员工手册新版范本

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第一部分人事管理办法

第一章总则第一条本办法包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、异动管理、离职管理、人事档案管理等六个方面的内容。第二条本办法适用于集团所有机构。

第二章员工招聘管理第三条集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由人力资源部门统一招聘；独立核算单位员工聘用及转正可不通过集团人力资源部门，但须报集团人力资源部门备案。第四条员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式1、内部选聘：从集团内部员工中选拔聘用所需人员，内部选聘办法见本管理办法第三章。2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行。第五条集团招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。第六条对外招聘由人力资源部门负责，基本程序为：1、根据人员申请单制定招聘计划，准备相应职位说明书；2、确定招聘途径，发布招聘信息；3、应聘人员报名登记，甄选资料，确定测试人员名单；4、人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试；5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价；6、复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，权限领导进行核决。7、对录用人员进行岗前培训，签订试用期合同。8、录用员工正式上岗，进入试用期。第七条招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。1、基本素质测试：对应聘者思想、体质等基本素质进行测试，由人力资源部门负责，以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评，测试内容见《员工招聘测试表》。2、专业技能测试：对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，主试部门为聘用部门，以面试、笔试，或采用公开演讲方式进行，测试内容为相关专业知识掌握程度，解决实际问题的能力等。3、综合测评：由核决人对应聘者综合素质进行测评，并由人力资源部门对应聘者进行背景调查。第八条应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的，不予录用；已被录用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退，并赔偿造成的损失及培训费用等。第九条被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门交验如下证件原件，并留存相应的复印件：1、身份证、学历证明（毕业证）；2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件；3、应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证；已被录用者在规定时间内不能交验相关证件，延期转正或辞退。第十条集团非独立核算单位员工聘用由总裁核决；独立核算单位经理级（不含）以下员工聘用由其总经理核决，经理级及以上员工由集团总裁核决。

第三章内部选聘管理

第十一条本集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，以为集团员工提供良好的发展空间和机会。第十二条员工选聘由人力资源部门协调用人单位进行考核、测试；管理人员选聘一般采取公开演讲的方式进行选拔。第十三条选聘程序1、一般员工选聘：（1）人力资源部门发布内部招聘信息，员工填表报名；（2）人力资源部门会同用人及原任用单位对报名员工进行考查；（3）对考核合格人员，由人力资源部门呈权限领导核准。原任用单位应尊重员工的选择，不得为难报名员工。2、管理人员选聘：（1）人力资源部门发布内部招聘信息，并成立选聘评委会；（2）应聘人员提交应聘报告，包括个人基本情况及施政方案等；（3）选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式；（4）选聘评委会进行评议，结果由集团总裁审定。第十四条管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的则，凭绩效和品德任用，并在集团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。

第四章员工试用及转正管理

第十五条新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。第十六条员工聘用后，试用期一般为3个月，最长不超过4个月，4个月后仍不符合要求者，中止试用。试用期3个月以内者，须经总裁核准。第十七条转正申请流程：1、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请；2、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调；3、由人力资源部门呈集团总裁核准。

第五章人事异动管理

第十八条人事异动指员工在集团内的调职、升职、降职、停薪留职等职位变动，不包括离职。第十九条员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源部门或调入调出单位提出，程序如下：1、人力资源部门提出调职：第一步：人力资源部门提出调职建议，并征求调入调出单位主管意见；第二步：人力资源部门填制人事异动申请单，呈权限主管领导核决。2、调入调出单位提出调职：第一步：调入调出单位填制人事异动申请单，交人力资源部门审查；第二步：由人力资源部门会同调入调出单位主管领导进行考核，呈权限主管领导核决。3、调职核决权限同聘用。第二十条升职和降职1、员工符合以下条件应予以升职：（1）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出；（2）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。2、符合以下条件之一的员工，应予降职：（1）工作出现较严重错误；（2）工作消极，绩效平平；（3）按集团奖惩规章规定应予降职。3、升降职程序第一步：员工上级或人力资源部门填制《人事异动申请单》；第二步：由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈权限主管研究；第三步：由人力资源部门发布公告，办理相关升、降职手续。4、升降职核决权限同聘用权限。第二十一条停薪留职1、员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。2、集团正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职：（1）事假超过1个月，病假超过3个月；（2）经集团同意在其它单位工作，时间在6个月以上。3、停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。

第六章员工离职管理

第二十二条离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。第二十三条中止试用1、试用人员有以下情形之一者，中止试用：（1）工作能力低下，不符合岗位要求；（2）品行不佳，不利于在公司长期发展；（3）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。2、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。3、中止试用程序：（1）由所在部门或人力资源部门提中止试用申请；（2）由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准；（3）由所在部门进行工作交接，并将交接手续转人力资源部门。4、中止试用的核决权限同聘用。第二十四条自动离职1、集团员工自动离职须提前书面申请：（1）试用员工提前三天申请；（2）一般员工提前一周申请，财务、票据人员和主管级以上员工提前一个月申请。2、自动离职程序：（1）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准；（2）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和主管人员签字确认；（3）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查；（4）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。3、自动离职核准权限同聘用。第二十五条辞退（开除）离职1、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退：（1）员工不能胜任其岗位工作者；（2）员工有严重违纪行为者。2、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。3、辞退离职流程（1）由人力资源部门填制辞退员工申请单，权限领导核准；（2）由人力资源部门向被辞退员工发出通知，被辞退员工须在规定时间内办妥工作移交；（3）由人力资源部门按规定办理其它相关手续。4、员式有重大违纪或违法犯罪行为者，予以开除，人力资源部门直接向被开除人员下发工作移交通知。5、辞退（开除）离职核准权限同聘用。第二十六条离职移交手续1、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工离职工作移交及手续清单》进行办理。2、离职移交时间：（1）主管级（含）以下员工，自离职之日起1天内移交完毕；（2）正副经理级及以上员工，自离职之日起3天内移交完毕第二十七条离职赔偿1、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失：（1）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的。（2）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的。（3）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。2、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团相关规定的实际情况确定。

