傲鹏ERP机械行业解决方案

Page傲鹏OpenFLOWERP系统机械行业解决方案深圳市傲鹏伟业软件科技有限公司地址：中国·广东·深圳市南山区艺园路IC产业园1栋6楼联系人：程小姐总机ttp：//E-mail：chengjing@一、公司简介：深圳市傲鹏伟业软件科技有限公司成立于1996年，是一家专业从事企业信息化管理系统研发、应用管理咨询及实施服务的高科技民营企业。公司总部位于深圳市南山区高新技术产业园，在广州、东莞、佛山、珠海、中山、以及华中、华南、华东等一级城市均设有分公司及分支机构。公司荣获深圳市双软企业，高新技术企业，深圳市信息软件协会副会长单位。公司重点投资研发的傲鹏协同ERP软件（OpenFLOW）、中小企业云管理云平台获得深圳市政府高度认可，多次获得市科技局、南山区科技局专项研发基金，是深圳市重点扶持软件公司。傲鹏软件在十六年多的成长过程中，一直专注于推动中小企业的信息化建设，努力打造企业管理应用一站式供应商，产品包括ERP，DRP分销和好笔头销售云笔记。公司自创始以来专注于制造业计算机集成管理系统的成熟研发、应用管理咨询及实施服务工作。傲鹏公司20年以来一直只专注于机械、电子、电器、五金和塑胶制品五大行业，此五大行业的ERP市场占有率稳居国内前五名，公司有着超过三千多家成功案例客户，其中包括五百多家机械行业的成功案例，成功案例中包含了中兴通讯、神州电脑、德赛能源、泓利注塑机、润天智、怡锋等一大批优秀企业，并伴随着他们共同飞速发展。公司拥有精通MRPII/ERP、生产制造、企业管理和计算机技术，并且具备十年以上企业实际管理经验的专业资深顾问团队。傲鹏公司的产品线主要为如下两大系列。1、傲鹏协同ERP系统（OpenFLOW）目标市场：以制造型为主的行业；核心思想：以实现精益生产管理为目标，主要通过流程规范、提高操作效率、缩短信息流处理时间、物流与生产管控等实现缩短企业的交货周期、确保按时交货的同时提高生产效率、降低库存并降低成本；系统涵盖：物流、生产、财务和人力资源四大部分；行业划分：以制造型为主的行业；2、好笔头软件目标市场：中小企业（不分行业）核心思想：★为企业提供客户资料、商务邮件、客户跟进记录、文档、图片等资料的云存储。

★在企业内部、企业和客户之间建立高效的社交化协作平台，凝聚团队智慧赢得客户、服务客户。

★通过群发邮件、短信和微博分享等手段帮助企业实现高效精确化营销。

★可以免费用。

★收入包括：付费会员费、短信费用等。系统涵盖：即时通讯、OA、CRM、收发邮件和在线客服。行业划分：不区分行业。二、机械行业的共同特性：目前国内机械行业成功应用ERP的比率不高，信息化程度相对比较低，尤其是能成功实现物流、信息流和资金一体化、同步化管理的企业不多，主要原因在于机械行业普遍存在以下共性的问题：1、工序往往非常多。主要有：压铸/冲压/铸造、机加、抛光、表面处理、装配或包装等工艺，数千种工序的企业非常普遍，因此，工艺路线、工序及产能能基础数据工作量和难度都非常大。成本核算、计件工资、生产排产等都是ERP实施的难点。2、基本都有委外加工业务。包括电镀、封漆、喷粉等等表面处理工艺基本都需发外加工，由于企业的手工式管理方法难以对外协厂的损耗和生产进度进行有效控制，因此委外加工件的物控管理比较麻烦，企业内部的生产计划也经常受委外件的影响很难做到有序的计划性。3、原材料的市场价格波动幅度比较大，难以预测。因此,企业很难做到按需采购，很难降低库存，因此对ERP软件的灵活性要求比较高。4、零配件种类非常多，而且是通常是典型的多批次、小批量生产模式，因此订单数据和BOM数据非常庞大，对物料的齐套分析和物控管理要求很高。5、需要有完善的模具管理和机台管理功能，因为企业的产能往往受到模具和机台的限制或影响。6、普遍存在对边角料的管理需求，一般通用ERP系统没有边角料的管理功能。7、机械行业的人员素质普遍相对其它行业要低，而且技术工种比较多，招工相对更困难。8、仓库和车间的现场管理相对难度大，物料难做到定位存放，并且5S工作难度比较大。9、国内机械行业尤其是中小企业的自动化和标准化程度普遍非常低。10、生产效率和成本控制的空间非常大，如能成功实施ERP，给企业带来的效益将不可估量。

