员工手册-稻香湖景酒店

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工手册-稻香湖景酒店目录：1、员工手册-稻香湖景酒店2、员工手册-苏州远大企业有限公司3、员工手册之员工行为准则范文4、员工手册制定及修改重点建议5、员工手册规章制度撰写技巧员工手册目录一、北京稻香湖景酒店简介二、劳动与福利制度三、安全管理制度四、员工行为规范五、奖惩制度六、员工本人承诺员工手册衷心欢迎您加入北京稻香湖景酒店这一大家庭，我们将在一起共同工作，相互信任、相互帮助，相互支持，共同为稻香湖景酒店和每个员工的发展而努力。祝愿您在稻香湖景酒店工作顺利，心情愉快！相信您的努力会为酒店增添光彩！为了使您了解在工作期间应遵守的事项，特发《员工手册》，请务必熟悉其内容，自觉遵守。一、北京稻香湖景酒店简介北京稻香湖景酒店隶属于北京稻香湖投资发展有限责任公司，为海淀区区属国有企业，位于北京市海淀区苏家坨镇稻香湖路28号，毗邻海淀区环保园、创新园等高科技开发区和金融服务区，与阳台山、百望山、凤凰岭、翠湖湿地公园等共同组成北京市京西风景旅游度假区。稻香湖景酒店为自然生态型酒店，酒店占地42公顷，绿地面积23万平方米，建筑面积10万多平方米。酒店由贵宾楼、湖景楼、湖畔楼、温泉馆、玛雅小岛（端砚展示中心）、生态休闲园、网球中心、养生会馆、湖景艺苑组成。酒店先后获北京市人民政府绿化委员会授予“首都绿化美化花园式酒店”；全国绿色饭店工作委员会授予“中国绿色饭店（五叶级）”；北京市发展和改革委员会授予“北京市节能减排教育示范基地”；北京市政市容管理委员会授予“生活垃圾零排放管理试点单位”；中国自主创新评选委员会授予“中国低碳节能优秀企业”；中国酒店行业协会授予“中国最佳绿色环保酒店”；英国标准协会授予“中国第一家碳中和酒店”；中国饭店协会授予“中国优秀品质饭店”；全国酒家、酒店等级评定委员会授予“国家五钻级酒家”；中国会议酒店联盟授予“优秀会议酒店”；亚洲品牌协会授予“中国绿色品牌优秀奖”称号。贵宾楼2004年8月开业，建筑面积52，000平方米，拥有不同规格的客房291套，会议室18个，KTV歌厅，影院1个，可接待10-1000人的各种会议。其中，牡丹厅面积1620平方米，可容纳1000人的会议室。贵宾楼餐厅有临溪咖啡厅、东方苑自助餐厅和锦宸宴会厅。湖景楼2012年开业，建筑面积13000平方米，拥有不同规格的客房103套、可容纳200人开会的大会议室及不同规格的中小会议室共7个。湖景楼食府有风格各异的大小餐厅10间，餐位400个。湖畔楼1999年1月1日开业，建筑面积20,000平方米，拥有不同规格的客房137套、可容纳300人的大会议室及不同规格的中小会议室共10个。温泉馆建筑面积8351.03平方米、拥有日式等不同规格的温泉客房34间。有乒乓球室、台球厅、沙狐球、保健按摩、足疗和柳岸餐厅。酒店还建有室内游泳馆、网球馆、保龄球馆、羽毛球馆、棋牌室，垂钓区、美容美发厅、音乐酒吧等。稻香湖景酒店设有总经理办公室、销售部、企划部、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、工程部、行政安保部、采购部、人事部、质检部、电脑部等部门。在全体员工的努力下，酒店已成为北京市闻名的生态型会议度假酒店之一，被客户誉为“北京会议度假型酒店的首选之地”。二、劳动与福利制度（一）劳动合同酒店招聘员工须经过面试择优录用。如员工（乙方）自愿受聘，酒店（甲方）同意录用，双方签定劳动合同；合同一旦签定，自签定之日起即具有法律效力，双方必须履行合同条款；合同期满，所签合同终止。重新签定或续签劳动合同必须经双方同意。具体内容见酒店《员工劳动合同》。员工分为合同工、实习生、退休返聘、兼职人员和临时工。合同工签定劳动合同后，试用期满，经评审合格，每月发给本酒店岗位职务标准工资，并享受酒店规定的有关福利待遇；酒店与实习学校签订协议招收实习生，实习生待遇按双方约定履行；退休返聘、兼职人员签订劳务协议，享受酒店规定的福利待遇；临时工签订临时工合同，工资以临时工资形式支付，享受临时工福利待遇。（二）试用期与辞职新录用员工（合同工）自签合同之日起，需经过试用期。试用期间发给试用期工资。试用期间甲乙双方均可提出解除合同，员工辞职需提前五天通知酒店。因甲方经营条件变化而多余的员工，甲方可以提前终止劳动合同，并按劳动合同法规定发放离职补偿。乙方在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向甲方提出辞职，但必须提前30天递交辞职申请书，经甲方同意后，方可办理离职手续，合同即告终止。乙方擅自离职按旷工处理。旷工累计三天予以辞退。凡由甲方出资培训或派出学习、工作的，按照外派培训协议或服务期协议执行。（三）工资与奖励工资：员工在酒店工作期间，享受酒店制定的职务岗位工资标准，并按酒店制定的标准享受福利待遇。考核：管理者以及员工实行逐级考核制。奖励：员工工作优良，成绩显著，均有机会获选星级服务员、技术能手、节能标兵、优秀员工等并获得奖励。（四）工作时间与假期工作日：员工按国家劳动法规定，实行定时工作制或综合计算工时工作制，根据服务行业工作特点，平均每天工作八小时（用餐时间除外），每周平均工作四十小时，遇特殊需要可临时调整。员工必须按照规定的班次或部门安排的班次进行工作，因工作需要加班，可享受补休或加班费。假期：法定假：按国家规定，在岗员工均可享受。法定假日加班，按工资标准3倍发放加班费。带薪年休假：按国家规定，在岗满一年的正式员工均可享受。休假期间发合同约定工资（相关规定参考工资结构）。婚假：凭结婚证明，可享受假期三天，晚婚按照国家规定执行,奖励7天晚婚假，含公休日，法定假日。休假期间发合同约定工资。丧假：直系亲属去世，可休假三天（含公休日、法定节假日）。休假期间发合同约定工资。探亲假：外地员工在酒店工作满一年，且与配偶或父母长期不在一地居住，可享受每年一次探亲假，时间3天；已婚双职工夫妻双方均在店工作，工作满四年后，每四年享受探亲假一次，时间为3天。探亲假为有薪假，报销单程路费，请假期间发放基本工资（相关规定参考工资结构）。病假：凭正式医院证明，经部门经理批准后可休假。病假期间按北京市最低工资的80％发放病休补贴。公假：学校召开家长会，凭学校书面通知准假半天；公假为有薪假，请假期间发放合同约定工资。事假：确因有事需请事假，必须提前24小时申请，经部门经理批准后休假。