平安城市项目投标文件

采购项目编号：（ADCG-GK(2017)-07号）投标文件周进度计划本项工程施工实施过程之中的周施工工作进度计划的编制，需要等整个项目部进场后，在完成好现场勘查、图纸会审、完善设计等工作流程后，参考已编制好的月施工工作计划，进行细化来制定。同时周进度计划将严格“总结上个周施工工作计划----执行本周施工工作计划----规划下周度施工工作计划”的原则来落实本项工作，对于每周的施工工作计划总结以及下周的施工工作计划，均按时提交给甲方、监理方以及监理单位批阅，并存档。对合同执行总体进度计划要做到统一计划，综合平衡，切合实际，留有余地。整个工期初步计划29个日历日，确保在甲方要求时间前完成本项目。根据合同对工期的要求、设计计算出的工程量、根据施工现场的实现情况、总体工程的要求、施工工程的顺序和特点制定出总体进度计划。影响工期目标实现的因素分析在施工过程中（包括施工前期），影响工期目标实现的原因较多而且复杂，主要表现在现场环境、施工资源调配、与施工有关各方的配合、所采取的施工工艺等方面。施工环境的影响施工环境是影响工期的重要因素，针对本项目的具体情况，虽然存在场地平整、运输方便等有利条件，同时存在季节性气候、夜间施工等不利因素的影响。针对不利因素，我司在施工中计划采取以下措施：1）合理安排施工程序，对外部环境有较高要求的工序尽量避开不利时段（秋季、多风多雨等）。2）高空作业采取科学、合理的技术措施，如活动平台、液压升降车等，保证高空作业的工作效率和安全。3）由于本项目工期紧，夜间施工必不可少。夜间施工应采取可靠措施，提供施工效率。施工资源的影响对本项目我司计划投入充足的施工资源，但在施工过程中由于施工阶段的不同，必须对施工资源进行及时调整，以保证工程顺利进行。我司施工力量储备大，可根据各工程项目的施工阶段，实行项目间的人员调动。如本项目需要，可从我司资源调配中心或其他项目富余人员中及时补充。外部关系的影响本项目的外部关系有甲方、监理单位、设计单位以及监理方等，与外部关系的协调是保证工程顺利进行的重要环节。我司拟派驻现场的技术、管理人员均具有类似工程的施工管理经验，在以往工程施工中有与甲方、设计、监理以及监理方等单位良好合作的经历，由他们进行本项目的施工管理和协调，能够将外部关系对工期的影响降低到最少。工期进度保证以及配合监理工程进度的措施组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。加强施工进度计划管理我公司将严格依据与甲方以及监理方所商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本项目的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月施工计划、周施工进度网络计划。周施工网络计划的编制将落实到每一关键工序按期完成，对关键路线工期予以保障。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，并根据计划完成情况对相关部门及责任人进行奖罚，同时下达下一月或周施工进度计划。组织强有力的专业施工队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业施工队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出突出贡献。在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项目工程的特点以及工期控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保施工任务的顺利完成。以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。加强与业主、监理、设计、监理等部门的协调及沟通我公司一贯重视与甲方、监理、设计、土建（监理）等单位之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于工程方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从工程的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速施工创造有利条件。及时组织图纸会审，解决图纸存在的问题，提早做出工程样板示范点位，以便能够早日把施工方法法和标准确定下来。组织各工种进行流水施工作业根据结构的特点，分层组织各工种进行分段流水作业，在整体上进行连续和均衡施工，使生产资源得以有序、均衡、持续地使用，使工作面得到充分利用确保计划兑现。加强施工过程的监控分项工程施工前由主办施工员对班组进行详细的交底（安全、质量、技术、进度），施工中实行班组自检、施工员、质安员验收，确保不将不合格产品注入下一工序，使工程施工有序地进行。加强对工程的预控、预测针对工程的特点，进行方案研论，在各分项开工前完善施工方案（技术、质量、安全），使工程有保障（安全、质量）措施，确保计划兑现。与现场其他施工单位的协调和配合与土建（监理）单位的配合首先是临时用水电，需土建单位落实到位，另外对于要打墙或楼板的孔洞要请土建单位协助，在管线到位后及时封堵，设备搬运和垂直运输也要土建予以协助。与项目设计单位的配合积极配合设计院的设计变更工作，组织施工力量，确保工期进度。在工程实施前，应配合设计单位完善图纸的深化工作，并在实施过程中按图纸施工。在施工中发生设计变更时，需要先经设计单位以及甲方审核批准后，方可实施设计变更工作，并积极配合设计单位的对设计变更的施工图纸进行修改、技术资料的建档及保存。与内部装修单位的配合为保证业主本项目项目所有公共地方的整体装修效果，各安装单位与装修单位的配合与协调十分重要，我方在装修开始前，首先完成管线槽的布放工作，在装修开始后，提交相应图纸和设备说明书给装修单位，要求在相应部位开孔，并把导线放下来，有些较重的设备在吊顶上安装要求在顶棚内加固，在开孔部位加边框。在墙上安装的设备材料要考虑装修效果，与其他面板排列整齐，保证美观大方。各县局现有平台已有大量解码上墙、存储设备，本次安装需要根据地区公安局提供的各县现状将原有设备利旧应用到新平台上，解决现有指挥中心在切换至新平台后的高清显示上墙等功能。具体设备利旧由甲方决定。4.6.1设备安装设备及设备各构件间应连接紧密、牢固，安装用的紧固件应有防锈层；设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，内外表面漆层完好；设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规格符合设计规定；应垂直、平正、牢固；对主要受控设备的控制、运行、报警状态进行监视，以有利于系统的运行管理。所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同项目相关部门有关方面人员一起进行开箱检查，严格按照施工图纸及有关合同核对产品的型号、规格、品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字后作为设备验货依据。如发现问题，及时做好修理更换或索赔工作。安装前认真消化施工图和设备的技术资料，对每件设备进行单体校验和性能检查，如耐压、绝缘、尺寸偏差，要及时采取措施，保证设备质量。严格按照施工图、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装。施工图纸不足时，根据现场施工的要求，补足必备的施工图纸。摄像机安装摄像机安装的好坏直接影响到监视抓拍效果、车牌照识别精度。通常，摄像机的安装应遵循以下原则：-摄像机支架、灯杆应安装在易于监视车辆，同时不影响机动车通行的地方；根基要牢固。-摄像机安装在摄像机防护罩内，防护罩应具有低温自动加热和高温自动散热功能，具体的防护罩有温度传感器，同时安装有加热电阻丝和散热风扇。-摄像机安装角度避免平行照像，以防图像模糊或有光晕。-摄像机电源保证在可靠的供电条件，如果电压不稳尤其电压过高，考虑加装稳压电源。补光灯安装1个方向：1台LED补光灯，角度30-90度角（根据摄相机镜头尺寸或监控范围）避免把辅助光源安装在摄像机正对的位置，尽量使光源最大光强方向与垂线方向夹角小于65°；并能按实际需要进行手动调整光源照射方向；辅助光源与摄像机保持一定的距离，并以高出摄像机为宜，以下为二种补光安装方式：

