2022-2023学年辽宁省辽阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年辽宁省辽阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.天津一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）

A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力

2.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以为指导的管理工作（）

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

3.企业为实现其有形资产的价值，将公司资产全部或分块出售，属于（）

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.出售核心产品

4.管理的职能通过目标的制定和行动的确定表现出来；职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；职能通过偏差的识别和纠正表现出来。以上关于管理的职能的描述，以下正确的一组是（）

A.计划组织领导控制B.计划领导组织控制C.组织计划领导控制D.控制组织领导计划

5.下列哪项不是外部招聘所具有的优点（）

A.被聘者具有外部竞争优势

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系

6.根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果称为（）

A.战略B.计划C.组织D.目标

7.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.权力的需要

8.经济订购批量模型主要适用于（）

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

9.下列适合采用内部提升的方式选聘人员的一项是（）

A.环境急剧变化时B.变革企业文化时C.高层人员选聘时D.组织处于快速成长期时

10.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

11.下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）

A.双方的相互信任B.沟通技巧的差异C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

12.绩效评估的第一个步骤是（）

A.确定特定的绩效评估目标B.确定考评责任者C.评价业绩D.公布考评结果，交流考评意见

13.信息加工的步骤中，用来确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

14.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

15.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

16.大卫·麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为（）

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

17.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为（）

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

18.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（）

A.集权式领导者和民主式领导者

B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者

D.维持型领导者和开创型领导者

19.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于的道德发展阶段是（）

A.前惯例B.惯例C.后惯例D.原则

20.下列不属于全球化管理者的关键能力的是（）

A.国际商务知识B.文化适应能力C.语言沟通能力D.视觉转换能力

21.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

22.某公司销售部经理被批评为控制得太多，而领导得太少，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

23.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）

A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

24.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

25.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

26.人力资源规划的重点在于评价（）

A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对

27.以项目为中心，组成业务合作网，有效发挥核心业务专长的组织形式是（）

A.矩阵制B.控股型C.动态网络结构D.事业部

28.（）体现了管理劳动专业分工的思想

A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制

29.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作关系

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.成长、成就、责任、工作本身

30.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

二、填空题(15题)31.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

32.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

33.权变理论的核心是研究组织与____的关系

34.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

35.____道德观是中国儒家道德观的高度概括

36.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

37.有效沟通就是传递和交流信息的____高

38.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

39.____是从知识技能方面培养管理人才的主要途径

40.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

41.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

42.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

43.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

44.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

45.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____

三、判断题(5题)46.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

47.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

48.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

49.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

50.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

问题

试从企业文化角度分析海尔崛起的原因

52.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

53.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛啤酒公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

五、论述题(2题)54.联系实际论述影响组织分权程度的主要因素

55.试述矩阵型组织结构及其优缺点

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD领导的权力分五部分：法定权力、奖赏权力、惩罚权、专家权力、感召权力。题干所属来源于领导的人格魅力，属于感召权力

2.B

3.C

4.AA本题考查对管理各职能的理解

5.C外部招聘的优点在于：①具有难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点

6.DD本题考查目标的概念，属于识记性内容。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

7.AA本题考查成就需要论的三种需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要属于需要层次理论的内容

8.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

9.CC高层人员选聘时，适合采用内部提升的方式选聘人员。其他三种，适合外部招聘

10.CC此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

11.BB影响有效沟通障碍的个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异

12.AA注意绩效评估的步骤

13.AA鉴别指确认信息的可靠性

14.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

15.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

16.A美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

17.A此题考查全球化的经营模式，与国际组织对应的是协调联盟。全球组织模式是集权中心，多国组织模式是分权联盟、跨扩组织模式是一体化网络

18.BB按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

19.D道德发展的最高层次是原则层次。在原则层次的两个道德发展阶段是：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，及时这些准则违背了法律

20.CC全球化管理者具备的关键能力包括国际商务知识、文化适应能力、视觉转换能力和创新能力

21.CC授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

22.C

23.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

24.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

25.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

26.CC人力资源规划的含义就在于系统评价人力资源的供给和需求

27.CC本题考查动态网络结构的概念

28.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

29.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括：成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

30.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

31.提高劳动生产率

32.适度控制

33.环境

34.回避

35.推己及人

36.反馈

37.可靠性和准确性

38.使命或目的

39.系统的教育和培训

40.按决策发生的重复性

41.前馈控制，反馈控制

42.指导型

43.事业部制

44.创新方式

45.企业内部或外部的突发事件

46.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

47.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

48.Y

49.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

50.Y

51.海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：首先，重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。其次，重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚

52.D设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

53.企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中，基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚；核心能力企业内扩张战略包括一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化、横向多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）；核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品；防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略

54.（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。此外，活动的分散性和培训管理人员的需要也是促进组织分权的原因。（6）联系实际略

55.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩型组织结构，