2022-2023学年吉林省辽源市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年吉林省辽源市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

2.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

3.某公司为了提升公司形象，决定为公司正式员工定制300套工装。根据制造业技术的复杂程度，该公司可以考虑下列哪种类型的公司（）

A.具有单件小批量生产技术的公司B.具有大批量生产技术的公司C.具有流程生产技术的公司D.具有全国销售渠道技术的公司

4.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

5.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

6.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）

A.实践活动符合于计划B.计划接近实践活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行

7.在美国，被称为葡萄藤式的沟通是（）

A.内部沟通B.外部沟通C.正式沟通D.非正式沟通

8.在领导工作中，沟通联络是指（）

A.人与人之间的交流B.人与机器之间的交流C.机器与机器之间的交流D.上级人员与下级人员的交流

9.关于维持与创新的关系，下列说法准确的是（）

A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

B.维持是为了实现创新的成果

C.管理内容的核心是，维持与创新

D.以上都正确

10.管理方格理论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是（）

A.团队型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.任务型管理

11.下列不属于激励的关系要素的是（）

A.组织目标B.需要C.努力D.组织范围内的员工

12.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

13.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

14.管理中出现冲突大多是由于（）

A.权力过于集中B.沟通不足C.权责划分明确D.职能过细

15.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

16.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境（）

A.简单、动态B.简单、稳定C.复杂、动态D.复杂、稳定

17.影响组织工作流程的因素不包括（）

A.组织的文化B.工艺技术特征C.管理风格D.交易费用

18.下列关于控制的说法中，哪一个是错误的（）

A.科学的计划是以有效控制为前提的

B.有效控制是以科学的计划为前提的

C.一个组织如果没有科学的计划，控制得越好越会加速失败

D.前馈控制是一种理想的控制类型

19.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

20.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

21.政策指导矩阵属于（）

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

22.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命

A.决策B.领导C.创新D.控制

23.（）是控制的最高境界

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.同期控制

24.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息储存D.信息利用

25.下列对组织设计的影响因素中，论述错误的是（）

A.保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能机构

B.单件生产企业用有机式机构最有效

C.环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性

D.布兰查德提出了企业生命周期理论

26.下列选项中，不属于有效控制特征的是（）

A.客观控制B.适度控制C.主观控制D.弹性控制

27.在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（）

A.幼童B.明星C.金牛D.瘦狗

28.管理的自然属性和社会属性原理是管理的（）

A.科学性B.二重性C.艺术性D.客观规律性

29.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论

30.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

二、填空题(15题)31.固定资产周转率指的是____之比

32.环境创新的主要内容是____

33.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____

34.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

35.战略性计划是战术性计划的____

36.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

37.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

38.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

39.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

40.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

41.领导是一个动态的概念，受到____、____和环境的制约

42.组织规模增大，管理的层级和部门数量增多，组织需要及时____，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务

43.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

44.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

45.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

三、判断题(5题)46.在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动（）

A.否B.是

47.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

48.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

49.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

50.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。

张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

52.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

53.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

五、论述题(2题)54.某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？

55.试述成就需要理论

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

2.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

3.AA单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用

4.BB考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

5.B梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第四个阶段为接线板接线工作室试验

6.A

7.D

8.AA在领导工作中，沟通联络是指人与人之间的交流

9.AA创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

10.AA在管理方格理论中，团队型管理表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。普遍认为团队型管理是最佳的领导方式

11.DD不论激励还是动机，都有三个关键要素：组织目标、努力、需要

12.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

13.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

14.BB管理中很多冲突都可以被归因为沟通不足或沟通不当

15.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

16.AA因组织环境的要素数量较少，对复杂和知识的需求较少而简单；因因素变化频繁而无预见性的动态

17.D影响工作流程构成的因素：①组织的文化；②工艺技术的特征；③管理风格

18.AA计划在先，控制在后，科学的计划是有效控制的前提

19.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

20.C编制预算，用预算使计划数字化

21.A政策指导矩阵属于定性决策方法

22.CC创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命

23.A因为前馈控制属于防患于未然的一种控制，所以是控制的最高境界

24.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

25.DD企业生命周期理论是由葛瑞纳提出的

26.CC本题考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括适度控制、适时控制、客观控制和弹性控制

27.C

28.B管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

29.CC目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

30.

31.销售总额与固定资产

32.市场创新

33.企业内部流程

34.4

35.依据

36.科学管理之父

37.职位权力

38.《动机与人格》

39.《工业管理与一般管理》

40.工作成熟度

41.领导者

42.分权

43.连续生产

44.衡量绩效

45.组织素养

46.Y√本题考查管理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理，都要履行决策与计划、组织、领导、控制、创新和职能

47.Y√本题考查积极倾听的艺术

48.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

49.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

50.N×

改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度

51.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

52.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

53.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

54.这种机构属于矩阵制结构。矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。

矩阵型结构的优点是：

（1）一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的支持活动。

（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。

（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目管理人员的责任感和工作热情。

矩阵型结构的缺点是：

（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾会增加组织成本。

（2）一些项目成员接受双重领导，要具备好较好的人际沟通和平衡协调的技能。

（3）成员之间任务分配不明确，权责不统一，影响组织效率。

矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业

55.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事