第七章人事档案管理

第二十八条集团人力资源部门负责人事档案的管理。集团人事档案设为储备人才档案、员工档案、离职员工档案三种。第二十九条储备人才档案1、集团人力资源部门设立人才储备档案，以备人才选聘。储备人才资料来源为应聘人员及其它渠道所获得的人才信息；2、储备人才档案保存期限为二年，到期后予以销毁。第三十条员工档案1、集团人力资源部门为每一名员工建立人事档案，集团员工人事档案随工作岗位的变动，在各部门之间进行调转。2、员工基本资料、工作表现、考核及奖惩记录、岗位变动、学习培训等内容均存入档案；第三十一条离职员工档案1、集团员工离职，其档案应转入离职档案；2、离职员工档案保存期限为三年，到期后予以销毁。第三十二条人事档案的管理，具体依据档案管理办法的相关规定。

第八章附则

第三十三条本办法由集团行政管理中心制定与解释。第三十四条本办法自2003年元月1日开始实施。

第二部分考勤管理办法

第一章总则

第一条为规范集团员工出勤及给假管理，特制定本办法。第二条集团非独立核算单位的考勤，由集团行政管理中心企管与人力资源部（简称“企管与人力资源部”）管理；独立核算单位的考勤自行管理，由企管与人力资源部监督。

第二章出勤管理

第三条集团员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。第四条考勤打卡的基本规则1、上班、下班各打卡一次，每日四次。2、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。第五条除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退）1、集团各中心、公司总经理（含）以上员工。2、因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。3、确因工作需要并经核准者。第六条迟到、早退、旷工的界定1、员工迟于规定时间30分钟内上班为迟到。2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。第七条员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到制的单位参照执行）：于次日上午下班前填写《员工未打卡证明单》由经理级以上主管上级审查签字交企管与人力资源部予以确认。第八条集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。第九条加班补偿采取调休与加班工资两种方式，由核决人具体决定。1、调休调休时间与加班时间一致，当月的调休最迟在下个月份完毕，过期视为放弃。2、加班工资（1）平常工作日加班，给予基本工资150%标准工资；（2）星期休息日加班，给予基本工资200%标准工资；（3）法定节假日加班，给予基本工资300%标准工资。第十条经理级（含）以上员工加班不再计加班工资，可安排调休。第十一条加班补偿办理流程1、员工办理：加班前填制《员工加班报备单》所在部门主管签字确认报人力资源部门备案。加班结束后两个工作日内填制《员工加班补偿审核单》上级主管至总经理逐级签准报人力资源部门审核。2、人力资源部门办理：对《员工加班补偿审核单》审核签署补偿建议报集团总裁核决。3、如需计发加班工资，人力资源部门应将《员工加班补偿审核单》转财务管理中心。4、加班工资、调休补偿由人力资源部门建档记录并按规定进行控制。第十二条员工加班补偿申请须同时符合以下条件：1、员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务；2、员工加班时间在1小时（含）以上。有下列情况之一的，加班不予补偿：1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班；2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。第十三条集团各单位考勤月报程序1、每月1日上午，企管与人力资源部对统一考勤人员填制上月考勤表；2、每月1日上午，各单位考勤员填制本单位的考勤表，经部门主管领导审核签字后，送企管与人力资源部。3、每月2日上午，企管与人力资源部对各单位考勤表审核完毕，并将考勤表交由集团主管领导签准。4、每月3日上午，企管与人力资源部将签准后的考勤表转财务部门。

第三章给假管理

第十四条集团员工给假分为扣薪假和给薪假两大类：1、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。2、扣薪假：事假、病假。第十五条各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。1、每周公休假：实行每周六天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依国家规定给予。3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天；如属晚婚（男满25岁，女满23岁），给假15天；再婚者不享受晚婚待遇。4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天；已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7--30天；员工之配偶分娩，给假3天。5、丧假（1）员工父母、配偶、子女丧亡给假5天；（2）员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。路途时间另计。6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。集团正式员工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。8、事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。9、病假：2天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年累计不得超过30天，但总裁特别批准者不限。特准病假以一年为限。第十六条年休假的管理1、年休假的使用限于当年，当年未休假者，不予经济补贴。2、年休假可一次休假或分数次休假。第十七条假期工资1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资；2、30日以内的产假及工伤假，不扣工资；30日（含）以上的产假及工伤假，假期只发60%基本工资，并按月扣发年终绩效工资（不足半月以半月计，超过半月以全月计）。3、事假期间扣发全部工资，当月事假超过5天，扣发当月绩效工资；事假年累计5天（含）以上者，扣发50%的年终绩效工资；事假年累计10天（含）以上者，不发年终绩效工资。4、病假30日内，按日扣发假期50%的基本工资，病假30天（含）以上者，只发50%的基本工资。病假月累计超过5（含）天，扣发当月绩效工资。病假年累计10天（含）以上者，扣发50%的年终绩效工资；病假年累计30天（含）以上者，不发年终绩效工资。第十八条员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假；特殊情况下，可电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。第十九条集团员工请假须办理如下手续：1、请假流程：填写《请假申请单》并附有关证明由权限主管批准交人力资源部门审查批准到岗1个工作日内到人力资源部门办理销假。2、不能事先办理请假手续者，请假流程如下：得到上级主管同意亲自或电话通知人力资源部门上岗1个工作日内补办相关手续续假的办理要求同上。第二十条请假核准权限：1、主管级（含）以下员工请假：1天以内由部门经理核准，1—3天（含）由总经理核准；3—5天（含）由主管副总裁核准，5天以上由总裁核准。2、正副经理级员工请假1天以内由总经理核准，1—3天（含）由其主管副总裁核准；3天以上由总裁核准。3、正副总经理级员工请假1天以内由主管副总裁核准，1天以上由总裁核准。4、副总裁级（含）以上员工请假，均由总裁核准。5、年休假由各部经理审批，人力资源部审查，集团总裁批准。