1、枪机补光处理：枪机监视范围小，可以在摄像机立杆上加装补光光源。

2、球机补光处理：对于球机监控点，采用同杆方式补光，在摄像机立杆的上方或下方1～2米处安装补光设备，根据不同监控角度调整灯光照射角度。TD-LTE专网安装室内机柜安装满配的BBU分为3层：第一层是时钟盒；第二层是基带处理主控板FSMF，电源口，调测网口和传输口均在该层，另外不有4个光口RRU使用；第三层平分为2块，左右都为FBBA基带处理扩展板，每个FBBA板上有1个光口连接RRU；需要注意的是板件间的连线：FSMF上有电源口获取电力资源给FSMF板供电，然后引出一根电源线到第一个FBBA板供电，再引一根电源线给第2个FBBA板供电；FSMF上有2个数据BUS线，分别与2个FBBA板上的BUS线端口连接，进行数据交换；DCDU安装于BBU上方，BBU与DCDU之间间距为1U。从左到右，DCDU电流分配端口12378分别对应RRU1电源，RRU2电源，RRU3电顺源，BBU电源，光电转换器电源。室内挂墙安装首先将BBU外壳固定牢靠之后，再安装BBU，挂墙安装时，需要一个底座。安装规范：BBU面板朝左，电源口在上方。室外安装RRU安装：RRU安装面板向左，电源口向上，以便方便走线及满足防水要求；RRU所有的线缆都从下部进出，在将电源线安装完成之后，再安装RRU前盖上固定板。安成之后，再安装RRU前盖。GPS安装GPS安装位置上方天空应视野开阔，天线竖直向上的视角应大于90度。GPS天线在避雷针夹角45度内以保证避雷。天线安装天线组装时，必须按照天线的图纸（挂高，方位角，倾角）施工。反有紧固件必须拧紧；馈线头子做好防水处理；多余线缆安全绑扎，美观；每条馈线挂上标签。交换机安装1、采用前挂耳安装采用前挂耳安装交换机的的过程如下：①带上防静电手腕，并检查机柜的接地与稳定性。②取出螺钉（与前挂耳配套包装），将前挂耳的一端安装到交换机上。③将交换机水平放置于机柜的适当位置，通过螺钉和配套的浮动螺母，将前挂耳的另一端固定在机柜的前方孔条上。2、前挂耳和托盘配合安装的过程采用前挂耳和托盘配合安装的过程如下：①带上防静电手腕，并检查机柜的接地与稳定性。②将机柜附带的托盘水平固定到机柜的适当位置。③取出螺钉（与前挂耳配套包装），将前挂耳的一端安装到交换机上。④将交换机水平放置于托盘上，沿托盘轻推入机柜，通过螺钉和配套的浮动螺母，将前挂耳的另一端固定在机柜的前方孔条上。3、前挂耳和后挂耳配合安装的过程采用前挂耳和后挂耳配合安装过程如下：①带上防静电手腕，并检查机柜的接地与稳定性。②取出螺钉（与前挂耳配套包装），将前挂耳的一端安装到交换机上。③取出承重螺钉（与后挂耳配套包装）并将其安装至交换机侧面上方的合适位置。④选择交换机在机柜上的安装位置，用螺钉和配套的浮动螺母将后挂耳固定在机柜的后方孔条上。⑤左手托住交换机底部，右手抓住交换机前部，将交换机轻推入机柜。⑥换机推入后，要保证固定在机柜上的后挂耳的上沿和固定在交换机上的承重螺钉紧密接触。⑦通过螺钉和配套的浮动螺母，将前挂耳的另一端固定在机柜的前方孔条上，保证前挂耳和后挂耳将交换机稳定地固定在机柜上。4、采用前挂耳和滑道配合安装的过程采用前挂耳和滑道配合安装的过程如下：①带上防静电手腕，并检查机柜的接地与稳定性。②取出螺钉（与前挂耳配套包装），安装前挂耳的一端到交换机上。③通过自攻螺钉将滑道安装到机柜的两侧的立柱上。④左右手分别抓住交换机的两侧，根据实际情况，将交换机沿机柜滑道轻轻推入机柜至合适位置。需要注意的是：交换机推入后，保证固定在机柜上的滑道的下折边与交换机的底部紧密接触。⑤通过螺钉和配套的浮动螺母，将前挂耳的另一端固定在机柜的前方孔条上，保证前挂耳和滑道将交换机稳定地固定在机柜上。服务器环境搭建打开软件，在设备类型选择区选择“终端设备”，在设备选择区选择“Server-PT”服务器，并把它拖到工作区。同样的方法，添加一台交换机和PC机并连接网络。配置PC机为自动获取IP地址。分别配置DHCP、DNS、WEB、FTP四台服务器的IP地址。点击“DHCP”服务器，选择“配置”选项卡，再选择“DHCP”子菜单项。在右边中输入池名称等信息，点击依次点击“增加”、“保存”按钮。点击任意一台PC机，选择“桌面-IP地址配置”选项卡，可查看PC机是否获取到IP地址。（如果PC机不能成功获取IP，可把网络上的其它服务器的DHCP服务关闭，并把DHCP服务器默认地址池serverPool下的IP地址改为全“0”）点击“DNS”服务器，选择“配置”选项卡，再选择“DNS”子菜单项，根据实训要求在右边输入相应信息后，点击“增加-保存”按钮。WWW服务器和FTP服务器默认已经开启，FTP用户名和密码均为admin。点击进入其中一台PC机，选择“桌面”选项卡后，点击“WEB浏览器”，在URL处输入后点击跳转按钮，访问WWW服务器，如能访问即DNS服务器和WWW服务器工作正常。注意事项：1、服务器须设置固定IP地址，不能设置为自动获取IP。2、DHCP服务器默认只能为同一网段的客户机提供地址信息，如要提供不同网段信息需要借助DHCP中继技术。3、服务器默认开启DHCP服务，服务器设置IP地址后，DHCP服务会自动设置该网段为默认地址池网段；除DHCP服务器外应并闭其它服务器的DHCP服务。4、DHCP服务器配置时最大用户数不能为0，为0时用户不能获取IP地址。云存储部署根据招标文件要求，本次云存储部署对原有视频平台内的所有视频前端设备迁移到新平台的同时，为保证侦察破案的需要，需要保留原平台视频资料至少一个月，一个月后将原有存储全部利旧到新平台上保证新增和原有的视频前端的视频存储保存时间为60天。具体根据公安局提供的资料和要求部署。（一）安装准备1、空间准备确认有足够的机柜空间安装服务器和存储。服务器和存储系统的高度为都为3U，为了管理及运维的方便性、安全性，计划将这三个设备安装在一个机柜中，因此要求有一个具有足够空间的机柜，其下半部分最少有16U（大约72厘米）的剩余连续空间，如果没有，请预先购置标准化服务器机柜一个。2、电源准备为了保证系统运行的安全性，数据库服务器和存储系统都是双电源配置，因此服务器机柜要求提供两路来自不同供电设备的供电线路，以防止单路供电系统故障导致的宕机事故。服务器机柜至少需要8个10A国标插座，每路供电线路4个空闲插座。电力供应要求供电设备功率充足，并保持适当容量，以免因为供电设备检修导致线路过载，影响服务器的运行。3、环境温度要求能提供良好的保温系统，机房温度能常年控制在20~25℃范围。（二）物理连接在每台服务器上安装2块FCHBA卡，每块FCHBA卡各连接到一个控制器上，这既保证了物理链路上的冗余性，也提供了控制器的冗余，并利用RDAC驱动，实现负载均衡的功能。服务器之间用心跳线相连，用于集群间通讯。（三）存储控制器Firmware升级a下载存储系统最新版本Firmware和DSStorageManager。安装DSStorageManagerb安装有WindowsXP或Windows2003的PC机或笔记本电脑一台，将DSStorageManager安装到电脑中，将IP地址设置为00，子网掩码为。c、升级存储firmware。在升级前先仔细阅读关于存储系统firmware版本升级的相关注意事项，并在升级时按说明中的要求和步骤操作。d、升级完成后，重启动存储系统（四）运行DSStorageManager，初始化存储将安装有DSStorageManager的电脑也连接到该交换机上。运行DSStorageManager，添加新的存储系统，输入两个存储控制器默认IP地址：01和02，进入DSStorageManager，就可以进行firmware的升级和对存储系统的管理。（五）安装服务器操作系统a、安装操作系统用ServerGuide8.20光盘引导系统，根据要求选择相应的选项，并输入合适的参数。由于服务器采用的较新的硬件，因此在用ServerGuide光盘安装操作系统时要求用Windows2003ServerR1/R2Standard/EnterpriseEditionwithSP2光盘。在安装系统时，注意选择采用RAID1硬盘工作模式，或者在系统UEFI中进入SASHBA控制器管理界面，将SAS控制器工作模式手工配置为RAID1模式。b、安装多路径I/O驱动软件RDAC在Windows2003Server操作系统上安装RDAC驱动时要求先升级storport驱动程序。