，多领部分分由区域经理理自行承担。内容（三）：公公司在编置业业顾问，严厉厉禁止兼职。处罚措施：若发发现有兼职者者，一经查实实立即辞退，未未领工资全部部扣发，并对对区域经理扣扣发当月全部部佣金及奖金金。五、关于各区考考勤及带客的的管理规定内容（一）：各各区域经理须须严格执行考考勤管理制度度，销售管理理部不定期、不不定形式的对对各区考勤进进行抽查，置置业顾问每月月有2天调休假期期，每次休班班时必须填写写好《假期申申请单》后上上交区域经理理，报到销售售管理部，经经核实后报到到行政部工资资考勤专员。处罚措施：无假假单者视为旷旷工，并区域域经理负连带带责任，对区区域经理给予予50元的罚款；；如区域内有有三次类似情情况发生，除除罚款外并予予以降职处理理。内容（二）：泰安市区区域经理及置业业顾问每月带带意向客户数数量不低于24人宁阳、东平、新新泰、新汶、肥肥城区域区域经理及置业业顾问每月带带意向客户数数量不低于16人济南、莱芜、淄淄博、济宁区区域区域经理及置业业顾问每月带带意向客户数数量不低于12人其他区域区域经理及置业业顾问每月带带意向客户数数量不低于10人处罚措施：未经经公司许可，以以低于发车人人数标准擅自自发车的（客客户交款或成成交属特殊情情况，另行申申请可降低标标准），不予予报销车费，区区域经理自行行承担车费。六、关于定金、催催款的规定内容：定金金额额为10000元，定金作作用为客户购购房的担保金金，交完定金金后，客户所所定房的位置置、价格、政政策已确定，公公司与客户双双方不得违约约，如公司违违约公司要双双倍退还定金金，客户如未未按认购合同同按时交款，所所交定金不予予退还；各区区严格执行定定金不退、不不得转让的规规章制度，如如定金不足者者必须于交定定金后两日内内补齐定金10000元，各区域域经理对客户户定金、首付付、全款的情情况必须了解解，而且必须须及时催款到到位。处罚措施：对有有违规的区域域经理将进行行相关制度处处罚，对有违违规的置业顾顾问将直接转转为编外；具具体处罚措施施详见《催款款规定》。严严禁区域业务务人员（包括括兼职人员）代代客户交纳定定金，买房客客户与公司产产生的财务关关系须客户自自行解决，严严禁业务人员员接触客户财财物。接触客客户钱物，因因此与客户发发生经济纠纷纷的，区域经经理予以降职职处分，置业业顾问予以辞辞退处分。七、关于区域费费用报销的管管理规定所有费用的支出出遵循“先申报，后后支出”的原则，报报销单据依次次由区域经理理、直属大区区经理签字确确认后，报销销售中心直属属总监审核，交交行政部经理理复审，二线线总监及销售售中心总经理理复核后报公公司财务审核核，经公司总总经理签字确确认后再报销销费用，否则则不予以报销销。（一）费用申请请通用流程申请（或上报签签呈）——销售中心直直属总监签字字确认——销售中心行行政部核定费费用——二线总监及及销售中心总总经理批准——领取或补充充备用金（二）费用报销销通用流程费用消耗——发发票单据粘贴贴整理（附来来客名单）或或签呈——中间层签字字确认——销售中心行行政部核对单单据——销售中心二二线总监、销销售中心总经经理复核签字字——财务审核——公司总经理理签字——财务报销或或冲账各区送交报销车车费单时必须须按照《关于于销售中心费费用报销规定定的通知》并并附上来案场场客户名单执执行，其他费费用的报销必必须按照《关关于报销时间间的通知》在在次月3号前报销完完毕，否则不不予以报销。详详见《关于销销售中心费用用报销规定的的通知》。八、关于会议制制度的管理规规定内容：各区域经经理必须实行行早晚会制度度，早会在8点至8点30分布置一天天的工作，晚晚会在16点至17点总结当日日工作并培训训业务人员，销销售管理部实实行电话检查查，如区域经经理发车可安安排他人代替替进行本制度度。处罚措施：一经经发现查实不不执行的区域域，将对其区区域经理严重重警告并予以以50元的罚款，发发现三次除罚罚款外予以降降职处分。