第四章罚则

第二十一条月迟到累计3次，计旷工半天；三次以上，每次加罚20元。早退1次罚款10元，月累计早退三次，另计旷工半天。迟到、早退在30分钟以上，以实际工时计旷工。第二十二条旷工1天以内，扣旷工时数2倍工资基本工资；连续旷工2—3天（不含），扣1/2月基本工资，并扣当月绩效工资；连续旷工3天（含）以上，扣当月全部工资；连续旷工3天或一月内累计旷工5天或一年内累计旷工达7天（含）以上者，给予开除处分。第二十三条不得代打卡或签到（退），一经发现，委托人和被委托人分别罚款20元/次。第二十四条假期结束未按规定办理销假手续者，罚款15元。如发现请假有虚假情况，对假期按旷工论处。第二十五条员工假期内不得到本行业竞争性企业从事工作，违者追回假期工资并处双倍罚款，给予记大过直至开除处分。第二十六条凡加班人员于加班时不按规定工作、偷懒、擅离工作岗位者，记过一次，扣发加班工资，并以擅离职守处理。第二十七条集团员工全年无迟到、早退、病假、事假者，记嘉奖一次，并计发年度全勤奖100元。第二十八条考勤人员须据实记录员工出勤情况，有虚报、漏报者，每次罚款20--50元，警告以上行政处分，并对主管领导处2倍金额的罚款。部门（公司）未按规定时间上报考勤，按天对考勤员罚款20元/天，并对主管领导处以2倍金额的罚款。第二十九条管理部门要做好年度奖罚记录，全年罚金用于员工嘉奖。

第五章附则

第三十条本办法适用于集团公司各机构，由企管与人力资源部负责解释并监督执行。第三十一条本办法自2002年月日起实行。

第三部分绩效考核管理办法

第一章总则

第一条为完善集团管理机制，科学评价员工和部门工作，特制定本办法。第二条本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。本办法所称“部门”指集团各所属机构，包括独立核算单位和非独立核算单位。第三条部门绩效考核集团根据每年度的工作目标和部门职责、部门考核项目进行，基本程序为：第一步：制定集团年度工作目标；第二步：根据集团工作目标分解各部门的工作目标，制定部门工作目标责任书；第三步：修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表；第四步：根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。第四条员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，基本程序为：第一步：根据部门工作目标确定员工的工作目标书；第二步：修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表；第三步：根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。第五条部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算所属员工年度绩效薪资或奖金的依据。第二章部门考核

第六条部门考核每年两次：年中1次，7月份进行；年终1次，次年元月一次。第七条集团成立“绩效考评组”，对部门工作进行考核，考核实行百分制。集团总裁对评分结果有核决权和一定的修正权。第八条考核前，各部门须对本部门工作进行总结，工作总结内容要求如下：（一）对照目标责任书，总结考核期间主要责任目标、工作计划完成情况；（二）对照部门职责总结部门工作取得的工作成效和经验，存在的主要问题和教训；（三）下期完善工作的措施及设想。第九条考核项目和评分标准（一）部门考核实行百分制，主要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目和分数比重可根据情况有所不同。

考核项目分数比重工作目标完成60分部门管理15分部门职能发挥10分部门员工教育培养10分重大工作成绩5分考核分数合计100分

（二）具体评分标准见各部门考核表。第十条考核评分组织程序及要求第一步：成立由集团领导、职能部门主管组成的集团绩效（简称"考评组"）。第二步：各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。第三步：由考评组对各部门的工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。第四步：由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行评分。第五步：由集团行政管理中心企管人力资源部（简称“企管人力资源部”）对考评组评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。第六步：由企管人力资源部将各部门考评得分进行汇总，报行政管理中心总经理审核，集团总裁最后修正、核决。第十一条部门考核评价标准

部门考核得分评价级别描述90分（含）以上优秀圆满完成工作目标、部门管理出色80分（含）—90分良好完成工作目标、部门运作稳定高效60分（含）—80分达标基本完成工作目标、部门运作正常60分以下未达标不能完成工作目标、工作存在问题

第三章员工考核

第十二条员工考核每年两次：年中一次，时间为六月份；年终一次，时间12月份。第十三条员工考核要依据考核期开始时，提供给员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行；对事先未制定工作目标书的员工，依据岗位职责表、考核项目表进行考核。第十四条员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下，各岗位可视情况进行适当修订。

考核项目一般员工分数比重管理人员分数比重工作业绩50分40分工作态度25分30分工作能力25分30分

具体考核项目见考核表。第十五条员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩，计分见下表：

奖惩项目加分标准扣分标准备注出勤事假－－－1分/1天病假－－－0.5分/1天旷工－－－3分/1天奖金（罚款）1分/奖励1分/处罚50元记功（过）5分/记功1次5分/记过1次记大功（过）10分/大功1次10分/大过1次晋(降)职级处分15分/晋职级1次15分/降职级1次指奖惩处置撤（免）职－－－20分/次开除－－－30分授予先进或模范30分/次－－－注：因加减分使考核总分超过100分或低于0分的，据实计分。

第十六条考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总结，写出述职报告。主要内容要求如下：（一）工作目标的完成情况和自我评价；（二）工作中存在的困难、不足和经验总结；（三）下期工作中需要改进或帮助的项目；（四）自我完善的计划。第十七条考核前，员工直接上级须进行充分准备，包括事先评价员工工作、明确员工需要改进项目、如何帮助员工进行提高等内容，不可进行无准备、目的不明确的考核。第十八条员工考评的组织及要求第一步：由企管人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表；第二步：员工与其上级领导提前进行考评准备；第三步：由其直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的60%。第四步：由员工上级的上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重为总评分的40%。第五步：根据两级领导的评分，汇总员工考评得分，考评结果转企管人力资源部，两级领导的考评单交于被考评员工本人。第六步：企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进行加减分，填制员工考核汇总表，报行政管理中心总经理审核，由集团总裁行使修订权和核决权。第十九条员工考核评价标准：