最新的storport驱动程序可以从微软公司的网站上下载。c、配置网络参数设置服务器的public接口和private接口IP地址、子网掩码、网关、DNS等，确定对外服务IP地址，如果有必要的话，可以修改hosts文件的主机记录。（六）创建阵列，建立存储映射1、创建阵列使用DSStorageManager，根据系统要求，创建合理的RAID级别。一般在存储系统中采用的RAID级别有RAID1+0、RAID0+1+Hotspare、RAID5、RAID5+Hotspare、RAID6、RAID6+Hotspare等。其中：RAID1+0：性能最好，但空间利用率最低，只有物理容量的50%可用。RAID5：性能好、空间利用率也高，是单个硬盘容量的N-1。RAID6：安全性最高，不过由于RAID运算比较复杂，因此性能较低。在这一步选择硬盘个数和RAID级别，根据需要创建一个或多个阵列。然后再根据不同应用的要求，创建多个大小不等的逻辑驱动器。2、建立逻辑分区映射通过将DSStorageManager，将上面在存储系统中创建的逻辑驱动器按需要，分别映射到不同主机的FCHBA卡，构成独享或共享的服务器本地磁盘，从而使主机可以访问存储系统，为构建双机集群系统做好存储准备。（七）安装数据库在集群环境中安装Sybase数据库管理系统，要注意集群中各服务器上管理员账号、sybase数据库各服务器服务账号、数据库实例名的一致性。（八）测试计划1、存储系统测试存储系统测试主要测试控制器切换功能，保证服务器与存储之间的连接不会因为单控制器故障或。A、双控制器à单控制器测试操作：关闭存储系统的任意一路电源开关，检查服务器和存储之间的连接状态是否仍然正常。B、双链路à单链路测试操作：断开与控制器相连任意两条光纤链路，检查服务器与存储的连接状态是否仍然正常。2、集群测试A、手动切换，模拟正常维护共享文件系统切换时间虚拟IP地址转移时间数据库服务切换时间B、自动切换，模拟故障切换共享文件系统切换时间虚拟IP地址转移时间数据库服务切换时间3、数据库备份和还原测试A、数据库备份测试将生产系统的备份文件导出测试系统，构建模拟数据库环境，执行备份操作B、数据库还原测试执行增加和删除记录，模拟数据库故障，利用备份的数据库还原Sybase数据库系统，检查数据库数据的完整性。4、电源故障测试A、服务器电源故障操作：拔服务器任意一个电源，检查服务器工作状态B、存储电源故障操作：关闭存储设备的任意一个电源开关，检查存储运行状态C、供电设备故障操作：断开两路服务器机柜供电电源的任意一路，检查服务器、存储系统的运行状态。（九）项目交付文档1、软件服务器随机光盘及安装过程中所使用到的软件及固件版本存储随机光盘及安装过程中所使用到的软件及固件版本。备份软件光盘及相关文件集群软件光盘及相关文件2、文件A、备份软件安装及配置文件B、集群软件安装及配置文件（十）割接方案割接具体时间由用户根据系统使用情况而定，可以安排在晚上或周末适当的时间。割接前通知相关部门及人员，告知割接日期及时间，做好相应准备工作。1、割接前的准备：A、集群系统搭建完成。B、各项测试已经完成，没有发现故障现象C、生产数据库备份已经完成，并且已经将备份文件复制并导入到集群系统中。D、离线测试集群系统工作是否已经正常，数据库数据是否正确无误。E、检查完成，一切正常后，准备割接。2、割接A、关闭生产系统数据库，关闭原生产主机或将生产主机从网络中断开。B、将集群服务器接入。C、用日常办公电脑连接生产主机，检查系统是否可以正常工作。4.6.2设备调试调试前的准备系统调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。系统调试前，应具备设备平面布置图、接线图、安装图、系统图以及其他必要的技术文件。调试负责人员必须由有资格的专业技术人员担任，所有调试人员应职责明确，按照调试要求调试前的准备调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并有文字记录。检查系统线路，对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。视频监控系统调试系统摄像机监控的范围要达到公共安全防范的需要和设计要求，调整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等级等达到系统技术指标。在调整时要注意有足够的照度和必要的逆光处理等。摄像机云台和镜头的遥控功能要能调整到应有的范围。要注意避免遥控延迟和机械冲击等不良现象；视频控制矩阵的调整，要调整操作程序的软件设置功能正常，切换功能正常，字符叠加功能正常，云台镜头遥控功能正常和其他功能正常；调整监视器、录像机、视频打印机、图像处理器、同步机、编码器、解码器等设备的工作正常。检查系统的技术指标是否符合GB／50198—94标准2.1.6的相关规定；检查摄像机与镜头的配合、控制和功能部件(如云台、变焦、光圈及防护罩等)的技术状态是否合理、正常，是否有明显逆光现象；检查主机操作是否正常，并按正式设计方案达到相关功能要求；检查记录图像的回放质量是否达到可用图像的要求；检查图像显示画面上是否叠加标明摄像机位置、时间、日期等字符，电梯内图像画面是否叠加有楼层字符等显示标识，检查摄像机安装位置[要求安装在电梯厢门左(或右)侧上角]及其能否有效监视电梯乘员；所有显示是否稳定正常；检查系统与计算机集成系统的联网接口以及该系统对电视监控系统的集中管理和控制能力。TD-LTE专网调试1、相关软件设置（1）设置电脑IP地址。IP：56，子网掩码：。（2）打开“PingerGuiforFSMr3”文件，在任务栏右键点击“PingerGuiforFSMr3”图标，在出现的窗口内，将第三项“√”取消。（3）打开IE浏览器，在地址栏输入29在弹出的网页内，点击“SSHService”然后在弹出的登陆对话框内，输入用户名：Nemuadmin密码：nemuuser，并将“记住我的凭据”选项勾选。（4）配置“FileZilla”软件（FTP）工具，具体修改步骤为主机：29用户名：toor4nsn密码：oZPS0POrRieRtu传输类型：二进制。2、TD-LTE设备升级（1）第一步：升级Uboot：通过FileZilla工具连接主设备，上传电脑中“u-boot_HC917900.uim”文件到/ffs/run/路径下。（2）用U-Boot升级工具“minitool_ui”更新FCT和FSP的u-boot的版本。（3）若此时的PingerGui上只有FTM为绿色，则点击SiteManger菜单ToolsEthernetPortSecurity，打开对话框，点击“Disable”后，FCTB会变绿。（4）在工具“minitool_ui”软件菜单中，选“eNBInFoCaptrue”，然后左下角Item选择“UpgradeUboot”。（5）升级基站软件包。进入sitemanager界面后，出现Autoconfiguration，点击disable即可，然后close。点击菜单栏上Software然后点击update，开始软件版本升级。大约20分钟左右，BBU自动重启。参照第一部分：相关软件设置的第三步，点击“enableSSHService”后，点PingerGui中FCTB，登录到FCT，升级CCSSA命令。复制、粘贴如下命令：cd/etc/ccssaccssa_upgrade-li2/ccssa2.tgz然后断电重启BBU。3、TD-LTE主设备传输调测（1）登录SiteManager软件，点击“commissioning”选择□√TRS->⊙Manual->Next。根据站点无线规划数据表填写eNodeBName和eNodeBID,OAM地址和NTPServer地址。一直点“Next”，进入page4一直点“Next”后，进入page8配置界面，根据传输规划表配置好业务（主）IP和业务（主）VLAN，只有业务（主）VLAN需勾选“EnableQoS”。（2）继续“Next”进入到page10根据传输规划数据填写。继续“Next”跳过中间步骤，进入Page14，配置路由，根据传输规划数据填写。一直点“Next”到最后一步，激活配置，点击“SendParameters”。（3）点击“SendParameters”后eNodeB会自动激活配置，然后主设备会自动重启,传输配置完成。（4）传输配置完成，待eNodeB重启后，NTP