事假为无薪假，休假期间停发工资。产假：按照国家规定执行。（五）福利待遇社会保险：按照国家规定执行。工伤：员工在工作时身体受到损伤应立即向部门报告并根据伤情送医院确诊。部门须填写《损伤报告及事故调查表》。如事故发生24小时后未有报告，酒店对因延时报告和处理产生的后果不负任何责任。医疗：新招员工必须到指定医院检查身体办理健康证，合格后方能试用。不得隐瞒病史，一旦发现后即行辞退。酒店每年组织员工检查身体，工作一年以上员工免费体检。员工体检时间未满半年离职，按体检时付费标准扣缴体检费。膳食：员工当班，每天可在员工餐厅凭餐卡免费用餐。餐卡不得转让，若有遗失，须交付工本费后予以补发。用餐者须严格遵守餐厅管理规定。员工休息：酒店根据需要为员工提供住宿，休息时应严格遵守宿舍管理规定。交通：员工上下班可乘坐酒店提供的班车。（六）其他制服：酒店按工作岗位需要配发工作服。员工有责任爱护、保管好工作服，如因个人原因导致工作服丢失或损坏，员工须承担相关费用。下班后不得着工作服离开酒店或在院内闲逛。更衣柜：酒店向员工提供更衣柜，员工必须保持柜内清洁并遵守有关更衣柜的使用规定。员工工作名牌：员工当班时必须佩戴名牌，如有丢失，应立即补做。补做名牌时须付工本费。离职时需将名牌交还人事部。亲友探访及使用电话：无特殊原因，员工亲属不得到工作场所和营业场所探访。员工不得因个人私事使用办公电话。人事记录：所有员工在正式工作之前，应向酒店呈交有关个人情况的登记材料，如有以下事项的变更应在七天之内呈报人事部。住址及电话变化；婚姻情况变化；姓名及学历变更；其他有关情况。指示和通知：除总经理特批外，不允许在酒店任何区域张贴通知和布告。严禁对布告栏的任何干扰。三、安全管理制度为了确保酒店、宾客和员工的生命财产安全，每位员工都必须牢记安全第一的原则，严格遵守酒店安全制度。1.严格遵守酒店与部门制定的各项安全制度和安全操作规程，正确使用各种设备设施和防护用品用具。2.熟知本部门、本岗位的安全状况，认真贯彻“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。3.认真遵守有关吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒。4.严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线。5.严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入酒店，发现以上物品要及时报告主管部门。6.将保护用户及宾客的安全视为每一位员工的义务。如遇险情要立即报告并积极协助排除险情。7.不准将大量现金或其它贵重物品放在办公室或更衣柜内。8.未经有关部门批准，非酒店员工不得在酒店内留宿。经批准者要办理手续。9.不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防用具。10.严格遵守国家的各项法规、法令、条令。发现违法行为要及时报告有关部门，对知情不报和包庇者要予以处理。11.包裹检查。除经酒店经理人员书面批准外，所有员工均不得携带任何行李、包裹等进出酒店营业场所，所携物品应主动交部门经理及值班经理检查，值班经理有权检查员工所携带的包裹。12.遗失物处理。在酒店内发现任何遗失财物，必须迅速呈交本部门管理者。酒店的所有财物，不经批准不得私自处理。13.其它安全措施详见酒店《紧急情况处理程序》。四、员工行为规范1.遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥。。2.关心酒店的经营管理，爱护酒店财产，杜绝铺张浪费。3.同事之间团结协作，尊重领导，平等相待。积极热情工作，注重礼节礼貌。4.各级管理人员和员工，对违反纪律的现象应及时纠正并批评教育，不得隐瞒包庇。5.不准索要小费。不得利用工作之便假公济私，谋取私利。6.不得进行违法或有违公共道德的活动和行为。7.员工不得迟到、早退、旷工，不得代替他人签到签离虚报考勤，不得擅离职守。如急事或因病不能到岗，应用电话及时报告上级主管领导，如未通知而擅自不到岗，按旷工处理。8.工作时间不许大声喧哗、追逐打闹和扎堆聊天。当班时不得吸烟、吃零食和私自会客。不得着工服在酒店营业区域内游荡闲逛。9.不准抄拿、抄用酒店公用物品和客用品，不得擅自使用为宾客设置的服务设施。10.工作时间应按规定着装，佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准。男员工不准留大鬓角和胡须，女员工不得浓妆艳抹和佩戴多种饰物。11.员工进入酒店工作区必须走指定通道，行走时靠右。不得无故进入本职责以外的营业区域。12.除指定的员工吸烟区外，员工不准在酒店的任何区域内吸烟。13．严格遵守酒店及各部门制定的各项规章制度和岗位责任制。五、奖惩制度宗旨：为了维护酒店和全体员工的利益，促进员工个人的良好发展，酒店在管理中将贯彻严格的“奖优罚劣”方针。表彰奖励凡符合下列条件之一者，由部门书写材料，呈报上级审批，予以表彰或奖励，由人事部执行。对提高管理水平和服务质量有重大贡献者。在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。获得客户点名表扬，为酒店赢得特殊荣誉者。（在宾客意见表中被点名表扬者会在酒店店报和网站中公开表彰，表现特别突出者，由总经理批准给予奖励。）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。为保护酒店财产和宾客生命安全见义勇为者。提出合理化建议，经实施卓有成效者。厉行节约，控制成本有显著成绩者。从事技术革新、创新产品、改革设备有成效者。拾金(物)不昧者。在同行业各类比赛和评比中获得大奖者。其他有重大贡献者。任何员工的工作表现均与酒店奖金挂钩。惩处条例根据违纪情况，经过调查属实之后，酒店将采取如下处罚办法：口头/书面警告轻微过失（当月工资为B、C档）重度过失（当月工资为D、E档）严重过失（辞退）一个年度，口头警告/书面警告只给三次，若下一次仍有类似违纪现象发生，将被处以轻微过失。合同期内，累计六次轻微过失、累计两次重度过失或一次严重过失则将被辞退并解除劳动合同。口头/书面警告当班服务时随意吃东西或着工服在员工休息区域之外饮用食品。在酒店内随地吐痰或乱扔废弃物。大声喧哗影响酒店环境安宁。当班时与同事闲聊，影响工作。