员工考核得分员工评价级别描述90分（含）以上优秀优秀工作出色，无可挑剔80分（含）—90分良好令人满意，不负众望70分（含）—80分较好工作称职，令人安心60分（含）—70分较差有问题，需要注意60分以下很差危险，勉强维持

第四章管理干部民主评议

第二十条为全面评价集团主要管理干部工作能力和业绩，对集团主要干部进行民主评议，每年评议一次，时间为每年年底。被评议人是集团总经理助理级（含）以上管理干部，评议人为相关部门的管理人员，由集团行政管理中心指定产生。第二十一条民主评议内容和方式方法：（一）民主评议内容分工作态度（德、勤）、工作能力工作业绩三项，具体内容见附表。（二）民主评议采取评分和评语相结合的方式，由指定的评议人对每个被评议干部分别做出评分和评语，民主评议表见附件。第二十二条评议表直接交企管与人力资源部，由企管与人力资源部进行计算汇总，并负责做好评议结果的保密工作。第二十三条民主评议结果将作为集团任用干部的参考依据，评议结果列入管理干部年终考核结果，占个人考核得分的20％。管理班干部计算公式为：个人考核得分=绩效考评得分×80%＋民主评议得分×20％

第五章附则

第二十五条本办法由集团行政管理中心企管与人力资源部负责解释并监督执行。第二十六条本办法自2003年度起实行精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档华瑞制药有限公司员工手册致员工海纳百川，英才汇聚。华瑞制药有限公司热忱欢迎您的加盟。华瑞制药，健康良友。关爱生命，造福人类-是我们的崇高事业；精益求精，创新发展-是我们的一贯追求。华瑞人精诚团结，艰苦创业，造就了华瑞今天的辉煌；华瑞人勇于开拓，不断创新，实践了华瑞跨世纪的诺言-亚洲最大的全套临床营养产品开发、生产和经营中心。我们有信心成为中国最具实力和呼引力的药合资企业。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，将会有一展身手的用武之地，施展才华的广阔舞台。千里之行，始于足下。从您加入华瑞制药的第一天起，愿您尽快地熟悉和了解她，让您的智慧和才华，在华瑞制药"天生我材必有用"的最佳沃土里，随着公司的发展而升华。我们的理念：以高质量的产品和服务，关爱人类的生命和健康。我们的目标：临床营养领域的领导者。我们的使命：我们要对全体股东负责，为股东创造价值，实现股东利益最大化。我们要对全体客户负责，无论是外部客户还是内部客户，他们利益的需求和满意是我们的首要关心和工作目标。我们要对全体员工负责，合理地酬报员工所作的贡献，尊重他们的人格、尊严和隐私，赏识他们的才干，充分授权，发展潜能，提供安全、整洁的工作环境和良好的培训、发展机会，以对公司的忠诚负责和工作业绩作为评估依据，高业绩、高回报。我们要营造开放的内部交流氛围，制订公平一致的政策，建立能者上，庸者下的用人机制，培养全体唢工团结拼搏、永不言败、挑战自我、追求卓越的团队精神。我们要保护环境和自然资源，敢于实践新的构思，不断研发革新项目，实现成本与技术领先，使企业永远立于不败之地。行为准则作为公司一员，个人表现直接影响公司形象，每位员工在各种场合必须时时具有"我代表华瑞公司"的强烈意识，并以此规范和指导自己的行动。一、职业道德1．热爱公司，忠诚于公司，不做损害公司利益的事，不兼职于其它公司。2．尽忠职守，勤勉地履行职责，高效优质地完成各项任务，为社会提供一流的产品和服务。3．遵章守纪，严守国家法律法规及公司各项规章制度和行为规范。4．安全操作，重视质量，积极提出合理化建议，努力增加公司效益。5．克己奉公，见义勇为，助人为乐，积极参加社会公益活动。6．保守机密，严禁向外泄露公司的商业及技术秘密，包括信息、数据、资料等。二、礼仪规范1．仪容、仪表（1）员工应讲究个人卫生，注意自我修饰，培养健康的生活习惯，以保持良好的精神状态。（2）生产系统员工必须按GMP规定依照不同工种的要求，穿着公司规定的工作服。管理系统人员及营销人员在工作声所提倡职业着装。（3）着装时，应注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物的搭配。2．言谈、举止（1）与人交谈时，礼貌、热情，称谓得体。（2）姿态大方、自然。（3）注意目光接触和聆听。不随意打断对方说话和否定对方的意见。（4）举止文明，注意场合及礼节。3．电话（1）接听迅速，不让铃声超过三次。（2）使用礼貌用语，如"您好、请讲、谢谢、再见"等。（3）交谈简短扼要，确保线路畅通。（4）同事暂离时，主动代接并及时转告。（5）工作时避免打私人电话，严禁打有奖声讯电话。4．就餐（1）员工在本部门用餐时间内就餐，自觉排队领取饭菜。（2）节约粮食。（3）用餐时，保持餐厅卫生；注意文明用餐，不高声喧哗；用餐完毕，将碗盘送回指定窗口。（4）不准将水果等任何食品带出餐厅。5．乘车公司为员工提供班车及通勤车服务，并遵循"高兴而来，平安而归"的服务宗旨。（1）司机准则遵守交通法规，服从交警指挥。确保行车安全，准点准时发车。