三、傲鹏首创车间现场管理解决方案：傲鹏车间现场管理系统（MES）以实时协同思想为主导，以生产计划的执行及车间动态调度为核心，弥补了ERP计划层和生产车间过程控制之间的断层，是制造过程信息集成的纽带。通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产，同时也为企业敏捷制造的实施提供了良好的基础。触摸屏技术和扫描枪在车间现场管理的应用也是未来企业车间现场管理的大趋势，通过改变企业现场管理的模式，带领企业占领车间精细化管理的至高点，为企业在激烈的市场竞争中占得了先机，从而帮助企业取得快速可观的经济效益。傲鹏车间现场管理系统（MES）简介：国内首家针对车间的生产作业需求，基于自行定制的触摸屏工控机，结合最新软件技术而开发的一套独具特色的车间现场生产管理系统；涵盖：生产指令下达，图纸传递，车间排产，工序开工、完工、质检、返工、费次品处理，质量追踪，进度跟踪，异常预警等各个环节，克服了传统ERP产品车间现场生产管理缺失或者不实用的问题；触摸屏工控机的引入为车间作业人员提供了便捷、快速的信息录入和查询手段，实现生产现场的信息实时收集与发布，彻底打破了车间现场生产过程的黑箱；触摸屏工控机改变了车间现场管理人员的工作方式，直接提供各种现场生产所需的信息和作业支持，提高了现场管理的工作效率，减少了车间的非增值活动。触摸屏工控机实现了现场生产数据的快速录入，避免事后数据录入的延误、差错和额外成本开支，用更低的成本实现了高效的车间现场管理。傲鹏MES突破：首家完全针对车间生产作业流程及方式而设计；首家引入触摸屏工控机设计，让车间作业人员参与操作；首家采用全触控界面设计，无需键盘鼠标快速完成各项工作；首家可以不依赖条码扫描，即可快速收集车间生产数据。傲鹏MES特点：触摸屏工控机直接部署在车间，由现场管理人员使用；把数据采集融入日常工作中，无需另配数据录入员，提高效率的同时降低了人力成本；全触控界面设计，紧扣实际工作流程，真正做到无需培训即可投入使用；生产指令、生产图纸、工艺要求等生产文件自动下发到车间及工位，真正无纸化办公；生产套料检查及库存锁定，保障生产用料；组合多个指令一起排产，灵活选择设备、人员、模具、外协单位等资源；现场打印产品条码标签、派工单、完工单等；自动完成生产转序，发外加工发料；实时收集产品开工、完工、废、次品数量、原因等信息；实时现场质检管理，质量事件提醒、处理；严谨的费次品返工、维修、补产、报废的跟踪；实时跟踪车间生产进度；实时监控现场生产设备状态；强大的监控功能，自动提醒生产现场的异常情况。通过实施傲鹏车间现场管理系统，可达到的效果：节约10-30%的物力成本，通过系统间的集成和联动降低材料磨损和减少库存；节约15-20%的人力成本，通过数据实时反馈和资源管理进行直接和间接的劳动效益改善；节约20-50%的资金开支，通过较好的利用设备，实现物料配送协调和生产能力改善；超过35%客户服务改善，通过完善的生产准备满足客户订单，加快响应速度和准确及时的状态信息反馈；达到50%的质量改善和缺陷消除，通过生产过程监督管理及正确合理的工作流程；傲鹏MES优势：大大提升现场管理水平；易用，无需人员培训；整合数据安全方案；采购、维护成本低。操作界面：四、傲鹏ERP机械行业的功能特点：傲鹏OpenFLOWERP系统在目前同档次的国内ERP系统中，是最先进、最全面、最灵活、自定义程度最高、具备一定智能化的管理系统，尤其自从2003年傲鹏公司走行业路线以来，在机械行业的ERP应用方面已经非常成熟。功能全面，覆盖机械行业物流、生产、财务和人力资源等所有业务，总共25个模块：模块代号模块名称模块代号模块名称OpenFLOW-01系统维护OpenFLOW-14模具管理OpenFLOW-02预警管理OpenFLOW-15应收管理OpenFLOW-03基本资料OpenFLOW-16应付管理OpenFLOW-04销售管理OpenFLOW-17总账管理OpenFLOW-05库存管理OpenFLOW-18实际成本核算OpenFLOW-06采购管理OpenFLOW-19标准成本核算OpenFLOW-07品质管理OpenFLOW-20存货核算OpenFLOW-08委外管理OpenFLOW-21固定资产OpenFLOW-09工程管理OpenFLOW-22现金管理OpenFLOW-10计划管理OpenFLOW-23人事管理OpenFLOW-11物控管理OpenFLOW-24考勤管理OpenFLOW-12车间管理OpenFLOW-25薪资管理OpenFLOW-13现场管理OpenFLOW-26售后管理支持集团应用，支持多帐套、多工厂、多组织、多语言、多币种能对系统里面的所有业务进行自定义预警、并且可以实现与邮件和手机短信集成当用户打开电脑就知有什么待处事宜需处理，彻底告别了普通ERP系统的人去寻找信息的被动方式，避免了工作遗漏及处理工作不及时的尴尬！