在客人面前举止不雅，说话随便。未遵守作息时间和用餐规定。下班后着工服在酒店工作区服务区内闲逛或当班时串岗。经过基本培训仍不熟悉酒店基本要求。不满意时随意发牢骚。浪费酒店财、物但情节轻微。无故迟到、早退1次。因业务不熟造成低效率。不愿意听从主管人员指挥、监督但属初犯者。管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但未产生恶劣影响的。轻微过失未经部门经理批准，无故不参加相关培训。一个月内无故迟到、早退或擅离岗位累计2次。当班时，未将发生的不正常情况和问题及时向上级报告。在当班时会见私人朋友、打私人电话或睡觉。使用专供客人使用的设施设备。不按规定穿戴工服，不爱护工服，不注意个人卫生，衣着不整，不修边幅。上下班不走员工出入口或不遵守门卫规定。未经上级许可私自调换班次。浪费酒店物品和食物。未能执行“首问责任制”，给客人提供首要便利。传播小道消息，影响同事及上下级关系。将酒店的设备用于不正确的用途。在禁烟区或公共区域吸烟。服务时不使用敬语和礼貌用语，态度不恭。旷工1天以下（含一天）。未执行或疏忽本人岗位职责，造成轻微影响。不经批准不参加已安排好的工作。为他人或委托他人签到签离，虚报考勤。职务调动时，不认真交代工作。其他轻微违规行为。 重度过失服务质量差，引起客人明显不悦或投诉。当班时非工作需要而饮酒造成影响。不服从上级指挥，拒绝或故意不完成工作任务。在酒店内散发任何未经酒店批准的书面材料或印刷品。未经批准，擅自使用客人房间或其它限定区域。服用兴奋剂或麻醉品及参与赌博不健康活动。违反安全守则及规定，造成酒店一定损失。未经部门主管批准，将酒店的任何物品带出酒店。以莽撞或危险的方式操作酒店的车辆、机器设备但未造成损失。拾遗不报。以不文明的语言和不道德的行为破坏内部团结。当月迟到、早退累计超过四次（含四次）。旷工1天以上三天以下（不含3天）。累计三次轻度过失。其他重度违规行为。严重过失行贿受贿使酒店受到损失或与客人私下进行个人交易，给酒店造成损失。各种不诚实的欺诈行为，如涂改记录，在应聘过程中或被录用后提供虚假资料。使用他人证件或将本人的个人证件转借他人使用。蓄意做假证、知情不报、掩盖事实真相以逃避责任或庇护他人。直接或间接参与与酒店有竞争的生意或活动。故意损坏酒店财产；破坏电脑系统、资料库及档案。盗窃酒店、客人及员工财物。连续旷工3天或年度内累计旷工5天。违反国家法律而受到刑事处分。聚众结伙，存心怠工或罢工。威胁、恐吓、打骂客人和员工，参与或煽动、教唆打架。玩忽职守或违反操作规程造成重大经济损失和人员伤亡。当月迟到、早退累计超过八次（含八次）。严重违反酒店其它规章制度造成恶劣影响或损失。饮用含酒精的饮品或服用禁品后在工作场所滋事者。未经许可擅自驾驶酒店或客户的车辆或开动非本职的机械装置造成损失。将自己负责使用或管理的车辆、设备、仪器擅自交给他人，造成损失。未经许可，擅自将凶器、易燃易爆物、毒品或其它任何危险品带入或存放酒店。未经允许私自向竞争对手或其他单位泄露酒店机密。累计两次重度过失。（四）处分规则过失类别纪律处分行使处分权口头/书面警告部门主管／经理轻微过失第一次第二次第三次警告，工资降B档填轻微过失表，工资降C档填轻微过失表，工资降D档部门主管／经理部门经理（报人事部备案）部门经理（报人事部备案）重度过失第一次第二次填重度过失表，工资降E档辞退或开除部门经理（报人事部案）报主管副总、总经理批准（人事部备案）严重过失辞退或开除报总经理批准（人事部备案）下级出现过失，经核实工作记录或其它情况，属上级交待不清或上级未就有关内容进行培训的，责任由有关直接上级或间接上级承担。上级对下级布置任务清楚准确，过失属下级违章或工作态度有问题所致，下级承担责任。各级管理人员犯有各类过失者，将按照加重一级的原则执行制度。凡管理人员发现员工过失不处理或未按规定处理上报的，按包庇和渎职处理，给以警告、过失处罚和工资降挡，严重的予以免职。每一位管理人员和每一位职工都应当了解本人在管理和服务工作中的职责，明确我们工作的目标：尽心尽力满足宾客需要，维护酒店声誉。只有这样，企业才能兴旺，个人才能发展。我们应当牢记：我们必须以忠诚的劳动、丰富的经验、高超的技术和强烈的责任感来回报宾客的信任与委托，使我们的酒店始终处于运营良好、安全舒适、清洁美观、温馨便捷的状态之中。为此，我们不能有一丝一毫的松懈。我们应当认识到：每个人的形象、言谈与举止都对酒店的信誉至关重要。如果宾客需要我们的服务，是对我们的信任与依赖，我们应当抓住机会展示自己良好的修养与优异的技能。如果与宾客发生了不愉快的事情，我们应当原谅和理解他们并重新反省和改正自己的服务行为。因为，酒店的效益来源于宾客的支持，员工的薪酬来源于宾客的满意。酒店可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。实习生在酒店实习期间，必须遵守本《员工手册》的各项规定，劳动与福利待遇按实习合同执行。六、员工本人承诺本人收到北京稻香湖景酒店所发《员工手册》，现已仔细阅读并完全理解手册中的内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的各项条款规定。员工签字：签字日期：精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工手册之员工行为准则范文3篇员工手册之员工行为准则范文3篇公司员工手册之员工行为准则范文1敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。二、服务意识要求文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。三、仪容仪表要求保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。四、行为举止要求站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。五、接听电话要求所有来电，在铃声三响之内接答。拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。上班时间，一般不得打员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。