保持车辆整洁，保证车况良好。不与乘客交谈，严禁接打手机。仪表端庄大方，展现公司形象。（2）乘客准则提前排队候车，体现公司形象。上车严禁吸烟，不吃早点零食。不与司机交谈，不得争抢座位。举止谈吐文明，雨具收放到位。爱护车内设施，共同维持卫生。6．出入厂区管理（1）严禁在公司内骑自行车、轻骑、摩托车，各种车辆按规定区域停放。（2）员工非正常时间进入厂区，须在门卫登记。（3）员在在工作时间离开公司，应向门卫出示《出门证》。（4）员工下班应按规定时间和车号有序上车。公司制度一、招聘录用1．公司在董事会批准的人员预算范围内，根据工作需要和岗位能力素质要求，招聘品德优良、身体健康的合格人员。2．公司鼓励优先从内部招聘和提拔优秀人才。3．招聘时遵循公开、公平、公正的原则。4．招聘工作由人力资源行政部及用人部门一起进行，应聘者经考核（笔试、面试及其它测试）和体检合格后，择优录用。5．公司不招收在职员工的直系亲属。与在职员工有亲属关系的应聘录用候选人，应事先说明，且相关在职员工应向人力资源行政部报告，经公司讲座后财决定其录用事宜。6．录用员工必须持原单位开具的离职证明，才能办理正式录用报到手续。人力资源行政部将根据备案的实际报到日发放工资。7．新员工正式录用后，与公司签订二年期劳动合同。新员工试用期三个月，试用期满后，由员工本人填写《员工转正审批表》，经考核批准后予以转正；不合格的员工将被解除劳动合同。二、人事资料1．人力资源行政部将保存员工的详细资料，包括姓名、性别、出生日期、到职日期、电话、住址、身份证（复印件）、工资卡号、社保个人代码、资历、学历、家庭状况、婚姻状况、绩效考核、培训、奖惩等记录，以备考查。2．员工所填交之信息资料必须真实无误，如有虚假，严重者可导致解除劳动合同。3．如填报之各项资料有变更，员工须于变更后10天内告知人力资源行政部，以便更正。如因员工延误通知，导致公司未能掌握员工最新人事资料，一切责任由员工自负。三、考勤制度1．工作时间（1）公司实行每天8小时，每周40小时工作制。（2）每星期六、日及国家法定假日为公司休息日。2．迟到、早退及旷工（1）员工应于规定上班时间前到达工作岗位并做好工作准备。晚于上班时间到岗者视为迟到。早于工作结束时间下班者，视为早退。（2）未经请假无故缺勤，视为旷工。3．加班（1）各部门根据工作需要，在征得员工同意后按审批程序，安排员工加班。公司将根据《劳动法》有关规定，结算加班工资。（2）营销系统及管理人员不计加班。4．各类假期（1）病假员工病假均须由医务室证明认可。公司允许员工用年休假或调休抵冲病假。员工连续工龄满8年，病假（年累计）十天以内不扣工资，十天以上的每病假一天扣除本人当月工资1.4%，以此累计：员工连续工龄不满8年，每病假一天扣除本人当月工资的1.4%。员工每季累计病假一至三天（含三天），扣除当季奖金的10%；病假四至五天（含五天），扣除当季奖金的20%；病假六至十天（含十天），扣除当季奖金的50%；病假十天以上，取消当季奖金。（2）事假连续事假三天以内（含三天）者，由部门经理批准；连续事假三天以上者，须经本部门及总经理部批准。事假一天，扣除当月工资的4%，并影响当季奖金。（3）丧假员工亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）去世，可享受丧假三天。丧假期间工资及奖金不受影响。（4）探亲假符合国家规定范围的员工可享受探亲假。未婚员工探望父母，探亲假每年一次，每次二十天；已婚员工探望父母，探亲假每四年一次，每次二十天，探望配偶每年一次，每次三十天。探亲假期间工资不受影响。（5）婚假符合法定结婚年龄而不到晚婚年龄结婚者享受婚假3天；晚婚者享受婚假10天。再婚者享受婚假3天。员工的婚假应在领到结婚证书后的一年内一次性执行完毕。婚假期间工资及奖金不受影响。（6）妊娠假、产假妊娠第四个月起作产前检查，按病假处理。妊娠七个月后上班，每天可休息一小时。早育者享受产假90天。晚育者产假可享受120天。晚育者给予男方护理假6天，护理假由公司医务室出具证明。产假及护理假期间工资不受影响。（7）哺乳假产假、哺乳假合计原则上不超过十二个月。产假期满后，需要休哺乳假者，必须由医务室签署意见，部门经理和人力资源行政部批准后方可执行休假。员工可在哺乳期间工资享受80%，奖金扣除。（8）工伤、计划生育假、按国家有关规定执行。（9）年休假凡与公司签订劳动合同并在本公司工作满一年的员工均可享受不同期限的休假及相应的休假费。在本公司工作满一年不满三年者，每年可享受休假七个工作日。在本公司工作满三年不满五年者，或连续工龄满十年不满二十年且在本公司工作满一年者，第年可享受休假十个工作日。在本公司工作五年以上者或连续工龄二十年以上且在本公司工作满一年者，第年可享受休假十四个工作日。休假应在当年度完成，未休者公司不作任何补贴。年休假与产假、婚假、丧假等国家规定的假期分别计算，但与探亲假及哺乳假等不得同时享受。员工当年病事假累计30天以上者，不享受当年休假；如当年休假已休完，则在下一年度不能享受休假，但休假费不受影响。