置置业顾问无特特殊情况，迟迟到或不参加加早晚会，第第一次给予警警告处理，第第二次将扣除除绩效工资的的10%，罚款金额额从财务部直直接扣除，情情况严重者将将转为编外。九、关于员工绩绩效考核的相相关规定内容：在费用不不包干的情况况下，区域经经理按工资的的20%进行绩效考考核，工资与与个人业绩及及区域业绩相相挂钩，即如如区域人员在在6人以上（含6人），区域域经理必须完完成60万以上的业业绩额，否则则按照完成比比例予以绩效效；如区域人人员在6人以下，区区域经理可按按照区域业绩绩60万元或个人人完成两套业业绩予以绩效效，如区域经经理区域业绩绩不满60万元，个人人只完成1套且按规定定回款，其工工资绩效扣除除10%，完成2套且按规定定回款，工资资按1600元/月领取（另150元电话补助助，不参与绩绩效）；如费费用包干则工工资不予绩效效；大区经理理是费用包干干的重要责任任人，则工资资不予绩效。处罚措施：：区区域任务的绩绩效与区域经经理职位淘汰汰相挂钩，区区域任务划分分为业绩占60分+回款30分+成交率10分=100分，如果大大于等于100分视为完成成任务，不予予降职，如果果小于100分视为未完完成任务，按按照销售中心心区域经理总总数1/3的比例予以以降职；大区区任务的绩效效与大区经理理职位淘汰相相挂钩，大区区任务划分为为大区业绩占占60分+大区回款30分+大区成交率10分=100分，如果大大于等于100分视为完成成任务，不予予降职，如果果小于100分视为未完完成任务，如如果1个月未完成成任务者，销销售中心予以以协助调整其其管理的区域域结构，大区区经理需书面面总结大区状状况，如果连连续两个月未未完成任务者者予以降职或或调离大区经经理岗位。十、关于车辆租租赁的管理规规定内容（一）：各各区所使用车车辆来源由拓拓展部统一进进行租赁、配配置；内容（二）：拓拓展部所配置置的车辆，区区域经理不得得以任何理由由更换或自行行寻找租赁公公司；内容（三）：各各区租赁车辆辆的费用及行行车路线如有有任何变动（换换车、到乡镇镇接送客户、客客户要求去周周边景点参观观等），都必必须提前电话话通知车辆租租赁专员，并并由其核实和和允许，以便便各区司机顺顺利领取车费费。内容（四）：租租车所有事宜宜区域经理直直接上报拓展展副总，拓展展副总根据情情况核实进行行上报并回复复，如未经其其批示的车辆辆事宜，销售售中心任何部部门不予受理理。处罚措施：如区区域经理在车车费问题上出出现错误，除除双倍扣罚违违规金额外对对出错误两次次者，将立即即转为编外。十一：关于业绩绩划分管理的的规定1、业绩归属：：销售中心的的直销部分业业绩第一归属属人为直接带带来客源的销销售置业顾问问，任何人不不得以任何理理由使得他人人业绩归为己己有。处罚措施：任何何形式的合并并业绩、诱骗骗业绩行为一一经核实，出出现一次予以以销售中心内内警告并处以以涉及业绩佣佣金双倍罚款款，出现两次次予以转为编编外并处以涉涉及业绩佣金金双倍罚款。2、划分原则：：A、客户划分的的基本原则为为第一接触原原则：即本客客户知道项目目信息的第一一来源为基本本来源，视为为第一接触。通通过对置业顾顾问填写的《每每日工作记录录表》和客户户跟踪登记笔笔记的审查、案案场《来客登登记表》的审审查以及接待待人员接待客客户第一询问问时，客户所所说的来源信信息，明确客客户的第一接接触者，予以以判断客户归归属。B、第二原则为为作用划分原原则：即在不不能明确划分分客户第一接接触者时，根根据在客户成成交过程中，客客户归属争执执双方所起的的作用大小进进行确立比例例归属。C、第三原则为为询问查处原原则：即在第第一原则模糊糊而第二原则则的判定使得得争执双方不不能接受的情情况下，可根根据对客户、争争执双方的间间接询问以及及三方对质的的方式，进行行判断。D、第四原则为为相应处罚措措施：对于实实在不能确定定归属的客户户，进行归属属取消的办法法，业绩、佣佣金等归为销销售中心或公公司；另对经经查处确定为为弄虚作假及及强行抢窃别别人客户、挂挂靠或以权谋谋私等行为，对对其进行扣罚