员工手册之员工行为准则范文3第1条爱岗敬业、立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基础，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。第2条树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全第3条科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。第4条踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习，努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。!第5条遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。第6条文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式**。第7条勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。第8条乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。第9条顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。第10条团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。第11条尊重他人肯定、扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛第12条保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。第13条维护环境、保护环境，倡导低碳，节约的意识员工手册之员工行为准则附送：员工手册范本员工手册范本员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找,开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技,专业化,集团化,国际化口号创新求是第二部分人事政策2-1员工招聘和录用2-1-1招聘和录用条件-根据本公司特点,按工作能力,业务水平,敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试2-1-2招聘程序根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定*人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料*部门经理参考人才资料确定面试人员*人事部通知面试并将面试意见呈报总经理*总经理汇总各方面意见确定试用人员*人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3招聘人员要求*技术人员高级技术人员:博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研,开发经验中级技术人员:具有电子信息,软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级职称以上技术人员:具有电子信息,计算机专业本科以上学历*管理类人员经理:管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和事业心.35岁以下市场人员:电子类专业院校本科以上,1-3年工作经验,具有市场开拓能力财务人员:财经类大学本科,熟悉会计电算化文秘人员:文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调能力强质管人员:熟悉ISO9000,至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4报到手续经核定录用人员于报到日携带:一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2试用新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正,延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复2-3转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同.聘任合同一经签订,鉴证,双方必须严格执行.2-4离职员工离职分为辞职,解雇,开除,自动离职四等*辞职:试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利*自动离职:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资,福利*解雇:工作期内,员工因工作表现,工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利*开除:员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止2-5内部调动2-5-1原则公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原则,鼓励合理的人才内部流动2-5-2程序*员工填写《员工内部调动申请》*本部门及用人部门经理审批*人事部报总经理批准2-6晋升2-6-1依据业绩突出,并具有进一步发展潜力及献身精神2-6-2程序*由上一级主管提名管理层审核总经理批准*发文任命由人事部备案通知各部门2-7培训2-7-1培训政策:培训是一种人力资源的投资,公司将培训机会更多地给予工作表现出色,具有较大潜力职员2-7-2公司将不断培训职员,如英文,计算机专业培训等2-7-3参加培训前提:工作表现出色,有进一步发展潜力,忠诚献身公司2-7-4培训协议:若参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满需补偿条款等2-8奖惩条例2