公派学习、出国培训累计超过一个月（30天）者，当年不再享受休假；如当年已享受休假，次年不再享受休假，但休假费不受影响。公司有权根据生产和经营情况，安排员工年度休假时间。休假期间工资奖金不受影响。四、薪酬福利1、工资（1）员工的工资按岗位确定。公司定期进行工资的市场调研，确定具有竞争力的薪酬水平。公司将根据经营效益、社会物价指数及员工业绩评估结果，同时结合市场调研的数据来调整员工工资。（2）公司于每月中旬以人民币的形式支付当月工资。个人所得税由员工个人承担，公司负责在工资中代扣代缴。（3）任何员工都要严守薪资及相关信息秘密，若有违反将严肃处理，情节严重者解除劳动合同。2、资金公司根据经营效益、员工的工作业绩和工作表现发放奖金。个人所得税由员工个人承担，公司负责代扣代缴。3、福利公司为员工提供国家规定的基本福利保障，同时又根据公司的效益状况及公司人员分布广泛性的特点为员工补充其他一些福利待遇，详列如下：（1）养老保险（2）医疗（3）住房补贴（4）人身意外保险（5）为居住市区员工提供上下班班车（6）带薪假期及津贴（7）厂区员工免费工作午餐五、绩效评估1．总经理负责公司绩效评估的领导工作；人力资源行政部负责政策制订、监督协调和服务指导；各部门具体负责绩效评估的组织和实施工作。2．各级管理人员按岗位职责要求每年对其下属进行绩效评估。3．下级对上级的评估持有不同意见，可以直接与上级交换意见，也可以在评估表上陈述。4．通过公正、客观的评估，肯定成绩，明确改进方向，帮助员工制订个人发展计划。六、培训发展1．培训方针：不断学习，挑战自我，提高素质，锐意创新，使员工成为公司"学习型"高效团队成员，并与之共同发展。2．公司建立培训管理组织机构，明确职责，加强管理。3．公司为员工提供满足工作要求和长远发展需要的各类培训。培训可分为在职培训、脱产培训及半脱产培训，形式包括公司内部培训、国内培训、国外培训。4．公司鼓励员工参加业余学习。如所学专业符合企业发展或所在部门工作的需要，在有培训预算的前提下，经个人申请，报部门经理及人力资源行政部直至总经理审批，培训结束取证后，公司可按比例报销培训费用，员工须为公司服务三年以上。七、员工离职1．公司根据有关劳动法律法规办理劳动合同的终止和解除手续。2．员工解除劳动合同，应提前30天（试用期内提前7天）提交本人签字的书面申请，按离职审批程序，办理离职手续。3．未办理工作及财物等移交手续，擅自离岗的员工按旷工处理。公司将不予办理有关福利的转移手续，员工个人将承担由此给公司带来的损失及相应的民事和法律责任。八、奖惩规定1．奖励公司倡导员工为公司和社会多作贡献。对在生产和销售等工作中成绩优异者；在合理化建议、技术革新、管理改进等方面成效突出者；对提高公司经济效益和社会效益有重大贡献者，通过评审，视成效给予以下奖励：通报表扬特别奖金加薪晋升2．纪律处分（1）为提高公司的整体素质，促进员工自律，保障生产和经营的正常发展，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。如有违反公司纪律、败坏风气、损害公司形象与信誉，以及给公司正常生产经营带来不良后果的行为，将视情节轻重，分别给予以下纪律处分：警告经济处罚降级降薪解除劳动合同（2）违纪劳动合同实事求是，惩前毖后。视动机、情节、后果和影响区别对待，分别处理。外来人员（施工、参观业务）的劳动纪律由接待部门管理。对他们的违纪处理（教育/经济处罚）由接待部门及安全主管负责。（3）处理程序：由违纪者的上级填写《员工违纪处理程序表》，违纪者本人对违纪的事实和改进措施提交书面检查，由部门经理提出处理意见，送人力资源行政部调查核实，并在听取本人申辩、征求工会意见后，报公司领导批准生效。（4）违纪行为包括：旷工或多次迟到、早退、串岗、睡岗等；在应聘或工作期间弄虚作假，有欺骗行为；在公司内及班车上吸烟；将零食（食品、水果等）带入生产区域；不服从上级的工作调配；违反安全及生产操作规程；工作时间看与工作无关的书刊或玩电脑游戏；未经允许，私自带人参观生产区；违反出门证制度，私自带出公司物品；泄露或查问工资、资金等信息；收受各种不正当的报酬，或同时为其它公司服务获取报酬；仿冒上级签字或盗用、私刻公司印章；任何形式的贪污和盗窃；非法占有公司奖金、财产；泄露公司的技术和商业情报、资料等；工作时间打架、吵架、骂人；在员工中鼓励滋事、寻衅斗殴；对公司管理层或其它员工进行人身安全威胁及暴力行为；由于个人责任，给公司工作、生产和形象造成损害；故意制造工作障碍，浪费和破坏公司资源、财物、扰乱正常工作秩序；其它违返国家法律、法规及公司规章的任何不道德行为。九、劳动争议1.在劳动合同实施中，如公司与员工发生冲突，应首先通过公司管理层、会和员工商讨解决。2．当劳动争议无法通过协商解决时，可向无锡市劳动争议仲裁委员会申请裁决。3．对裁决不服的，可向当地人民法院起诉。其它一、修订本手册在执行过程中将根据国家有关政策及实际情况进行修订。修订部分以内部发文的形式颁布，其它未做修改部分仍然有效。二、解释本手册不明之处可向人力资源行政部咨询。