Server连接正常的情况下，会自动识别RRU硬件，待所有RRU识别到之后，打开“ommissioning”，选择□√BTS->

⊙template->

commissioning

file选“本项目给的指定BTS配置文件”。（5）根据无线规划填写站点“eNodeB

Name”，点“Next”继续，继续点“Next”，到page5，根据实际情况，按照无线规划表设置LOCELL

ID，如果实际配置小区数比模板少，需删除多余小区的数据，点“Next”继续进入到下一页，配置载频带宽和中心频点，F频段中心频点用38350，不需修改，点“Next”继续，进入到无线参数配置页面，该页面需要修改的参数较多，请对照无线参数规划表，依次更改，主要都在“LNCELL”对象的属性里，“macro

eNB

id”参数在“LNBTS”对象的属性里，添加相邻LTE站点，Neighbor

eNB

identifier按0，1，2，3顺序填写，C-Plane

Ip

address

of

neighbor

eNB

填写相邻站点的信令IP地址，配置完成后点“Next”进入激活配置页面，点击“Send

Parameters点击“Send

Parameters”后eNodeB会自动激活配置，自动重启,重启后完成配置。（6）按照规划数据修改BTSNAME，ID，TAC，LOCELLID等无线规划参数。（7）激活参数配置后基站会自动重启，正常情况下，基站起来后能正常Onair。系统的联动与功能集成调试硬件与软件至正常状态；各子系统的输入能在集成控制系统中实现输入；各子系统的输出能在集成控制系统中实现输出，其显示和记录能反映各子系统的相关关系；对具有集成功能的公共安全防范系统，应按照正式设计方案和有关标准进行检查系统验收。4TE-LTE调试检查电源极性是否正确，电压在要求范围内；GPS连线是否正确；板卡是否正确，连插是否牢固；S1/X2接口连线是否正确；确保设备风扇正常运行。调试步骤为：配置数据导入基站状态查询本地小区建立小区状态查询基站版本升级