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估,并分三等级3-2公司作息时间:夏季早:8:00-----12:00下:14:30-----18:00冬季早:8:30-----12:00下:13:00-----17:303-3全体员工不得迟到,早退,旷工3-4每月迟到不得超过两次,每次不得超过10分钟,凡超过10分钟,每分钟罚款两元,依此类推,第三次起凡超过半小时,按旷工半天论处,早退与迟到处罚相同3-5旷工一天倒扣三天基本工资,旷工三天以上者,从第四天起视作自动离职,不予结算任何工资福利3-6全月按规定之工作日上班,无迟到,早退,旷工及加班缺勤者为全勤,全勤奖金100元3-7未转正员工不享受全勤奖3-8如因工作需要,公司要求员工于正常工作时间外超时工作时,各员工皆不得找藉词推搪,应以工作为主,发扬良好服务精神3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工,均给予调休或发加班费3-10职员请假须由本人填写假条,经主管批准后方可离开,无特殊原因不可电话,捎话请假3-11职员请假三天之内由部门经理批准,三天以上由总经理批准,各部门经理请假,一律由总经理批准3-12公司设考勤员,员工上班须自觉到考勤员处签到,如不作签到视旷工处理3-13月末财务部根据考勤记录核发工资第四部分薪资及福利4-1薪资4-1-1原则岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经验业绩成果司龄4-1-2结构月收入:基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金年收入:12月收入+年终奖金4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景,工作经验,业绩成果,司龄等分A,B,C三等级,具体标准如下:岗位职务等级基本工资一岗总经理总工程师副总经理财务总监其它董事会直接聘任人员A30-35档B25-30档C20-25档二岗总经理助理高级顾问副总工程师部门总监高级文秘A25-30档B20-25档C15-20档三岗部门经理高级A20-25档B15-20档C10-15档四岗程序开发人员工程技术人员市场销售人员高级文员会计A15-20档B10-15档C8-10档五岗文员库管物流出纳司机电工A10-15档B8-10档C6-8档说明:每档以RMB100元计A等:*博士,高工,五年以上工作经验,司龄不少于三年*本科以上学历或有中级职称,五年以上工作经验,司龄不少于五年B等:*博士,高工,三年以上工作经验,司龄不少于一年*本科以上学历或有中级职称,三年以上相关工作经验.司龄不少于二年*专科以上学历,五年以上工作经验,司龄不少于五年C等:专科学历以上,一年以上工作经验,司龄不少于一年*上述每岗各等级工资标准,如有特殊情况,一岗职员的工资由董事会决定,二,三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案,四,五岗职员的工资由经理办公会决定,报请总经理批准后核发*公司新聘人员,试用期满后,原则上从各岗位起始档开始支付基本工资.*对于在公司各项考核中成绩优异,受到嘉奖的职员,工资可上浮一档,对于成绩不合格,或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用*原则上对公司四,五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄,重新审定一次工资,由经理办公会决定是否给予升档.对于收入达到或超过本岗位平均档的职员,其每年晋升与否由总经理决定*对于试用期人员,无论资历或岗位一律定为4档*本标准的解释权归经理办公室4-1-4支付方式每月5日现金支付4-2福利4-2-1住房:4-2-1-1租房*条件:对现时经公司核实确需解决住房的正式职员-婚假三天-丧假:直系一天非直系半天-产假:女方90天男方2天-哺乳假:每天有一小时的哺乳时间,可晚上班一小时或早下班一小时,工资,福利及补贴按100%发给-年假:服务满一年的员工可享受10天年休假-工伤假:工伤期间工资及一切福利,补贴按100%发给*病假期间的工资支付:在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给-工龄满3年工资按70%发放-工龄满3---5年工资按80%发放-工龄满5年以上工资按90%发放4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-5全勤员工月午餐补贴120元4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张,生日蛋糕一个以示祝福.第五部分差旅报销办法5-1原则:差旅费用实行总额包干,节约归己,超支不补5-2标准:级别地区交通费住宿费餐费业务费经理级以上沿海城市实支实支实支实支内陆城市实支实支实支实支部门经理以上沿海城市实支250元天实支实支内陆城市实支150元普通员工沿海城市实支150元天80元天实支内陆城市实支100元天80元天实支说明:*职员出差前应填写出差申请单,出差期限由派遣主管视情况事先核准*出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费,出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续.如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停支付其工资,等报销完再核付*出差人员可乖坐火车,轮船,飞机等交通工具,由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定,费用实报实销*出差期间因公支出下列费用,可实报实销-乖坐出租车按发票面值-因公长途电话费按电信局收据为凭-因公宴客费用,按正式发票为准第六部分安全卫生6-1公司内严禁吸烟附:公司禁烟通知自201X年X月X日起严禁在公司,办公场所,上班时间内吸烟.违者一次罚款人民币50元,当场付清.