最强大的二次开发平台：界面自定义、报表自定义、单据自定义、业务流自定义、审核流程自定义系统提供的二次开发平台，允许用户自定义修改软件操作界面，也可以进行强大的报表自定义，满足客户个性化需求。当需要进行详细需求二次开发时，可以将需调整所对应的表导出源代码——PSR文件（该表的加密源代码包），客户可以对系统任意的表进行详尽的二次开发。所有报表和查询数据可以自动形成曲线、柱状、饼状等十几种图表能根据企业各部门的需要自定义数据关联追溯查询系统支持用户在应用系统时，对其中某数据的来源及准确性要进行追溯时，用户可以自定义相关需追溯的内容，而不用在系统其它相关功能模块去查找。系统还支持用户将需追溯的功能自定义加入到系统的下拉功能菜单及应用工具栏中。能根据销售订单编号非常快速查询到该订单的物流和生产所有环节的数据通过傲鹏ERP系统，30秒钟之内，就能查询到任意一张销售订单的采购数据、生产数据、库存数据、品质数据，以及该订单的交货情况与每一个车间的生产进度。能做到字段级的权限控制、同时可以按人\按部门\按客户等进行数据隔离傲鹏ERP系统可以达到任何企业对数据安全保密的要求。傲鹏软件独有的物料齐套分析和物控跟踪功能当准备投料生产前，通过傲鹏ERP系统的齐套分析功能在一分钟之内即可掌握物料是否齐套，哪些物料的库存还有欠缺，可以减少停工待料80%。通过傲鹏ERP系统的物控跟踪功能，让生产物控人员轻松掌握每一张制造单的物料总需求、已发数量、欠发数量等数据，使生产物控人员真真做到有数据可依。能有效并且方便的对生产超计划和超发料、采购超计划和超送等等进行管制非常简单的参数设置即可控制超前、超送、超发、超计划等违规行为，通过傲鹏ERP系统有效解决人为因素导致的管控不严等问题。能真正做到机械行业工序管理的ERP系统通过傲鹏ERP系统的车间管理、工序管理功能，只需要按照派工单录入各个岗位的生产数据和工序交接数据，就可非常方便和直观的掌握生产进度、投入产出、工序交接、员工绩效、生产合格率、生产日报/月报、车间不良统计等等生产数据和生产状况，并且可以为企业的生产成本与物料成本控制提供全面有效及时准确的数据依据。自动有效的供应商考核和采购计划自动分配功能，通过系统有效防止采购员舞弊系统能自动根据采购按时交货率、质量合格率、价格差异等统计数据和设置的参数对供应商进行汇总考核打分，然后自动根据考核分数进行采购计划分配。能做到物料按批次、先进先出/后进先出管理，并且具有条码管理的应用功能针对部分机械行业的需求，傲鹏ERP系统提供了批次管理和条码管理应用功能，使需要做到物料批次追溯和需要使用条码的企业能通过系统有效规避因质量问题引起的企业危机。产品（BOM）配置管理，大大减少工程部门的BOM维护和工程变更的工作量同一款产品，只需做一个标准BOM，不但减少工作量，也能显著减少BOM出错和基础数据过于庞大等问题。最简单适用的插单、砍单模拟功能正常情况，五分钟内就可回复客户的交期是否能满足要求。最完善、最适合机械行业的模具和机台设备管理功能功能最齐全的模具管理功能，包括：模具和设备档案、开模、模具领用、模具生产、模具报废、模具维修、模具移交和模具状态管理等等功能，使企业的日常模具管理和机台排产时轻松获取模具的状态和参数。支持安全库存、最低库存、最高库存、最小采购批量等管理需求考虑到机械行业的原材料市场价格及供应问题，傲鹏ERP系统可以根据企业的需要在排物料需求计划时是否考虑安全库存和最小采购量，同时当物料库存低于最低库存或高于最高库存时系统自动报警提示。支持按订单生产、备库存生产、按订单装配等多种生产模式充分满足不同类型生产企业的MPS和MRP功能，当企业的生产模式发生改变时，随时可以通过改变系统的参数进行排产和计算物料需求。能有效解决机械行业的边角料管理难问题傲鹏公司有一整套的行之有效的边角料管理方案，包括边角料的编码方案，边角料的回收，边角料的库存管理以及相关成本核算解决方案。快速准确的成本核算功能机械行业的成本核算确实比较复杂，但通过傲鹏ERP系统肯定可以在每个月3号之前得出准确的上一月份的所有完工产品的标准成本和实际成本数据。