4.7.1验收交付的总则本着对投资者高度负责的原则及为贯彻“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的十六字方针，根据智能建筑的特点，将智能建筑工程质量检测和验收过程划分为工程实施及质量控制、系统检测、和竣工验收三个阶段。基于我司在智能建筑工程建设多年的工程经验，根据《智能建筑工程质量验收规范》及针对本次项目制订了一整套较完善的验收工作方式。4.7.2验收工作标准及方式提交验收子系统移交竣工图纸及竣工资料的审查◆竣工图纸1.综合系统图：系统结构图/系统原理图2.施工图：设备布置与布线图、施工平面图、设备安装图、设备端子接线图◆竣工资料1.工程过程中所有由建设单位提出的工程变更（设计变更、设备材料变更、工程施工变更）通知书及增加工程通知书等相关文件；2.系统所用主要设备的性能指标和技术说明书及产品合格证等资料；3.工程安装质量及观感质量验收记录；4.系统及设备自检记录；5.过程质量资料；6.系统使用操作及维护手册或说明书；7.隐蔽工程随工验收单；8.已经先期移交的设备移交单；9.系统试运行记录。提交验收子系统移交设备的检查所提交验收子系统移交的设备应该达到以下要求方视为合格的设备移交：安装设备数量同合同数量一致，有变更的须符合经过业主确认的变更通知书相关变更数量；设备型号同合同型号一致，有变更的须符合经过业主确认的变更通知书相关变更类型。所提交验收子系统施工安装质量的现场检查检查验收的一般原则和依据提交验收的子系统有国家标准或行业规范的依据相关标准或规范，既没有国家标准又没有相关行业规范的，依据产品技术标准。4.7.3工程验收工作流程隐蔽和中间工程验收工程验收以施工图及说明书、图纸会审记录、有关变更的书面文件、国家颁布的施工及验收规范和质量检验标准、业主指定的施工标准为依据。隐蔽验收和中间验收：工程具备覆盖、掩盖条件或达到约定的中间验收部位，经班组自检和施工员复检合格后，在隐蔽和中间验收前48小时通知业主和监理，提交资料包括我司自检记录、自检意见、隐蔽和中间验收的内容、验收时间和地点。我司准备验收记录并按规范要求执行。验收合格，业主代表和监理在验收记录上签字后，方可进行隐蔽和下一道工序的施工。我司在施工时认真按照标准、规范和设计的要求以及业主依据合同发出的指令施工并提供工程质量的技术保证，随时接受业主代表或监理及其委派人员的检查、检验，并为检查、检验提供便利条件。在通知业主及监理验收前，我司将先安排一至几次自检或检查，对发现的问题及时整改，至到符合要求后再请业主及监理进行验收；监理工程师在平时巡检过程中，如发现存在问题的，我司将按要求及时整改或返工。工程竣工验收按照保定市有关工程竣工验收备案制度，须提供以下有效、齐全的资料，以保证工程符合竣工条件（1）验收条件及内容完成工程设计和合同约定的各项内容；工程竣工报告编制完毕；有完整的技术档案和施工管理资料；有工程使用的主要材料、构配件和设备的进场试验报告；有我司签署的工程质量保修书；建设行政主管部门及其委托的监督站等部门责令整改的问题已全部整改完成。（2）工程竣工验收前的准备工作我司将积极做好各项准备工作参加业主主持的竣工验收；清理由我司承建的管线、设备表面、内部，进行除尘、清洁、补漆等工作；检查由我司承建的视频监控系统系统工程，并作验收前最后一次测试／检查，检查系统的设备、附件、操纵系统等是否符合要求；最后一次测试完毕后，保证该视频监控系统系统处于工作准备状态；对处于工作准备状态的设备进行相关标识；准备各专业技术人员、相关工具，以配合验收中的各种检查工作。联合验收（报竣）程序如下：保管和交付我司在完成工程的竣工验收后将整项视频监控系统工程交付业主使用，在交付之前，我司将做好工程的防护、防尘、防腐、防损、防盗等保管措施，加强现场保安值班等。4.7.4设备验收方案设备验收要求：为了保证本项目设备到货验收及时，设备资料完整齐全，管理规范，施工方便等，设备按一下标准验收：所有设备原装正牌产品，提供防伪检查方法提供相应的安全和质量国家认证提供三包凭证和合格证、保修卡、说明书等各种书面凭证设备的包装完整无破损、无乱涂乱画乱张贴。提供所有设备线路的接线图、设备标识清楚完整、线路清楚整齐到货验收的程序1、设备到货后，由设备采购单位有关人员通知现场项目部准备验收；2、项目部接到通知后组织仓库保管员、各专业主要负责人、安装单位有关人员到现场，由采购部、项目部、安装单位和供货单位有关人员共同验收；3、验收合格后有关人员填写设备（材料）验收单，仓库办理入库手续；产品性能验收要在系统试运行和联动试运行后进行。4、验收不合格的，由采购部有关人员负责联系维修或退换货等有关事宜。（一）设备验收的有关规定设备（材料）验收严格按照订货合同及技术协议以及相应的国家和行业规范进行。具体分为以下几个方面：1、验收准备：验收前采购部和设备厂家应提供合同和技术协议，以及发货清单或装箱单等有关资料；2、外观验收：按照合同和技术协议核对到货设备名称、型号规格、数量等是否与合同和技术协议相符，并做好记录。察看有无因装卸和运输等原因导致的残损，如有残损应做好残损情况的现场记录，必要时要拍照留存；3、重量验收：对于有重量要求的设备先安排过磅检斤并保存好过磅单据；4、设备技术资料的交接验收：设备技术资料（图纸、设备使用与保养说明书和备件目录等）、产品合格证、随机配件、专用工具、监测和诊断仪器、特殊材料、润滑油料和通讯器材等，是否与合同和技术协议内容相符。对于有特殊材质要求的设备或材料，生产或供货厂家必须提供权威部门出具的《材质分析报告书》，否则不予验收；5、开箱验收：对于装箱运输的设备要现场开箱验收并做好开箱记录。如开箱后不易保管和存放的，可以和厂家协商由需方代管，在安装之前再行开箱检验。6、设备性能验收：本次验收属于设备（材料）的到货验收，设备性能验收要在设备安装完毕，单体试车和联动试车之后进行。7、验收合格后，应填写设备（材料）交接验收单（见附表），供需双方各执一份。交接验收单和所有技术资料交设备主管工程师统一保管，工程施工完毕后转交档案室或设备部存档。仓库管理员同时办理入库手续。8、货到现场不具备验收条件的设备由供货厂家保管。9、验收不合格的，由采购部根据实际情况另行处理。