如经理办,市场部,会议室有客户要求吸烟者,仅限在本部办公室内,公司职员不得陪抽,如违反,按规定处罚!6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备6-3爱护公司公物,注重所有设备的定期维修保养,节约用水,用电,易耗品6-4养成卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头,杂物,如在公共场所发现有纸屑,杂物等,应随时捡起放入垃圾桶,保持公司清洁6-5应急电话:市内触电急救:7215449市内伤病急救:7213460火警:119匪警:110第七部分保密7-1总则7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务7-2保密范围7-2-1经营信息*公司重大决策中的秘密事项*公司尚未付诸实施的经营战略,经营方向,经营规划,经营项目及经营决策*公司内部掌握的合同,协议,意向书及可行性报告,主要会议记录*供销情报及客户档案*公司财务预决算报告及各类财务报表,统计报表*公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息*公司职员人事档案,工资,劳务性收入及资料*公司内部管理制度7-2-2技术信息*各类技术资料*职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文,著作,书籍或在工作期间总结,觉察到信息均属公司7-2-3其他经公司确定应当保密的事项7-3公司秘级的确定7-3-1公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级7-3-2公司的规划,财务报表,统计资料,重要会议记录,客户资料,经营状况,管理制度等为机密级7-3-3公司人事档案,合同,协议,职员工资,尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级7-4保密措施7-4-1属于公司秘密的文件,资料和其它物品的制作,收发,传递,使用,复制,摘抄,保存和销毁,由经理办专人执行7-4-2对于密级的文件,资料和其他物品,必须采取以上保密措施:*非经总经理或主管副总经理批准,不得复制和摘抄*收发,传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施*在设备完善的保险装置中保存7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制,使用,保存,维修,销毁,由公司指定专门部门负责执行,并采用相应的保密措施7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室7-5责任与处罚7-5-1出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资10-500元*泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失*已泄露公司秘密但采取补救措施的7-5-2出现下情况之一的,给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任*故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失*违反本保密制度规定,为他人窃取,刺探,收买,或违章提供公司秘密的*利用职权强制他人违反保密规定的第八部分行为规范您的仪容:衣着整洁修饰大方精神饱满您上班时:不迟到不串岗不怠工不务私您下班时:不早退不拖拉关好水电门窗保证安全您打电话时:不闲谈不泄密您接电话时:先答您好,亚桥公司您开会时:准时到场认真记录积极参与您与同事们:不过问工资,奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第九部分附则9-1《职员手册》为公司内部管理资料,属机密文件,职员只可借阅,不可抄袭,翻印,私存,泄露.如有泄密,公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任9-2本手册解释权归公司经理办公室注:公司正式职员:指试用期满,与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员.精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工手册制定及修改重点建议手册,员工,建议我们认为，员工手册不仅仅是规范员工行为的规章制度，而且对规范公司管理有良好的指导作用，即员工手册中规范员工行为与引导管理人员的行为并重。即《员工手册》可以引导人事专员在日常人事管理中如何取证，如何保存证据、如何具体操作等问题，因此，大多数问题人事专员都可以完全按照《员工手册》的程序来处理员工问题。一、员工入职前风险规避制度员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无与原单位解除劳动关系、是否存在竞业限制义务、是否存在保密义务等各种情况。条款设定：应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个人情况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述保证或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定予以处分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。应聘人员须授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获取应聘人员个人信息资料而起诉，公司人力资源部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。二、员工入职时劳动合同签订制度《劳动合同法》虽然规定员工入职后一个月内签订劳动合同，但对于用人单位而言，最妥善的方式是在入职前就签订合同，这样可以避免员工入职后故意拖延或对劳动合同条款有异议，导致一个月内无法签订劳动合同，人事管理困扰或支付双倍工资的风险。参考规定：公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。