五、傲鹏ERP机械行业项目标准实施方案：1）、标准实施范围1、业务流程重组（BPR）项目1）、以扁平化管理为原则，以ERP系统为基础，结合企业实际情况，针对所有部门进行讨论，推动观念重组、架构重组、流程重组和人员重组；2）、重新制订每一部门的每一环节的业务流程作业指导书和单据格式、重新确定每一部门每一岗位的人员配置、重新制订每一岗位的管理制度和操作要求。2、ERP系统项目机械行业企业一般选择的模块主要包括：系统维护管理、基本资料系统、邮件预警系统、工程管理系统、销售管理系统、采购管理系统、库存管理系统、品质管理系统、计划管理系统、物控管理系统、委外管理系统、车间管理系统、现场管理系统、模具管理系统、存货核算管理系统、成本核算管理系统、应收管理系统、应付管理系统、总账系统、现金管理系统、固定资产管理系统、人事管理系统、考勤管理系统、薪资管理系统、售后管理系统等共25个模块。3、物流与生产管理整改、优化项目机械行业实施ERP，必须要同步推行现场管理整改：1）、仓库与车间现场管理整改；2）、推行ABC库存管理法和生产看板管理法；3）、制订与标准化物流和生产所有环节的管理规定；4）、处理现有的呆滞料；2）、项目实施小组为了协助客户ERP系统实施取得圆满成功，傲鹏公司将成立专门的实施项目小组。项目小组将对系统实施进行总体规划、分步实施。傲鹏的项目组成员包括：项目经理具有相当丰富的ERP项目实施经验，丰富的项目调控与管理能力，并且具有相当强的企业管理背景，担任过十个以上的中大型企业ERP项目的实施顾问或项目经理。高级管理顾问具有非常丰富的ERP项目实施经验，熟悉企业的经营管理流程和系统的运用，参与过十个以上的中小型企业ERP项目的实施工作。高级实施顾问具有相当丰富的系统设计经验，非常熟悉计算机技术和OPENFLOW系统，参与系统的设计和编写，有很强的二次开发能力。项目小组成员职能描述：傲鹏方面：项目经理与客户讨论并确定最终项目范围和实施方法负责制订具体的项目计划，包括培训计划把握项目各方面的进程指导业务流程重组和现场管理整改检查及调控项目实施范围向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施负责项目阶段质量其它项目经理所应该负责的项目管理工作 高级管理顾问对项目实施按项目实施计划提供管理咨询服务协助项目经理定义项目的范围及目标参与讨论、制定项目计划制订岗位作业指导书及其管理制度，并负责落实执行现场管理整改按项目实施计划提供企业管理知识的培训制订指导系统管理策略和方案制订数据管理策略和方案对决策之系统整体性提出意见根据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议负责汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导负责其它必要的管理咨询工作高级实施顾问对项目实施按项目实施计划提供实施支持协助项目经理定义项目的范围及目标参与讨论、制定项目计划按项目实施计划提供系统功能培训制订指导系统详细实施计划和进度方案制订数据转换格式和方案进行客户化开发的设计和开发、测试系统安装及技术维护对决策之系统整体性提出意见根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议完成系统阶段实施目标，保证系统按期顺利运行协助技术人员进行单元、系统及整体性测试协助项目经理进行阶段验收和系统整体验收其它必要的实施工作客户方面：项目经理由公司高层挂帅，负责整个项目的宏观监控负责与傲鹏方面联络，保证项目按进度顺利实施进行业务流程及功能需求的整理和详细设计制订必要的数据安全管理制度制订必要的系统内部实施管理制度参与项目详细实施计划、阶段计划、培训计划的制订系统管理员进行数据的收集、整理和准备，为傲鹏提供必要的数据转换支持负责最终操作用户的培训和使用指导参与相关系统的单元及集成测试接受咨询顾问的知识转移为企业提供实施后的技术及相关支持提供安装及维护所需之硬件和通讯网络协助安装及调试傲鹏软件系统提供系统的技术、运行环境以支持系统培训、实施、维护等工作的正常运行根据项目的需要，在项目负责人的统一调配下，进行其它必要的实施工作。