（二）卸车保管：1、对于现场具备安装条件的设备，由各专业主要负责人联系施工单位直接卸到设备安装现场或就近位置，由安装单位负责保管，尽量避免二次搬运；同时施工单位应及时办理出库手续；2、现场不具备安装条件的卸到仓库保管员指定场地保管，仓库保管员要严格按照设备存放的要求保管和存放。工程相关表格文档工程施工组织方案报审表开工报告设备材料进场检验表施工现场质量管理检查记录施工日志工程安装质量及观感质量验收记录隐蔽工程（随工检查）验收表设备安装（完毕）交接情况汇总表调试报告系统试运行记录竣工验收结论汇总工程资料审查表工程终验报告4.7.5系统联合调试（1）联合调试的目的各单系统调试后，必须进行各系统之间联动调试，比如消防与监控系统、门禁系统之间的联动，综合安防之间的联动，消防报警与BA系统之间的联动等。（2）联合调试的准备各系统的设备处于完好备用状态，设备名称、标签标志齐全。机器、设备及主要的阀门、仪表、电气皆巳标明了位号和名称。仪表、仪器经调试具备使用条件，联锁调校完毕，准确可靠。岗位工器具已配齐。各管理管理制度已落实、岗位分工明确，各工种人员经培训合格到岗，已掌握要领．会排除故障．，经批准的联动试运行调试方案已向生产人员交底，事故处理应急方案已经制订并落实。保运工作已落实，备品备件齐全，供排水、供电、仪表控制已平稳、正常运行，确保连续稳定供应。原材料、燃料、化学药品、润清油（脂）等，已按设计文件和试运行方案规定的规格数量准备齐全，并能确保连续稳定供应。环保、安全、消防、急救系统已完善，现场保卫、生活后勤服务已落实。通信联络系统、储运系统、运销系统、生产调度系统运行正常可靠。试运行指导人员和专家已到现场。（3）系统运行调试的应对系统在运行当中，应先进行技术交底，并且在调试前已经编写好应急处理预案，如果在系统联合调试一旦出现紧急情况应该立即停止，启动应急处理应急方案，对问题进行分析，并做好记录，情况排除后继续进行。4.7.6工程验收承诺我司承诺，本着做一项工程，树一个名牌的服务宗旨，精心施工，在工程竣工验收前，各分安装项目部组建工程验收调试小组，专门负责工程交接验收，如果工程无法通过验收，无论何方原因，我司立即组织专业人员进行整改、返修或返工，然后，再根据实际情况，辨析原因，如果实属我司原因，我司承担由此造成的损失。工程资料整理针对XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目，我司将成立一个专门的工程资料管理控制中心，对整个合同过程中的文件的管理控制负全责，按指定的控制方式发放文件，把正本文件、没有分发的受控文件及发放记录归档。我们提交的技术文件包括深化设计、制造、出厂检验、运输、安装、调试、运行、质保期、维护、开发、培训、管理等各阶段所涉及的所有文件。同时提交系统的质量保证、质量控制、质量管理以及进度控制等报告，供业主检查督促。◆技术文件资料提交标准如下：1、我们提供的所有主要文件资料均使用中文。2、我们对所提供的全部文件资料的正确性、完整性和及时性负完全责任。3、图纸、手册和技术文件在设备设计和制造过程中有更新时，我们将及时向业主提供最新的更新文件。4、我们承诺所有由我们提供的图纸、技术文件、施工过程质量及管理资料文件、相关资料的格式与业主要求完全一致。5、电子文件采用常规通用的软件制作，若业主要求提供电子文件制作软件时，我们免费提供。6、当业主额外提出有关设备资料需求时，我们将及时提供。7、我们所提供的所有文件资料将订装完好成册。8、我们所提交的所有文件将有统一的文件编号、分类。9、文件提交时同时附有文件清单。竣工资料的管理建筑工程施工技术资料是工程项目有关各方在建设管理、质量控制以及技术措施等方面的原始记录，是工程竣工验收的重要依据之一，也是日后维修、扩建、改造、重建的重要档案资料。建筑工程施工技术资料收集和整理的水平是反映工程质量和管理水平的重要依据，也是创优评优的依据。◆施工技术资料内容分类第一类：工程验收资料第二类：施工技术管理资料第三类：工程质量保证技术资料第四类：工程质量评定资料第五类：竣工图要求在施工过程中及时、准确地收集和整理，做到不丢弃、不漏项、不填错、图实相符。◆施工技术管理资料的要求我司承诺工程档案资料符合湖南省建筑安装工程档案管理规定的要求。并按业主的要求，向业主单位提交完整的、符合要求的工程技术档案资料、竣工图，交监理单位签认后由我司提交业主档案管理部门。有关的文件材料准确、有效，文字材料的内容与实物相符、图物相符，按规定已通过了一定的审批、检查、验收程序，负有责任的各方在文件指定的位置上签署意见、签名、盖章、注明日期。工程技术资料耐久、易读。文字材料要字迹清楚，图面整洁。直接书写的文件，不使用普通的圆珠笔、各色铅笔、红色和纯蓝墨水等易退色的材料。使用电脑作为书写工具时，尽量做到字体大小、规格统一。◆施工技术资料的组卷要求施工技术资料的组卷应遵循工程文件材料形成规律，保持卷内的工程验收资料、施工技术管理资料、工程质量保证资料、工程质量评定资料之间的有机联系、分类清楚。力求整齐、美观，即符合专业和档案的特点，又提高组卷的工作效率。竣工图是真实记录各种地上地下建筑物、构筑物及其线路和管槽安装、设备安装、建筑装饰等情况的技术文件，是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的依据，是国家重要技术档案，是交工验收的必要条件。文件资料提交清单及交付时间表序号文件名称用途提交时间备注1设备说明书及相关技术资料、系统相关标准用于业主备案及针对产品的系统深化设计设计联络阶段开始时2深化设计图纸、深化设计文件用于业主备案及我司施工深化设计工作完毕3产地证书、产品质量证书、装箱清单、随机装箱资料文件用于业主备案设备交货阶段4设备安装手册用于业主备案及我司施工设备安装阶段开始前5设备安装过程资料用于业主及我司备案设备安装过程中6系统设备调试手册、系统操作手册用于业主备案及系统调试系统调试阶段开始前7系统试验大纲、试验报告用于业主备案及系统验收系统验收阶段开始前8系统培训文件资料、系统维护维修手册用于业主备案系统培训阶段开始前9系统竣工图纸及相关施工过程资料、技术文件用于业主备案系统竣工前10其它相关技术文件、资料用于业主备案各阶段相关时间