三、试用期制度《劳动合同法》实施之前，在试用期，很多企业与员工签订试用期劳动合同或不签订劳动合同，且试用期一律为三个月，等试用期满再签订正式的劳动合同。这一做法现在已经面临很大风险，应予纠正，同时，企业录用员工时，应向其书面发出录用通知书，并在录用通知书上载明录用条件及不符合录用条件的后果。参考规定：公司决定聘用应聘人员时，将向员工发出书面录用通知书。新入职员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一至六个月。试用期内，公司根据员工表现，根据《录用通知书》及《公司绩效考核办法》考核是否符合录用条件，经考核符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件，公司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知公司。四、调整工作岗位制度参考规定：试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致，但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调整及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：（需根据公司实际需要确定）1.绩效考核不合格；2.身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求；3.三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。4.其他不符合岗位要求的情形。员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进行处分直至解除劳动合同。五、工资结构调整制度很多企业在工资支付制度上存在不合理性，有些是给员工一个固定的工资，而并未有具体的项目，有些虽然分解成几个项目，但这些项目都是固定的，无法变动，这样就使工资支付僵化，无法灵活调整员工工资，导致只能调高而不能降低员工工资。我们认为应对工资结构进行调整，引入绩效奖金一栏，对其工资根据员工绩效进行浮动，以贯彻多劳多得的原则，提高员工的积极性，并将降低员工工资的主动权掌握在用人单位手中，同时，企业可以根据自身实际，制定合法合理的并具操作性的绩效考核办法，定期对员工的工作绩效进行考核，并据此调整员工工资、岗位，《绩效考核办法》可作为《员工手册》的附件发给员工。参考规定：员工的工资结构由正常工作时间工资、加班工资、岗位工资（津贴）、（技术津贴）、绩效奖金等构成，岗位工资根据工种及职级确定，绩效奖金将根据员工本人绩效、本部门效益等予以浮动。公司所称的正常工作时间工资，是为员工每月周一至周五每天八小时出勤的工资，该工资不低于深圳市最低工资标准，计算加班工资以其为基数。月薪制工资人员，其工资实行包干制，即加班工资实行预付制，月薪工资中津贴一项包含约定的平时及双休例行加班时间的加班工资，超出约定的加班时间或者预付之加班工资不足以及法定节假日加班的，另行以正常工作时间工资按《劳动法》规定计算加班工资，具体见员工工资目录。以上内容是我们从员工手册关于入职前风险规避制度、劳动合同签订制度、试用期制度、调整工作岗位制度等六点提出了制定及修改的建议，下面接下来继续给大家提出关于离职的有关规定等六个问题进行详细的分析并提出建议，以供大家参考：一、加班、考勤记录及工资支付数额异议制度根据广东省高院及省仲裁委发布的指导意见，电子考勤记录须员工本人签名才能作为计算加班工资的依据。因此，员工手册可以在这方面予以规定。如果是纸质考勤卡，则每月结束后应由员工在纸质卡上签名确认，如电子考勤，有条件的企业可以每月将电子考勤记录打印出来，由员工确认签名，如认为这样成本过高，应在员工手册上作相应特殊规定，以确定电子打卡记录的有效性。参考规定：公司每月向员工发放工资时，将书面记录支付员工姓名、工资数额、工作时间（含加班时数）、领取者的姓名以及签字、支付时间以及支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、扣除项目和金额、实发金额等事项。员工领取工资时对工资台帐记载的工作时间、工资数额等确认无误后签名予以确认，如在签名后发现有误差，应在工资发放后七日内书面向公司人力资源部（财务部）提出，逾期则视为没有异议，公司将不再受理。二、离职的有关规定参考规定：试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出；试用期满后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出。提前通知期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。特殊情况下员工确需提前离职的，须人力资源部经理批准。员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补损失的，员工仍需赔偿损失。员工不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的（包括但不限于退保、出具解除劳动合同的书面证明等），由此产生的一切法律后果由员工自行承担。三、公司书面文件送达制度公司的有关书面文件（如处分通知、解雇通知书等），在无法直接送达给员工时（如员工拒签、下落不明），公司应采取一定的措施，并在员工手册中予以规定。参考规定：公司发送给员工的书面文件（包括但不限于处分通知、解除劳动合同通知），员工应配合签收，如书面文件无法直接送达至员工时（包括但不限于拒绝签收、下落不明），公司可以通过以下任一方式送达：1.留置送达。员工拒绝承认错误的，由员工同事及上级主管签名确认拒绝签收的情形，或由工会予以确认备案，将书面文件留置于员工办公桌或其工作位置，该书面文件同时将在公司公告栏予以公告，此方式视为送达。2.邮寄送达。将有关书面文件邮寄至员工的户籍地址或通讯地址，该书面邮寄文件一旦发出即视为送达。3.公告送达。将在公司注册地地级市（含）以上报纸刊登书面公告或通知，刊登之日即视为送达之日。书面文件一经送达，即发生法律效力。四、违纪处分证据搜集制度对于员工违纪处分，应根据公司实际列明相关行为，从轻微违纪到中度违纪再到严重违纪行为，一一列明相应的处罚措施，并制定屡次加重处罚行为或采取违纪累计记分制度。