3）、机械行业标准实施计划实施周期一般为4-6个月，分为四个阶段，计划如下：项目实施内容实施周期基本要求及目标责任部门/人员1第一阶段：项目准备阶段（一周）讨论并确定实施计划、风险管理、人力资源和考核标准双方签定协议，明确项目实施目标与验收标准1天做好项目整体的需求分析、风险分析与合理的目标管理企业高层领导项目负责人成立项目小组，确定项目负责人与系统管理员；确定项目管理制度与奖罚激励制度5天选定合适的项目负责人员，并制定必要的激励奖罚制度促使所有管理人员明确项目推行的意义、目标、项目实施成功的基本保障并安排前期各种准备工作项目小组各部门管理人员召开动员大会，并开展必要的宣传工作培训ERP基本理论及其管理思想1、开展现代物流管理、供应链管理等先进管理理念的培训工作2第二阶段：需求分析阶段（1个月）1、业务流程重组项目需求分析1、各部门整理当前运作流程、单据、制度、报表和部门的需求等，并以书面形式提交给项目小组3天必须涵盖所有业务范围，必须细节到每一个岗位所有部门的主管2、按照业务开展业务流程分析15天以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、以总体成本最低为原则，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。项目小组与各相关所有管理人员3、讨论各部门职能范围与权责4、讨论各流程的审批程序5、讨论各流程每一环节所必须的单据6、讨论每一业务所需要的统计分析报表7、讨论各流程每一环节应该所属的职能部门和人力资源8、制订《业务流程需求分析报告》和《业务流程整改方案》7天顾问方负责制订报告，项目小组审核，总经理负责批准，项目小组2、ERP系统项目需求分析1、各部门提交ERP系统需求清单3天各部门须认真思考，深入分析，力争提出尽可能多的建设性意见各部门2、顾问方结合企业实际情况对ERP系统进行诊断与需求分析15天目标：最大化发挥ERP系统的功能与效益软件工程师系统管理员3、分模块与各部门开展ERP的功能、操作、单据、报表、流程、参数等需求分析4、制订《ERP需求分析报告》和《ERP应用方案》3天顾问方负责制订报告，项目小组审核，总经理负责批准项目小组3、物流管理整改项目需求分析1、客户服务需求分析15天主要目标：规范接单、标准化交货周期，合理控制客户的个性化需求企业高层领导2、销售预测和计划订单需求分析3、销售订单管理需求分析4、出货管理与配送管理需求分析要求：各级一把手必须参加研讨会议业务流程重组与ERP优化两个项目同步开展需求分析研讨会目标：规划企业未来的业务蓝图、管理要求、管理目标通过研讨，提高管理人员的水平并促使观念转变挖掘现有管理中存在的问题，研究解决方案项目小组与各部门所有管理人员5、安全库存、库存控制与存货核算需求分析6、物料编码、标准BOM、配置BOM管理需求分析7、物料损耗率管理需求分析8、MPS与MRP管理需求分析9、生产计划与采购计划管理需求分析10、制造单管理、生产进度跟踪与控制需求分析11、生产异常、突发事件管理需求分析12、采购入库/备料/领料/补料/退料/生产入库管理需求分析13、采购订单管理与采购提前期需求分析14、物料价格管理、材料认证管理、超计划、超送管理需求分析15、供应商考核与评估需求分析16、储位规划与物料ABC分类管理需求分析17、物料运输、搬运、装卸管理需求分析18、物料包装与标识管理需求分析19、仓库数据管理需求分析20、IQC/PQC/FQC管理需求分析21、物流信息与成本核算管理需求分析22、制订《物流管理需求分析报告》与《物流管理整改方案》3天顾问方负责制订报告，项目小组审核，总经理负责批准项目小组3第三阶段：业务蓝图与上线准备阶段（二个月）1、根据《业务流程整改方案》制订各部门的业务流程作业指导书和配套的管理制度7天顾问方负责制订，项目小组审核，总经理批准项目小组2、ERP系统安装，并根据《ERP应用方案》进行二次开发与系统配置结合实际情况，开发实际有用的功能与报表软件工