4.9.1培训方案在建设项目正式启动后，与之配套的运行维护技术人员培训计划同时实施。由我司根据用户不同技术岗位的特点，联合和邀请富有经验的培训机构和专家，制订一套科学而又实用的用户培训计划。培训遵循“科学、务实、易学、实用”的原则，针对培训对象年龄、岗位不同，在维保和运维期间开展多次系列化的培训。使操控人员和维护人员能对相关公司设备产品进行了解和掌握，熟悉相关产品的网络架构和布线方式，熟悉各类接口的类型和所接的设备，能熟悉掌握各个系统控制软件的基本操作。为了项目的顺利实施和今后日常维护工作的正常进行，培训讲师具备较全面的知识。培训可以在建设方指定或我方、厂方安排的地点进行，根据培训课程，为学员准备相应的培训教材。培训对象为本次项目涵盖的区域使用单位的操控人员和科信部门的操控维护人员。培训要提高相关人员的管理、使用、维护等对本系统的实施基本技能，以最终达到相关管理人员和使用人员对系统的使用、维护等目的，做到小问题快解决，大问题早发现，为系统的运行维护培养一支强大的队伍，保障系统能够正常、安全运行。根据培训的不同内容及该内容所需达到的目标，制定合理的考核方式，以检验培训的最终效果。4.9.2计划的可行性及合理性为使XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目建设能够顺利如期完工及完工移交后整个系统能得到有效的运行管理，我司为本项目工程建设安排了多层次、全方位的培训服务计划：1、接到中标通知书后向业主各领导及专业人员介绍整个系统的概况及系统的性能、特点等，让相关人员对XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目安防闭路电视监视系统采购项目有进一步的认识。2、深化设计阶段向业主技术人员详细介绍整个系统的概况及系统设备的性能、特点、设计原则及设备布置情况以及相互之间的关系等，让业主的技术人员了解整个系统的架构与实现的功能。3、系统设备安装阶段组织安装施工人员进行系统管线施工图、接线图及设备安装图的技术交底和安全交底工作，并同时邀请业主的技术管理人员参与，一并进行设备安装的培训课程，使其更加了解整个系统的硬件组成及软件结构。。4、系统现场调试阶段业主可安排有关技术人员与我司的工程师一起进行调试工作，通过调试实践，进行现场交流式的培训，使其更加了解整个系统的硬件组成及软件结构。5、使用移交阶段为使本项目视频监控系统工程相关操作管理人员能熟练地使用、管理和维护保养该系统的运行，我司将在工程完工后将专门派出经验丰富的授课人员为业主操作、维修及工程技术相关人员提供详细的系统培训。培训目的为了达到XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目的培训要求，我们希望通过提供系统的培训，能够实现以下的培训目标：1、保障系统的正常运行通过系统培训，我们可以使一般技术人员熟练有效的使用本视频监控系统，公安局管理单位的维护人员能基本掌握操作使用其设备和对系统进行简单的维护，使系统安全、高效的运行，提高系统的运行质量。2、真正提高运营效率任何一个视频监控系统能否正常运行都离不开使用者的应用，如果没有人会使用，无论多么先进的系统都只是一个摆设，都不能体现出它的先进性。因此，XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目能否真正成功实施，很重要的一点取决于最终的操作人员对系统的使用程度和接受程度。通过培训，使操作人员能自如的使用系统所提供的功能，这样才能真正发挥出系统的先进性和高效性，使运营效率大幅提高。3、培养一支训练有素的维护队伍通过提供各种培训课程，我们可以为XXX地区行署公安局内部提供一批受过培训的维护专业人员，来保证XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目安防闭路电视监视系统采购项目的正常运行。培训程序具体培训流程制定如下：培训内容根据XXX地区行署公安局视频监控系统采购项目日常使用的要求，培训内容将涵盖：系统设备的工作原理、系统设备的技术性能、系统软件的操作、系统日常操作维护等有关方面知识，以确保用户熟练操作使用其设备和对系统进行维护。培训对象：1、XXX地区行署公安局等部门的使用人员。培训目的：针对视频监控系统的操作、维护人员。内容主要包括系统硬件及软件结构。全面了解视频监控系统中各子系统的工作原理及软硬件知识，了解设备常见故障的处理方法，熟练掌握视频监控系统设备的操作使用方法，并达到能理论指导实践的程度，具备独立完成常见故障处理。培训方法：采用现场指导与电化教学相结合的方法。由我公司派熟悉各子系统设备的工作原理、有5年工作经验以上、具有丰富培训经验的高级工程师作为教师。培训地点：由甲方或物业管理公司提供培训内容：系统设备的工作原理、系统设备的技术性能、系统软件的操作、系统日常操作维护等，详细培训内容见下表。序号项目计划、内容1培训目标详细了解系统的组成原理、系统结构详细了解合同内设备的基本结构、性能、参数掌握系统及设备的操作、使用和维护保养方法在整个系统投入正式运行后，能够有效地操作及维护整个区的各视频监控系统子系统能够对系统及设备的一般故障进行有效处理2培训内容系统培训内容：整个项目工程各视频监控系统子系统理论知识概述及工作原理结合选用的产品品牌进行系统组成及系统结构详细介绍结合选用产品品牌进行系统设备详细介绍系统设计图纸详细介绍系统使用操作讲解系统现场设备讲解系统现场控制线路讲解系统及设备维护讲解操作培训的详细内容：我司在系统安装过程中和安装完毕后，向业主技术人员介绍系统的构成介绍、示范系统的使用和讲解系统的使用注意事项。使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成管理系统、日常维护及紧急故障清除。熟悉视频监控系统结构，了解基本知识能熟练的操作线路管理能简单维护系统熟悉视频监控系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系在日常和紧急情况下如何操作系统维护培训的详细内容：熟悉视频监控系统结构，了解基本系统知识能简单维护系统熟悉视频监控系统竣工资料，了解系统配置，位置对应关系在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理系统3培训设施手提电脑4培训材料文件系统理论资料各系统设备技术资料工程设计图纸工程施工图纸其它配套设备技术资料等5受训人员要求根据业主管理操作人员的不同职能层次，受训人员要求分别如下：1、系统一般操作人员要求高中及中专以上文化有最基础的电脑操作技能有弱电系统基本知识2、系统维护维修工程技术人员大专以上文化最好有电工基础有一般电脑操作技能有弱电系统基本知识3、系统管理人员本科以上文化有弱电工作经验较好的计算机应用技能有较好的弱电系统综合基础知识6培训地点由甲方或物业管理公司提供培训质量控制对产品和服务的质量高度重视，在追求质量的过程中精益求精，这是我公司一个重要的传统。对我公司的技术服务部门而言，不断强化质量管理，追求更高的服务质量，是其一贯的主要目标。作为技术服务组织的重要组成部分，我公司用户培训中心一直将培训质量控制视为部门业务的主要管理方法，基于这种思路建立了一套完整的质量控制体系，收到了很好的效果。