2022-2023学年辽宁省葫芦岛市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年辽宁省葫芦岛市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

2.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

3.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

4.在经营单位组合分析法中，处于不同经营领域的产品在相对竞争地位和业务增长率的表现是不一样的，它们对企业发展的作用也不一样，因此对它们的经营措施也不相同。如果某种产品能为企业中带来大量的利润，但不需要继续投入大量资金扶持发展的产品被称为（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

5.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

6.事业层战略致力于回答（）

A.我们如何支持选择的战略B.我们应该涉足哪些行业C.在各自的行业中我们应该如何竞争D.我们处于哪个行业

7.在全球化经营的组织模式中，跨国组织模式也被称为（）

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

8.下列关于政策的理解，错误的是（）

A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由

C.政策的表现形式只有理解书或陈述书

D.政策支持分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制

9.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

10.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

11.某酒店升级改造，成为该市唯一一家带温泉的高级酒店。这种战略在理论上被称为（）

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

12.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

13.计划制订过程通常包括：（1）预算数字化；（2）评估备选方案；（3）拟定辅助计划；（4）确定前提条件；（5）确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤

A.（5）（3）（1）（4）（2）

B.（5）（4）（2）（3）（1）

C.（4）（3）（2）（1）（5）

D.（2）（3）（5）（1）（4）

14.根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择（）

A.授权型领导方式B.指导型领导方式C.成就导向型领导方式D.参与型领导方式

15.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略

16.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起，坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到（）

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

17.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

18.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是（）

A.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

B.决策和计划是其他管理职能的依据

C.组织决定着其他管理职能的实施

D.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

19.为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理人员要注意（）

A.满足需要B.公平C.满意度D.保健因素

20.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

21.发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为的沟通类型是（）

A.工具式沟通B.感情式沟通C.正式沟通D.口头沟通

22.唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即四善二十七最九等，从控制的角度讲，这是（）

A.事后控制B.过程控制C.事前控制D.综合控制

23.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

24.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

25.Y理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在（）假设上的

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

26.作业计划通常不具备下列哪种属性（）

A.个体性B.独立性C.可重复性D.较大的刚性

27.关于激励，以下说法不正确的是（）

A.激励的有效性是对内因、外因的深刻理解，并达成一致性

B.激励的对象是组织范围内的员工和领导对象

C.尚未得到的需要是激励的起点

D.领导者借助于施密特的力场理论，对员工的行为进行引导、激励

28.可以帮助新加入组织的成员，尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织价值观相匹配。这是（）

A.组织文化的凝聚功能B.组织文化的导向功能C.组织文化的调适功能D.组织文化的辐射功能

29.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接对所在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

30.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

二、填空题(15题)31.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

32.期望理论的基础是____，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

33.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、____和上下级关系

34.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

35.双因素理论研究的重点是____

36.和控制联系最紧密的职能是____

37.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

38.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

39.管理____理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

40.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

41.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即胡萝卜加大棒的政策是针对____理论的人性假设而采取的管理策略

42.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

43.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

44.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

45.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

三、判断题(5题)46.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

47.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

48.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

49.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

50.统一领导就是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2017年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

问题

请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用

52.五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

53.试介绍这种领导方式的主要观点和方法

五、论述题(2题)54.论述如何在管理上运用双因素理论？

55.论述组织为什么要进行风险识别及如何进行风险识别

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.C本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

2.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

3.AX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

4.B

5.CC本题考查预算的局限性

6.C公司层的战略致力于回答的问题是:我们如何在各自的行业内展开竞争

7.DD本题考查全球化经营的组织模式。多国组织模式是一种分权联盟；国际组织模式也被称为协同联盟；全球组织模式被称作集权中心；跨国组织模式被称为一体化网络

8.CC本题考查孔茨计划的层次体系的内容。并不是所有政策都是陈述书，政策也往往从主管人员的行动中含蓄的反映出来

9.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

10.AA本题考查对企业可供选择的各种战略类型的认识

11.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题中酒店升级改造为唯一一家带温泉的酒店，独树一帜，属于集中化战略的体现

12.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

13.

14.BB根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式

15.BB。WT战略：属于防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

16.DD史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段：遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律

17.AA本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

18.CC各种管理职能间的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

19.DD保健因素是哪些员工产生不满情绪

20.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

21.AA按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为

22.CC注意对控制环节划分的类型的理解。四善二十七最九等，都发生在事情之前，所以是事前控制

23.C本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法属于求解确定型决策的方法

24.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

25.DDY理论是麦格雷戈在总结了马斯洛及其他心理学家的观点之后提出的，是建立在自我实现人假设上的

26.BB作业计划是给定部门或个人的具体行动计划。作业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划

27.DD力场理论是由卢因提出的。领导者为了达到激励的目的，既可以在了解人的需要的基础上，创造条件来满足员工需要，也可以通过相关措施改变个人的行动环境。这个环境，就是力场

28.C组织文化的调适功能，是指组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配。

29.AA本题目考察的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

30.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

31.效价

32.自我利益

33.任务结构

34.前向一体化

35.组织中个人与工作的关系问题

36.计划

37.创新职能

38.支持型领导行为

39.权变

40.创构、变革和再设计

41.经济人

42.功利主义

43.适度控制

44.怎样做

45.管理幅度

46.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

47.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

48.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

49.N×这里的义指的是伦理道德

50.N统一领导是指凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

51.主要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）

52.①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会

53.集体参与式管理方式中，领导对下属的一切事务抱有充分的信心，积极采纳下属的设想或意见。对于确定目标和评价目标都从实际出发，鼓励群众参与并奖励。加强上下级、同级人员的沟通，身为领导也作为群体成员和下属一起工作

54.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的，正确地识别风险是风险管理过程中最基础的环节。它是风险管理的关键环节，其主要任务是定性地判断特定的风险是否存在。（1）风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。（2）由于组织存在差异，其对风险识别的侧重点也会不同。而不同的识别方法之间，则其重点等方面并不相同。因此在风险识别