程师系统管理员3、执行物流整改方案，落实整改要求1个月整改方案确定后，关键在于执行，必须严格按要求执行到位项目小组4、根据制订并且已经通过审批新的业务流程和管理要求，针对性的培训所有管理人员加强培训，并严格考核项目小组5、针对所有管理人员，培训ERP系统操作和ERP管理思想7、整理物料价格资料并录入ERP系统1个月全面、重新、深入、科学整理基础数据，坚决按时按质完成顾问的要求是项目能取得成功的最重要基础财务部8、整理编码、BOM和产品工艺路线并录入ERP系统财务部与技术部9、完成物料ABC分类整理工作并录入ERP系统财务部、仓库10、完成呆滞料处理、储位规划及其标识工作并录入ERP系统仓库11、完成采购提前期、检验提前期、生产提前期等数据整理工作并录入ERP系统采购部、品质部和生产部12、完成计划基础数据与安全库存数据整理工作并录入ERP系统PMC与采购部13、完善与优化ERP系统其它基础数据相关部门14、盘点库存数量、库存金额、未完成销售订单、未完成采购订单、3天为保证系统初始化数据准确，此期间必须停产3-5天各相关部门16、更新ERP系统库存等初始数据，初始化ERP系统4第四阶段：上线与评估阶段（二个月）1、ERP系统的物流管理和生产管理系统上线1个月1、先上线ERP系统的物流管理和生产管理部分2、严格按制定的流程、制度和ERP的要求执行3、及时发现问题、解决问题，不断优化各项业务，提高工作效率和整体效益项目小组2、业务流程新方案全面启动3、物流管理新方案全面启动4、跟进、监督、管理各部门的数据，并及时协调解决运行过程中出现的问题每一天必须成立专职小组，负责监督和考核各部门的数据，主要工作：对采购订单、销售订单、制造单完成情况进行跟进和分析监督仓库业务是否规范、过帐是否及时、当前库存是否准确监督标准BOM和配置BOM是否准确项目小组5、验证MRP数据和齐套分析数据是否准确7天数据必须经过严格审查与验证，准确率必须达到98%项目小组6、盘点库存数量、金额，验证ERP系统存货核算数据是否准确7、ERP系统的财务管理上线1个月物流数据经过验证准确后，财务管理系统即可上线财务部8、验证实际成本核算与财务报表的数据是否准确7天系统上线后前三个月，每月须验证数据是否准确财务部9、针对存货开展库存周转率、库存金额、呆滞料、ABC成本、收发存汇总等统计分析工作必须开展这些统计分析工作，找出问题所在，并为下一阶段实施供应链管理和成本控制提供准确的数据依据这些统计分析必须持续进行，每一个月必须要求各部门提交相关的统计分析报表项目小组10、开展实际成本与标准成本比较分析、期间成本分析、成本结构分析、成本纵向与横向比较分析、订单实际成本统计等信息统计分析工作11、开展采购交货的实际交期、按期交货率、质量合格率等信息统计分析工作12、开展销售订单的实际交期、按时交货率、质量合格率等信息统计分析工作13、开展考核与评估工作，根据考核的数据与考核标准，兑现奖罚制度，执行奖励与处罚7天达到考核标准的部门和个人，以现金方式予以兑现没有达到考核标准的部门和个人，予以加重处罚项目小组特别强调：每天必须有人监督各方面的数据是否准确及时，每月必须开展一次针对部门的考核与评估工作

六、项目售后服务优质完善的实施服务是对客户的重要承诺，也是确保系统长期、稳定运行的重要保障。傲鹏十分重视系统的售后服务，在公司内配备有专职的客户服务人员，以不断地提高客户服务的水平和质量。同时，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，傲鹏成功地吸取了国外著名IT公司的丰富经验，从而确保企业客户得到优质的系统售后技术服务。在完成项目的实施之后，为确保系统长期、稳定的运行，傲鹏将针对客户应用系统的实际情况，制定详细、全面的系统售后服务计划。1、服务体系与能力在组织结构方面，公司配备有专门的客户服务人员，以专职、有效、快速地服务于客户，确保企业客户在傲鹏OpenFLOW系统上持续、顺利、高效的运行。在客户服务的流程上，傲鹏的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、软件客户化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中，真正实现