(1)针对培训项目的质量管理队伍我公司认为，质量管理不能泛泛而论、平均用力，必须抓住重点，将注意力集中到具体措施上，才能真正做好质量管理。针对这一具体项目，我们将建立一个专门的质量控制小组。建立这支队伍的目的，是确保客户培训能够顺利实施，达到客户对培训质量的要求。这支队伍的人员由有经验的质量管理人员、资深教员、商务管理人员以及客户方负责培训事务的领导共同组成。这支队伍的职责是：①制订项目计划一个项目的成功与否很大程度上依赖于项目计划是否完备。质量控制小组负责综合各方面的意见和建议，尤其是客户针对该项目提出的具体要求，进行全局统筹，对项目中有可能影响到质量的一些潜在因素加以考虑，制订一个可严格控制培训质量的培训计划。②监督项目实施在项目实施过程中，质量控制小组负责密切监视培训的各个重要环节的动作情况。一次培训的实施过程包括：联系用户、安排课程、指定教师、安排学员交通和住宿、准备教材、设置教学环境、学员报到、授课、收集反馈、总结评定。质量控制小组有专人负责随时考查这些环节实施情况，及时与用户进行沟通，纠正出现的错误和发现实施中的质量隐患。③定期汇报项目实施状况质量控制小组同时对客户的领导机关和我公司项目经理负责。在项目实施过程中，质量控制小组将定期向负责该项目的领导以书面形式汇报项目进度，同样的报告也将提交给我公司的项目经理。根据双方领导的指示，通过协调行动，对项目的质量进行进一步控制，对项目进度进行调整。(2)质量管理方法我公司有自己的一套大型项目管理的标准方法。该方法在运用于我公司承接的大型项目中，经过多年的实践检验，被证明是一套行之有效的质量控制方法。结合人员培训的具体情况，将整个培训划分成三个阶段，并且定义了每个阶段的质量控制机制。①项目初始阶段该阶段完成的主要任务是：指定培训项目经理、建立质量控制小组、准备培训方案、与客户协调形成对培训方案的共识、制订培训项目的基本评定指数、签署培训合同、确认培训赏。在该阶段结束时，应该提交最终定稿方案、项目谱写指数、已签约合同文本、学员签到表。②项目实施阶段该阶段完成的主要任务是：开始实施培训计划、实施计划控制（监控执行效果、控制日程、财务状况管理、人力资源管理、协调客户）、培训学员、收集反馈信息、培训质量回顾。在该阶段结束时，应该提交项目跟踪报告、客户反馈表、质量评估文档。③项目总结阶段该阶段完成的主要任务是：评估培训项目总体效果、总体质量回顾。该阶段是项目实施的最后阶段，应该提交项目总体评估报告。(3)面向ISO9001标准的培训业务流程我公司根据多年的培训实践经验，通过分析具体的业务情况，归纳和制订了一套培训业务流程，我们将在该流程的每个阶段，以ISO9001标准作为评价尺度。培训项目的质量控制小组将严格按照ISO9001标准进行质量监视、评估和控制。根据技术培训的实际情况，这一业务流程突出了与用户交流和获取用户反馈，在培训的三个阶段框架中，具体包括了以下步骤：①培训项目初始阶段根据预定的培训日期，培训管理员在开课前与学员所在单位领导联系，向其发出培训学员名单，名单中包含学员详细信息，这些信息将由学员所在单位予以确认。得到用户的确认信以后，培训管理员将向客户发出情况说明函，说明函中包括：报到时间和地点、课程内容介绍、教员介绍、培训教室介绍、住宿介绍等。在发出说明函后，培训管理员将相应的学员信息和其他文档（包括学员签到表、学员阶段反馈表和总结反馈表等）提交给教员，由教员主要负责后续的业务流程。至此，培训项目初始阶段结束。②培训项目实施阶段培训项目实施阶段的主要执行人员是教员。授课过程是整个项目的核心步骤，也是质量控制的重点和难点所在。我公司按照ISO9001的要求，制订了“教员授课手册”，对授课过程进行了严格详尽的规定：了解学员情况通过查看用户基本信息表以及与学员交谈，了解学员的工作任务、技术需求和知识基础，根据情况调整授课策略。备课准备授课教案，重新作一遍课程实施，浏览授课历史记录以了解该课程以往学员常问问题等。确认教室确认教室配置正确，所有软件已正确安装，所有硬件设备运行正常。填写教室配置确认表。授课这是教员是完成的最主要的任务。首先教员要求学员签到。开场白，作自我介绍，介绍课程基本内容、学习目标，授课日程、时间安排、实验环境、基本设施。按章节授课，每一章节包括：说明本章的学习目标，按幻灯片逐张讲解，随时回答学员提问，对无法立即回答的问题，记录到学员问题表中，课后通过查阅资料或寻求技术支持获得解答，在下一次授课前必须向学员做出回答，对学员多次问到的问题，记录到常见问题表中。在每一章内容讲授完毕后，指导学员进行本章的实验。首先按实验步骤讲解需要学员完成的操作，指出其中的要点。实验进行时，随时回答学员提问或帮助学员解决实验中遇到的操作问题。在学员全部完成实验任务后，或规定实验时间结束时，结合本章的学习目标，进行实验总结。根据学员的精神状况灵活安排课间休息，连续授课时间最大不得超过一小时，以免学员感到疲劳。阶段回顾，在每天授课结束后，请学员或学员代表填写阶段反馈表，对当天的授课内容、教员表现、日程安排、教学环境等所有关心的问题提出意见，对持有异议的部分提出修改建议。教员在当晚通过电话或网络与质量管理组召开阶段小会，向项目经理和客户方代表汇报情况，对客户提出修改意见进行协调，根据双方达成的一致意见修改课程安排（包括课程内容、教员配置、培训日程、培训环境等方面的改动）。授课总结在所有章节讲授完毕及所有实验完成后进行。结合本课程学习目标，教员提示学员回忆课程中的要点，为学员拟出复习提纲，对在课堂上提出的，超出课程范围的问题，建议学员修习相关课程或我公司相应部门的技术支持。授课过程至此结束。一门课程后，教员将要求每个学员填写用户总结反馈表，由学员在以下几个方面做出量化评价（5分制评分）：教员表现：教员的课前准备、教员的知识水平、教员讲课是否清晰明了、教员是否乐意帮助学员解决问题、教员的授课速度。教学内容：内容是否适应用户的实际需要、教材的难易程度、实验/练习对掌握课程内容的帮助、用户对实验/练习感兴趣的程度。其他内容：学习环境和教室设备、注册登记程序、总体满意度。另外，对以上问题有具体意见或建议的，以及对以上没有提到的内容有意见或建议的，学员也可以在反馈表中提出。③培训项目总结阶段教员拟出总体报告，向项目经理作总结汇报，主要内容包括用户总体满意度，自我评估，培训改进建议等。培训学员从教员处获得用户反馈表，算出总体评分，制作出统计图表。对用户在反馈表的具体意见，向项目经理报告。项目经理看评分，若发现某方面用户评分较低，针对问题分别处理。若“教员表现”得分低，责成教员本次教学的细化总结，质量控制小组帮助教员发现问题，要求教员纠正问题后重新备课和试讲，质量控制小组认可后方可重新参与该课程的培训。若“教学内容”得分较低，向我公司教材编写机构报告用户意见，同时要求教员适当修改或补充授课内容。若“其他”得分较低，责成相应的管理和支持人员做出整改。教员与培训管理员协作，将本次培训遇到的问题作整理和提炼，形成“常用问题及解答”，加入到培训部门的内部资料中，以备下次培训准备时使用。由项目经理主持的总结过程，主要目的是为了从本期的培训中归纳经验、纠正错误、听取意见、完善服务，在下一期的培训过程中，根据用户的要求进行改正和提高，以更高的质量为用户提供培训服务。

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