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工手册目录一、北京稻香湖景酒店简介二、劳动与福利制度三、安全管理制度四、员工行为规范五、奖惩制度六、员工本人承诺员工手册衷心欢迎您加入北京稻香湖景酒店这一大家庭，我们将在一起共同工作，相互信任、相互帮助，相互支持，共同为稻香湖景酒店和每个员工的发展而努力。祝愿您在稻香湖景酒店工作顺利，心情愉快！相信您的努力会为酒店增添光彩！为了使您了解在工作期间应遵守的事项，特发《员工手册》，请务必熟悉其内容，自觉遵守。一、北京稻香湖景酒店简介北京稻香湖景酒店隶属于北京稻香湖投资发展有限责任公司，为海淀区区属国有企业，位于北京市海淀区苏家坨镇稻香湖路28号，毗邻海淀区环保园、创新园等高科技开发区和金融服务区，与阳台山、百望山、凤凰岭、翠湖湿地公园等共同组成北京市京西风景旅游度假区。稻香湖景酒店为自然生态型酒店，酒店占地42公顷，绿地面积23万平方米，建筑面积10万多平方米。酒店由贵宾楼、湖景楼、湖畔楼、温泉馆、玛雅小岛（端砚展示中心）、生态休闲园、网球中心、养生会馆、湖景艺苑组成。酒店先后获北京市人民政府绿化委员会授予“首都绿化美化花园式酒店”；全国绿色饭店工作委员会授予“中国绿色饭店（五叶级）”；北京市发展和改革委员会授予“北京市节能减排教育示范基地”；北京市政市容管理委员会授予“生活垃圾零排放管理试点单位”；中国自主创新评选委员会授予“中国低碳节能优秀企业”；中国酒店行业协会授予“中国最佳绿色环保酒店”；英国标准协会授予“中国第一家碳中和酒店”；中国饭店协会授予“中国优秀品质饭店”；全国酒家、酒店等级评定委员会授予“国家五钻级酒家”；中国会议酒店联盟授予“优秀会议酒店”；亚洲品牌协会授予“中国绿色品牌优秀奖”称号。贵宾楼2004年8月开业，建筑面积52，000平方米，拥有不同规格的客房291套，会议室18个，KTV歌厅，影院1个，可接待10-1000人的各种会议。其中，牡丹厅面积1620平方米，可容纳1000人的会议室。贵宾楼餐厅有临溪咖啡厅、东方苑自助餐厅和锦宸宴会厅。湖景楼2012年开业，建筑面积13000平方米，拥有不同规格的客房103套、可容纳200人开会的大会议室及不同规格的中小会议室共7个。湖景楼食府有风格各异的大小餐厅10间，餐位400个。湖畔楼1999年1月1日开业，建筑面积20,000平方米，拥有不同规格的客房137套、可容纳300人的大会议室及不同规格的中小会议室共10个。温泉馆建筑面积8351.03平方米、拥有日式等不同规格的温泉客房34间。有乒乓球室、台球厅、沙狐球、保健按摩、足疗和柳岸餐厅。酒店还建有室内游泳馆、网球馆、保龄球馆、羽毛球馆、棋牌室，垂钓区、美容美发厅、音乐酒吧等。稻香湖景酒店设有总经理办公室、销售部、企划部、财务部、餐饮部、客房部、前厅部、康乐部、工程部、行政安保部、采购部、人事部、质检部、电脑部等部门。在全体员工的努力下，酒店已成为北京市闻名的生态型会议度假酒店之一，被客户誉为“北京会议度假型酒店的首选之地”。二、劳动与福利制度（一）劳动合同酒店招聘员工须经过面试择优录用。如员工（乙方）自愿受聘，酒店（甲方）同意录用，双方签定劳动合同；合同一旦签定，自签定之日起即具有法律效力，双方必须履行合同条款；合同期满，所签合同终止。重新签定或续签劳动合同必须经双方同意。具体内容见酒店《员工劳动合同》。员工分为合同工、实习生、退休返聘、兼职人员和临时工。合同工签定劳动合同后，试用期满，经评审合格，每月发给本酒店岗位职务标准工资，并享受酒店规定的有关福利待遇；酒店与实习学校签订协议招收实习生，实习生待遇按双方约定履行；退休返聘、兼职人员签订劳务协议，享受酒店规定的福利待遇；临时工签订临时工合同，工资以临时工资形式支付，享受临时工福利待遇。（二）试用期与辞职新录用员工（合同工）自签合同之日起，需经过试用期。试用期间发给试用期工资。试用期间甲乙双方均可提出解除合同，员工辞职需提前五天通知酒店。因甲方经营条件变化而多余的员工，甲方可以提前终止劳动合同，并按劳动合同法规定发放离职补偿。乙方在合同期内，因故不能或不愿继续工作，可向甲方提出辞职，但必须提前30天递交辞职申请书，经甲方同意后，方可办理离职手续，合同即告终止。乙方擅自离职按旷工处理。旷工累计三天予以辞退。凡由甲方出资培训或派出学习、工作的，按照外派培训协议或服务期协议执行。（三）工资与奖励工资：员工在酒店工作期间，享受酒店制定的职务岗位工资标准，并按酒店制定的标准享受福利待遇。考核：管理者以及员工实行逐级考核制。奖励：员工工作优良，成绩显著，均有机会获选星级服务员、技术能手、节能标兵、优秀员工等并获得奖励。（四）工作时间与假期工作日：员工按国家劳动法规定，实行定时工作制或综合计算工时工作制，根据服务行业工作特点，平均每天工作八小时（用餐时间除外），每周平均工作四十小时，遇特殊需要可临时调整。员工必须按照规定的班次或部门安排的班次进行工作，因工作需要加班，可享受补休或加班费。假期：法定假：按国家规定，在岗员工均可享受。法定假日加班，按工资标准3倍发放加班费。带薪年休假：按国家规定，在岗满一年的正式员工均可享受。休假期间发合同约定工资（相关规定参考工资结构）。婚假：凭结婚证明，可享受假期三天，晚婚按照国家规定执行,奖励7天晚婚假，含公休日，法定假日。休假期间发合同约定工资。丧假：直系亲属去世，可休假三天（含公休日、法定节假日）。休假期间发合同约定工资。探亲假：外地员工在酒店工作满一年，且与配偶或父母长期不在一地居住，可享受每年一次探亲假，时间3天；已婚双职工夫妻双方均在店工作，工作满四年后，每四年享受探亲假一次，时间为3天。探亲假为有薪假，报销单程路费，请假期间发放基本工资（相关规定参考工资结构）。病假：凭正式医院证明，经部门经理批准后可休假。病假期间按北京市最低工资的80％发放病休补贴。公假：学校召开家长会，凭学校书面通知准假半天；公假为有薪假，请假期间发放合同约定工资。事假：确因有事需请事假，必须提前24小时申请，经部门经理批准后休假。