如第二次警告为记过或第二次警告为严重警告，一年内记大过三次的予以解雇处分等等。在对员工进行警告、记过、记大过处分时，可以同时予以罚款处分，如警告罚款20元、记过罚款50元等，如果不罚款，则可以采取扣绩效奖金的方式，如规定员工有违纪行为，视为绩效不良，所有处分行为作为绩效考核评估的依据。人事专员在处理员工违纪问题时，注意证据的搜集工作，如员工违纪的，要其书写书面检讨，承认错误，并将处分通知送达给员工签名确认，记入人事档案，在员工拒绝书写检讨、或检讨不符合事实时、或拒绝签名确认时，人事专员也可以采取邀请部门主管、组长、工会人员与员工谈话，并书面记录的方式进行证据固定工作（即通称的谈话笔录），最后由全体参加此次会谈的人员签名确认谈话内容，或者采用录音方式等。五、民主程序问题《劳动合同法》第四条规定，涉及员工切身利益的企业规章制度，需全体员工或职工代表大会通过，才能有效作为企业管理行为的依据。对此，在《员工手册》的制定或修改过程中，有条件的企业，可以采取由工会主持，每个部门选派一定代表，采取座谈方式，由专门人员记录座谈代表对《员工手册》相应条款发表的意见或建议，然后由所有与会人员签名。六、公示问题《员工手册》作为企业管理的依据，必须符合三个条件，民主性、公示性、合法性。合法性由律师审核，但民主性和公示性需要企业自行操作，律师仅提供具体操作建议。公示性，即企业规章制度必须向员工公示，以让员工知晓其内容。很多企业采取在公告栏公告的方式，单纯的此种方式不甚妥当，企业很难证明该规章制度是何时公示的。我们认为可以采取以下几种方式对其进行补强证据：1、采取培训的方式。对于新员工，可以采取入职培训，受训人员并在培训会议上签名，签名簿上记载培训内容（如《员工手册》），这样就达到了公示效果；对于老员工，很多企业担心新制定的规章制度不方便向老员工公示，我们认为，老员工亦可以采取培训的方式，如在不加班的时候或生产比较闲的时候，要求员工培训，程序如前所述。2、公告拍照。在张贴公告的当天，用数码相机将公告内容拍下，照片上记载拍照时间。3、劳动局备案的方式。合法合理的规章制度，可以在劳动局备案，以证明规章制度的民主性、合法性及公示性，劳动局会出具证明以证实公示的时间。4、将印刷成册的《员工手册》发给每一位员工，并让员工签收，此种方式对于老员工可能存在一定的操作障碍，如果有障碍可以对新员工采取此种方式。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档社会保险法、工伤赔偿、劳动合同终止续订与员工手册规章制度撰写技巧1、学习解除和终止劳动合同的经济补偿或赔偿的计算依据和计算标准；2、学习各种劳动人事管理协议的主要内容、撰写技巧和注意事项；3、握各种工伤引起的纠纷如何应对；4、《社会保险法》实务应对策略5、《工伤保险条例》实务应对策略6、劳务派遣实务应对策略7、理解和掌握员工手册的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；8、理解和掌握企业规章制度的基本知识、制订的基本方法、原则与技巧；9、学习如何调岗、调薪与合理解雇裁员；10、掌握如何有效在新劳动合同法架构下调整薪酬及其体系设计；11、学会如何应用相关法规避免陷入各类误区，规避用人风险，加强对违纪员工的管理及违纪违规问题员工处理能力；12、轻松结交众多志同道合的人力资源从业伙伴。课程大纲：一、解除和终止劳动合同的经济补偿或赔偿的计算依据和计算标准（1）经济补偿金、代通知金和赔偿金的支付条件和支付标准（2）加班工资、业务提成、生活补贴、房补、奖金应否计入经济补偿金的工资基数？（3）计算经济补偿金的工作年限可否超过十二年？哪些情况不能超过十二年？（4）计算经济补偿金的工资基数有无上限和下限？上限和下限各是多少？（5）解除劳动合同与终止劳动合同在计算经济补偿的工作年限上有何区别？（6）违法解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿如何计算？（7）企业违法辞退“三期”女职工，员工可否要求企业同时支付“三期”工资和二倍经济补偿金（赔偿金）？（8）劳动合同法实施后，企业不依法支付解除或终止劳动合同的经济补偿金，员工可否要求企业加付50%的额外经济补偿金？二、《社会保险法》实务应对策略1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解“非因本人意愿中断就业的”？7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？三、《工伤保险条例》实务应对策略1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？四、劳务派遣实务应对策略1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？2、业务外包与劳务派遣如何划分？3、用工单位如何规避同工同酬风险？4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？五、各种劳动人事管理协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（一）保密协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（二）竞业限制协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（三）培训协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（四）劳务协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（五）借调协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（六）离职协议的主要内容、撰写技巧和注意事项（七）解除和终止劳动合同通知书的主要内容、撰写技巧和注意事项（八）解除和终止劳动合同证明书的主要内容、撰写技巧和注意事项（九）入职登记表和招工名册的主要内容、设计技巧和注意事项（十）员工离职申请表的主要内容、设计技巧和注意事项六、企业员工手册撰写技巧1、员工手册包含哪些内容及常见的几类不合法规定