事假为无薪假，休假期间停发工资。产假：按照国家规定执行。（五）福利待遇社会保险：按照国家规定执行。工伤：员工在工作时身体受到损伤应立即向部门报告并根据伤情送医院确诊。部门须填写《损伤报告及事故调查表》。如事故发生24小时后未有报告，酒店对因延时报告和处理产生的后果不负任何责任。医疗：新招员工必须到指定医院检查身体办理健康证，合格后方能试用。不得隐瞒病史，一旦发现后即行辞退。酒店每年组织员工检查身体，工作一年以上员工免费体检。员工体检时间未满半年离职，按体检时付费标准扣缴体检费。膳食：员工当班，每天可在员工餐厅凭餐卡免费用餐。餐卡不得转让，若有遗失，须交付工本费后予以补发。用餐者须严格遵守餐厅管理规定。员工休息：酒店根据需要为员工提供住宿，休息时应严格遵守宿舍管理规定。交通：员工上下班可乘坐酒店提供的班车。（六）其他制服：酒店按工作岗位需要配发工作服。员工有责任爱护、保管好工作服，如因个人原因导致工作服丢失或损坏，员工须承担相关费用。下班后不得着工作服离开酒店或在院内闲逛。更衣柜：酒店向员工提供更衣柜，员工必须保持柜内清洁并遵守有关更衣柜的使用规定。员工工作名牌：员工当班时必须佩戴名牌，如有丢失，应立即补做。补做名牌时须付工本费。离职时需将名牌交还人事部。亲友探访及使用电话：无特殊原因，员工亲属不得到工作场所和营业场所探访。员工不得因个人私事使用办公电话。人事记录：所有员工在正式工作之前，应向酒店呈交有关个人情况的登记材料，如有以下事项的变更应在七天之内呈报人事部。住址及电话变化；婚姻情况变化；姓名及学历变更；其他有关情况。指示和通知：除总经理特批外，不允许在酒店任何区域张贴通知和布告。严禁对布告栏的任何干扰。三、安全管理制度为了确保酒店、宾客和员工的生命财产安全，每位员工都必须牢记安全第一的原则，严格遵守酒店安全制度。1.严格遵守酒店与部门制定的各项安全制度和安全操作规程，正确使用各种设备设施和防护用品用具。2.熟知本部门、本岗位的安全状况，认真贯彻“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的安全岗位责任制。3.认真遵守有关吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒。4.严禁私自安装各种电器设备和乱拉电线。5.严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入酒店，发现以上物品要及时报告主管部门。6.将保护用户及宾客的安全视为每一位员工的义务。如遇险情要立即报告并积极协助排除险情。7.不准将大量现金或其它贵重物品放在办公室或更衣柜内。8.未经有关部门批准，非酒店员工不得在酒店内留宿。经批准者要办理手续。9.不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防用具。10.严格遵守国家的各项法规、法令、条令。发现违法行为要及时报告有关部门，对知情不报和包庇者要予以处理。11.包裹检查。除经酒店经理人员书面批准外，所有员工均不得携带任何行李、包裹等进出酒店营业场所，所携物品应主动交部门经理及值班经理检查，值班经理有权检查员工所携带的包裹。12.遗失物处理。在酒店内发现任何遗失财物，必须迅速呈交本部门管理者。酒店的所有财物，不经批准不得私自处理。13.其它安全措施详见酒店《紧急情况处理程序》。四、员工行为规范1.遵纪守法，执行规章，服从分配，听从指挥。。2.关心酒店的经营管理，爱护酒店财产，杜绝铺张浪费。3.同事之间团结协作，尊重领导，平等相待。积极热情工作，注重礼节礼貌。4.各级管理人员和员工，对违反纪律的现象应及时纠正并批评教育，不得隐瞒包庇。5.不准索要小费。不得利用工作之便假公济私，谋取私利。6.不得进行违法或有违公共道德的活动和行为。7.员工不得迟到、早退、旷工，不得代替他人签到签离虚报考勤，不得擅离职守。如急事或因病不能到岗，应用电话及时报告上级主管领导，如未通知而擅自不到岗，按旷工处理。8.工作时间不许大声喧哗、追逐打闹和扎堆聊天。当班时不得吸烟、吃零食和私自会客。不得着工服在酒店营业区域内游荡闲逛。9.不准抄拿、抄用酒店公用物品和客用品，不得擅自使用为宾客设置的服务设施。10.工作时间应按规定着装，佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标准。男员工不准留大鬓角和胡须，女员工不得浓妆艳抹和佩戴多种饰物。11.员工进入酒店工作区必须走指定通道，行走时靠右。不得无故进入本职责以外的营业区域。12.除指定的员工吸烟区外，员工不准在酒店的任何区域内吸烟。13．严格遵守酒店及各部门制定的各项规章制度和岗位责任制。五、奖惩制度宗旨：为了维护酒店和全体员工的利益，促进员工个人的良好发展，酒店在管理中将贯彻严格的“奖优罚劣”方针。表彰奖励凡符合下列条件之一者，由部门书写材料，呈报上级审批，予以表彰或奖励，由人事部执行。对提高管理水平和服务质量有重大贡献者。在本职工作中自觉奉献，成绩显著者。获得客户点名表扬，为酒店赢得特殊荣誉者。（在宾客意见表中被点名表扬者会在酒店店报和网站中公开表彰，表现特别突出者，由总经理批准给予奖励。）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。为保护酒店财产和宾客生命安全见义勇为者。提出合理化建议，经实施卓有成效者。厉行节约，控制成本有显著成绩者。从事技术革新、创新产品、改革设备有成效者。拾金(物)不昧者。在同行业各类比赛和评比中获得大奖者。其他有重大贡献者。任何员工的工作表现均与酒店奖金挂钩。惩处条例根据违纪情况，经过调查属实之后，酒店将采取如下处罚办法：口头/书面警告轻微过失（当月工资为B、C档）重度过失（当月工资为D、E档）严重过失（辞退）一个年度，口头警告/书面警告只给三次，若下一次仍有类似违纪现象发生，将被处以轻微过失。合同期内，累计六次轻微过失、累计两次重度过失或一次严重过失则将被辞退并解除劳动合同。口头/书面警告